管理學(xué)

前言

　　自從泰勒（Frederick Laylor）在1911年出版了《科學(xué)管理的原理》（Principles of Scientific Management）一書(shū)之后，管理學(xué)隨即獨(dú)立成為一門(mén)蓬勃發(fā)展的學(xué)科。而緣于管理學(xué)的蓬勃與興盛，不僅許多學(xué)者紛紛投入此一研究領(lǐng)域，不少實(shí)務(wù)工作者亦朝向此一領(lǐng)域?qū)で髱椭騿l(fā)，繼而導(dǎo)引了管理學(xué)的風(fēng)潮，使其成為20世紀(jì)的一門(mén)顯學(xué)。衡諸未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其他層面的發(fā)展，管理學(xué)于其中所扮演的角色則將愈益重要?！　∪欢?，在這樣管理熱潮之下，全世界每天都有各式各樣新穎的管理理論被提出，不斷召開(kāi)的學(xué)術(shù)研討會(huì)也源源不絕地將新的觀(guān)點(diǎn)或見(jiàn)解注入此一領(lǐng)域，爰此，如果稱(chēng)管理學(xué)正處于一種“知識(shí)泛濫”的狀態(tài)，應(yīng)該也不為過(guò)。從好的角度來(lái)看，我們看到管理學(xué)科中所展現(xiàn)的活力與興盛，但從壞的層面來(lái)看，五花八門(mén)的管理理論與知識(shí)充塞其中，良窳參半，科學(xué)與神話(huà)雜陳，則讓人無(wú)法取舍。這樣的百花齊放，對(duì)于一位新入門(mén)的管理新生，以及有心擺脫人云亦云的管理迷思而學(xué)習(xí)科學(xué)性管理知識(shí)的企業(yè)實(shí)務(wù)人士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。因此，本書(shū)希望通過(guò)系統(tǒng)的方式，將管理學(xué)科過(guò)去所發(fā)展出來(lái)的理論擇要篩選，用以作為有心踏入管理知識(shí)領(lǐng)域的讀者們之入門(mén)磚。　　基于這樣的理念，這本“管理學(xué)”具有以下幾個(gè)特色：　　1.理論深度夠：一本教科書(shū)的基本標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)該涵蓋該學(xué)科的重要理論，本書(shū)在理論深度上能夠達(dá)到此一標(biāo)準(zhǔn)。除了包含重要的觀(guān)點(diǎn)與理論外，并納入一些已經(jīng)逐漸穩(wěn)定與日漸被接納的最新理論，以減少理論發(fā)展與教科書(shū)內(nèi)容之落差。如此一方面能讓讀者對(duì)過(guò)去的理論發(fā)展脈絡(luò)有所了解，另一方面也能接觸到最新發(fā)展的理論。但對(duì)于一些仍有待考驗(yàn)的新近管理觀(guān)點(diǎn)，則等進(jìn)一步實(shí)證，以免落入“泡沫化”之虞。

內(nèi)容概要

管理學(xué)是所有學(xué)習(xí)管理的人的一門(mén)最重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教程，一部?jī)?yōu)秀的管理學(xué)教材，至少要具備精、整、用這三項(xiàng)特點(diǎn)。    精，是指作為教科書(shū)，應(yīng)該精準(zhǔn)地介紹涵蓋該學(xué)科的重要理論，以期讀者能了解本學(xué)科在過(guò)去的發(fā)展脈絡(luò)和今后的發(fā)展趨勢(shì)。    整，是指在內(nèi)容的安排上要有簡(jiǎn)有繁，以期達(dá)到“見(jiàn)樹(shù)觀(guān)林”的系統(tǒng)性效果，使同學(xué)在學(xué)成之后能：運(yùn)用系統(tǒng)性的思想架構(gòu)來(lái)處理日常的實(shí)務(wù)性問(wèn)題。    用，是指管理學(xué)教程必須要提供的案例，在書(shū)中有限的篇幅內(nèi)做到選編適當(dāng)，并配有可幫助同學(xué)建立正確觀(guān)念的練習(xí)題和分析討論題。    本書(shū)的作者確實(shí)做到了以上三點(diǎn)，使本書(shū)成為可向管理類(lèi)師生熱忱推薦的優(yōu)秀教科書(shū)之一。

