招聘操作技術(shù)與實(shí)施

前言

　　記得管理學(xué)大師德魯克在數(shù)十年以前曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人力資源管理是一項(xiàng)營(yíng)銷工作。”當(dāng)他提出這一獨(dú)特的見(jiàn)解時(shí)，恐怕當(dāng)時(shí)沒(méi)有多少人能理解大師將“人力資源與營(yíng)銷”捆綁在一起背后的深刻內(nèi)涵。今天當(dāng)我們置身于知識(shí)與信息時(shí)代，面對(duì)大量知識(shí)型員工的管理難題之時(shí)，不得不欽佩大師的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。　　將人力資源賦予營(yíng)銷的含義，首先意味著要把員工當(dāng)客戶，如果要把員工當(dāng)客戶，就必須對(duì)員工進(jìn)行分層分類的管理，不同層次的客戶又有不同的需求，這就要基于員工的需求提供差異化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，而要提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。

內(nèi)容概要

　　本書是“人力資源管理技能模擬訓(xùn)練教程”叢書中的一種。本書以一個(gè)虛擬企業(yè)為背景，詳細(xì)介紹了整個(gè)招聘系統(tǒng)的技術(shù)和實(shí)施流程，本書最大的特點(diǎn)在于操作性極強(qiáng)，深入到了招聘過(guò)程中的每一個(gè)步驟。本書共包括兩大部分：　　第一部分，背景企業(yè)的概述，本書第一章。該背景企業(yè)是依據(jù)我國(guó)數(shù)家大型集團(tuán)企業(yè)的資料構(gòu)建而成的。它是一家采取多元化經(jīng)營(yíng)的國(guó)有企業(yè)，處于由成長(zhǎng)期向成熟期過(guò)渡的發(fā)展階段，在行業(yè)中具有典型性和代表性，采用母子公司制的組織結(jié)構(gòu)。該虛擬企業(yè)有四家下屬成員企業(yè)，這四家下屬企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，經(jīng)營(yíng)和提供不同的服務(wù)和產(chǎn)品，從而也導(dǎo)致這些下屬成員企業(yè)所面臨的人力資源管理問(wèn)題也存在差異。本章所提供的背景企業(yè)概況、戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況以及該背景企業(yè)所存在的人力資源管理問(wèn)題，都為后文的情景分析和實(shí)戰(zhàn)模擬提供了信息基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)來(lái)源?！　〉诙糠?，包括本書第二章至第七章。該部分分別從招聘需求、實(shí)施計(jì)劃、招募、甄選、錄用以及招聘效果評(píng)估六大環(huán)節(jié) 出發(fā)，設(shè)計(jì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的各招聘環(huán)節(jié) 細(xì)分流程。根據(jù)所設(shè)計(jì)的招聘流程，為讀者設(shè)計(jì)了角色模擬型的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使讀者能身臨其境，從企業(yè)的招聘實(shí)踐者的角度，更準(zhǔn)確、全面地把握流程各個(gè)環(huán)節(jié) 的知識(shí)和技能要點(diǎn)。最后，提出了每個(gè)環(huán)節(jié) 的需要關(guān)注的關(guān)鍵要點(diǎn)，以減少讀者在培訓(xùn)操作中的失誤，達(dá)到事半功倍的效果。

作者簡(jiǎn)介

　　彭劍鋒，中國(guó)人民大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)管理咨詢業(yè)委員會(huì)副主任，企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢業(yè)副主任委員、中國(guó)著名管理咨詢專家。曾任中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)，北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁。他既擔(dān)任國(guó)內(nèi)某大民營(yíng)企業(yè)的董事長(zhǎng)，又先后參與創(chuàng)辦了我國(guó)本土兩大咨詢公司和君創(chuàng)業(yè)及華夏基石管理咨詢集團(tuán)，同時(shí)又是中國(guó)人民大學(xué)知名教授。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理咨詢和學(xué)術(shù)研究三個(gè)領(lǐng)域均具有卓越建樹。2004年被亞太人力資源研究會(huì)（澳門）及新浪網(wǎng)評(píng)為“2004年中國(guó)人力資源年度人物”。被中國(guó)改革報(bào)等數(shù)十家媒體評(píng)為“中國(guó)管理咨詢界標(biāo)竿人物”。被中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)等單位評(píng)為“中國(guó)十大咨詢師”。彭劍鋒教授長(zhǎng)期從事人力資源管理與市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢與研究工作，他的觀點(diǎn)、文章和專著對(duì)我國(guó)人力資源及營(yíng)銷的理論與實(shí)踐產(chǎn)生了重大影響。

