市場營銷管理

前言

　　從上世紀(jì)哈佛大學(xué)的第一個工商管理碩士培訓(xùn)計劃誕生至今，MBA這一簡潔而響亮的名稱，以其不可抗拒的魅力和不可思議的魔力征服了全球主要發(fā)達(dá)國家。同時以其獨特的實務(wù)性、應(yīng)用型特征在全世界掀起了工商管理專業(yè)學(xué)位教育的熱潮。 1991年我國開始試辦MBA教育并正式設(shè)立工商管理碩士（MBA）學(xué)位，至今國內(nèi)的MBA教育已經(jīng)經(jīng)歷了17年的發(fā)展。中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)自上世紀(jì)90年代培養(yǎng)MBA以來，經(jīng)過近lO年的辦學(xué)體驗，取得了豐富的經(jīng)驗和長足的進步，成為培養(yǎng)高層次實務(wù)型管理人才的搖籃。近年來，社會對MBA的越來越關(guān)注，而企業(yè)對MBA的認(rèn)同，MBA學(xué)員對工商管理知識的渴求，都對我們MBA的教學(xué)創(chuàng)新提出了迫切需求。同時，一群以發(fā)展工商管理教育為己任，培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才為目標(biāo)的孜孜不倦的MBA人，在教育和創(chuàng)新的路上不斷地追尋探索，使得MBA教育在教學(xué)創(chuàng)新的路上能走得更遠(yuǎn)，更踏實。 教材建設(shè)是MBA教學(xué)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。教材的編撰過程不僅是教師課堂教學(xué)內(nèi)容凝煉的過程，更是厘清教學(xué)思路，總結(jié)教學(xué)方法，集百家之長，創(chuàng)獨家之新的動力源泉。實現(xiàn)MBA教學(xué)的本土化，是我們編寫這套教材的初衷，加強MBA教學(xué)的實踐性和時代性，是我們編寫過程中始終秉持的信念。

內(nèi)容概要

本書為中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)MBA系列教材之一，全面、系統(tǒng)介紹了市場營銷學(xué)的相關(guān)知識。全書分4篇：市場營銷基礎(chǔ)，市場營銷環(huán)境分析，市場營銷策略，顧客關(guān)系保持策略。內(nèi)容系統(tǒng)、全面，結(jié)構(gòu)緊湊、合理，文字清晰、生動。

書籍目錄

總序前言導(dǎo)論第一篇 市場營銷基礎(chǔ)　第一章 市場營銷含義與理念　　第一節(jié) 市場營銷及其任務(wù)　　第二節(jié) 市場營銷觀念及其演變　　第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)基本營銷理念　第二章 市場營銷組織與管理　　第一節(jié) 市場營銷組織　　第二節(jié) 市場營銷管理　第三章 市場信息收集與處理　　第一節(jié) 市場信息及其重要性　　第二節(jié) 市場信息系統(tǒng)及其構(gòu)建　　第三節(jié) 市場信息收集與處理方法　　第四節(jié) 市場調(diào)查方法　　第五節(jié) 市場預(yù)測方法第二篇 市場營銷環(huán)境分析　第四章 宏觀營銷環(huán)境分析與對策　　第一節(jié) 宏觀營銷環(huán)境及其分析的必要性　　第二節(jié) 影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素　　第三節(jié) 市場機會和威脅評價與對策　第五章 行業(yè)分析與目標(biāo)行業(yè)選擇　　第一節(jié) 行業(yè)及其分類　　第二節(jié) 行業(yè)總體分析　　第三節(jié) 目標(biāo)行業(yè)選擇　　第四節(jié) 行業(yè)進入方式選擇　　第五節(jié) 多元化經(jīng)營選擇　第六章 市場分析與目標(biāo)市場選擇　　第一節(jié) 市場與購買行為概述　　第二節(jié) 消費者市場與購買行為分析　　第三節(jié) 組織市場與購買行為分析　　第四節(jié) 市場細(xì)分及其方法　　第五節(jié) 目標(biāo)市場及其選擇第三篇 市場營銷策略　第七章 定位與營銷組合策略　　第一節(jié) 定位策略　　第二節(jié) 市場營銷組合策略　　第三節(jié) 市場營銷組合理論的發(fā)展　　第四節(jié) 大市場營銷理論的應(yīng)用　第八章 產(chǎn)品策略　　第一節(jié) 產(chǎn)品及其分類　　第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量　　第三節(jié) 產(chǎn)品品牌　　第四節(jié) 產(chǎn)品包裝　　第五節(jié) 產(chǎn)品生命周期　　第六節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)　　第七節(jié) 產(chǎn)品組合管理　第九章 定價策略　　第一節(jié) 價格及其重要性　　第二節(jié) 不同市場結(jié)構(gòu)下的企業(yè)定價行為 　　第三節(jié) 定價目標(biāo)和依據(jù)　　第四節(jié) 定價方法和技巧　　第五節(jié) 幾種特殊類型產(chǎn)品的定價　　第六節(jié) 價格調(diào)整　第十章 分銷策略　　第一節(jié) 分銷渠道及其作用　　第二節(jié) 分銷渠道類型及其選擇　　第三節(jié) 直接分銷基本形式及其管理　　第四節(jié) 中間商類型及其選擇　　第五節(jié) 中間商管理　　第六節(jié) 物流管理　第十一章 推廣策略　　第一節(jié) 推廣與推廣組合　　第二節(jié) 廣告策略　　第三節(jié) 公關(guān)策略　　第四節(jié) 促銷策略　　第五節(jié) 推銷策略　第十二章 服務(wù)策略　　第一節(jié) 服務(wù)及其特征　　第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量及其管理　　第三節(jié) 顧客服務(wù)及其實旆　　第四節(jié) 顧客投訴及其處理第四篇 顧客關(guān)系保持策略　第十三章 競爭策略　　第一節(jié) 企業(yè)導(dǎo)向的發(fā)展　　第二節(jié) 競爭者分析　　第三節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略　　第四節(jié) 具體競爭策略　第十四章 顧客保留策略　　第一節(jié) 顧客保留及其重要性　　第二節(jié) 顧客流失及其類型　　第三節(jié) 顧客關(guān)系管理　　第四節(jié) 顧客保留策略參考文獻(xiàn)

圖書封面

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