品牌驅(qū)動式銀行管理

前言

　　在全球化經(jīng)濟和技術(shù)進步的推動下，金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。面對開放的市場，銀行所謂的“脫媒”壓力也不再是制度壁壘所能夠承受的。因此，我們必須重新思索銀行存在的理由，才能發(fā)現(xiàn)百年銀行持續(xù)成長的驅(qū)動力量。值此中國銀行業(yè)產(chǎn)權(quán)重組、戰(zhàn)略式兼并收購大浪潮開始之機，我很高興能看到這樣一本深度審視銀行企業(yè)生存和發(fā)展的研究文獻。　　在計劃經(jīng)濟時代，中國無所謂真正意義上的商業(yè)銀行。隨著金融開發(fā)步伐的加快，在加入WTO后的我國銀行業(yè)面對的競爭對手已經(jīng)是成熟的外資銀行。此時的銀行已不得不自己主動投身到市場的競爭當(dāng)中，真正面對客戶的需求，重新調(diào)整自己的服務(wù)和盈利模式，通過精細化的管理切實鑄就自己特有的核心競爭力。

內(nèi)容概要

在全球化經(jīng)濟和金融市場全面開放乃至走向混業(yè)經(jīng)營的背景下，銀行企業(yè)如何立業(yè)走強，是關(guān)系我國國民經(jīng)濟走向的重大課題。本書從品牌價值和持續(xù)成長的角度來思索銀行作為企業(yè)的盈利模式及其經(jīng)營管理的驅(qū)動機制，是基于銀行理論推演和實證分析而構(gòu)思的。    本書系統(tǒng)地從SCP角度討論了銀行核心競爭力的內(nèi)涵，依據(jù)市場、企業(yè)和客戶三者之間的博弈分析，獨具慧眼地把銀行的核心競爭力定義為銀行品牌價值的差異，完整地把市場外部競爭、市場客戶需求和企業(yè)內(nèi)部能力有機融合為銀行可被認知的、并具有市場影響力的盈利資產(chǎn)——品牌價值。作者同時通過對銀行“品牌—績效”模型的價值獲取機制的理論推演和實證分析，確立了品牌價值差異最大化的戰(zhàn)略觀，給出了具有實施意義的分析工具和研究成果，對銀行和其他金融從業(yè)人員都有一定的參考價值。

作者簡介

陳育明，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士、MBA，獲得香港金融英語證書、金融經(jīng)濟師、計算機工程師、銀行高級客戶經(jīng)理等從業(yè)資格，銀行從業(yè)時間十二年，曾經(jīng)在深圳農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行總行多個部門擔(dān)任管理職務(wù)十年，現(xiàn)任深圳農(nóng)村商業(yè)銀行一級支行行長。一直從事銀行法人治理、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、資本運營、財務(wù)管理、渠道價值、品牌管理、企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)點選址等方面的研究和實踐工作，并取得較有成效的實踐成果。
    曾經(jīng)發(fā)表過“深圳農(nóng)村信用社發(fā)展模式研究”、“金融品牌創(chuàng)建”、“論中國家族企業(yè)的管理創(chuàng)新”、“品牌資產(chǎn)與品牌延伸”、“制度文化與企業(yè)競爭力研究”等多篇論文和學(xué)術(shù)報告，翻譯了《倫理策略》等著作，并參與“銀行外包戰(zhàn)略與核心競爭力”、“基于品牌價值驅(qū)動的銀行網(wǎng)點建設(shè)”、“社區(qū)銀行的營銷與管理”、 “中小商業(yè)銀行的零售戰(zhàn)略”、“網(wǎng)絡(luò)在銀行戰(zhàn)略中的價值”、“住房公積金及住房公積金貸款管理體系”等多項研究工作。

