員工關(guān)系管理

前言

　　社會(huì)需求是學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的最基礎(chǔ)和最強(qiáng)大的推動(dòng)力。隨著人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各類組織中戰(zhàn)略地位的不斷凸顯，人力資源管理的重要性也日益受到關(guān)注。雖然人力資源管理專業(yè)名稱在我國(guó)出現(xiàn)只是在改革開放之后的20世紀(jì)80年代，但是近年來，隨著我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展對(duì)于高素質(zhì)的人力資源管理人才的需求不斷擴(kuò)大，人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)人才培養(yǎng)工作取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我國(guó)人力資源管理的學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入不斷完善和日臻成熟的階段?！　∧祥_大學(xué)是國(guó)內(nèi)商科中較早設(shè)立人力資源管理本科專業(yè)的院校之一，現(xiàn)已形成較為完整的人力資源管理專業(yè)的本碩博系列學(xué)位培養(yǎng)體系，2008年人力資源管理專業(yè)又獲得教育部的高校"第一類特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)"項(xiàng)目的支持。本套系列教材的策劃和撰寫正是我們進(jìn)行高校人力資源管理特色專業(yè)建設(shè)探索的重要活動(dòng)之一。　　在人力資源管理專業(yè)系列教材建設(shè)方面，我們2001年推出的"21世紀(jì)人力資源開發(fā)與管理系列教材"（共六冊(cè)）得到了學(xué)界和業(yè)界人士的認(rèn)可，并被多所高校列為教學(xué)用書。在當(dāng)前社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其是信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，以及新的勞動(dòng)合同法的出臺(tái)等一系列因素，對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也對(duì)我國(guó)人力資源管理學(xué)科發(fā)展提出新的要求，我國(guó)人力資源管理專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容安排和教材體系建設(shè)等方面都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和完善。如何借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，探索新的適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展和體現(xiàn)我國(guó)特色的人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的教材體系顯得十分迫切。為此，我們決定對(duì)第一套教材進(jìn)行全面修訂和重大補(bǔ)充?！　”咎?高等院校人力資源管理專業(yè)系列教材"是由南開大學(xué)商學(xué)院人力資源管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)精心策劃和撰寫的。編者們結(jié)合近年來國(guó)內(nèi)外人力資源管理領(lǐng)域在理論研究和實(shí)踐應(yīng)用方面的發(fā)展走向，同時(shí)本著推動(dòng)具有我國(guó)特色的高校人力資源管理專業(yè)的課程與教材體系的不斷完善的思路，力求為廣大學(xué)生提供一套前瞻性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性較強(qiáng)的專業(yè)教材。　　本套叢書共包括七本教材，分別是：《人力資源管理概論》、《職務(wù)管理》、《員工招聘》、《人力資源開發(fā)》、《績(jī)效管理》、《薪酬管理》、《員工關(guān)系管理》。本教材力圖做到既有理論的深入分析，又具有實(shí)踐的可操作性，同時(shí)也成為企業(yè)人力資源管理部門專業(yè)管理人員的參考工具。本書可供高等學(xué)校人力資源管理專業(yè)學(xué)生使用，也可供工商管理類、勞動(dòng)管理專業(yè)學(xué)生使用?！　矔诰帉懼须y免有一些不足之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

有兩條實(shí)踐發(fā)展的脈絡(luò)已經(jīng)較為清晰地呈現(xiàn)在我們面前，并逐漸形成了員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)：其一，是以人為本的管理模式對(duì)以工作（職位）為本的管理模式的替代；其二，以沖突和尋求外部解決途徑為特征的勞資關(guān)系處理模式，正在向以合作和追求內(nèi)部矛盾化解為特征的員工關(guān)系管理轉(zhuǎn)化。    本書共分16章，第1、2章主要介紹員工關(guān)系管理概述和員工關(guān)系管理的環(huán)境；第3～5章是以員工與企業(yè)勞動(dòng)合同關(guān)系的建立和解除為基本框架，涉及員工勞動(dòng)合同管理、員工離職管理、員工辭退、裁員管理；第6章為員工紀(jì)律與懲戒管理；第7、8章為員工參與和員工關(guān)系管理中的溝通；第9章為員工抱怨、申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理；第10、11章為員工安全和健康管理；第12～14章為員工壓力管理、員工援助計(jì)劃和工作—家庭平衡計(jì)劃；第15章為員工滿意度的調(diào)查與分析；第16章為非正式雇員的關(guān)系管理。

