市場調(diào)查

前言

　　《21世紀市場營銷“實踐型”系列教材》在上海商學院及相關(guān)學院廣大教師的共同努力下終于逐步推出。這套系列教材包括《市場營銷學》、《市場調(diào)研》、《消費者行為分析》、《客戶關(guān)系管理》、《國際市場營銷》、《品牌管理》、《公共關(guān)系》、《廣告策劃》、《商務(wù)經(jīng)營》、《商務(wù)談判》、《商務(wù)禮儀》、《創(chuàng)業(yè)實務(wù)》12本。本套系列教材是由上海商學院與復(fù)旦大學出版社共同組織和策劃的，共有46位教師參加編寫，分別來自13個省市的23所高校，經(jīng)歷了兩年時間才完成?！?1世紀市場營銷“實踐型”系列教材》的成功推出，是高校教育改革成果的展示?！　∫?、創(chuàng)建了“實踐課業(yè)教學”模式　　自2001年起，上海商學院從《市場營銷學》課程改革著手，經(jīng)歷了近八年的改革探索，創(chuàng)建了“實踐課業(yè)教學”模式。所謂實踐課業(yè)教學，是指以就業(yè)為導(dǎo)向，強化學生職業(yè)能力的全面培養(yǎng)，把“實踐課業(yè)”作為能力培養(yǎng)的載體和手段的一種新型課程教學方式?！　嵺`課業(yè)教學是2001年上海市教委“高職學生職業(yè)能力評價研究與實踐”課題與2005年國家教育部“高職高專教育市場營銷類專業(yè)實踐教學體系研究”課題的研究成果。課題研究旨在解決當前我國高校教育中實踐教學效率低、學生實踐能力薄弱的緊迫問題，注重學生實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使高校人才培養(yǎng)目標能適應(yīng)我國21世紀經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。課題研究總結(jié)了《市場營銷學》課程改革成果，創(chuàng)新探索了實踐課業(yè)教學新模式，并積累了課業(yè)訓(xùn)練的操作經(jīng)驗。課題所研究的實踐課業(yè)教學最早從《市場營銷學》課程試點開始，逐步拓展到上海商學院的《銷售管理》、《促銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《企業(yè)形象策劃》、《品牌管理》、《公關(guān)策劃》、《商業(yè)投資》、《廣告策劃》、《客戶服務(wù)與管理》等課程。以此改革為基礎(chǔ)，完成了市場營銷專業(yè)實踐教學體系構(gòu)建的研究與實驗。近年，實踐課業(yè)教學從?？普n程教學推廣到本科課程教學，在更高層次上進行進一步探索和完善。這種新的教學模式又從校內(nèi)推廣到校外，從本市推廣到全國，課程改革取得了成功。

內(nèi)容概要

　　在中國經(jīng)濟工業(yè)化、城市化、市場化和國際化“四化”強勁發(fā)展的背景下，消費預(yù)期不斷上升，企業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品更新加快，企業(yè)逐漸認識到市場信息的重要性，逐漸重視市場信息的收集和分析，逐漸依賴于市場調(diào)查工作。 　　本書是作者在積累了二十余年市場調(diào)查經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成的教學框架。近年來在商業(yè)企業(yè)干部培訓(xùn)和商業(yè)院校教學中廣泛應(yīng)用，取得了較好的效果。作者希望在教學中向?qū)W生傳授市場調(diào)查方法技術(shù)的同時，傳授科學認真和深入調(diào)研的理念。本書突出了實踐教學指導(dǎo)、案例教學輔導(dǎo)、理論上博采眾長和邏輯上循序漸進的特點。

