現(xiàn)代服務(wù)跨國外包

前言

　　我們面臨的是變化著的世界，而世界變化的一項重要內(nèi)容便是服務(wù)外包的興起和在全球范圍的蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)代服務(wù)跨國外包這一歷史潮流，是在經(jīng)濟加速全球化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深入調(diào)整和國際轉(zhuǎn)移的時代大背景下，在世界經(jīng)濟的宏觀范圍內(nèi)}I士闊展開的。它影響著無數(shù)微觀實體的現(xiàn)實活動。這無疑是一個現(xiàn)實生活中的熱門話題。發(fā)展服務(wù)外包是我國加快融入經(jīng)濟全球化的又一重大任務(wù)，也是迅速提升我國綜合競爭力的必然選擇?！　‖F(xiàn)代服務(wù)跨國外包同時也是一個人們越來越多地關(guān)注探討并逐步推向深入的學術(shù)理論的熱門課題。經(jīng)濟發(fā)展的歷史過程說明，每當新的經(jīng)濟現(xiàn)象出現(xiàn)，例如商品交換從局限于一個小的地域進而走向國際的時候，人們中開始時有的漠視、有的好奇，繼之則更多的是要求對于這種正在匯成潮流的社會現(xiàn)實的來龍去脈說出個精確道理。每當經(jīng)濟生活進入一個變更和發(fā)展的時刻或階段，總是有新的思想或理論出現(xiàn)作為伴隨。18世紀后期19世紀初期亞當-斯密闡述了絕對比較優(yōu)勢或絕對成本理論，李嘉圖相繼提出了比較優(yōu)勢理論。20世紀30年代，赫克歇爾和俄林提出按要素豐裕度進行國際分工的要素稟賦學說。

內(nèi)容概要

20世紀90年代以來，現(xiàn)代服務(wù)跨國外包迅速發(fā)展，既帶來了歷史機遇，也催化著一場新的競爭。    服務(wù)跨國外包使得服務(wù)在國際廣泛流動，引起了對其他許多要素如人才、勞力、知識、文化、資金、市場等等在全球范圍內(nèi)再開發(fā)、再配置，并且導(dǎo)致全球化進程中溢出價值在各地域各集團之間的再分配。    全球服務(wù)外包的品種日趨豐富，業(yè)務(wù)范圍擴展，交易規(guī)模擴大，單個項目金額可觀，增長保持高速，參與企業(yè)和涉及國家不斷增多，近岸外包更多地向離岸外包演進。    服務(wù)外包沿著價值鏈和科技階梯從低端走向高端，從制造業(yè)外包(OEM)、信息技術(shù)外包(ITO)、商務(wù)流程外包(BPO)，再向知識流程外包(KPO)演進。    服務(wù)外包的發(fā)包地集中在發(fā)達國家，接包地則主要在新興經(jīng)濟國家。服務(wù)外包涉及不同的關(guān)系方。既需要相適應(yīng)的微觀和宏觀層面的管理，而且更迫切需要相關(guān)的國際性準則和法規(guī)以及調(diào)控和協(xié)調(diào)機制的強化和細化。    起步較早的接包地國家逐漸形成了自己的發(fā)展道路和模式。我國加快發(fā)展跨國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)涉及發(fā)展目標、階段、路徑和模式、市場規(guī)范和法律法規(guī)，等等；這些都將在實踐中獲得答案并不斷加以改進。

