項目質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

項目質(zhì)量是項目組織所追求的三大目標（質(zhì)量、成本、工期）之一，是項目組織取得成功的關鍵；項目質(zhì)量管理是在項目質(zhì)量方針的指導下，運用質(zhì)量管理工具與方法進行項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量控制、項目質(zhì)量保證和項目質(zhì)量改進，以最大限度地滿足項目相關利益主體的需求和期望的過程。     本書是“南開現(xiàn)代項目管理系列教材”之一，共分為九章，分別為：項目質(zhì)量管理概述，項目范圍管理，項目質(zhì)量策劃，項目質(zhì)量保證，項目質(zhì)量控制，項目質(zhì)量改進，項目質(zhì)量管理工具與方法，ISO9000系列標準與質(zhì)量認證，項目質(zhì)量管理應用案例。     本書既適合于從事項目管理工作的職業(yè)經(jīng)理人，更適合于廣大的在校學生和教師作為教科書或參考用書。     本書參考了很多文獻資料，包括國內(nèi)的和國外的。

書籍目錄

第一章 項目質(zhì)量管理概述　第一節(jié) 質(zhì)量與項目質(zhì)量　　一、質(zhì)量的概念　　二、質(zhì)量特性　　三、項目質(zhì)量　第二節(jié) 項目范圍與項目質(zhì)量的關系　　一、項目范圍的概念　　二、項目范圍管理　　三、質(zhì)量與范圍的關系　第三節(jié) 項目質(zhì)量管理有關的幾個重要術(shù)語　　一、質(zhì)量管理　　二、質(zhì)量策劃　　三、質(zhì)量控制　　四、質(zhì)量保證　　五、質(zhì)量體系　　六、質(zhì)量改進　　七、幾個基本質(zhì)量術(shù)語之間的關系　第四節(jié) 全面項目質(zhì)量管理　　一、質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段　　二、項目質(zhì)量管理的內(nèi)涵　　三、項目質(zhì)量管理的主要原則　第五節(jié) 項目質(zhì)量管理的基礎工作　　一、標準化工作　　二、計量工作　　三、質(zhì)量信息工作　　四、質(zhì)量責任制　　五、質(zhì)量教育工作第二章 項目范圍管理　第一節(jié) 項目范圍管理內(nèi)容概述　　一、確定項目范圍規(guī)劃　　二、項目范圍定義　　三、項目范圍核實　　四、項目范圍變更　第二節(jié) 項目范圍規(guī)劃　　一、項目需求分析　　二、項目范圍說明　　三、范圍管理計劃　第三節(jié) 項目范圍定義　　一、項目范圍定義的依據(jù)　　二、項目范圍定義的工具與技術(shù)　　三、項目范圍定義的結(jié)果　第四節(jié) 項目范圍核實　　一、項目范圍核實依據(jù)　　二、項目范圍核實的工具和技術(shù)　　三、項目范圍核實的結(jié)果　第五節(jié) 項目范圍變更控制管理　　一、范圍變更控制的依據(jù)　　二、項目范圍變更控制的方法　　三、項目范圍變更控制的結(jié)果第三章 項目質(zhì)量策劃　第一節(jié) 項目質(zhì)量策劃概述　　一、項目質(zhì)量策劃的含義　　二、項目質(zhì)量策劃的作用　　三、項目質(zhì)量策劃的內(nèi)容與程序　第二節(jié) 項目質(zhì)量策劃的方法與工具　　一、質(zhì)量功能展開技術(shù)　　二、成本／收益分析法　　三、質(zhì)量標桿法（Benchmarking）　　四、流程圖法　　五、實驗設計　　六、質(zhì)量成本分析　第三節(jié) 項目質(zhì)量策劃的結(jié)果一一項目質(zhì)量計劃　　一、項目質(zhì)量計劃的定義　　二、編制項目質(zhì)量計劃的基本要求　　三、項目質(zhì)量計劃編制的流程　　四、項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù)　　五、項目質(zhì)量計劃的輸出第四章 項目質(zhì)量保證　第一節(jié) 項目質(zhì)量保證概述　　一、質(zhì)量保證的概念　　二、項目質(zhì)量保證的內(nèi)涵　　三、開展項目質(zhì)量保證活動的邏輯框架　第二節(jié) 項目質(zhì)量保證活動的內(nèi)容　　一、項目質(zhì)量保證的分類　　二、項目質(zhì)量保證活動的主要依據(jù)　　三、項目質(zhì)量保證的基本內(nèi)容　　四、項目全生命周期的質(zhì)量保證活動　第三節(jié) 項目質(zhì)量保證的工具與方法　　一、過程方法　　二、項目質(zhì)量管理體系審核技術(shù)　　三、項目質(zhì)量管理體系認證　第四節(jié) 項目質(zhì)量管理體系的編制與建立　　一、質(zhì)量管理體系的編制　　二、項目質(zhì)量管理體系的建立第五章 項目質(zhì)量控制　第一節(jié) 項目質(zhì)量控制概述　　一、質(zhì)量控制與項目質(zhì)量控制　　二、項目質(zhì)量控制的基本原理　　三、項目質(zhì)量控制的特點　　四、項目質(zhì)量控制的步驟、目標和原則　　五、項目質(zhì)量控制的依據(jù)　第二節(jié) 項目質(zhì)量控制的內(nèi)容……第六章 項目質(zhì)量改進第七章 質(zhì)量管理工具與方法第八章 ISO 9000系列標準與質(zhì)量認證第九章 應用案例附錄1 具體分項工程保證措施附錄2參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 項目質(zhì)量管理概述　　【本章導讀】項目質(zhì)量是項目組織所追求的三大目標（質(zhì)量、成本、工期）之一，是組織取得成功的關鍵；項目質(zhì)量管理是在項目質(zhì)量方針的指導下，運用質(zhì)量管理工具與方法進行項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量控制、項目質(zhì)量保證和項目質(zhì)量改進，以最大限度地滿足顧客的需求和期望的過程。它是項目管理的重要內(nèi)容。本章闡述的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量與項目質(zhì)量，項目范圍與項目質(zhì)量的關系，項目質(zhì)量管理有關的重要術(shù)語，全面項目質(zhì)量管理，項目質(zhì)量管理的基礎工作?！　№椖孔鳛橐淮涡缘幕顒觼砜?，項目質(zhì)量是由項目可交付物的質(zhì)量和項目工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項目工作范圍內(nèi)所有各階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成。項目可交付物作為一種產(chǎn)品，具有一般產(chǎn)品所共有的質(zhì)量特性，同樣可以用功能性指標、可靠性指標、安全性指標、適應性指標、經(jīng)濟性指標、時間性指標來衡量項目質(zhì)量的好壞。當然，項目質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相比，有其特定的內(nèi)涵?！　∫弧①|(zhì)量的概念　　質(zhì)量是指產(chǎn)品、工作或工程的優(yōu)劣。質(zhì)量作為專業(yè)術(shù)語，隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人們認識水平的提高，其內(nèi)涵在不斷的擴展與完善。質(zhì)量（Quality）術(shù)語的這一演進過程在國際標準化組織所給出的定義中得到充分的展示。　　在ISO 8402：1986標準，質(zhì)量的定義是“產(chǎn)品或服務滿足規(guī)定和潛在需要的特征和特性的總和”，質(zhì)量所涉及的范圍僅僅包括產(chǎn)品和服務。　　……

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