員工敬業(yè)度的評(píng)價(jià)與開發(fā)

內(nèi)容概要

“積極”作為一種學(xué)術(shù)研究的導(dǎo)向，是近年來出現(xiàn)在行為科學(xué)界的熱點(diǎn)，受此影響，多門學(xué)科以積極思維為導(dǎo)向開拓新的研究領(lǐng)域，并對(duì)傳統(tǒng)的研究領(lǐng)域?qū)敕e極的價(jià)值觀念，采用新的研究方法，進(jìn)行更深入的探討?！皢T工敬業(yè)度”是近年來出現(xiàn)于組織行為研究領(lǐng)域的新概念，雖然其研究尚處于開始階段，但是受實(shí)踐領(lǐng)域尤其是服務(wù)行業(yè)管理實(shí)踐強(qiáng)烈需求的影響，其應(yīng)用已在全球范圍內(nèi)開展起來。　　本書通過對(duì)敬業(yè)度研究文獻(xiàn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析回顧，以“積極”的思維導(dǎo)向，結(jié)合積極組織行為研究的思想與方法，對(duì)敬業(yè)度的特征模型和度量模型進(jìn)行構(gòu)建?！　〉谝?，本書充分運(yùn)用積極組織行為研究的成果，采用將忠于管理的研究、忠于科學(xué)的研究和忠于參與者的研究三種價(jià)值取向相結(jié)合的方法，關(guān)注促進(jìn)個(gè)體發(fā)展和提升組織績效的原動(dòng)力，以開發(fā)、復(fù)蘇人類優(yōu)勢(shì)，振興和激發(fā)企業(yè)活力為宗旨，以積極組織行為的研究思想、研究方法作為員工敬業(yè)度研究的基礎(chǔ)和前提，確立研究的價(jià)值導(dǎo)向?！　〉诙?，通過質(zhì)的研究，以扎根理論的操作程序和積極組織學(xué)術(shù)研究倡導(dǎo)的最佳自我反饋評(píng)定法組成方法體系，對(duì)“員工敬業(yè)度”的特征模型進(jìn)行建構(gòu)，分析確立了員工敬業(yè)度特征模型的要素。研究表明，員工敬業(yè)度是一個(gè)包括認(rèn)知、行為、態(tài)度在內(nèi)的完整結(jié)構(gòu)，其內(nèi)在要素包括額外的努力、工作樂趣、主動(dòng)學(xué)習(xí)、組織目標(biāo)內(nèi)化、積極的情緒、工作時(shí)間飛逝感、組織承諾、工作投入、效能感、專注、主動(dòng)行為、希望、樂觀、參與、有活力、工作價(jià)值感、同理心、合作、進(jìn)取等19項(xiàng)特征?！　〉谌?，基于敬業(yè)度特征模型，通過定量研究，運(yùn)用探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析方法，構(gòu)建敬業(yè)度的度量模型，提出了敬業(yè)度度量模型包括任務(wù)中心（TF）、活力（V）、主動(dòng)參與（IP）、價(jià)值內(nèi)化（IV）、效能感（E）、積極堅(jiān)持（PP）6項(xiàng)因子。這6項(xiàng)因子分別獲得大量不同文獻(xiàn)的支持?！　〉谒?，基于敬業(yè)度度量模型，建立了員工敬業(yè)度測(cè)量工具——《綜合敬業(yè)度量表》（MEI）。該量表包括6個(gè)敬業(yè)度分量表，1個(gè)測(cè)謊量表，共27個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。對(duì)量表的測(cè)量學(xué)屬性檢驗(yàn)表明，各分量表內(nèi)部一致性信度系數(shù)在0.824到0.536之間，總量表內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.915，分半信度系數(shù)為0.887。驗(yàn)證性因素分析結(jié)果表明，量表構(gòu)想效度良好，x2／df為2.025，近似誤差均方根（RMSEA）為0.053，擬合優(yōu)度指數(shù)（GE1）為0.91，增值擬合指數(shù)（IFI）為0.93，因此，該測(cè)驗(yàn)工具的性能良好，可以推廣使用?！　∨c國外同類研究相比，本書所構(gòu)建的敬業(yè)度模型包含完整的認(rèn)知、行為、態(tài)度結(jié)構(gòu)，是一個(gè)更全面的模型，并強(qiáng)調(diào)積極因素，體現(xiàn)個(gè)人與組織的雙邊關(guān)系。探查到的敬業(yè)度因子是積極的狀態(tài)而非特質(zhì)，具有較高的應(yīng)用價(jià)值，可通過對(duì)組織成員進(jìn)行提高敬業(yè)度的開發(fā)、訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏。

書籍目錄

第一章  引言  第一節(jié)  研究背景  第二節(jié)  研究目的與意義  第三節(jié)  研究方法  第四節(jié)  總體研究設(shè)計(jì)  第五節(jié)  本書的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)第二章  敬業(yè)度研究文獻(xiàn)綜述  第一節(jié)  敬業(yè)度概念的界定  第二節(jié)  敬業(yè)度的理論模型  第三節(jié)  敬業(yè)度的測(cè)量  第四節(jié)  敬業(yè)度相關(guān)研究的文獻(xiàn)回顧第三章  敬業(yè)度研究導(dǎo)向確立  第一節(jié)  積極組織學(xué)術(shù)研究  第二節(jié)  積極組織行為學(xué)研究  第三節(jié)  組織管理研究的價(jià)值取向第四章  敬業(yè)度特征模型建構(gòu)  第一節(jié)  質(zhì)的研究方法  第二節(jié)  研究程序  第三節(jié)  結(jié)果分析  第四節(jié)  討論與小結(jié)第五章  敬業(yè)度度量模型建構(gòu)與測(cè)驗(yàn)編制  第一節(jié)  研究程序  第二節(jié)  結(jié)果分析  第三節(jié)  討論與小結(jié)第六章  敬業(yè)度評(píng)價(jià)在酒店服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用  第一節(jié)  研究程序  第二節(jié)  結(jié)果分析  第三節(jié)  討論與小結(jié)第七章  敬業(yè)度開發(fā)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏  第一節(jié)  服務(wù)企業(yè)核心能力對(duì)人力資本的高度依賴  第二節(jié)  以“積極心理資本”提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)  第三節(jié)  以敬業(yè)度開發(fā)實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏第八章  總結(jié)與展望  第一節(jié)  本書的貢獻(xiàn)  第二節(jié)  展望附錄一  員工敬業(yè)度訪談大綱附錄二  工作感受綜合調(diào)查問卷附錄三  綜合敬業(yè)度量表（示例）參考文獻(xiàn)后記

圖書封面

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