作者簡(jiǎn)介

林建煌
　　現(xiàn)職 
    臺(tái)灣中央大學(xué)企管系特聘教授 
    學(xué)歷 
    臺(tái)灣政治大學(xué)企業(yè)管理博士 
    美國(guó)加州柏克萊大學(xué) 
    美國(guó)維吉尼亞大學(xué)訪(fǎng) 
    問(wèn)學(xué)者 
    經(jīng)歷 
    臺(tái)灣中央大學(xué)企管系主任兼企研所所長(zhǎng) 
    復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院客座教授 
    西南交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)教授 
    全友電腦股份有限公司OAM部分高級(jí)企劃專(zhuān)員 
    蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經(jīng)理 
    優(yōu)美鋼制家具股份有限公司企劃部企劃課長(zhǎng) 
    臺(tái)灣英文雜志社行銷(xiāo)企劃 
    曾獲學(xué)術(shù)榮譽(yù) 
    連續(xù)二年榮獲臺(tái)灣中央大學(xué)“研究杰出獎(jiǎng)” 
    名列MarquiS世界名人堂 
    二度榮獲美國(guó)Fulbright Scholar 
    專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域 
    營(yíng)銷(xiāo)管理、消費(fèi)者行為、策劃分析、戰(zhàn)略管理 
    相關(guān)著作 
    發(fā)表中、英文學(xué)術(shù)論文共九十余篇，內(nèi)含21篇SSCI文章。