書籍目錄

第一章 導(dǎo)論：關(guān)注銀行持續(xù)成長的系統(tǒng)思考  第一節(jié) 對銀行存在和成長理由的重新認識  第二節(jié) 銀行持續(xù)成長的關(guān)鍵在于銀行的競爭優(yōu)勢  第三節(jié) 銀行持續(xù)競爭優(yōu)勢的本質(zhì)  第四節(jié) 競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)路徑：關(guān)注品牌和績效  第五節(jié) 本書的研究課題、研究框架和研究方法第二章 銀行品牌價值體系與品牌價值驅(qū)動效應(yīng)  第一節(jié) 銀行“品牌績效”模型的理論基礎(chǔ)  第二節(jié) 銀行品牌與品牌價值體系  第三節(jié) 銀行品牌價值主張與品牌認知  第四節(jié) 基于品牌認知的驅(qū)動分析  第五節(jié) 銀行品牌認知的測量方法  第六節(jié) 基于品牌驅(qū)動效應(yīng)的銀行管理模式第三章 基于品牌價值驅(qū)動的銀行績效評估  第一節(jié) 正確認識銀行的績效  第二節(jié) 各種銀行績效評估方法的比較  第三節(jié) 基于銀行創(chuàng)值能力的績效評估體系  第四節(jié) 銀行品牌價值的績效驅(qū)動分析  第五節(jié) 基于品牌價值驅(qū)動的銀行績效管理模式第四章 品牌認知與銀行績效相關(guān)的理論分析  第一節(jié) 基于品牌的銀行價值鏈分析  第二節(jié) 銀行品牌價值效應(yīng)的兩面  第三節(jié) 品牌信用函數(shù)與目的理性模型  第四節(jié) 品牌認知與績效正相關(guān)的經(jīng)濟學(xué)分析  第五節(jié) 品牌價值驅(qū)動的實證模型及其關(guān)鍵變量第五章 品牌認知與銀行績效相關(guān)的實證分析  第一節(jié) 銀行“認知績效”相關(guān)的實證方法  第二節(jié) 樣本選擇與問卷設(shè)計  第三節(jié) 品牌認知的數(shù)據(jù)分析  第四節(jié) 銀行績效的數(shù)據(jù)分析  第五節(jié) 品牌認知與銀行總體績效的相關(guān)性分析  第六節(jié) 品牌認知與銀行單項指標的相關(guān)性分析第六章 品牌認知與銀行績效相關(guān)的案例分析  第一節(jié) 案例研究方法與案例設(shè)計  第二節(jié) 差異的品牌策略造就差異的品牌價值體系  第三節(jié) 差異的品牌價值體系換取差異的品牌認知  第四節(jié) 差異的品牌認知導(dǎo)致差異的銀行績效  第五節(jié) 品牌價值活動的重要性第七章 基于品牌價值差異的績效管理  第一節(jié) 銀行產(chǎn)品、服務(wù)、文化和核心能力的品牌化  第二節(jié) 基于品牌價值曲線的客戶發(fā)現(xiàn)機制  第三節(jié) 構(gòu)建體驗式的界面管理  第四節(jié) 基于品牌價值差異的平衡計分管理系統(tǒng)  第五節(jié) 基于企業(yè)文化的品牌價值差異策略  第六節(jié) 品牌價值差異驅(qū)動下的銀行管理模型第八章 品牌驅(qū)動模型的實施  第一節(jié) 品牌驅(qū)動整合的基本策略  第二節(jié) 品牌領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的陷阱  第三節(jié) 品牌危機的應(yīng)對策略  第四節(jié) 推行品牌領(lǐng)導(dǎo)模式的策略準備  第五節(jié) 維護以品牌為核心的互動界面后記參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章 導(dǎo)論：關(guān)注銀行持續(xù)成長的系統(tǒng)思考　　商業(yè)銀行成長的環(huán)境十分特殊。在世界各國的經(jīng)濟制度和金融制度中，商業(yè)銀行都被設(shè)定為特許經(jīng)營貨幣資金的經(jīng)濟組織，是整個經(jīng)濟體系中資金運轉(zhuǎn)所不可或缺的心臟。由于銀行的穩(wěn)定直接影響金融秩序和社會安定，各國的銀行一直都享有特殊的政府保護。依仗著法律賦予的存貸款特權(quán)、監(jiān)管當(dāng)局設(shè)定的準入壁壘、國家的信用支持、央行最后付款人的后盾以及“嚴厲”的價格管制等壟斷優(yōu)勢，銀行就可以輕易地獲取高額的壟斷利潤，所有的風(fēng)險和高額的成本都可以通過央行對法定利差的調(diào)整全部轉(zhuǎn)嫁給社會。顯然，這種壟斷體制下造成的福利損失、效率低下、顯失公平和經(jīng)濟腐敗等現(xiàn)象并不是文明進步的社會經(jīng)濟制度所能允許的，巨大的倒逼壓力也是任何中央銀行和國家政府都難以承受的?！　×钊诵牢康氖?，隨著技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的變化，銀行傳統(tǒng)的盈利模式和產(chǎn)業(yè)市場格局已經(jīng)無法繼續(xù)。在金融經(jīng)濟制度全球化、自由化和核心化的主流趨勢下，市場化競爭成為銀行持續(xù)成長的基本環(huán)境，銀行的企業(yè)屬性得到了市場的還原和制度的肯定，銀行的經(jīng)濟職能發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，銀行命運的決定權(quán)也從政府或制度轉(zhuǎn)向了市場?！　　?/pre>








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