公關(guān)語言教程

內(nèi)容概要

　　《公關(guān)語言教程》創(chuàng)造性地構(gòu)建了公關(guān)語言學(xué)的完整體系，從理論和實(shí)踐兩方面著手，對公關(guān)語言及其運(yùn)用問題做了系統(tǒng)而切要的闡釋。全書十四章加導(dǎo)言。導(dǎo)言、第一、二、三章為基本理論部分，集中就語言在公關(guān)信息傳遞過程中的功用，公關(guān)語言概念的涵義、特性，公關(guān)語言形成的基礎(chǔ)、運(yùn)用的基本原則和公關(guān)語言研究的對象、范圍、任務(wù)作了系統(tǒng)的論述；其余各章探討公關(guān)語言的具體運(yùn)用問題，分別對公關(guān)人際和大眾傳播兩種方式中的語言運(yùn)用問題作了系統(tǒng)的論述，揭示基本特征和要求，歸納出眾多切實(shí)、有效的語言藝術(shù)技巧、方法，可供公關(guān)和其他相關(guān)人員語言運(yùn)用之需。全書理論闡釋深入淺出，例證豐富、適切，分析富有針對性、啟發(fā)性，既有助公關(guān)人員從整體上了解公關(guān)語言的總體格局，又便于具體把握不同領(lǐng)域、方式中的語言特點(diǎn)和技巧，對公關(guān)人員和其他相關(guān)人員公關(guān)語言運(yùn)用和交際能力的提高，公關(guān)交際效果的提升多有助益。社會(huì)的眾多領(lǐng)域都涉及公共關(guān)系，語言在公共關(guān)系的實(shí)現(xiàn)中起著公關(guān)信息載體和信啟、直接傳遞手段的重要作用。《公關(guān)語言教程》適用作公關(guān)、廣告、營銷、秘書以及傳播等專業(yè)的教材或參考書，對相關(guān)領(lǐng)域?qū)嶋H工作者涉及的語言及其運(yùn)用問題的釋疑解難同樣很有作用。

作者簡介

　　李熙宗，復(fù)旦大學(xué)中文系、中國語言文學(xué)研究所教授、博士生導(dǎo)師、中文博士后流動(dòng)站博士后聯(lián)系導(dǎo)師；曾任復(fù)旦大學(xué)中國語言文學(xué)研究所副所長（曾兼中文系副主任），中文系學(xué)術(shù)委員會(huì)、學(xué)位委員會(huì)委員，復(fù)旦大學(xué)“漢語語言文字學(xué)”全國重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人，教育部全國中小學(xué)教材審定委員會(huì)學(xué)科審查委員會(huì)委員，《修辭學(xué)習(xí)》雜志主編等。國務(wù)院政府特殊津貼專家。主要從事現(xiàn)代漢語、語言風(fēng)格學(xué)、語體學(xué)、修辭學(xué)的研究和教學(xué)工作。單獨(dú)或合作著有《略語手冊》、《修辭新論》、《公關(guān)語言藝術(shù)》、《實(shí)用語法修辭教程》、《中國修辭學(xué)通史·明清卷》、《公關(guān)語言學(xué)》、《漢語語體概論》等著作十余部；參與《語言學(xué)百科詞典》、《學(xué)生古今漢語大辭典》（主編）、《新編古今漢語大詞典》等多部辭書的編纂工作。合編有《陳望道修辭論集》、《陳望道論語文教育》、《語體論》等七種。在國內(nèi)外發(fā)表論文七十余篇。　　所著曾獲陳望道修辭學(xué)獎(jiǎng)、上海市普通高校優(yōu)秀教材獎(jiǎng)、國家圖書獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

