旅行社管理

內(nèi)容概要

旅行社是旅游活動的組織者，它與旅游飯店和旅游交通部門并稱為旅游業(yè)的三大支柱。在我國，旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。    本書以旅行社的基本業(yè)務為基礎劃分為九章。第一章為緒論，系統(tǒng)研究有關旅行社的基本理論和基本概念，闡明旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用；第二章為旅行社的設立，綜合分析影響旅行社設立的內(nèi)外部因素；第三章至第七章系統(tǒng)介紹旅行社的各項業(yè)務，全面探討各項業(yè)務的經(jīng)營策略與管理方法；第八章為旅行社的財務管理，重點研究具有旅行社特色的財務現(xiàn)象；第九章為發(fā)展中的中國旅行社業(yè)，分析研究我國旅行社業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出我國旅行社業(yè)今后的發(fā)展方向。

書籍目錄

第一章  緒論  第一節(jié) 旅行社地產(chǎn)生與發(fā)展    一 旅行社的產(chǎn)生    二 旅行社的發(fā)展  第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能    一 旅行社的性質(zhì)    二 旅行社的職能  第三節(jié) 旅行社的基本業(yè)務  第四節(jié) 旅行社的類別    一 西方旅行社的分類    二 日本旅行業(yè)的分類    三 我國臺灣省旅行業(yè)的分類    四 我國旅行社的分類  第五節(jié) 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位與作用第二章  旅行社的設立  第一節(jié) 旅行煽動的職業(yè)要求    一 旅行社工作的特點    二 旅行社經(jīng)理人員素質(zhì)分析  第二節(jié) 影響旅行社設立的因素    一 影響旅行社設立的外部因素    二 影響旅行社設立的內(nèi)部因素  第三節(jié) 設立旅行社的基本程序    一 申請營業(yè)許可    二 辦理注冊登記    三 辦理稅務登記  第四節(jié) 旅行社的組織設計    一 影響旅行社組織設計的因素    二 旅行社組織機構的設計  第五節(jié) 旅行社的行業(yè)組織    一 旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)與功能     二 旅行社行業(yè)組織的組織形式    三 旅行社的國際性組織第三章  旅行社的產(chǎn)品開發(fā)  第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的決定因素    一 資源賦予    二 設施配置    三 旅游需求  第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的形態(tài)    一 單項服務    二 團體包價旅游    三 散客包價旅游    四 半包價旅游    五 小包價旅游    六 零包價旅游    七 組合旅游  第三節(jié) 旅游線路設計的原則    一 市場原則    二 經(jīng)濟原則    三 旅游點結(jié)構合理、布局得當?shù)脑瓌t    四 交通安排合理的原則    五 服務設施確有保障的原則    六 內(nèi)容豐富多彩的原則  ……第四章  旅行社的銷售管理第五章  旅行社的促銷管理第六章  旅行社的采購管理第七章  旅行社的接待管理第八章  旅行社的財務管理第九章  發(fā)展中的中國旅行社業(yè)附錄1 《旅行社管理條例》附錄2 《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》附錄3 《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實施細則》附錄4 《中外旅行社組團合同范本》參考文獻

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