旅游市場學(xué)

內(nèi)容概要

近十年來，旅游市場環(huán)境的不斷變化推動(dòng)著旅游市場營銷領(lǐng)域的實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究Et益豐富和深入。無論是旅游目的地還是旅游企業(yè)，都必須面對由信息技術(shù)、旅游消費(fèi)需求、競爭態(tài)勢、社會經(jīng)濟(jì)因素等方面的發(fā)展和變化所導(dǎo)致的整體營銷環(huán)境的新變動(dòng)。為了更好地反映該領(lǐng)域業(yè)已出現(xiàn)的新情況和新的研究成果，以及更好地適應(yīng)本課程的教學(xué)需要，在南開大學(xué)出版社的支持下，我們決定對本書再次進(jìn)行修訂?！　”敬涡抻喌淖谥家廊皇橇η蠓从陈糜问袌鰻I銷實(shí)踐與旅游營銷理論研究的發(fā)展，為我國旅游高等院校旅游專業(yè)的學(xué)生提供既注重跟蹤理論研究發(fā)展又注重聯(lián)系實(shí)踐的實(shí)用教材，同時(shí)也為旅游業(yè)管理人員以及旅游業(yè)中從事市場營銷工作的人員提供參考?！　”緯诒Ａ艉屠^承上一版中為廣大讀者認(rèn)可的體系結(jié)構(gòu)和章節(jié)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著方便教學(xué)使用的原則，對原書架構(gòu)與內(nèi)容進(jìn)行了必要的調(diào)整與修訂。修訂后的內(nèi)容不再分編，增強(qiáng)了全書內(nèi)容展開的邏輯性。另外需要指出的是，近年來隨著服務(wù)管理學(xué)科理論體系的日趨成熟，出現(xiàn)了服務(wù)管理理論開始反過來融入并不斷完善相關(guān)傳統(tǒng)學(xué)科的理論體系的趨勢。因此在此次修訂中，我們將在上一版中單獨(dú)列出的有關(guān)服務(wù)營銷研究的章節(jié)取消，而將其融合到其他章節(jié)中，作為指導(dǎo)旅游市場營銷活動(dòng)的理論依據(jù)加以論述。

書籍目錄

第三版前言第二版前言第一章　旅游市場學(xué)導(dǎo)論　第一節(jié)　市場學(xué)發(fā)展簡史　第二節(jié)　市場營銷觀念的演進(jìn)　第三節(jié)　旅游市場營銷的內(nèi)涵與特征　第四節(jié)　旅游市場營銷的新發(fā)展　第五節(jié)　旅游市場學(xué)的研究對象與方法第二章　旅游購買行為分析　第一節(jié)　旅游購買行為概述　第二節(jié)　旅游者購買行為的影響因素及購買行為模式　第三節(jié)　旅游者的購買過程　第四節(jié)　組織機(jī)構(gòu)的購買行為分析第三章　旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場策略　第一節(jié)　旅游市場　第二節(jié)　旅游市場細(xì)分　第三節(jié)　旅游目標(biāo)市場的選擇　第四節(jié)　定位決策第四章　旅游營銷信息與營銷調(diào)研　第一節(jié)　旅游營銷信息及營銷信息系統(tǒng)　第二節(jié)　旅游營銷調(diào)研　第三節(jié)　收集第一手資料的基本方法第五章　旅游市場營銷計(jì)劃　第一節(jié)　旅游市場營銷計(jì)劃概述　第二節(jié)　旅游市場營銷戰(zhàn)略決策　第三節(jié)　旅游市場營銷計(jì)劃的制定第六章　旅游產(chǎn)品策略　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品的概念與構(gòu)成　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品的生命周期與營銷策略　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品組合　第四節(jié)　旅游新產(chǎn)品的開發(fā)第七章　旅游價(jià)格策略　第一節(jié)　旅游價(jià)格與旅游價(jià)格決策　第二節(jié)　影響旅游定價(jià)的因素　第三節(jié)　旅游價(jià)格的制定　第四節(jié)　旅游價(jià)格的變更第八章　旅游促銷策略　第一節(jié)　促銷與促銷策略　第二節(jié)　廣告決策　第三節(jié)　銷售促進(jìn)　第四節(jié)　公共關(guān)系　第五節(jié)　人員推銷　第六節(jié)　印刷品及電子信息傳播　第七節(jié)　直接營銷第九章　旅游銷售渠道策略　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇　第四節(jié)　信息技術(shù)的發(fā)展對旅游銷售渠道的影響主要參考書目

章節(jié)摘錄

插圖：（2）舉辦或承辦有影響力的重大活動(dòng)，或者邀請有影響力的重要人物和社會名流光顧本旅游目的地或本企業(yè)，以吸引新聞界的報(bào)道；（3）舉辦有關(guān)本旅游目的地或本企業(yè)最新發(fā)展情況的新聞發(fā)布會與記者招待會；（4）邀請媒體的有關(guān)節(jié)目制作人員、記者前來參觀和熟悉情況，并為其提供有關(guān)資料；（5）為體育賽事、節(jié)慶活動(dòng)、電視節(jié)目或某些公眾團(tuán)體提供贊助，以吸引新聞界的報(bào)道；（6）在負(fù)面事件發(fā)生后，實(shí)施危機(jī)管理，與新聞界保持密切聯(lián)系，邀請記者重訪；（7）保持和維護(hù)與新聞界的關(guān)系。2.針對其他社會公眾的公關(guān)活動(dòng)。根據(jù)不同對象，可具體分為針對顧客、旅游業(yè)員工以及目的地社區(qū)公眾的公關(guān)活動(dòng)。這類公關(guān)活動(dòng)的開展形式主要包括：（1）注重對客服務(wù)質(zhì)量，高度重視并妥善處理投訴；（2）出版雜志、刊物，通過定期或不定期的出版物與員工溝通，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)員工歸屬感、自豪感和凝聚力；（3）贊助公益事業(yè)；（4）邀請旅游中間商以及經(jīng)常性批量購買的團(tuán)體客戶前來參觀和熟悉情況；（5）在旅游交易會上介紹本旅游目的地或本企業(yè)的有關(guān)情況；（6）積極參加社會活動(dòng)，擔(dān)負(fù)一定的社會責(zé)任；（7）與有關(guān)機(jī)構(gòu)建立友好聯(lián)系。

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《旅游市場學(xué)(第3版)》：高等院校旅游專業(yè)系列教材

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