第五代管理

內容概要

　　一方面，從管理的角度分析如何對企業(yè)形象進行分析、設計、執(zhí)行與控制，說明企業(yè)形象本身是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個組成部分；另一方面，企業(yè)形象又有自己獨特的內容，這就需要對企業(yè)形象的構成角度，對企業(yè)形象如何完成從設計到導入到傳播的過程進行分析。它是管理學、設計學、傳播學等各學科知識的綜合。本書試圖實現(xiàn)管理學與傳播學等學科知識的綜合和交叉，從而使管理界認識到企業(yè)形象管理的重要性，并能夠對企業(yè)形象從戰(zhàn)略高度進行管理的同時，也了解企業(yè)形象設計與傳播的過程，以便對企業(yè)形象進行全程管理；而對設計、廣告、傳播學領域的人士來講，在能夠對企業(yè)形象進行設計和策劃有效傳播的同時，也能掌握企業(yè)形象在企業(yè)管理特別是在戰(zhàn)略管理中的地位，了解企業(yè)管理的基本方法和流程，從而能對企業(yè)形象進行全方位跟蹤和管理。本書涉及現(xiàn)代企業(yè)形象管理理論與實踐的各個方面，力求具有科學性、創(chuàng)新性和可操作性，既包括對管理理念和管理思想的介紹，也是一種具體的企業(yè)形象戰(zhàn)略管理的操作范本。

書籍目錄

自序第一篇　企業(yè)形象基礎理論第一章　企業(yè)形象溯源與重構第一節(jié)　企業(yè)管理的演進第二節(jié)　企業(yè)管理思想的演變與發(fā)展第三節(jié)　企業(yè)形象識別系統(tǒng)的產生與發(fā)展第四節(jié)　中國企業(yè)形象識別系統(tǒng)導入的歷史與現(xiàn)狀第五節(jié)　立足于企業(yè)戰(zhàn)略管理的企業(yè)形象理論的重構第二章　企業(yè)形象概述第一節(jié)　企業(yè)形象及特征第二節(jié)　企業(yè)形象的形成機制第三節(jié)　企業(yè)形象的構成要素第四節(jié)　企業(yè)形象的分類第五節(jié)　企業(yè)形象的作用第三章　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略第二節(jié)　企業(yè)形象管理的動因第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理第四節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略管理體系第二篇　企業(yè)形象調研與分析第四章　企業(yè)環(huán)境分析第一節(jié)　企業(yè)外部環(huán)境分析第二節(jié)　企業(yè)現(xiàn)狀診斷與分析第三節(jié)　企業(yè)環(huán)境的綜合分析第五章　企業(yè)形象調研與分析第一節(jié)　企業(yè)形象調研的內容第二節(jié)　企業(yè)形象調研的程序與方法第三節(jié)　企業(yè)形象調研的對象與實施第四節(jié)　企業(yè)形象綜合分析第六章　企業(yè)形象戰(zhàn)略定位第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略的回顧第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的制定、評價與選擇第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的構成第四節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略定位第三篇　企業(yè)形象策劃與設計第七章　企業(yè)精神—理念系統(tǒng)策劃第一節(jié)　企業(yè)精神—理念系統(tǒng)的內容第二節(jié)　企業(yè)精神—理念系統(tǒng)設計的原則與方法第三節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)精神—理念的基本取向第八章　企業(yè)行為系統(tǒng)策劃（上）第一節(jié)　企業(yè)行為系統(tǒng)與企業(yè)形象第二節(jié)　企業(yè)內部行為系統(tǒng)第三節(jié)　企業(yè)內部行為系統(tǒng)的管理與設計第九章　企業(yè)行為系統(tǒng)策劃（下）第一節(jié)　企業(yè)市場行為策劃與設計第二節(jié)　企業(yè)品牌戰(zhàn)略策劃與管理第三節(jié)　企業(yè)廣告策劃第四節(jié)　企業(yè)公共關系策劃第五節(jié)　顧客滿意工程策劃第十章　企業(yè)識別系統(tǒng)設計第一節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)的功能及設計原則第二節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)的基本內容第三節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)的開發(fā)與應用第四篇　企業(yè)形象戰(zhàn)略導人與傳播第十一章　企業(yè)形象戰(zhàn)略導入第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的導入契機第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略導入的基礎工作第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略導入工程實施方案第十二章　企業(yè)形象的整合營銷傳播第一節(jié)　整合營銷傳播第二節(jié)　企業(yè)形象的整合營銷傳播第三節(jié)　企業(yè)形象的內部整合傳播第四節(jié)　企業(yè)形象的對外整合傳播第五篇　企業(yè)形象戰(zhàn)略的實施與控制第十三章　企業(yè)形象戰(zhàn)略實施管理第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略的組織管理第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略實施過程控制第三節(jié)　企業(yè)形象的日常維護與管理第十四章　企業(yè)形象戰(zhàn)略效果評價第一節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略評價指標與程序第二節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略內外部效果測試與評估第三節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略經(jīng)濟效益評估參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇　企業(yè)形象基礎理論　　第一章　企業(yè)形象溯源與重構　　第一節(jié)　企業(yè)管理的演進　　可以說，企業(yè)經(jīng)營管理一開始就蘊涵著企業(yè)形象管理的內容，只是在不同的時期由于管理的重心不同，使得管理的內容也有不同的表現(xiàn)。與企業(yè)管理內容的演進相適應，企業(yè)形象管理也經(jīng)歷了一個演化發(fā)展的過程?！　】v觀古今中外企業(yè)管理的整個歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理的內涵和形式總是在不斷地變化、發(fā)展。1769年，世界上第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)在英國誕生，這意味著人類邁開了走向工業(yè)社會的步伐。然而直到今天企業(yè)管理應該包括哪些內容，還在不斷被人們所爭論。也正是在這種不斷的爭論與補充中，企業(yè)管理重心不斷發(fā)生轉移，從而使企業(yè)管理的內容越來越系統(tǒng)和完善?！　∫?、企業(yè)管理任務的轉變　　企業(yè)管理就是由企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)的經(jīng)營活動過程進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利為目的的活動。企業(yè)的活動主要包括兩大部分，一部分是屬于企業(yè)內部的管理，即以生產為中心的基本生產過程、輔助生產過程、生產前的技術準備活動和生產后的服務活動，對這些過程的管理統(tǒng)稱為生產管理；另一部分是屬于企業(yè)外部的管理，即與社會經(jīng)濟的流通、分配、消費等相聯(lián)系的活動，包括物資供應、市場預測與市場調查、產品銷售及用戶服務等，對這些過程的管理統(tǒng)稱為經(jīng)營管理，它是生產管理的延伸。……　　……

編輯推薦

　　本書涉及現(xiàn)代企業(yè)形象管理理論與實踐的各個方面，力求具有科學性、創(chuàng)新性和可操作性，既包括對管理理念和管理思想的介紹，也是一種具體的企業(yè)形象戰(zhàn)略管理的操作范本。書中所涉及的內容是現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷、咨詢策劃及廣告人才整體知識結構中一個不可或缺的有機組成部分。

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