重禮儀講禮貌爽

內(nèi)容概要

　　中日兩國(guó)人民自古以來(lái)，均受儒家思想的影響，在“禮儀”方面都有著豐富的傳統(tǒng)和內(nèi)涵，可惜，中國(guó)由于社會(huì)的激烈變動(dòng)和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，有一段時(shí)間這個(gè)優(yōu)良的傳統(tǒng)被忽略了。雖然現(xiàn)在又把“禮儀”提升到了應(yīng)有的位置上，但是仍有不盡如人意的地方．有待規(guī)范的內(nèi)容仍然很多　　楊嘉麗女士把這本有關(guān)禮儀的作品介紹到中國(guó)，非常適時(shí)。世界要在我國(guó)北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，在上海舉辦世博會(huì)．我們要向全世界展示一個(gè)健康的、文明的、科學(xué)的、有秩序的社會(huì)。

書(shū)籍目錄

職場(chǎng)的行為禮儀規(guī)范人上班到下班工作之前工作中參加會(huì)議或研修時(shí)離席或外出時(shí)下班時(shí)為作好工作應(yīng)注意的事情接受工作指示時(shí)執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)報(bào)告時(shí)工作失誤時(shí)對(duì)自我發(fā)展的建議職場(chǎng)和諧氣氛的形成要學(xué)會(huì)問(wèn)候創(chuàng)造使工作有樂(lè)趣的氣氛語(yǔ)言交流交流的重要性正確使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)待客戶的禮儀前言服裝和個(gè)人形象接待客戶時(shí)的態(tài)度和姿勢(shì)問(wèn)候和答復(fù)會(huì)話的禮儀規(guī)范會(huì)話的基本要求敬語(yǔ)的種類使用順耳的語(yǔ)言接待的禮儀規(guī)范會(huì)客時(shí)的基本禮節(jié)訪問(wèn)客戶的禮節(jié)交換名牌的禮節(jié)打電話時(shí)的禮儀應(yīng)答電話時(shí)的心態(tài)電話應(yīng)對(duì)的基本要求接電話的方法轉(zhuǎn)接電話的方法……在職場(chǎng)發(fā)生騷擾行為的防止對(duì)策企業(yè)倫理的遵守和信息保護(hù)社會(huì)生活的行為禮儀和規(guī)則附錄資料

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