書籍目錄

導(dǎo)言：公共關(guān)系與語言第一章 公關(guān)語言與公關(guān)語言學(xué)第一節(jié) 公關(guān)語言概述一、公關(guān)語言的涵義二、公關(guān)語言是一種廣義的“語言”三、典型的公關(guān)語言與非典型的公關(guān)語言第二節(jié) 公關(guān)語言的基本特性一、公關(guān)語言的可控性二、公關(guān)語言的情感性三、公關(guān)語言的文明禮貌性四、公關(guān)語言的規(guī)范性第三節(jié) 公關(guān)語言學(xué)研究的對象、范圍、性質(zhì)、任務(wù)和功用一、公關(guān)語言學(xué)研究的對象和范圍二、公關(guān)語言學(xué)的性質(zhì)三、公關(guān)語言學(xué)的功用和任務(wù)第二章 公關(guān)語言運(yùn)用的一般原則第一節(jié)立誠一、公關(guān)語言“誠”的涵義二、“誠”的奇異效果第二節(jié) 語境一、語境——語言運(yùn)用的制約因素二、語境因素制約作用舉隅第三節(jié) 得體一、平實(shí)風(fēng)格基調(diào)上的新鮮、生動(dòng)二、用語色彩的中性化傾向三、互尊互重基礎(chǔ)上的莊重色彩四、語言表達(dá)上特有的分寸感第四節(jié) 有效第三章 公關(guān)語言藝術(shù)技巧形成的基礎(chǔ)第一節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)技巧形成的非語言因素一、歷史、文化知識(shí)的累積二、具體語言環(huán)境特點(diǎn)的洞察和利用三、公眾心理狀態(tài)的把握第二節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)技巧形成的語言因素一、語義因素二、句式語序因素三、文字因素四、語音因素五、積極修辭?語體第三節(jié) 語言能力的培養(yǎng)一、提高思想修養(yǎng)和文化品位二、加強(qiáng)對語言知識(shí)的學(xué)習(xí)和語言技能的磨煉三、把握語境特點(diǎn)，注意角色關(guān)系的轉(zhuǎn)換四、多角度、多層次學(xué)習(xí)語言五、正確讀解、使用人體語言第四章 公關(guān)人際傳播及其基本語言特征——人際傳播語言運(yùn)用之一第一節(jié)公關(guān)人際傳播概述一、什么是公關(guān)人際傳播二、公關(guān)人際傳播的具體方式三、公關(guān)口頭人際傳播過程的特性與語體選擇性第二節(jié) 公關(guān)口頭人際傳播的基本語言特征一、表達(dá)過程中的特征二、語言材料、表達(dá)手法選用的特征第五章 公關(guān)人際口頭傳播方式中常用語言技巧——人際傳播語言運(yùn)用之二第一節(jié) 接近的語言藝術(shù)第二節(jié) 說服的語言藝術(shù)第三節(jié) 應(yīng)急的語言藝術(shù)第四節(jié) 推拒的語言藝術(shù)第六章 幾種主要口頭人際傳播方式的語言運(yùn)用——人際傳播語言運(yùn)用之三第一節(jié) 公關(guān)交談的語言運(yùn)用一、公關(guān)交談概述二、公關(guān)交談的分類三、公關(guān)交談?wù)Z言的特點(diǎn)四、公關(guān)交談應(yīng)具的四方面能力第二節(jié) 公關(guān)答記者問的語言藝術(shù)一、答記者問語言交談方式上的特點(diǎn)二、答記者問語言運(yùn)用上的特殊性要求三、答記者問語言運(yùn)用上的四個(gè)環(huán)節(jié)四、答記者問語言表達(dá)手段和形式第三節(jié) 公關(guān)演講的語言藝術(shù)一、演講與公共關(guān)系二、演講的一般技巧三、演講的語言運(yùn)用特點(diǎn)第四節(jié) 公關(guān)談判的語言藝術(shù)一、文明禮貌，有理有節(jié)二、投石問路，巧探真情三、循循誘導(dǎo)，啟發(fā)暗示四、形散神不散，牽牛鼻子五、據(jù)理力爭，辯駁結(jié)合六、留有余地，分寸得當(dāng)?shù)谄哒?