書(shū)籍目錄

第一章  組織、管理與管理者  第一節(jié)  組織與組織的目標(biāo)  第二節(jié)  管理者的定義與分類(lèi)  第三節(jié)  管理與管理者工作的內(nèi)涵  第四節(jié)  組織的未來(lái)變遷與挑戰(zhàn)第二章  管理思想的發(fā)展與演進(jìn)  第一節(jié)  古典管理理論的觀(guān)點(diǎn)  第二節(jié)  新古典管理理論的觀(guān)點(diǎn)  第三節(jié)  行為管理理論的觀(guān)點(diǎn)  第四節(jié)  決策管理理論的觀(guān)點(diǎn)  第五節(jié)  整合管理理論的觀(guān)點(diǎn)第三章  管理環(huán)境  第一節(jié)  環(huán)境分析的架構(gòu)  第二節(jié)  微觀(guān)環(huán)境  第三節(jié)  宏觀(guān)環(huán)境第四章  組織文化、企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任  第一節(jié)  組織文化的定義  第二節(jié)  組織文化的內(nèi)涵  第三節(jié)  組織文化的類(lèi)型  第四節(jié)  組織文化的建立  第五節(jié)  組織文化的變遷與調(diào)適第五章  決策  第一節(jié)  決策的狀態(tài)  第二節(jié)  理性決策模式  第三節(jié)  有限理性決策模式  第四節(jié)  政治決策模式與結(jié)構(gòu)化程度  第五節(jié)  群體決策第六章  規(guī)劃  第一節(jié)  規(guī)劃的定義與對(duì)組織的意義  第二節(jié)  計(jì)劃的類(lèi)型  第三節(jié)  目標(biāo)管理第七章  戰(zhàn)略管理  第一節(jié)  戰(zhàn)略管理的基本概念  第二節(jié)  使命、目標(biāo)與內(nèi)外部分析  第三節(jié)  組織戰(zhàn)略的類(lèi)型  第四節(jié)  戰(zhàn)略的執(zhí)行、評(píng)估與控制第八章  組織設(shè)計(jì)  第一節(jié)  組織的意義與結(jié)構(gòu)要素  第二節(jié)  授權(quán)、集權(quán)、分權(quán)與賦權(quán)  第三節(jié)  組織的部門(mén)化方式  第四節(jié)  影響組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素第九章  組織變革、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)  第一節(jié)  組織變革的內(nèi)涵  第二節(jié)  組織變革的過(guò)程  第三節(jié)  組織變革的抗拒  第四節(jié)  組織發(fā)展  第五節(jié)  組織創(chuàng)新  第六節(jié)  學(xué)習(xí)型組織第十章  激勵(lì)理論  第一節(jié)  內(nèi)容觀(guān)點(diǎn)的激勵(lì)理論  第二節(jié)  程序觀(guān)點(diǎn)的激勵(lì)理論  第三節(jié)  整合觀(guān)點(diǎn)的激勵(lì)理論第十一章  領(lǐng)導(dǎo)  第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同  第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的特質(zhì)  第三節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的行為  第四節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變  第五節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的新觀(guān)點(diǎn)第十二章  溝通與沖突管理  第一節(jié)  溝通與溝通的過(guò)程  第二節(jié)  溝通的類(lèi)型  第三節(jié)  溝通的障礙  第四節(jié)  組織的沖突第十三章  控制  第一節(jié)  控制與控制程序  第二節(jié)  控制的類(lèi)型  第三節(jié)  控制系統(tǒng)的有效性第十四章  控制工具與技術(shù)  第一節(jié)  信息控制  第二節(jié)  人員控制與作業(yè)控制  第三節(jié)  財(cái)務(wù)控制參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　一、組織　　要了解管理與管理者，我們要先了解組織。組織（Organization）是指一群人為了追求某種共同目的而形成的集合體。例如，企業(yè)便是一種以追求最大利潤(rùn)為主要目的之組織。當(dāng)然，組織并不僅局限于企業(yè)而已。學(xué)校是一種組織，政府是一種組織，甚至家庭也是一種組織?！　〗M織具有某些共通的特征?！　。?）組織是由一群人所構(gòu)成，單一的個(gè)人不是組織。通過(guò)人的結(jié)合，組織才能運(yùn)作，以發(fā)揮單一個(gè)人所無(wú)法達(dá)成的功能或目標(biāo)?！　。?）每一個(gè)組織都有其獨(dú)特的目標(biāo)，這些目標(biāo)往往反映出組織組成的目的，以及組織成員所共同追求的標(biāo)的。缺乏共同的目標(biāo)，便是一群“烏合之眾”，而不是一個(gè)組織?！　。?）組織必須將其成員結(jié)合在一起，以發(fā)揮群體的力量。因此組織會(huì)發(fā)展出一套系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)，來(lái)界定和規(guī)范成員的角色和行為，其包括工作規(guī)則、規(guī)范、職權(quán)、職責(zé)，以及組織成員間的從屬關(guān)系?！　】偟膩?lái)說(shuō)，組織是指一個(gè)具有特定目標(biāo)，而由一群人透過(guò)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)所組成的群體?！　∫罁?jù)組織所追求的目標(biāo)，我們可以簡(jiǎn)單地將組織區(qū)分為營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織。企業(yè)便是一種最為典型的營(yíng)利性組織，而非營(yíng)利性組織則是指不以營(yíng)利為主要目標(biāo)，而基于追求其他非利潤(rùn)性目標(biāo)的組織。例如，醫(yī)院、公益群體、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)等?！　〔贿^(guò)，我們不可以拘泥于組織的外在形態(tài)來(lái)區(qū)分營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織。有些組織雖然表面上是以典型的非營(yíng)利性組織形態(tài)出現(xiàn)（例如，財(cái)團(tuán)法人、醫(yī)院、學(xué)會(huì)），但卻是“掛羊頭賣(mài)狗肉”，實(shí)質(zhì)上卻是以追求最大利潤(rùn)為主要目的，則其和一般的企業(yè)并沒(méi)有什么不同。這類(lèi)組織在名目上是非營(yíng)利組織的形態(tài)，但實(shí)質(zhì)上卻是營(yíng)利性組織的性質(zhì)。

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