工作分析

前言

　　工作分析是整個(gè)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，其結(jié)果幾乎可以應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)模塊當(dāng)中。了解并掌握工作分析的方法和技術(shù)是現(xiàn)代人力資源管理的客觀要求。在西方工作分析理論與實(shí)踐已相當(dāng)成熟的今天，在管理日益規(guī)范化和不斷追求管理效率的今天，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鱿到y(tǒng)來支撐組織人力資源系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源部門不可推卸的職責(zé)，也是各級人力資源專業(yè)人員所應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)技能。本書希望通過對工作分析概念、流程和應(yīng)用的全面介紹，幫助讀者形成一個(gè)對工作分析全面而系統(tǒng)的認(rèn)識，進(jìn)而指導(dǎo)在具體實(shí)踐中對工作分析的應(yīng)用?！　¤b于初版距今已有一段時(shí)間，在此期間人力資源管理相關(guān)的法律和社會環(huán)境均發(fā)生了一些新的變化，工作分析方法和技術(shù)相應(yīng)也有了一些新發(fā)展，筆者特對初版進(jìn)行了修訂。除調(diào)整初稿部分結(jié)構(gòu)和修正一些文字表達(dá)之外，還為每章都配備了相應(yīng)的案例研究或拓展閱讀；同時(shí)，還增加了工作分析的新發(fā)展這一部分內(nèi)容，介紹了團(tuán)隊(duì)工作分析、整合的工作分析方法和O*NET技術(shù)。此外，還特別針對新出臺的《勞動(dòng)合同法》增加了相應(yīng)內(nèi)容?！　≡诒敬涡掳姹镜男抻嗊^程中，北京林業(yè)大學(xué)的宋洪峰老師協(xié)助調(diào)整并修訂了本書的部分框架和新增內(nèi)容，此外，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院碩士研究生史倩倩、岳思佳、宗昀潔、秦二妮、付鵬也參與了部分章節(jié)的修訂和編寫工作，謹(jǐn)在此向他們表示感謝。本書在編寫的過程中，還參閱了國內(nèi)外大量的著作和文章，也謹(jǐn)在此向有關(guān)的作者表示深深的謝意。

內(nèi)容概要

本書是一本系統(tǒng)介紹人力資源管理的基礎(chǔ)工具——工作分析的教材。全書包括工作分析及其歷史沿革、工作分析在人力資源管理系統(tǒng)和工作系統(tǒng)中的地位與作用、職務(wù)分析問卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）、職能工作分析方法（FJA）、任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）、關(guān)鍵事件法 （CIT）、管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）、團(tuán)隊(duì)工作分析、整合的工作分析方法、O*NET系統(tǒng)介紹、工作分析系統(tǒng)的比較評估、工作分析流程、工作分析與勞動(dòng)合同法等15章內(nèi)容。第二版增加了“工作分析的新發(fā)展”這一部分內(nèi)容，介紹了團(tuán)隊(duì)工作分析、整合的工作分析方法和O*NET技術(shù)；此外，還特別針對新出臺的《勞動(dòng)合同法》增加了相應(yīng)內(nèi)容。    本書通過對工作分析概念、流程和應(yīng)用的全面介紹，以及對以工作為導(dǎo)向和以人員為導(dǎo)向的多種工作分析系統(tǒng)的詳細(xì)介紹和分析，幫助讀者形成一個(gè)對工作分析全面而系統(tǒng)的認(rèn)識，進(jìn)而指導(dǎo)在具體的人力資源管理實(shí)踐中對工作分析的應(yīng)用。全書系統(tǒng)全面，分析透徹，每章篇末均配備有案例研究或拓展閱讀以及相應(yīng)的思考題，這是一本理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的教材。    本書適合各大專院校人力資源管理專業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)師生作為教材使用，也可作為企業(yè)人力資源主管的參考書。

作者簡介

付亞和，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授，曾任中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長、人力資源開發(fā)與評價(jià)中心主任，是我國人力資源管理咨詢領(lǐng)域的創(chuàng)始學(xué)者之一。曾主持國家211工程和國家教育部人力資源管理學(xué)科體系建設(shè)等重大科研項(xiàng)目，發(fā)表有《企業(yè)管理咨詢》、《工商人事管理》、