公關(guān)人際傳播書面文體的語言運(yùn)用第一節(jié) 企業(yè)自薦類文體一、企業(yè)簡介二、產(chǎn)品介紹三、企業(yè)志記四、人物介紹第二節(jié) 企業(yè)協(xié)調(diào)咨商類文體一、公關(guān)書信二、意向書三、協(xié)議書四、倡議書第三節(jié) 公關(guān)禮儀類文體一、請柬二、聘書三、賀信、賀電、慰問信四、名片第四節(jié) 人際傳播書面文體的語言特點(diǎn)一、遵照體式二、講究禮貌三、用語正式四、表意清晰五、避繁就簡第八章 商業(yè)、服務(wù)行業(yè)的語言藝術(shù)第一節(jié) 消費(fèi)者關(guān)系與服務(wù)語言第二節(jié) 服務(wù)語言要講究靈活有變一、知人二、察需三、善問四、會(huì)導(dǎo)第三節(jié) 服務(wù)語言要講究熱情誠懇一、熱心參謀說貼心話二、介紹商品說真心話第四節(jié) 服務(wù)語言要講究文明禮貌一、語氣親切、柔和二、勤用敬稱、敬詞、敬語三、慎用比喻、借代四、委婉含蓄五、詞簡意達(dá)六、巧言點(diǎn)撥七、慎擇句式第九章 公關(guān)新聞文體的語言特點(diǎn)——大眾傳播語言運(yùn)用之一第一節(jié) 公關(guān)新聞文體概述第二節(jié) 新聞?wù)Z言的基本特征一、新聞?wù)Z言鮮明的時(shí)代特色二、新聞?wù)Z言的“長效性”特征三、有效語言手段的運(yùn)用第十章 廣播電視語言的運(yùn)用特點(diǎn)——大眾傳播語言運(yùn)用之二第一節(jié) 廣播、電視語言的屬性第二節(jié) 廣播語言的特點(diǎn)一、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)二、通俗易懂三、形象生動(dòng)四、親切自然五、上口順耳第三節(jié) 電視語言的特色第十一章 廣告的語言藝術(shù)第一節(jié) 廣告概述一、什么是廣告二、廣告的分類與構(gòu)成第二節(jié) 語言藝術(shù)與廣告一、語言藝術(shù)在廣告構(gòu)成中的作用二、廣告語言的基本特征第三節(jié) 廣告的語言藝術(shù)第十二章 廣告語與民族文化第一節(jié)廣告語對民族語言形式的有效利用一、對語音的利用二、對詞匯的利用三、對修辭的利用第二節(jié) 廣告語對民族歷史文化因素的利用一、對傳統(tǒng)文化中哲學(xué)觀念的利用二、對古典詩詞的利用三、對典故的利用四、對自然風(fēng)景、人文景觀的利用五、對歷史名人的利用六、對歷史名言的利用七、對神話傳說的利用八、對傳統(tǒng)藝術(shù)文體的利用第三節(jié) 廣告語與民族心理一、心理特征二、思維特征第四節(jié) 文化差異對廣告語的影響一、風(fēng)俗習(xí)慣二、語言文字三、道德禁忌第十三章 公關(guān)信息傳播中的體態(tài)語運(yùn)用第一節(jié) 公關(guān)活動(dòng)與非自然語言第二節(jié) 幾種與公關(guān)活動(dòng)關(guān)系密切的非自然語言一、表情語言二、動(dòng)作語言三、體姿語言第三節(jié) 讀解非自然語言要注意的幾個(gè)問題一、綜合觀察基礎(chǔ)上的讀解二、結(jié)合社會(huì)文化背景和具體語境特點(diǎn)來讀解第十四 章跨文化交際中的公關(guān)語言第一節(jié) 文化和語言一、文化和語言的普遍性是跨文化交際的基礎(chǔ)二、語言和文化的核心代表和邊緣成員三、語言是文化認(rèn)同的最重要標(biāo)志第二節(jié) 跨文化的交際和公關(guān)一、跨文化交際和跨文化公關(guān)二、文化的差異對跨文化交際的制約第三節(jié) 跨文化交際的公關(guān)語言策略一、慎選品種二、注意非自然語言三、控制輸入四、避免分歧五、語言詼諧六、不卑不亢七、迎合文化趣味增訂后記