書籍目錄

第一章　緒論　本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)　第一節(jié)　員工關(guān)系管理的內(nèi)涵、目標(biāo)與角色定位　第二節(jié)  員工關(guān)系管理的職能體系構(gòu)建　第三節(jié)  員工關(guān)系管理的發(fā)展脈絡(luò)與演變趨勢(shì)　思考題　參考文獻(xiàn)第二章  員工關(guān)系管理環(huán)境及其變化　本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)　第一節(jié)  員工關(guān)系管理的外部環(huán)境與因素　第二節(jié)  員工關(guān)系管理的內(nèi)部環(huán)境與因素　第三節(jié)  我國(guó)員工關(guān)系管理環(huán)境變化及其影響　思考題　參考文獻(xiàn)第三章　員工關(guān)系的確立與勞動(dòng)合同管理　本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)　第一節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系的確立是員工關(guān)系建立的基礎(chǔ)　第二節(jié)  勞動(dòng)合同的特征、種類及內(nèi)容　第三節(jié)　勞動(dòng)合同的訂立和續(xù)訂　第四節(jié)　勞動(dòng)合同的變更、終止和解除　思考題　參考文獻(xiàn)第四章　員工離職與主動(dòng)離職管理　本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)　第一節(jié)　員工離職的內(nèi)涵、類別與影響　第二節(jié)  員工離職率與離職成本測(cè)量　第三節(jié)  員工主動(dòng)離職的原因與影響因素　第四節(jié)　員工主動(dòng)離職的防范對(duì)策與管理流程　思考題　參考文獻(xiàn)第五章　員工解聘與裁員管理　本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)　第一節(jié)　解聘及其員工關(guān)系管理　第二節(jié)　裁員及其員工關(guān)系管理　第三節(jié)　解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)　思考題　參考文獻(xiàn)第六章  員工紀(jì)律、懲戒及不良行為管理　本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)　第一節(jié)　員工紀(jì)律管理　第二節(jié)  員工違紀(jì)行為的懲戒管理　第三節(jié)　“問題員工”管理與員工不良行為防范　思考題　參考文獻(xiàn)第七章　員工參與管理　……第八章　溝通與員工關(guān)系管理第九章　員工抱怨、申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理第十章　員工安全管理第十一章　員工健康管理第十二章　員工壓力管理第十三章　員工援助計(jì)劃第十四章　員工工作一家族平衡計(jì)劃第十五章　員工滿意調(diào)查與分析第十六章　非正式雇傭員工關(guān)系管理

章節(jié)摘錄

　　第二章　員工關(guān)系管理環(huán)境及其變化　　所謂員工關(guān)系管理環(huán)境，主要指員工關(guān)系管理的條件，或指對(duì)員工關(guān)系管理產(chǎn)生重要影響的直接或間接的因素，可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指企業(yè)外部影響員工關(guān)系及其管理的環(huán)境和因素；內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部影響員工關(guān)系及其管理的環(huán)境和因素?！　T工管理的外部環(huán)境因素一般包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)變化、法律政策、工會(huì)組織以及社會(huì)文化環(huán)境等。員工管理的內(nèi)部環(huán)境因素可包括企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織和人員結(jié)構(gòu)、管理者和管理方式、管理制度和企業(yè)文化等。　　第一節(jié)　員工關(guān)系管理的外部環(huán)境與因素　　現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的外部環(huán)境因素趨于復(fù)雜性和多變性，具有影響間接和難以控制等特點(diǎn)；而且各外部環(huán)境因素往往交織在一起，綜合影響企業(yè)的員工關(guān)系管理。其中，對(duì)企業(yè)的員工關(guān)系管理起主要作用的外部環(huán)境及作用特征為：　　一、政治與政策環(huán)境　　政府作為雇傭關(guān)系系統(tǒng)中的“第三方”，通過宏觀政策機(jī)制對(duì)企業(yè)的員工關(guān)系及其管理產(chǎn)生影響。政府的作用主要體現(xiàn)在：改變雇傭關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則；通過政策調(diào)節(jié)企業(yè)員工關(guān)系管理的一般環(huán)境；通過立法規(guī)范雇主和雇員的行為等。在比較完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府一般不直接干預(yù)企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系，而是通過相關(guān)政策進(jìn)行間接干預(yù)。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    員工關(guān)系管理 PDF格式下載

---