旅行社經(jīng)營與管理案例分析

內(nèi)容概要

　　結(jié)合旅行社的經(jīng)營、接待、投訴方面的典型案例，介紹主要案情與背景，講述相關(guān)知識，并對案例進行了分析。

書籍目錄

經(jīng)營篇　產(chǎn)品創(chuàng)新　　背景　　　案例1  河南——旅行社“首嘗螃蟹”，轎車拉著一人去冬游　　　案例2  南京出現(xiàn)“私營經(jīng)濟”游　　　案例3  潮汕興起體驗　　　案例4  天津市民時興“個性游”　　　案例5  香港組織本地“一日游”，澳門推出“澳人游澳門”　品牌營銷　　背景　　　一 案例介紹　　　　案例1  深圳國旅成功打造“新景界”　　　　案例2  廈門旅游集團全情推出“鳳凰花假期”　　　二  相關(guān)知識　　　三  案例分析　聯(lián)合促銷　　　一 案例介紹　　　　案例1  西安六大社攜手打造“九洲游”　　　　案例2  “千人之旅”頻頻出現(xiàn)，溫州旅游實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營　　　二  相關(guān)知識　　　三  案例分析價格策略　背景　　案例 1  一言難盡“明碼標價”　　　一 案例介紹　　　二 相關(guān)知識　　　三 案例分析　　　　案例2 3.15中青旅讓利魅力郵輪　　　一　案例介紹　　　二　相關(guān)知識　　　三　案例分析廣告宣傳　背景　　一　案例介紹　　　案例1　　宣傳應有度　　　案例2  北京制目出境游虛假廣告　　二 相關(guān)知識　　三 案例分析旅行社的國際化　背景　　一 案例介紹　　　案例1  香港中旅意欲收購內(nèi)地旅行社　　　案例2  2002年，申城旅行社社業(yè)的“合資年”　　　案例3  中國加入世留組織，中國旅行社業(yè)與外留頻頻“握手”　　　案例4  中旅主動出擊，拓展海外市場　　二 相關(guān)知識　　三 案例分析　旅行社的集團化……接待篇投訴篇

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