四萬萬顧客

內(nèi)容概要

本書主要講述了20世紀(jì)上半葉美國人卡爾·克勞(Carl
Crow)在中國從事廣告和商品推銷代理商時(shí)的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。作者把四萬萬中國人看作潛在的顧客，同時(shí)結(jié)合推廣代理的典型案例，生動(dòng)分析了中國人的性格和社會(huì)狀況，以及中國特殊的傳統(tǒng)文化和地域風(fēng)俗。他在書中強(qiáng)調(diào)說，在試圖銷售任何東西之前，請真正了解中國市場。他還特別警告說，一定要摒棄那種未經(jīng)證實(shí)的當(dāng)然想法，即在美國賣得好的東西在中國一定也賣得好。有趣的是，七十多年后，在一個(gè)經(jīng)歷了天翻地覆變化的中國，書中的很多經(jīng)驗(yàn)仍然適用。

作者簡介

作者：（美國）卡爾·克勞（Carl Crow） 譯者：夏伯銘

書籍目錄

前言
一、非常獨(dú)特的顧客
二、中國小姐發(fā)現(xiàn)大腿
三、無利潤銷售也發(fā)財(cái)
四、饑腸轆轆的海鷗
五、銷售無需推銷員
六、謀取并保住一份工作
七、公司士氣與驅(qū)鬼
八、各宜凜遵!
九、“聽!聽!狗在吠!”
十、魚、細(xì)繩和西瓜子
十一、讀報(bào)的少數(shù)人
十二，顧子和同花
十三、醫(yī)治中國疾病的藥物
十四、魚翅和皮蛋
十五、保面子和丟面子
十六、神圣的飯碗
十七、若干見不得人的方式
十八、出口商約翰牛和山姆大叔
十九、一天一個(gè)蘋果
二十、天涯若比鄰
卡爾·克勞與他的《四萬萬顧客》
——澤者后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：有人認(rèn)為，中國人的普遍的偏見以及對某些品牌的偏愛完全是或者主要是由廣告造成的。廣告能獲得這種榮譽(yù)，這也許是令人非常高興，但正直的良心促使我不得不承認(rèn)，在中國享有優(yōu)勢地位的大多數(shù)外國商品只是通過經(jīng)年累月的良好聲譽(yù)才獲得這種地位。在任何名副其實(shí)的廣告出現(xiàn)在中國之前，這些商品已被廣泛地和贏利地出售。上述品牌的肥皂和香煙以及代表不同制造行業(yè)的其他許多品牌的情況都是如此。當(dāng)然，這些打前站的產(chǎn)品的制造商十分幸運(yùn)，在任何競爭出現(xiàn)之前就使他們的商品確立了地位并變得家喻戶曉，他們擁有自由的市場。中國人一旦獲得機(jī)會(huì)購買他們的第一支香煙和第一塊肥皂，他們進(jìn)行了他們自己的調(diào)查，并且在沒有廣告幫助、也沒有來自制造商的任何建議的情況下，得出了他們自己的結(jié)論。事實(shí)上，對每一個(gè)了解一點(diǎn)中國的商品推銷情況的人來說，某些老品牌暢銷的原因可以說至今仍是一個(gè)謎。例如，以如此暢銷的那個(gè)品牌的香煙為例。如果我從未聽說過這種香煙，而有人第一次把一盒香煙放在我面前，并詢問我對這種香煙在中國銷售的可能性的看法，我會(huì)毫不猶豫地說，這種香煙沒有機(jī)會(huì)在中國銷售。我相信，對煙草業(yè)有點(diǎn)了解的幾乎其他每一個(gè)人，都會(huì)對這種香煙得出同樣的判斷。這種香煙的品質(zhì)是不容置疑的，但根據(jù)現(xiàn)在的理論，這種香煙的包裝一無是處，與包裝有關(guān)的許多東西都是錯(cuò)誤的。根據(jù)大多數(shù)商品推銷專家的觀點(diǎn)，一種包裝拙劣的香煙絕不可能暢銷，但在這個(gè)例子中，這種理論失效了。這種香煙在中國的銷量穩(wěn)居頭把交椅，在一些地方，銷量比其他所有香煙品牌的銷量總和高出兩倍。

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