組織溝通

內(nèi)容概要

本書依托西方經(jīng)典組織溝通的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，整合了傳播學(xué)、管理學(xué)、組織學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、文化人類學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，論述了組織環(huán)境與溝通過程中的互動(dòng)作用，探討了組織內(nèi)部溝通、組織之間溝通及組織外部溝通的基本規(guī)律，介紹了組織溝通的方法和技巧。    本書是中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)院公共管理專業(yè)碩士(MPA)的專用教材，亦可作為各級(jí)政府部門、各類企業(yè)管理與公關(guān)策劃部門的培訓(xùn)用書，并對(duì)所有從事公共事務(wù)、營(yíng)銷溝通、社團(tuán)關(guān)系、媒介關(guān)系、危機(jī)管理、媒介訓(xùn)練、戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織溝通評(píng)價(jià)、組織文化和組織變革等方面管理者的實(shí)際工作深有裨益。

書籍目錄

總序第一章　組織溝通的本質(zhì)　1.1　組織的概念 　 1.1.1　組織是人類社會(huì)生活中最普通的現(xiàn)象  　1.1.2　組織的定義  　1.1.3　組織與溝通　1.2　定義組織溝通 　 1.2.1　溝通是一門學(xué)問  　1.2.2　組織溝通的定義　  1.2.3　組織溝通的特點(diǎn) 　 1.2.4　組織溝通與組織動(dòng)力  1.3　現(xiàn)代公共部門的組織溝通　  1.3.1　公共部門組織溝通的特點(diǎn) 　 1.3.2　公共部門組織溝通存在的問題 　 1.3.3　提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力第二章　組織溝通的理論和模式  2.1　溝通的基本要素    2.1.1　發(fā)送者    2.1.2　信息    2.1.3　接收者    2.1.4　組織環(huán)境    2.1.5　溝通符號(hào)    2.1.6　溝通語(yǔ)義  2.2　溝通的基本模式    2.2.1　單步溝通模式    2.2.2　兩步溝通模式    2.2.3　多步式溝通模式a    2.2.4　多步式溝通模式b      2.2.5　網(wǎng)絡(luò)溝通模式  2.3　溝通的認(rèn)知理論　  2.3.1　認(rèn)知一致理論　  2.3.2　認(rèn)知選擇理論　  2.3.3　認(rèn)知不和諧理論  2.4　溝通的過程理論    2.4.1　守門人    2.4.2　議程設(shè)置    2.4.3　輿論瀑布  2.5　溝通的螺旋理論    2.5.1　沉默螺旋    2.5.2　關(guān)系螺旋    2.5.3　團(tuán)隊(duì)螺旋    2.5.4　知識(shí)螺旋    2.5.5　演進(jìn)螺旋    2.5.6　結(jié)構(gòu)螺旋第三章　組織內(nèi)部溝通  3.1　組織內(nèi)部溝通的地位和作用　……第四章　組織間溝通第五章　組織外部溝通第六章　組織溝通方法與技術(shù)附錄一　學(xué)習(xí)組織溝通的實(shí)地指導(dǎo)附錄二　組織溝通日志參考文獻(xiàn)后記

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無

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