書籍目錄

序一序二引言一、現(xiàn)代服務(wù)跨國外包的興起及時代背景  1-1  現(xiàn)代服務(wù)跨國外包的興起及時代背景  1-2  服務(wù)跨國外包的發(fā)展及呈現(xiàn)的特點  1-3  趨勢及2010年展望二、服務(wù)從科技階梯和價值鏈的低端走向高端  2-1  信息技術(shù)外包（ITO）  2-2  商務(wù)流程外包（BPO）  2-3  知識流程外包（KPO）三、全球和美國發(fā)包市場  3-1  全球服務(wù)外包市場地區(qū)結(jié)構(gòu)  3-2  美國軟件和服務(wù)外包市場    3-2-1  美國服務(wù)和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和特點    3-2-2  美國軟件外包現(xiàn)狀、動因與特點    3-2-3  美國軟件外包的顯著特點  3-3  美歐發(fā)包市場與中國四、日歐發(fā)包市場  4-1  日本信息和服務(wù)外包    4-1-1  日本的信息和服務(wù)產(chǎn)業(yè)    4-1-2  日本信息和服務(wù)外包的背景動因    4-1-3  中日在信息和服務(wù)外包領(lǐng)域的交往合作  4-2  歐洲服務(wù)外包市場    4-2-1  歐洲服務(wù)外包規(guī)模呈擴大趨勢    4-2-2  中國歐洲同行交流合作積極展開五、全球接包地要素分析及環(huán)境變動  5-1  服務(wù)接包方必需的支持要素和環(huán)境    5-1-1  信息技術(shù)和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施    5-1-2  經(jīng)濟實力和結(jié)構(gòu)    5-1-3  專業(yè)人才和團隊    5-1-4  開放型服務(wù)企業(yè)    5-1-5  必要而適度的政府支持  5-2  接包地優(yōu)勢消長與內(nèi)外因素變動    5-2-1  接包地優(yōu)勢消長與匯率波動    5-2-2  接包地優(yōu)勢消長與工資變動    5-2-3  其他因素變動六、亞洲和拉丁美洲主要接包地  6-1  印度服務(wù)外包    6-1-1  在服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移潮流中奮進    6-1-2  提高傳統(tǒng)服務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新    6-1-3  企業(yè)功底與航母    6-1-4  在全球范圍內(nèi)組合資源    6-1-5  強、弱勢正在悄悄發(fā)生變化  6-2  亞洲菲新馬接包地    6-2-1  菲律賓的外包服務(wù)    6-2-2  新加坡服務(wù)外包具有特色    6-2-3  馬來西亞具有傳統(tǒng)和優(yōu)勢的服務(wù)外包  6-3  墨西哥迅速發(fā)展服務(wù)近岸外包    6-3-1  墨西哥政府非常重視IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展    6-3-2  墨西哥迅速發(fā)展服務(wù)近岸外包七、歐洲主要服務(wù)外包地  7-1  愛爾蘭，全球最早經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和發(fā)展服務(wù)外包    7-1-1  全球最早創(chuàng)辦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)并發(fā)展服務(wù)外包    7-1-2  發(fā)展服務(wù)外包的成功因素  7-2  俄羅斯服務(wù)外包瞄向高端路線    7-2-1  俄羅斯服務(wù)外包活力初現(xiàn)    7-2-2  俄羅斯服務(wù)外包的經(jīng)濟、科技和人才基礎(chǔ)深厚    7-2-3  硅森林：俄羅斯服務(wù)外包將在新西伯利亞科學城騰起  7-3  中東歐國家的服務(wù)外包    7-3-1  服務(wù)外包在中東歐國家的興起    7-3-2  中東歐各國發(fā)展服務(wù)外包    7-3-3  中東歐國家發(fā)展服務(wù)外包的政策與措施    7-3-4  中東歐國家發(fā)展服務(wù)外包的特色和趨勢八、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走向及優(yōu)劣勢  8-1  承接服務(wù)外包的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)狀    8-1-1  戰(zhàn)略意義    8-1-2  基礎(chǔ)和現(xiàn)狀    8-1-3  中國服務(wù)外包起步晚、發(fā)展快  8-2  中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)、劣勢    8-2-1  中國國情和相對優(yōu)勢    8-2-2  劣勢、弱點和問題  8-3  正視優(yōu)劣勢，發(fā)展符合國情的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)    8-3-1  發(fā)展戰(zhàn)略、政策支撐    8-3-2  有序競爭走向成熟市場    8-3-3  充實接包的業(yè)務(wù)功底    8-3-4  提升本土企業(yè)承接外包服務(wù)的業(yè)務(wù)能力    8-3-5  加快培養(yǎng)國際化外包人才九、服務(wù)的跨境外包和境內(nèi)外包  9-1  服務(wù)的跨境外包與境內(nèi)外包的關(guān)聯(lián)    9-1-1  服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)離不開內(nèi)需市場    9-1-2  中國服務(wù)外包的國內(nèi)市場  9-2  服務(wù)跨境外包的基礎(chǔ)在于本地現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的扎實發(fā)展    9-2-1  服務(wù)業(yè)在中國的滯后及潛力    9-2-2  到2010年服務(wù)業(yè)發(fā)展目標  9-3  服務(wù)業(yè)與制造業(yè)緊密連接    9-3-1  服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)化以及與現(xiàn)代制造業(yè)的連接融合    9-3-2  物流服務(wù)外包與制造業(yè)緊密關(guān)聯(lián)十、外包關(guān)系的規(guī)范與調(diào)節(jié)  10-1  服務(wù)外包領(lǐng)域規(guī)范和調(diào)節(jié)有待強化與細化  10-2  微觀層面外包發(fā)接關(guān)系的協(xié)調(diào)    10-2-1  發(fā)包企業(yè)服務(wù)外包決策    10-2-2  接包方提供服務(wù)外包成敗優(yōu)劣的因素  10-3  宏觀層面相關(guān)方的關(guān)系協(xié)調(diào)    10-3-1  新興外包目的地的相關(guān)改革    10-3-2  服務(wù)外包對當?shù)亟?jīng)濟、社會影響及應(yīng)對后記參考文獻

