員工關(guān)系管理

內(nèi)容概要

本書(shū)是高校人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的基礎(chǔ)課教材。本書(shū)第一版2004年底出版，在員工關(guān)系領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛影響，受到本領(lǐng)域研究者、學(xué)生以及實(shí)際部門的廣泛關(guān)注和好評(píng)。筆者在第一版的基礎(chǔ)上對(duì)該書(shū)進(jìn)行了重新修訂，并根據(jù)新的環(huán)境和變化，做了大量的修改和補(bǔ)充。對(duì)新時(shí)期企業(yè)員工關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制從理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了有益的探索和研究。本書(shū)第二版的主要?jiǎng)?chuàng)新是：1．理論性和系統(tǒng)性。本書(shū)比較全面系統(tǒng)反映了當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家員工關(guān)系的理論、制度、模式、價(jià)值判斷以及實(shí)踐模式，在一定程度上填補(bǔ)了我國(guó)在這一領(lǐng)域的空白，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)研究與國(guó)際的接軌。2．體系結(jié)構(gòu)完整、規(guī)范。本書(shū)按照“理論、雇傭關(guān)系的實(shí)踐”脈絡(luò)，系統(tǒng)地介紹分析了員工關(guān)系制度理論和實(shí)踐問(wèn)題，整體結(jié)構(gòu)完整、規(guī)范。3．理論與實(shí)踐均衡結(jié)合。本書(shū)借鑒了按照國(guó)際通行的雇傭關(guān)系理論分析框架，分析了企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)典型案例的分析，研究了我國(guó)員工關(guān)系面臨的問(wèn)題，并從技術(shù)和方法上提出了改進(jìn)建議，在一定程度上較好地滿足了當(dāng)前員工關(guān)系管理的實(shí)際需要。本書(shū)共十三章，包括第一章員工關(guān)系管理導(dǎo)論、第二章員工關(guān)系理論、第三章勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景、第四章企業(yè)用工形式、第五章人員招聘管理、第六章培訓(xùn)和保密制度、第七章雇員勞動(dòng)權(quán)利保護(hù)、第八章溝通政策和技能、第九章紀(jì)律管理、第十章通過(guò)集體談判管理員工關(guān)系、第十一章離職與人員退出、第十二章勞動(dòng)合同解除和終止、第十三章勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防和處理。本書(shū)適合高等院校經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)師生作為教材使用，同時(shí)亦適合所有對(duì)人力資源管理有興趣的人士閱讀。

作者簡(jiǎn)介

程延園，湖北襄樊市人。先后就讀于西南政法大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)，獲法學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所副所長(zhǎng)，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，人力資源和社會(huì)保障部人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)專家委員，中

書(shū)籍目錄

第一章　員工關(guān)系管理導(dǎo)論　第一節(jié)　員工關(guān)系的內(nèi)涵　第二節(jié)　員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)：　沖突與合作　第三節(jié)　變化中的員工關(guān)系環(huán)境　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第二章　員工關(guān)系理論　第一節(jié)　員工關(guān)系理論：　各學(xué)派的觀點(diǎn)　第二節(jié)　員工關(guān)系的價(jià)值取向：　一元論與多元論　第三節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第三章　勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景　第一節(jié)　早期工業(yè)化時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系　第二節(jié)　管理時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系　第三節(jié)　沖突的制度化　第四節(jié)　成熟的勞動(dòng)關(guān)系　第五節(jié)　新的矛盾和問(wèn)題　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第四章　企業(yè)用工形式　第一節(jié)　人事外包與勞務(wù)派遣　第二節(jié)　非全日制用工　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第五章　人員招聘管理　第一節(jié)　錄用審查　第二節(jié)　勞動(dòng)合同訂立　第三節(jié)　試用期管理　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第六章　培訓(xùn)和保密制度　第一節(jié)　培訓(xùn)協(xié)議制度　第二節(jié)　保密和競(jìng)業(yè)限制　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第七章　雇員勞動(dòng)權(quán)利保護(hù)　第一節(jié)　就業(yè)保護(hù)　第二節(jié)　工資制度及工資支付　第三節(jié)　工作時(shí)間管理　第四節(jié)　健康與安全管理　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第八章　溝通政策和技能　第一節(jié)　心理契約與員工關(guān)系　第二節(jié)　員工參與管理　第三節(jié)　溝通的策略和方法　第四節(jié)　員工滿意度調(diào)查　第五節(jié)　員工援助計(jì)劃　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第九章　紀(jì)律管理　第一節(jié)　紀(jì)律管理的概念　第二節(jié)　獎(jiǎng)懲　第三節(jié)　申訴　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第十章　通過(guò)集體談判管理員工關(guān)系　第一節(jié)　集體談判的含義和功能　第二節(jié)　集體談判的進(jìn)程　第三節(jié)　集體合同　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第十一章　離職與人員退出　第一節(jié)　離職問(wèn)題的形成　第二節(jié)　離職的計(jì)量管理　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第十二章　勞動(dòng)合同解除和終止　第一節(jié)　勞動(dòng)合同解除　第二節(jié)　勞動(dòng)合同終止　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考第十三章　勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防和處理　　第一節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述　第二節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議的時(shí)效與期限　第三節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議證據(jù)的保護(hù)和運(yùn)用　第四節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序　第五節(jié)　集體爭(zhēng)議處理制度　關(guān)鍵詞　復(fù)習(xí)與思考參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

