公關(guān)心理學(xué)

內(nèi)容概要

公關(guān)心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究的公共關(guān)系學(xué)，是應(yīng)用于公共關(guān)系領(lǐng)域的心理學(xué)。本書第一章為緒論，從總體上介紹這門學(xué)科；第二、三、四章論述公共關(guān)系客體——公眾的心理；第五、六、七章論述公共關(guān)系過程中的心理；第八、九章論述公共關(guān)系主體——組織團(tuán)體的心理?！　”緯鵀榻⒐碴P(guān)系心理學(xué)的學(xué)科體系作出了嘗試，并盡可能劃清了公關(guān)心理學(xué)與管理心理學(xué)和社會心理學(xué)等的界限，有一定的學(xué)術(shù)價值，是一本體系新穎、內(nèi)容翔實(shí)、適應(yīng)面較寬的教科書。本書自1992年出版發(fā)行以來，受到了廣泛的歡迎，曾獲全國社科類優(yōu)秀暢銷書獎。

作者簡介

張?jiān)?，男?953年3月生，浙江嘉善人?，F(xiàn)為華東師范大學(xué)教授。曾擔(dān)任中國公共關(guān)系協(xié)會第二屆理事、中國營銷學(xué)會常務(wù)副秘書長、上海市九十年代緊缺人才培訓(xùn)工程公共關(guān)系專家組成員等兼職。2006年度榮獲“中國公關(guān)教育20年突出貢獻(xiàn)獎”．2007年度榮獲“中國公關(guān)20年優(yōu)秀著作教材

書籍目錄

第一章　緒論　第一節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象　　一、心理學(xué)視角中的公共關(guān)系　　二、公共關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)　　三、公共關(guān)系心理的含義和特點(diǎn)　　四、公共關(guān)系心理學(xué)的研究內(nèi)容　第二節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)的研究任務(wù)　　一、提高組織內(nèi)部的管理水平　　二、提高公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)　　三、推動公共關(guān)系活動的有效開展　　四、創(chuàng)建和完善我國的公共關(guān)系心理學(xué)　第三節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)研究遵循的原則　　一、立足于公共關(guān)系實(shí)踐的原則　　二、著眼于影響公眾態(tài)度的原則　　三、環(huán)繞于公共關(guān)系心理的原則　　四、勇于開拓創(chuàng)新的原則　問題與思考第二章　公眾的心理特征　第一節(jié)　公眾心理特征概述　　一、什么是公眾心理特征　　二、公眾心理特征的結(jié)構(gòu)　第二節(jié)　公眾的個性心理特征　　一、個體在能力上的特征　　二、個體在氣質(zhì)上的特征　　三、個體在性格上的特征　　四、個性心理特征和公共關(guān)系　第三節(jié)　公眾的角色心理特征　　一、不同性別者的心理特征　　二、不同年齡者的心理特征　　三、不同職業(yè)者的心理特征　　四、不同文化者的心理特征　　五、角色心理特征和公共關(guān)系　第四節(jié)　公眾的群體心理特征　　一、群體心理的一般特征　　二、群體領(lǐng)袖的心理特征　　三、群體、群體領(lǐng)袖和公共關(guān)系　問題與思考第三章　公眾的心理傾向　第一節(jié)　公眾的興趣傾向　　一、興趣的一般含義　　二、興趣的個別差異　　三、公眾興趣和公共關(guān)系　第二節(jié)　公眾的需要傾向　　一、什么是需要　　二、需要的類別　　三、需要的層次　　四、公眾需要和公共關(guān)系　第三節(jié)　公眾的價值觀傾向　　一、價值和價值觀　　二、價值評價體系　　三、價值取向類型　　四、價值觀和公共關(guān)系　……第四章　公眾的心理定勢第五章　對公眾心理的認(rèn)知第六章　和公眾心理的溝通第七章　對公眾心理的影響第八章　組織的社會形象第九章　組織的心理氛圍附錄

章節(jié)摘錄

　　第一，公共關(guān)系是一種人與人之間的關(guān)系，而不是人與物或人與信息之間的關(guān)系。這里所說的人包括三種形態(tài)，即個體的人、群體的人和有組織的人。因此，所謂“人與人之間的關(guān)系”，也就包括個人與個人、個人與群體、個人與組織、群體與群體、群體與組織、組織與組織六種類型。因?yàn)楣碴P(guān)系是一種人與人之間的關(guān)系，因此可以把主動影響人與人之間關(guān)系的一方看做公共關(guān)系的主體，把主體影響的對象看做公共關(guān)系的客體。　　第二，公共關(guān)系是公共關(guān)系主體為自身的根本利益或特定利益而追求溝通、理解、支持的建立人與人之間良好關(guān)系的過程。主體利益和客體利益固然不能對立，因?yàn)轫樌M(jìn)行的公共關(guān)系活動必然是對主客體雙方均有利的活動；但主體利益和客體利益也不能等同，因?yàn)橹黧w和客體畢竟不是同一個群體。公共關(guān)系活動是充滿主動性的活動，提高自身的知名度、樹立和完善自身的形象，是為自身的利益服務(wù)的。因此，公共關(guān)系活動本質(zhì)上是自利的而不是利他的，但互利又是實(shí)現(xiàn)自利的條件。　　第三，公共關(guān)系是主體和客體雙方互動的活動。在人與人之間的關(guān)系上，任何一種主動性的行為都只有在對方響應(yīng)和配合的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生積極的效果。沒有對方的響應(yīng)和配合，人與人之間的良好關(guān)系是不可能建立起來的。而人的社會性又決定了人具有社會性需要的屬性，人需要愛，需要有歸屬感，需要社交，需要文化娛樂等等，這些都為人成為其他人交往和溝通的對象奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，人的生物性的需要在現(xiàn)代社會中也要通過人與人之間的交往才能滿足。這是一個方面。從另一個方面來看，人對交往和溝通的對象又具有選擇性。他可以和這樣的人交往，也可以和那樣的人交往，他是自主的和自由的。因此，公共關(guān)系活動既有其能夠被公共關(guān)系客體接受和配合的可能性，也有其不被接受和不予配合的可能性。關(guān)鍵要看公共關(guān)系主體的工作怎么做。

編輯推薦

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