書籍目錄

第一章 背景企業(yè)第一節(jié) 天和集團(tuán)企業(yè)概況第二節(jié) 人力資源管理概況第三節(jié) 人力資源管理中存在的問(wèn)題第二章 招聘需求確定及相關(guān)訓(xùn)練第一節(jié) 招聘需求確定思路第二節(jié) 招聘需求確定模擬訓(xùn)練第三節(jié) 招聘需求確定關(guān)鍵點(diǎn)第三章 招聘實(shí)施計(jì)劃制訂及相關(guān)訓(xùn)練第一節(jié) 招聘實(shí)施計(jì)劃制訂思路第二節(jié) 招聘實(shí)施計(jì)劃制訂模擬訓(xùn)練第三節(jié) 招聘實(shí)施計(jì)劃制訂關(guān)鍵點(diǎn)第四章 人員招募流程設(shè)計(jì)及相關(guān)訓(xùn)練第一節(jié) 人員招募流程設(shè)計(jì)思路第二節(jié) 人員招募流程模擬訓(xùn)練第三節(jié) 人員招募流程設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)第五章 人員甄選流程設(shè)計(jì)及相關(guān)訓(xùn)練第一節(jié) 人員甄選流程設(shè)計(jì)思路第二節(jié) 人員甄選流程設(shè)計(jì)模擬訓(xùn)練第三節(jié) 人員甄選流程設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)第六章 招聘錄用與入職引導(dǎo)及相關(guān)訓(xùn)練第一節(jié) 員工錄用與入職引導(dǎo)設(shè)計(jì)思路第二節(jié) 員工錄用與入職引導(dǎo)模擬訓(xùn)練第三節(jié) 員工錄用與入職引導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)第七章 招聘效果反饋與評(píng)估設(shè)計(jì)及相關(guān)訓(xùn)練第一節(jié) 招聘效果反饋與評(píng)估設(shè)計(jì)思路第二節(jié) 招聘效果評(píng)估模擬訓(xùn)練第三節(jié) 招聘效果評(píng)估設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)附錄一 人物表附錄二 培訓(xùn)課程教學(xué)計(jì)劃（3天）

章節(jié)摘錄

　?。?）主管推薦?！　≈鞴芡扑]在國(guó)內(nèi)外公司應(yīng)用得比較廣，特別是需求不是太大的專業(yè)人士和中小型企業(yè)。其特點(diǎn)是招聘成本小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)相似性，基本素質(zhì)較為可靠，可以快速找到與現(xiàn)有人員素質(zhì)技能相近的員工。這種方式對(duì)于難以通過(guò)人才市場(chǎng)招聘的專業(yè)人才尤為實(shí)用，因?yàn)閷I(yè)員工之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最直接有效的聯(lián)系渠道。但是這種方式的選擇面比較窄，往往難以招到能力出眾、特別優(yōu)秀的人才?！　。?）內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)?！　?nèi)部招聘的另一種方法是利用現(xiàn)有人員技術(shù)檔案中的信息。這些信息可以幫助招聘人員確定是否有合適的人選，然后，招聘人員可以與他們接觸以了解他們是否想提出申請(qǐng)。這種方法可以和布告招標(biāo)共同使用以確保崗位空缺引起所有有資格申請(qǐng)人的注意。　　利用技術(shù)檔案的優(yōu)點(diǎn)是可以在整個(gè)組織內(nèi)發(fā)掘合適的候選人，同時(shí)技術(shù)檔案可以作為人力資源信息系統(tǒng)的一部分。如果經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，并且技術(shù)檔案包含的信息比較全面，采用這種方法比較便宜和省時(shí)?！　。?）重新雇傭或召回以前的雇員。　　在一個(gè)組織內(nèi)，會(huì)有一批由于某些原因不在位的員工，如下崗人員、長(zhǎng)期休假人員（如曾因病長(zhǎng)期休假，現(xiàn)已康復(fù)但由于無(wú)位置還在休假），已在其他地方工作但關(guān)系還在本單位的人員（如停薪留職）等。在這些人員中，有的恰好是內(nèi)部空缺需要的人員。他們中有的人素質(zhì)較好，對(duì)這些人員的重聘會(huì)使他們有再為單位盡力的機(jī)會(huì)。

編輯推薦

　　工具使用訓(xùn)練，本叢書按專題設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)，提供解決問(wèn)題所需背景知識(shí)和解決問(wèn)題所需的工具與技術(shù)方法的使用要領(lǐng)，包括調(diào)研與計(jì)劃設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、跟蹤輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)與反饋等相關(guān)知識(shí)、工具和方法。

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