第一章 員工關(guān)系管理導(dǎo)論引導(dǎo)案例中顯示的是一個(gè)典型的員工關(guān)系問(wèn)題，公司和勞動(dòng)者在很多問(wèn)題上有著不同的利益和看法，解決這一問(wèn)題需要從正確認(rèn)識(shí)員工關(guān)系的基本理念著手。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)理解員工關(guān)系的含義和實(shí)質(zhì)，員工關(guān)系管理的目標(biāo)、內(nèi)容以及員工關(guān)系管理的外部環(huán)境。第一節(jié) 員工關(guān)系的內(nèi)涵對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，工作是最重要的財(cái)富之一，工作不僅是物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的主要來(lái)源，而且也是社會(huì)地位和個(gè)人心理獲得滿足的主要源泉，工作條件、工作性質(zhì)和薪酬福利決定著他們的生活水平、發(fā)展機(jī)會(huì)、個(gè)人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感和身心健康。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工作績(jī)效、忠誠(chéng)度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存和發(fā)展。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域，良好的員工關(guān)系管理是企業(yè)留住人力資源的法寶。一、員工關(guān)系的含義“員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對(duì)抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識(shí)到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展，人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步，以及國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善，企業(yè)越來(lái)越注重改善員工關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。員工關(guān)系又稱雇員關(guān)系，與勞動(dòng)關(guān)系、勞資關(guān)系相近，它以研究與雇傭行為管理有關(guān)的問(wèn)題為特殊現(xiàn)象。員工關(guān)系的基本含義，是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。在員工關(guān)系這一概念中，員工與管理方之間相互作用的行為，既包括了雙方間因?yàn)楹炗喒蛡蚱跫s而產(chǎn)生的法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也包括社會(huì)層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關(guān)系，亦即雙方權(quán)利義務(wù)不成文的傳統(tǒng)、習(xí)慣及默契等倫理關(guān)系。員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，是從人力資源管理角度提出的一個(gè)取代勞資關(guān)系的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊(yùn)含的精神。

后記

員工關(guān)系就是組織中由雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域。員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，是從人力資源管理角度提出的一個(gè)取代勞資關(guān)系的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊(yùn)含的精神。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，勞資關(guān)系的改善和勞資雙方的相互妥協(xié)經(jīng)歷了一個(gè)不斷變革的過(guò)程，如今西方國(guó)家已不再討論“勞資”之間的關(guān)系，而開(kāi)始討論“管理層”與“員工”之間的關(guān)系?！百Y方的責(zé)任”以及“資方的權(quán)利”等字眼已經(jīng)從其詞匯中消失，取而代之的是“管理層的責(zé)任”以及“管理層的特權(quán)”。近年來(lái)，中國(guó)人力資源管理教育已經(jīng)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人力資源管理的教材也非常多。但“員工關(guān)系管理”作為人力資源管理的重要模塊，有關(guān)員工關(guān)系管理的教材還很少。從理論上說(shuō)，員工關(guān)系管理是人力資源管理領(lǐng)域的重要問(wèn)題之一，在整個(gè)人力資源管理體系中扮演著重要角色。如果缺少一種公平合理和諧的員工關(guān)系，所有其他人力資源管理方法和技術(shù)都很難發(fā)揮作用。

編輯推薦

《員工關(guān)系管理(第2版)》適合高等院校經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)師生作為教材使用，同時(shí)亦適合所有對(duì)人力資源管理有興趣的人士閱讀。

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