書籍目錄

前言第一部分 工作分析綜述  第一章 工作分析及其歷史沿革    第一節(jié) 工作分析概述    第二節(jié) 工作分析的歷史沿革    第三節(jié) 工作分析研究應(yīng)用的現(xiàn)狀與未來    案例研究一 “數(shù)據(jù)處理操作監(jiān)督員”工作描述    案例研究二 集團(tuán)總部財(cái)務(wù)副總裁工作描述    案例研究三 某崗位任職資格1    案例研究四 某崗位任職資格2    思考題  第二章 工作分析在人力資源管理系統(tǒng)和工作系統(tǒng)中的地位與作用    第一節(jié) 工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中的地位與作用    第二節(jié) 工作分析在工作系統(tǒng)中的地位和作用    案例研究 車架沖壓主管工程師工作說明書    思考題第二部分 人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)  第三章 職務(wù)分析問卷（PAQ）    第一節(jié) 職務(wù)分析問卷（PAQ）概述    第二節(jié) 職務(wù)分析問卷（PAQ）的操作過程與關(guān)鍵控制點(diǎn)    第三節(jié) 職務(wù)分析問卷（PAQ）的應(yīng)用    第四節(jié) 小結(jié)    附錄 職務(wù)分析問卷（樣式A節(jié) 選）    思考題  第四章 工作要素法（JEM）    第一節(jié) 工作要素法（JEM）簡介    第二節(jié) 工作要素法（JEM）的實(shí)施步驟與關(guān)鍵控制點(diǎn)    第三節(jié) 小結(jié)    案例研究 A公司信息部技術(shù)人員的工作要素清單    思考題  第五章臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）    第一節(jié) 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）介紹    第二節(jié) 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）的實(shí)施步驟    第三節(jié) 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）的應(yīng)用    第四節(jié) 小結(jié)    案例研究 B公司電力生產(chǎn)部門技師的臨界特質(zhì)分析    思考題第三部分 工作導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)  第六章 職能工作分析方法（FJA）    第一節(jié) 職能工作分析方法（FJA）介紹    第二節(jié) 職能工作分析方法（FJA）的程序    第三節(jié) 職能工作分析方法（FJA）的應(yīng)用    第四節(jié) 小結(jié)    拓展閱讀 基于職能工作分析方法的工作評價(jià)與應(yīng)用    思考題  第七章 任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）    第一節(jié) 任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）簡介    第二節(jié) 任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）的實(shí)施步驟    第三節(jié) 任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）的應(yīng)用    第四節(jié) 小結(jié)    附錄 任務(wù)清單搜集表    思考題  第八章 關(guān)鍵事件法（CIT）    第一節(jié) 關(guān)鍵事件法（CIT）概述    第二節(jié) 關(guān)鍵事件法（CIT）的實(shí)施步驟與關(guān)鍵控制點(diǎn)    第三節(jié) 關(guān)鍵事件法（CIT）的應(yīng)用    第四節(jié) 小結(jié)    案例研究 基于CIT的服務(wù)感知質(zhì)量研究    思考題第四部分 工作分析的新發(fā)展  第九章 管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）    第一節(jié) 管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）介紹    第二節(jié) 管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）的系統(tǒng)模型    第三節(jié) 管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）的應(yīng)用    第四節(jié) 小結(jié)    案例研究三個(gè)典型的信息分析報(bào)告    思考題  第十章 團(tuán)隊(duì)工作分析    第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)工作    第二節(jié) 基于MAP系統(tǒng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作分析    第三節(jié) 小結(jié)    拓展閱讀 團(tuán)隊(duì)工作模式下角色模型的構(gòu)建初探    