書籍目錄

第一章 市場調(diào)查概述　第一節(jié) 市場調(diào)查的含義　第二節(jié) 市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展　第三節(jié) 市場調(diào)查的內(nèi)容和立項　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 2007年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場三大變化　練習與思考第二章 調(diào)查計劃的制訂和調(diào)查機構(gòu)的選擇　第一節(jié) 調(diào)查項目的測定　第二節(jié) 調(diào)查方案的思考　第三節(jié) 市場調(diào)查機構(gòu)的選擇　第四節(jié) 調(diào)查計劃的格式　第五節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 AC尼爾森在中國如何做市場研究　練習與思考第三章 問卷設(shè)計　第一節(jié) 問卷設(shè)計是市場調(diào)研的基礎(chǔ)　第二節(jié) 問題設(shè)計的類型　第三節(jié) 問卷設(shè)計的技巧　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 超市功能設(shè)置問卷　練習與思考第四章 案頭調(diào)查　第一節(jié) 案頭調(diào)查的意義　第二節(jié) 案頭資料的收集　第三節(jié) 案頭調(diào)查的步驟　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 房地產(chǎn)市場調(diào)查工作方案　練習與思考第五章 實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查　第一節(jié) 實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要性　第二節(jié) 實地調(diào)查的內(nèi)容及重點　第三節(jié) 現(xiàn)場調(diào)查的方法及實施　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查　第五節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 證券公司營業(yè)部客戶需求調(diào)查　練習與思考第六章 調(diào)查訪問人員的選擇及培訓(xùn)　第一節(jié) 調(diào)查訪問人員的來源渠道　第二節(jié) 調(diào)查訪問人員的選擇標準　第三節(jié) 調(diào)查訪問人員的培訓(xùn)　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 MP3市場調(diào)查　練習與思考第七章 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的綜合及分析　第一節(jié) 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的類型　第二節(jié) 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的整理　第三節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計技術(shù)　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 上海市金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)旅游者消費習慣和愿望調(diào)查　練習與思考第八章 市場預(yù)測　第一節(jié) 市場預(yù)測概述　第二節(jié) 定性預(yù)測　第三節(jié) 定量預(yù)測　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 嘉興市南湖區(qū)服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃的經(jīng)濟指標　練習與思考第九章 市場調(diào)查報告的寫作　第一節(jié) 調(diào)查報告撰寫的基本要求和特點　第二節(jié) 市場調(diào)查報告的撰寫內(nèi)容　第三節(jié) 調(diào)查報告寫作特點及技巧　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 浦東現(xiàn)代廣場商業(yè)環(huán)境調(diào)查　練習與思考第十章 消費性產(chǎn)品市場調(diào)查　第一節(jié) 研究背景、動機和方法概述　第二節(jié) 市場調(diào)查內(nèi)容與問卷　第三節(jié) 調(diào)查分析　第四節(jié) 調(diào)查結(jié)論　第五節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 紐崔萊：“草根”鑄成的“白金”　練習與思考第十一章 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的市場調(diào)查　第一節(jié) 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的背景分析　第二節(jié) 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的開發(fā)調(diào)查　第三節(jié) 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的模式調(diào)整調(diào)查　第四節(jié) 實踐指導(dǎo)　案例分析 上海新世界綜合商圈調(diào)查報告　練習與思考參考文獻

編輯推薦

　　21世紀市場營銷“實踐型”系列教材的最顯著特點在于實踐性。即以培養(yǎng)學生實踐能力為目標，以有助于學生能力訓(xùn)練為出發(fā)點，使專業(yè)理論的實踐應(yīng)用具有很強的可操作性。教材在以下三個環(huán)節(jié)上突出實踐性特點：　　1、突出“專業(yè)技術(shù)”，增強學生的專業(yè)技能。本套教材在每章正文中，使用了“運行操作”、“注意事項”的圖標版式，提示教師和學生注意專業(yè)知識中的技術(shù)性部分，即基本原理應(yīng)用的操作步驟與方法?！　?、注重“實踐運用”，鍛煉學生的實踐能力。本套教材在每章的最后一節(jié)中設(shè)計了“實踐運用”科目，要求學生把學到的理論知識運用到企業(yè)實踐中去。教材對每章的實踐應(yīng)用作了具體指導(dǎo)，提出課業(yè)訓(xùn)練任務(wù)和要求，安排相應(yīng)的課業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容，制定課業(yè)評價標準，提供課業(yè)范文，幫助學生完成課業(yè)任務(wù)。　　3、教材“主輔合一”，把主教材、學習指導(dǎo)和學習參考融為一體，其內(nèi)容編寫和體例編排都不同于以往教材，便于教師教、學生學。設(shè)計了6個學習模塊，具體使用如下：（1）明確“學習目標和基本概念”；（2）根據(jù)“實踐操作提示”掌握專業(yè)技能；（3）根據(jù)“實踐運用”指導(dǎo)完成課業(yè)任務(wù)；（4）根據(jù)“前沿研究”資料進行研究、思考；（5）根據(jù)“案例分析”資料進行判斷、分析；（6）完成布置的“練習題與思考題”。

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