章節(jié)摘錄

　　一、現(xiàn)代服務(wù)跨國外包的興起及時代背景　　“現(xiàn)代服務(wù)跨國外包”這一詞語中，現(xiàn)代是和傳統(tǒng)相對應(yīng)，服務(wù)是和實物商品供應(yīng)相對應(yīng)，跨國是和國內(nèi)相對應(yīng)，外包則和企業(yè)自己包攬一切業(yè)務(wù)相對應(yīng)?，F(xiàn)代服務(wù)跨國外包指的決不是傳統(tǒng)的實物商品供應(yīng)，也不是企業(yè)和機構(gòu)的一切業(yè)務(wù)都在國內(nèi)由自己包攬?！　?—1　現(xiàn)代服務(wù)跨國外包的興起及時代背景　　服務(wù)跨國外包是企業(yè)或經(jīng)濟實體，在降低成本、集中強化優(yōu)勢業(yè)務(wù)、推行新的發(fā)展戰(zhàn)略的考慮下，將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到境外以委托接包方承辦的一種運作方式?？鐕緦⒔?jīng)營業(yè)務(wù)的一部分通過承包合同等形式轉(zhuǎn)移海外的行為正在日益擴展和深化。近些年來，全球服務(wù)跨國外包快速發(fā)展，不僅表現(xiàn)在成交數(shù)量、速度、規(guī)模、合同金額、領(lǐng)域擴展等可以用數(shù)字來衡量的指標，而且在內(nèi)涵豐富性以及知識和科技含量等方面都顯示出質(zhì)量性提升，還有對于各國的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、價值鏈和供應(yīng)鏈布局、全球范圍內(nèi)要素開發(fā)和配置，乃至接包發(fā)包雙方地域的商業(yè)理念、就業(yè)結(jié)構(gòu)和社會格局的變化，都產(chǎn)生著深刻的影響。其實，全球服務(wù)外包的興起、發(fā)展和日益深化的影響并不是偶然出現(xiàn)而是有其深刻的時代背景和客觀因素的。

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