新編公關(guān)案例教程

內(nèi)容概要

本書(shū)精選各種具有典型意義的公關(guān)案例，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的公關(guān)理論與科學(xué)知識(shí)，幫助讀者從宏觀上樹(shù)立起完整、系統(tǒng)的公共關(guān)系觀念。    本書(shū)包括導(dǎo)論、公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系實(shí)務(wù)五個(gè)部分?！秾?dǎo)論》部分介紹公共關(guān)系案例的構(gòu)成、類型、使用以及局限等；《公關(guān)主體》部分則依照公關(guān)主體的差異來(lái)分別分析案例；《公關(guān)客體》部分針對(duì)不同公眾的特點(diǎn)闡明不同的公關(guān)運(yùn)作方式；《公關(guān)工作程序》部分則把公關(guān)工作的四個(gè)步驟分開(kāi)來(lái)進(jìn)行案例分析，以使讀者清楚每一步驟的詳細(xì)做法、注意事項(xiàng)等；《公關(guān)實(shí)務(wù)》部分選擇了一些實(shí)踐性案例來(lái)進(jìn)行分析。各個(gè)部分之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，每一章所選用的公關(guān)案例也有遞進(jìn)、互補(bǔ)等內(nèi)在關(guān)系，不僅有分析，還給讀者提供了思考的空間，有利于讀者舉一反三，更好地掌握公共關(guān)系理念。

