旅行社經(jīng)營(yíng)與管理案例分析

內(nèi)容概要

　　結(jié)合旅行社的經(jīng)營(yíng)、接待、投訴方面的典型案例，介紹主要案情與背景，講述相關(guān)知識(shí)，并對(duì)案例進(jìn)行了分析。

書籍目錄

經(jīng)營(yíng)篇　產(chǎn)品創(chuàng)新　　背景　　　案例1  河南——旅行社“首嘗螃蟹”，轎車?yán)蝗巳ザ巍　　“咐?  南京出現(xiàn)“私營(yíng)經(jīng)濟(jì)”游　　　案例3  潮汕興起體驗(yàn)　　　案例4  天津市民時(shí)興“個(gè)性游”　　　案例5  香港組織本地“一日游”，澳門推出“澳人游澳門”　品牌營(yíng)銷　　背景　　　一 案例介紹　　　　案例1  深圳國(guó)旅成功打造“新景界”　　　　案例2  廈門旅游集團(tuán)全情推出“鳳凰花假期”　　　二  相關(guān)知識(shí)　　　三  案例分析　聯(lián)合促銷　　　一 案例介紹　　　　案例1  西安六大社攜手打造“九洲游”　　　　案例2  “千人之旅”頻頻出現(xiàn)，溫州旅游實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)　　　二  相關(guān)知識(shí)　　　三  案例分析價(jià)格策略　背景　　案例 1  一言難盡“明碼標(biāo)價(jià)”　　　一 案例介紹　　　二 相關(guān)知識(shí)　　　三 案例分析　　　　案例2 3.15中青旅讓利魅力郵輪　　　一　案例介紹　　　二　相關(guān)知識(shí)　　　三　案例分析廣告宣傳　背景　　一　案例介紹　　　案例1　　宣傳應(yīng)有度　　　案例2  北京制目出境游虛假?gòu)V告　　二 相關(guān)知識(shí)　　三 案例分析旅行社的國(guó)際化　背景　　一 案例介紹　　　案例1  香港中旅意欲收購(gòu)內(nèi)地旅行社　　　案例2  2002年，申城旅行社社業(yè)的“合資年”　　　案例3  中國(guó)加入世留組織，中國(guó)旅行社業(yè)與外留頻頻“握手”　　　案例4  中旅主動(dòng)出擊，拓展海外市場(chǎng)　　二 相關(guān)知識(shí)　　三 案例分析　旅行社的集團(tuán)化……接待篇投訴篇

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