章節(jié)摘錄

　　三、公關(guān)語言的文明禮貌性　　俄國杰出的哲學(xué)家、作家赫爾岑曾經(jīng)說過：“生活中最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。”公共關(guān)系以協(xié)調(diào)、溝通公眾關(guān)系為職責(zé)，是精神文明建設(shè)的重要組成部分，文明禮貌顯得尤為重要。它是公關(guān)人員實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)、成就事業(yè)所必備的品德素養(yǎng)，它的作用與力量不容忽視。　　文明禮貌性的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在公關(guān)語言表達(dá)中的真和誠。真，是信息真；誠，是指態(tài)度誠。兩者缺一不可。曾經(jīng)打敗過拿破侖的庫圖佐夫在給卡捷琳娜公主的信息中曾說：“您問我靠什么魅力凝聚著社交界如云的朋友？我的回答是：真實(shí)、真情和真誠。”組織形象的塑造更離不了真實(shí)和真誠，它是溝通外部公眾、凝聚內(nèi)部員工最有力的“武器”和“磁石”。對待公眾是否真誠，有時(shí)就表現(xiàn)在一些看似并不很重要的事情上，出自內(nèi)心的真誠會(huì)在哪怕一些細(xì)小的事情上表現(xiàn)出真心實(shí)意，表現(xiàn)出源自于對公眾尊重、平等的禮貌。有一篇《我們的大學(xué)究竟差在哪里》的文章寫了這樣一個(gè)例子：一位考生家長曾向內(nèi)地幾家名牌大學(xué)和香港某著名大學(xué)發(fā)出一份電子郵件，詢問優(yōu)秀生高考是否有推薦表等有關(guān)招生事宜，第二天他就收到了香港某大學(xué)言辭懇切的回信，告知他學(xué)校沒有推薦表，同時(shí)詳細(xì)介紹了該校的專業(yè)設(shè)置、招生辦法以及聯(lián)系方法。四天后，他才收到一所內(nèi)地名校的回信，上面既無稱呼，也無署名，只有一行字：“我校謹(jǐn)向少數(shù)學(xué)校發(fā)一張推薦表，多數(shù)考生都沒有表的?！倍硗鈨伤＿B這樣一行字的回音也不給。

編輯推薦

　　《公關(guān)語言教程》是在《公關(guān)語言藝術(shù)》的基礎(chǔ)上撰寫的一部教材，《公關(guān)語言藝術(shù)》出版之際，著名語言學(xué)家胡裕樹先生即對該書作了評價(jià)：　　語言在公共關(guān)系的實(shí)現(xiàn)中是十分重要的。當(dāng)前，公關(guān)實(shí)務(wù)語言運(yùn)用上還存在著不少不如人意的狀況，給正常的公共關(guān)系活動(dòng)以消極的影響。造成這種狀況的原因固然是多方面的，但對公關(guān)語言運(yùn)用的原則、原理、技巧等缺乏應(yīng)有的理性認(rèn)識(shí)，學(xué)術(shù)界也未有專門撰述，這不能不說是一個(gè)重要的原因。孫蓮芬、李熙宗兩位合著的《公關(guān)語言藝術(shù)》問世，可說是填補(bǔ)了這個(gè)空白，是非常適時(shí)的。相信此書的出版，一定會(huì)得到讀者的歡迎。

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