電子商務的物流管理

前言

物流既是完成電子商務的重要組成部分，更是電子商務企業(yè)取得成功的重要基礎。近年來，越來越多的企業(yè)實踐表明，無論是B2B、B2C，還是C2C的電子商務，其生存和發(fā)展均要求具備良好的物流管理能力。在此背景下，本書對從事電子商務的企業(yè)如何進行物流管理作了詳細的闡述。本書共分七章，每章具體內(nèi)容為：第一章主要介紹了物流與物流管理概念、電子商務物流的概念、物流管理對于電子商務的作用；第二章主要講述電子商務企業(yè)的物流戰(zhàn)略，以幫助電子商務企業(yè)根據(jù)物流目標和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境制定合適的物流戰(zhàn)略；第三章介紹了電子商務企業(yè)如何根據(jù)其物流戰(zhàn)略選擇合適的物流運作模式；第四章主要講述電子商務企業(yè)如何管理具體的物流活動，包括運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸搬運等；第五章介紹了電子商務物流管理技術，包括信息技術和自動化技術；第六章講述了電子商務企業(yè)如何選擇和評估第三方物流服務；第七章是七個綜合性電子商務企業(yè)物流管理實際案例。由于電子商務環(huán)境下物流管理與傳統(tǒng)意義物流管理相比有其獨特性，本書本著理論與實踐相結(jié)合原則，在針對電子商務特點闡述其物流管理基本理論的同時，給出了大量電子商務環(huán)境下物流管理實際案例。這些案例中既有成功的電子商務企業(yè)，也有失敗的企業(yè)，給出這些案例的目的是使讀者在理解物流管理理論的同時，對如何運用物流管理理論幫助電子商務企業(yè)取得成功能夠有更為深入的認識。本書力求做到內(nèi)容豐富的同時，增強教材的可讀性、實用性和可操作性。它可作為各類大中專院校工商管理和電子商務專業(yè)的教材用書，也可用于職業(yè)培訓教材以及對電子商務和物流管理有興趣的讀者自學。本書由南京大學商學院的鄭稱德、何瑛瑛和王羽三位老師負責撰寫，鄭稱德負責本書總體策劃，并撰寫了第一章、第七章，何瑛瑛撰寫了第二章、第三章和第四章，王羽負責第五章和第六章的撰寫，全書最終由鄭稱德統(tǒng)稿完成。

內(nèi)容概要

　　物流既是完成電子商務的重要組成部分，更是電子商務企業(yè)取得成功的重要基礎。近年來，越來越多的企來實踐表明，無論是B2B、B2C，還是C2C的電子商務，其生存和發(fā)展均要求具備良好的物流管理能力。在此背景下，《復旦卓越·21世紀電子商務系列：電子商務的物流管理》對從事電子商務的企業(yè)如何進行物流管理作了詳細的闡述?！　　稄偷┳吭健?1世紀電子商務系列：電子商務的物流管理》共分七章，每章具體內(nèi)容為：第一章主要介紹了物流與物流管理概述、電子商務物流的概念、物流管理對于電子商務的作用；第二章主要講述電子商務企業(yè)的物流戰(zhàn)略，以幫助電子商務企業(yè)根據(jù)物流目標和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境制定合適的物流戰(zhàn)略；第三章介紹了電子商務企業(yè)如企業(yè)如何根據(jù)其物流戰(zhàn)略選擇合適的物流作模式；第四章主要講述電子商務企業(yè)如何管理具體的物運動，包括運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸搬運等；第五章介紹了電子商務物流管理技術，包括信息技術和自動化技術；第六章講述了電子商務企業(yè)如何選擇和評估第三方物流服務；第七章是七個綜合性電子商務企業(yè)物流管理實際案例?！　∮捎陔娮由虅窄h(huán)境下物流管理與傳統(tǒng)意義物流管理相比有其獨特性，《復旦卓越·21世紀電子商務系列：電子商務的物流管理》本著理論與實踐相結(jié)合原則，在針對電子商務特點闡述其物流管理基本理論的同時，給出了大量電子商務企業(yè)，也有失敗的企業(yè)，給出這些案例的目的是使讀者在理解物流管理理論的同時，對如何運用物流管理理論幫助電子商務企業(yè)取得成功能夠有更為深入的認識。