書(shū)籍目錄

導(dǎo)論第一篇  公共關(guān)系的主體  第一章  企業(yè)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例    案例一：牛奶也時(shí)尚——蒙牛集團(tuán)的“超級(jí)”公關(guān)之旅    案例二：“雙匯”廣告巧入天安門(mén)    案例三：肯德基的隨“雞”應(yīng)變  第二章  商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系案例    案例一：家潤(rùn)多百桌“豪華團(tuán)圓午宴”讓幸運(yùn)顧客樂(lè)翻天    案例二：希爾頓的微笑服務(wù)    案例三：親情小賀卡成就大生意    案例四：本店絕不食言  第三章  金融機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例    案例一：四大國(guó)有銀行借記卡收費(fèi)風(fēng)波    案例二：顧客的小事花旗的大事    案例三：美國(guó)銀行的崛起  第四章  政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例    案例一：城市，讓生活更美好——上海中辦2010年世界博覽會(huì)案例    案例二：水門(mén)事件與尼克松下臺(tái)——“這是公共關(guān)系的失策”    案例三：從切爾諾貝利核電站到大亞灣危機(jī)  第五章  事業(yè)團(tuán)體機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例    案例一：把愛(ài)獻(xiàn)給您：辛勤的園丁——上海新視界眼科醫(yī)院“百名教師    免費(fèi)矯正近視”公益活動(dòng)    案例二：上海博物館“國(guó)寶展”    案例三：四川路橋郵局努力打造“便民用郵”服務(wù)  第六章  社會(huì)公眾人物公共關(guān)系案例    案例一：“我參加公益活動(dòng)時(shí)沒(méi)有雜念”——新時(shí)代偶像姚明    案例二：無(wú)知的作秀——趙薇“軍旗裙事件”的公關(guān)形象    案例三：美國(guó)總統(tǒng)形象的危機(jī)管理  第七章  組織形象管理案例    案例一：“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”——中國(guó)移動(dòng)通信“動(dòng)感地帶”的CIS戰(zhàn)略    案例二：Impossible Is Nothing——阿迪達(dá)斯體育品牌的形象管理    案例三：太陽(yáng)神：中國(guó)VI設(shè)計(jì)的典范    案例四：仁和集團(tuán)的CI手冊(cè)第二篇  公共關(guān)系的客體  第一章  員工公共關(guān)系案例    案例一：“感情激勵(lì)”凝聚人心    案例二：把公司辦成大學(xué)校    案例三：富士康“連跳門(mén)”背后的深思    案例四：為普通工人樹(shù)碑立傳  第二章  股東公共關(guān)系案例    案例一：股東的圣誕禮物    案例二：長(zhǎng)虹海外“受騙”風(fēng)波    案例三：股東有權(quán)查閱公司財(cái)務(wù)報(bào)告  第三章  消費(fèi)者公共關(guān)系案例    案例一：“IBM意味著最佳服務(wù)”    案例二：漠視讓愛(ài)立信輸?shù)袅酥袊?guó)市場(chǎng)    案例三：只有一名乘客的航班  第四章  媒介公共關(guān)系案例    案例一：“富土山換顏色”    案例二：“非典”時(shí)期的政府新聞發(fā)布會(huì)    案例三：曠世之戰(zhàn)——IBM“深藍(lán)”戰(zhàn)勝世界棋王    案例四：核反應(yīng)廠泄漏事故的教訓(xùn)  第五章  政府公共關(guān)系案例    案例一：谷歌中國(guó)退市迷局    案例二：家樂(lè)福“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”風(fēng)波    案例三：聯(lián)合利華總裁訪華    案例四：摩托羅拉公司進(jìn)行政府公關(guān)的途徑  第六章  社區(qū)公共關(guān)系案例    案例一：美國(guó)艾克遜公司的社區(qū)推廣活動(dòng)    案例二：面向青少年的社區(qū)教育    案例三：大醫(yī)院向社區(qū)“延伸”    案例四：治理“三廢”得民心  第七章  同行公共關(guān)系案例    案例一：富士VS柯達(dá)    案例二：國(guó)美電器與蘇寧電器    案例三：“太陽(yáng)傘”之戰(zhàn)——可口可樂(lè)、百事可樂(lè)百年大戰(zhàn)第N回合  第八章  國(guó)際公共關(guān)系案例    案例一：中海油并購(gòu)優(yōu)尼科    案例二：普京政府在人質(zhì)事件中的危機(jī)公關(guān)    案例三：一個(gè)國(guó)家的公關(guān)    案例四：新加坡進(jìn)一步向中國(guó)公民開(kāi)放觀光簽證  第九章  公眾心理案例    案例一：別克凱越走進(jìn)情景劇    案例二：羅斯福“爐邊談話”見(jiàn)奇效    案例三：當(dāng)銀行遇到擠兌時(shí)    案例四：“半瓶酒”招客第三篇  公共關(guān)系工作程序  第一章  公共關(guān)系調(diào)查案例    案例一：長(zhǎng)城飯店的“全方位”調(diào)查    案例二：太一工程    案例三：“有獎(jiǎng)求教”，家具俏銷(xiāo)    案例四：“先搞清這些問(wèn)題”    附錄：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)舉例——××商場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷  第二章  公共關(guān)系策劃案例    案例一：清洗全球最大的襯衣——碧浪洗衣粉公共關(guān)系案例    案例二：“父母是孩子最好的老師”——哈藥集團(tuán)制藥六廠公益廣告案例    案例三：“生命唯真，摯愛(ài)永存”——“泰坦尼克號(hào)”正版VCD中國(guó)市場(chǎng)推廣公關(guān)案例    案例四：法國(guó)白蘭地的精彩“亮相”  第三章  公共關(guān)系方案實(shí)施案例    案例一：變則通——樂(lè)無(wú)煙紀(jì)念傅彪公關(guān)企劃案紀(jì)實(shí)    案例二：羞答答的玫瑰靜悄悄地開(kāi)——聯(lián)通贊助可可西里科學(xué)考察案例    案例三：成也博客敗也博客——通用汽車(chē)與戴爾的博客公關(guān)    案例四：盛大新浪收購(gòu)戰(zhàn)背后的新聞公關(guān)較量    案例五：精工表譽(yù)滿全球的奧秘  第四章  公共關(guān)系效果評(píng)估案例    案例一：科學(xué)評(píng)估障礙排除——廈門(mén)宏泰發(fā)展公司的公共關(guān)系效果評(píng)估案例    案例二：萊卡的時(shí)尚公關(guān)    案例三：傾聽(tīng)西部的回聲——摩托羅拉公司西部市場(chǎng)推廣案例    案例四：愛(ài)馬仕時(shí)尚亮申城    案例五：聯(lián)邦快遞熊貓記第四篇  公共關(guān)系實(shí)務(wù)  第一章  贊助活動(dòng)案例    案例一：“兩分錢(qián)”為何不如“一分錢(qián)”——農(nóng)夫山泉VS樂(lè)百氏贊助案例    案例二：“七匹狼”贊助“龍馬之戰(zhàn)”凸現(xiàn)企業(yè)精神    案例三：海爾贊助NBA勝算幾何    案例四：“山高人為峰”——紅塔集團(tuán)贊助珠峰重測(cè)案例  第二章  新聞發(fā)布會(huì)案例    案例一：北京奧運(yùn)吉祥物發(fā)布活動(dòng)安排新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄    案例二：寶鋼新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄    案例三：海蒂飲料進(jìn)山西    附錄：新聞發(fā)布會(huì)策劃流程  第三章  慶典活動(dòng)案例    案例一：IBM公司的“金環(huán)慶典”活動(dòng)    案例二：全聚德135周年店慶大型活動(dòng)公關(guān)案例    案例三：匯聚百年積蘊(yùn)，展現(xiàn)名校風(fēng)采——復(fù)旦大學(xué)百年校慶慶典活動(dòng)案例    案例四：西門(mén)子百年慶典：宣布未來(lái)中國(guó)“利潤(rùn)與增長(zhǎng)”戰(zhàn)略  第四章  展覽會(huì)案例    案例一：“1+1>2”——攀枝花房車(chē)大型交易展覽會(huì)公關(guān)策劃方案    案例二：2004清洗技術(shù)國(guó)際論壇暨清洗技術(shù)裝備展覽會(huì)    案例三：家具業(yè)的“后展會(huì)時(shí)代”  第五章  危機(jī)管理案例    案例一：失靈的豐田車(chē)    案例二：五大企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例    案例三：不拋棄，不放棄——從汶川大地震看中國(guó)政府危機(jī)公關(guān)參考文獻(xiàn)第二版后記

編輯推薦

　　《新編公關(guān)案例教程（第2版）》在擷取案例上，一方面力求經(jīng)典，摒棄了一些其他書(shū)籍上經(jīng)常使用的陳舊案例，只保留了一些非常經(jīng)典的案例來(lái)進(jìn)行分析研究；另一方面，力求前沿，即吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的公關(guān)理論與科學(xué)知識(shí)，吸收新的公關(guān)科研成果，選取更適合現(xiàn)代社會(huì)文化背景和環(huán)境特點(diǎn)的案例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，以使案例既具有典型性和代表性，又具有時(shí)效性與現(xiàn)代性。 　　在敘述體例上，《新編公關(guān)案例教程（第2版）》打破從前只堆積案例不作評(píng)析，或者只重評(píng)析而不給讀者思考空間的偏頗，力圖把兩者結(jié)合起來(lái)。一 　　在《新編公關(guān)案例教程（第2版）》的整體構(gòu)架上，《新編公關(guān)案例教程（第2版）》包括導(dǎo)論、公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系實(shí)務(wù)五個(gè)部分。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    新編公關(guān)案例教程 PDF格式下載

---