項(xiàng)目質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目組織所追求的三大目標(biāo)（質(zhì)量、成本、工期）之一，是項(xiàng)目組織取得成功的關(guān)鍵；項(xiàng)目質(zhì)量管理是在項(xiàng)目質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，運(yùn)用質(zhì)量管理工具與方法進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)，以最大限度地滿足項(xiàng)目相關(guān)利益主體的需求和期望的過程。     本書是“南開現(xiàn)代項(xiàng)目管理系列教材”之一，共分為九章，分別為：項(xiàng)目質(zhì)量管理概述，項(xiàng)目范圍管理，項(xiàng)目質(zhì)量策劃，項(xiàng)目質(zhì)量保證，項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)，項(xiàng)目質(zhì)量管理工具與方法，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證，項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)用案例。     本書既適合于從事項(xiàng)目管理工作的職業(yè)經(jīng)理人，更適合于廣大的在校學(xué)生和教師作為教科書或參考用書。     本書參考了很多文獻(xiàn)資料，包括國內(nèi)的和國外的。

書籍目錄

第一章 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述　第一節(jié) 質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量　　一、質(zhì)量的概念　　二、質(zhì)量特性　　三、項(xiàng)目質(zhì)量　第二節(jié) 項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)系　　一、項(xiàng)目范圍的概念　　二、項(xiàng)目范圍管理　　三、質(zhì)量與范圍的關(guān)系　第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)的幾個(gè)重要術(shù)語　　一、質(zhì)量管理　　二、質(zhì)量策劃　　三、質(zhì)量控制　　四、質(zhì)量保證　　五、質(zhì)量體系　　六、質(zhì)量改進(jìn)　　七、幾個(gè)基本質(zhì)量術(shù)語之間的關(guān)系　第四節(jié) 全面項(xiàng)目質(zhì)量管理　　一、質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段　　二、項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵　　三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要原則　第五節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作　　一、標(biāo)準(zhǔn)化工作　　二、計(jì)量工作　　三、質(zhì)量信息工作　　四、質(zhì)量責(zé)任制　　五、質(zhì)量教育工作第二章 項(xiàng)目范圍管理　第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理內(nèi)容概述　　一、確定項(xiàng)目范圍規(guī)劃　　二、項(xiàng)目范圍定義　　三、項(xiàng)目范圍核實(shí)　　四、項(xiàng)目范圍變更　第二節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃　　一、項(xiàng)目需求分析　　二、項(xiàng)目范圍說明　　三、范圍管理計(jì)劃　第三節(jié) 項(xiàng)目范圍定義　　一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)　　二、項(xiàng)目范圍定義的工具與技術(shù)　　三、項(xiàng)目范圍定義的結(jié)果　第四節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí)　　一、項(xiàng)目范圍核實(shí)依據(jù)　　二、項(xiàng)目范圍核實(shí)的工具和技術(shù)　　三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的結(jié)果　第五節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制管理　　一、范圍變更控制的依據(jù)　　二、項(xiàng)目范圍變更控制的方法　　三、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果第三章 項(xiàng)目質(zhì)量策劃　第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量策劃概述　　一、項(xiàng)目質(zhì)量策劃的含義　　二、項(xiàng)目質(zhì)量策劃的作用　　三、項(xiàng)目質(zhì)量策劃的內(nèi)容與程序　第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法與工具　　一、質(zhì)量功能展開技術(shù)　　二、成本／收益分析法　　三、質(zhì)量標(biāo)桿法（Benchmarking）　　四、流程圖法　　五、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)　　六、質(zhì)量成本分析　第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果一一項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃　　一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的定義　　二、編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的基本要求　　三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的流程　　四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)　　五、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的輸出第四章 項(xiàng)目質(zhì)量保證　第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保證概述　　一、質(zhì)量保證的概念　　二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的內(nèi)涵　　三、開展項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的邏輯框架　第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的內(nèi)容　　一、項(xiàng)目質(zhì)量保證的分類　　二、項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的主要依據(jù)　　三、項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本內(nèi)容　　四、項(xiàng)目全生命周期的質(zhì)量保證活動(dòng)　第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具與方法　　一、過程方法　　二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系審核技術(shù)　　三、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系認(rèn)證　第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的編制與建立　　一、質(zhì)量管理體系的編制　　二、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立第五章 項(xiàng)目質(zhì)量控制　第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制概述　　一、質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量控制　　二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理　　三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)　　四、項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟、目標(biāo)和原則　　五、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)　第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容……第六章 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)第七章 質(zhì)量管理工具與方法第八章 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證第九章 應(yīng)用案例附錄1 具體分項(xiàng)工程保證措施附錄2參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述　　【本章導(dǎo)讀】項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目組織所追求的三大目標(biāo)（質(zhì)量、成本、工期）之一，是組織取得成功的關(guān)鍵；項(xiàng)目質(zhì)量管理是在項(xiàng)目質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，運(yùn)用質(zhì)量管理工具與方法進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)，以最大限度地滿足顧客的需求和期望的過程。它是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。本章闡述的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)系，項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)的重要術(shù)語，全面項(xiàng)目質(zhì)量管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作?！　№?xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來看，項(xiàng)目質(zhì)量是由項(xiàng)目可交付物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有各階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成。項(xiàng)目可交付物作為一種產(chǎn)品，具有一般產(chǎn)品所共有的質(zhì)量特性，同樣可以用功能性指標(biāo)、可靠性指標(biāo)、安全性指標(biāo)、適應(yīng)性指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、時(shí)間性指標(biāo)來衡量項(xiàng)目質(zhì)量的好壞。當(dāng)然，項(xiàng)目質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相比，有其特定的內(nèi)涵?！　∫弧①|(zhì)量的概念　　質(zhì)量是指產(chǎn)品、工作或工程的優(yōu)劣。質(zhì)量作為專業(yè)術(shù)語，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識水平的提高，其內(nèi)涵在不斷的擴(kuò)展與完善。質(zhì)量（Quality）術(shù)語的這一演進(jìn)過程在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所給出的定義中得到充分的展示?！　≡贗SO 8402：1986標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的定義是“產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在需要的特征和特性的總和”，質(zhì)量所涉及的范圍僅僅包括產(chǎn)品和服務(wù)?！　　?/pre>








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