公關(guān)心理學(xué)

內(nèi)容概要

公關(guān)心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究的公共關(guān)系學(xué)，是應(yīng)用于公共關(guān)系領(lǐng)域的心理學(xué)。本書(shū)第一章為緒論，從總體上介紹這門(mén)學(xué)科；第二、三、四章論述公共關(guān)系客體——公眾的心理；第五、六、七章論述公共關(guān)系過(guò)程中的心理；第八、九章論述公共關(guān)系主體——組織團(tuán)體的心理?！　”緯?shū)為建立公共關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科體系作出了嘗試，并盡可能劃清了公關(guān)心理學(xué)與管理心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)等的界限，有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值，是一本體系新穎、內(nèi)容翔實(shí)、適應(yīng)面較寬的教科書(shū)。本書(shū)自1992年出版發(fā)行以來(lái)，受到了廣泛的歡迎，曾獲全國(guó)社科類(lèi)優(yōu)秀暢銷(xiāo)書(shū)獎(jiǎng)。

作者簡(jiǎn)介

張?jiān)疲校?953年3月生，浙江嘉善人?，F(xiàn)為華東師范大學(xué)教授。曾擔(dān)任中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)第二屆理事、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)、上海市九十年代緊缺人才培訓(xùn)工程公共關(guān)系專(zhuān)家組成員等兼職。2006年度榮獲“中國(guó)公關(guān)教育20年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”．2007年度榮獲“中國(guó)公關(guān)20年優(yōu)秀著作教材

書(shū)籍目錄

第一章　緒論　第一節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象　　一、心理學(xué)視角中的公共關(guān)系　　二、公共關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)　　三、公共關(guān)系心理的含義和特點(diǎn)　　四、公共關(guān)系心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容　第二節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)的研究任務(wù)　　一、提高組織內(nèi)部的管理水平　　二、提高公共關(guān)系人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)　　三、推動(dòng)公共關(guān)系活動(dòng)的有效開(kāi)展　　四、創(chuàng)建和完善我國(guó)的公共關(guān)系心理學(xué)　第三節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)研究遵循的原則　　一、立足于公共關(guān)系實(shí)踐的原則　　二、著眼于影響公眾態(tài)度的原則　　三、環(huán)繞于公共關(guān)系心理的原則　　四、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的原則　問(wèn)題與思考第二章　公眾的心理特征　第一節(jié)　公眾心理特征概述　　一、什么是公眾心理特征　　二、公眾心理特征的結(jié)構(gòu)　第二節(jié)　公眾的個(gè)性心理特征　　一、個(gè)體在能力上的特征　　二、個(gè)體在氣質(zhì)上的特征　　三、個(gè)體在性格上的特征　　四、個(gè)性心理特征和公共關(guān)系　第三節(jié)　公眾的角色心理特征　　一、不同性別者的心理特征　　二、不同年齡者的心理特征　　三、不同職業(yè)者的心理特征　　四、不同文化者的心理特征　　五、角色心理特征和公共關(guān)系　第四節(jié)　公眾的群體心理特征　　一、群體心理的一般特征　　二、群體領(lǐng)袖的心理特征　　三、群體、群體領(lǐng)袖和公共關(guān)系　問(wèn)題與思考第三章　公眾的心理傾向　第一節(jié)　公眾的興趣傾向　　一、興趣的一般含義　　二、興趣的個(gè)別差異　　三、公眾興趣和公共關(guān)系　第二節(jié)　公眾的需要傾向　　一、什么是需要　　二、需要的類(lèi)別　　三、需要的層次　　四、公眾需要和公共關(guān)系　第三節(jié)　公眾的價(jià)值觀傾向　　一、價(jià)值和價(jià)值觀　　二、價(jià)值評(píng)價(jià)體系　　三、價(jià)值取向類(lèi)型　　四、價(jià)值觀和公共關(guān)系　……第四章　公眾的心理定勢(shì)第五章　對(duì)公眾心理的認(rèn)知第六章　和公眾心理的溝通第七章　對(duì)公眾心理的影響第八章　組織的社會(huì)形象第九章　組織的心理氛圍附錄

章節(jié)摘錄

　　第一，公共關(guān)系是一種人與人之間的關(guān)系，而不是人與物或人與信息之間的關(guān)系。這里所說(shuō)的人包括三種形態(tài)，即個(gè)體的人、群體的人和有組織的人。因此，所謂“人與人之間的關(guān)系”，也就包括個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、個(gè)人與組織、群體與群體、群體與組織、組織與組織六種類(lèi)型。因?yàn)楣碴P(guān)系是一種人與人之間的關(guān)系，因此可以把主動(dòng)影響人與人之間關(guān)系的一方看做公共關(guān)系的主體，把主體影響的對(duì)象看做公共關(guān)系的客體?！　〉诙?，公共關(guān)系是公共關(guān)系主體為自身的根本利益或特定利益而追求溝通、理解、支持的建立人與人之間良好關(guān)系的過(guò)程。主體利益和客體利益固然不能對(duì)立，因?yàn)轫樌M(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)必然是對(duì)主客體雙方均有利的活動(dòng)；但主體利益和客體利益也不能等同，因?yàn)橹黧w和客體畢竟不是同一個(gè)群體。公共關(guān)系活動(dòng)是充滿主動(dòng)性的活動(dòng)，提高自身的知名度、樹(shù)立和完善自身的形象，是為自身的利益服務(wù)的。因此，公共關(guān)系活動(dòng)本質(zhì)上是自利的而不是利他的，但互利又是實(shí)現(xiàn)自利的條件?！　〉谌?，公共關(guān)系是主體和客體雙方互動(dòng)的活動(dòng)。在人與人之間的關(guān)系上，任何一種主動(dòng)性的行為都只有在對(duì)方響應(yīng)和配合的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生積極的效果。沒(méi)有對(duì)方的響應(yīng)和配合，人與人之間的良好關(guān)系是不可能建立起來(lái)的。而人的社會(huì)性又決定了人具有社會(huì)性需要的屬性，人需要愛(ài)，需要有歸屬感，需要社交，需要文化娛樂(lè)等等，這些都為人成為其他人交往和溝通的對(duì)象奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，人的生物性的需要在現(xiàn)代社會(huì)中也要通過(guò)人與人之間的交往才能滿足。這是一個(gè)方面。從另一個(gè)方面來(lái)看，人對(duì)交往和溝通的對(duì)象又具有選擇性。他可以和這樣的人交往，也可以和那樣的人交往，他是自主的和自由的。因此，公共關(guān)系活動(dòng)既有其能夠被公共關(guān)系客體接受和配合的可能性，也有其不被接受和不予配合的可能性。關(guān)鍵要看公共關(guān)系主體的工作怎么做。

編輯推薦

　　首創(chuàng)公關(guān)心理學(xué)體系，多次再版更新精益求精，銷(xiāo)售量突破二十萬(wàn)冊(cè)，榮獲全國(guó)優(yōu)秀暢銷(xiāo)書(shū)獎(jiǎng)。

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