作者簡介

鄭稱德，1994年獲南京理工大學工學學士，1997年獲南京理工大學工學碩士，2000年獲南京理工大學管理學博士，2002年獲南京大學商學院工商管理博士后，2000年至2003年南京大學商學院講師，2003年至今南京大學商學院副教授，兼任英國皇家物流與運輸學會認證講師、澳門科技大學研究生院副教授。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　現(xiàn)代物流管理概論第二節(jié)　電子商務物流概述第三節(jié)　電子商務物流管理概述案例1-1案例1-2第二章　電子商務企業(yè)的物流戰(zhàn)略第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略概述第二節(jié)　電子商務企業(yè)物流戰(zhàn)略概述第三節(jié)　電子商務企業(yè)的物流戰(zhàn)略類型第四節(jié)　電子商務企業(yè)的物流戰(zhàn)略制定過程和方法案例2-1第三章　電子商務企物流運作模式第一節(jié)　電子商務物流運作模式概述第二節(jié)　電子商務企業(yè)物流運作模式類型第三節(jié)　電子商務企業(yè)物流運作模式?jīng)Q策案例3-1第四章　電子商務物流活動管理第一節(jié)　電子商務物流活動管理概述第二節(jié)　運輸管理第三節(jié)　倉儲管理第四節(jié)　配送管理第五節(jié)　包裝、裝卸搬運案例4-1第五章　電子商務物流管理技術第一節(jié)　電子商務物流技術概述第二節(jié)　電子商務物流管理信息技術第三節(jié)　電子商務物流管理自動化技術案例5-1第六章　電子商務的第三方物流管理第一節(jié)　第三方物流概述第二節(jié)　第三方物流選擇第三節(jié)　第三方物流服務績效評價案例6-1第七章　綜合案例案例7-1案例7-2案例7-3案例7-4案例7-5案例7-6案例7-7參考文獻

章節(jié)摘錄

物流業(yè)務社會化是指電子商務企業(yè)充分利用第三方物流服務，整合社會物流資源，形成合理化布局的社會物流網(wǎng)絡，將電子商務物流活動委托給第三方物流企業(yè)完成。這樣電子商務企業(yè)可以主要精力集中在核心業(yè)務上，而與物流相關的業(yè)務環(huán)節(jié)，則交給專業(yè)化的物流企業(yè)操作，以求節(jié)約和高效。同樣，如果電子商務企業(yè)均采用物流活動社會化，則第三方物流企業(yè)容易形成規(guī)模效益，并降低電子商務企業(yè)的物流成本。2．制定適合電子商務發(fā)展的物流配送方案要制定一套適合電子商務發(fā)展的完整的、高效的物流配送方案，電子商務企業(yè)必須做好一系列工作：（1）合理定位銷售區(qū)域。電子商務經(jīng)營者應根據(jù)消費者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同，合理地定位銷售區(qū)域，對不同的銷售區(qū)域可采取差別性的物流服務政策。（2）認真篩選銷售品種。銷售商所經(jīng)營的商品品種越多，進貨渠道及銷售渠道越復雜，商品批次越多，批量越小，組織物流的難度就越大，成本也就越高。為了將某一商品的銷售批量累積得足夠大，從而減少物流環(huán)節(jié)的成本和費用，銷售商就必須認真篩選商品品種，確定最適合自己銷售的商品。（3）精心策劃配送方案。在制定配送方案時須考慮的因素有：訂貨狀況信息、庫存的可供性、反應速度、送貨的可靠性、送貨頻率、配送文檔的質(zhì)量、首次報修修復率、投訴程序和可提供的技術支持等。配送方案是一項專業(yè)性極強的工作，須由專業(yè)人員精心策劃。（二）物流服務供應企業(yè)的運作要求1．物流管理信息化信息技術與物流技術的發(fā)展為電子商務物流管理提供了基礎。在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化，以及物流信息存儲的數(shù)字化和無紙化等。因此，條碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、快速反應（QR）及有效客戶反應（ECR）、因特網(wǎng)技術及企業(yè)資源計劃（ERP）等在物流中將得到普遍應用。

編輯推薦

由于電子商務環(huán)境下物流管理與傳統(tǒng)意義物流管理相比有其獨特性，《復旦卓越?21世紀電子商務系列?電子商務的物流管理》本著理論與實踐相結(jié)合原則，在針對電子商務特點闡述其物流管理基本理論的同時，給出了大量電子商務環(huán)境下物流管理實際案例。這些案例中既有成功的電子商務企業(yè)，也有失敗的企業(yè)，給出這些案例的目的是使讀者在理解物流管理理論的同時，對如何運用物流管理理論幫助電子商務企業(yè)取得成功能夠有更為深入的認識。

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