思考題  第十一章 整合的工作分析方法    第一節(jié) 整合性工作分析法（CJAM）    第二節(jié) 多元工作設(shè)計(jì)問卷（MJDQ）    附錄 工作評價(jià)表    思考題  第十二章 O*NET系統(tǒng)介紹    第一節(jié) O*NET的發(fā)展歷史    第二節(jié) O*NET內(nèi)容模型    第三節(jié) O*NET的數(shù)據(jù)搜集    案例研究 O*NET的具體應(yīng)用： 美國職業(yè)信息網(wǎng)    思考題第五部分 工作分析的操作實(shí)務(wù)  第十三章 工作分析系統(tǒng)的比較評估    第一節(jié) 信度比較    第二節(jié) 效度比較    第三節(jié) 應(yīng)用性比較    第四節(jié) 實(shí)用性比較    拓展閱讀 探討工作分析結(jié)果可靠性的兩種視角    思考題  第十四章 工作分析流程    第一節(jié) 工作分析的流程    第二節(jié) 搜集工作信息的方法    案例研究 ××企業(yè)工作分析指南（部分）    思考題  第十五章 工作分析與勞動(dòng)合同法    第一節(jié) 勞動(dòng)合同法帶來的新挑戰(zhàn)    第二節(jié) 工作分析如何幫助企業(yè)滿足法律要求    案例研究一 某建筑公司農(nóng)民合同制工人的維權(quán)之路    案例研究二 有關(guān)競業(yè)限制的勞動(dòng)合同糾紛附錄 《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié) 工作分析概述　　一、工作分析的概念介紹　　1.工作　　有很多對于“工作”（Job）的定義。狹義的工作是指在一段時(shí)間內(nèi)為達(dá)到某一目的而進(jìn)行活動(dòng)，即任務(wù)（Task）；在另外的用途中，如在工作描述中，工作是個(gè)人所從事的一系列專門任務(wù)的總和。在廣義的定義中，工作是指個(gè)人在組織里所承擔(dān)的全部角色的總和，包括其職業(yè)發(fā)展通道。在此，我們往往是以廣義的工作作為基本命題的出發(fā)點(diǎn)。　　從組織的角度看，工作有如下定義?！　。?）工作是組織最基本的活動(dòng)單元。一座大廈是由一磚一瓦砌成，一個(gè)組織也是由一個(gè)一個(gè)工作構(gòu)成。工作是組織最基本、也是最小的結(jié)構(gòu)單元，它是組織中最小的相對獨(dú)立體（當(dāng)然，組織中最小單元受組織的技術(shù)結(jié)構(gòu)、分工結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的影響）。每一個(gè)工作，從本質(zhì)上說是不同的，它們具有支撐組織有效達(dá)成目標(biāo)的不同功能?！　。?）工作是相對獨(dú)立的責(zé)－權(quán)統(tǒng)一體。工作不僅僅是一系列相互聯(lián)系的任務(wù)組合，同時(shí)它也是一個(gè)相對獨(dú)立的責(zé)任與權(quán)利的集合體。責(zé)任和權(quán)利來自組織的授予，而這種授予是順利履行工作所必需的。因此我們說，工作是任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體。完成任務(wù)是履行組織所賦予的職責(zé)，而權(quán)利是履行職責(zé)的組織保障?！　。?）工作是同類崗位（職位）的總稱。嚴(yán)格地講，工作相當(dāng)于職務(wù)，崗位相當(dāng)于職位。但是在我國，工作與崗位、職務(wù)與職位往往糾纏在一起分不清楚。工作（或職務(wù)）是同種崗位（或職位）的總稱?；蛘吲e例說，企業(yè)有五個(gè)打字員，即打字員是一個(gè)工作，提供了五個(gè)打字的崗位。工作是組織中分解出來的，是理性設(shè)計(jì)的結(jié)果。一般說來，工作的設(shè)計(jì)是邏輯分組和同類性分組的產(chǎn)物，因此，在組織中沒有相同的工作。但是，工作存在類似的狀態(tài)。如果一個(gè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜而且龐大，分工的細(xì)化程度就高，工作的類似性程度就越高；然而在一個(gè)小型的（或者組織邊界不清晰）組織中，工作的類似性程度就低。有時(shí)，為了便于管理，我們常把相似性工作作為一個(gè)族來進(jìn)行管理?！　。?）工作是部門、業(yè)務(wù)組成和組織劃分的信息基礎(chǔ)。組織的劃分與部門業(yè)務(wù)的分割，往往是以工作的信息為基礎(chǔ)的。嚴(yán)格地說，工作是從組織中分解出來的，但是它一旦分解出來，便成為組織管理的基礎(chǔ)。部門的職責(zé)是由具體的工作所支持的，業(yè)務(wù)的劃分也是以流程的邏輯相關(guān)性或活動(dòng)的同類性為基礎(chǔ)的。所以，工作分析所提取的信息，不僅是管理工作的重要基礎(chǔ)，也是管理組織的重要基礎(chǔ)。

編輯推薦

　　一套代表中國最高水平、集理論性實(shí)踐性于一身、符合中國企業(yè)特點(diǎn)的、全面系統(tǒng)介紹人力資源管理理論技術(shù)、方法、流程和實(shí)際企業(yè)管理案例的全新、權(quán)威的教材。　　中國最有影響和最具實(shí)力的人力資源院校，《工作分析(第2版)》書榮獲第六屆高等教育國家級教學(xué)成果獎(jiǎng)。

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