市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

如何做市場(chǎng)?如何做營(yíng)銷(xiāo)?是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的藝術(shù)。本書(shū)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的結(jié)合，分案例和實(shí)務(wù)兩篇，采用營(yíng)銷(xiāo)故事、案例分析、思維訓(xùn)練、角色扮演、模擬訓(xùn)練、課題研究等多樣化方式來(lái)反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，使廣大讀者更全面、具體、有效地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課。    本書(shū)適合廣大讀者。

書(shū)籍目錄

一 案例篇  案例1 成功沒(méi)有偶然  案例2 與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值  案例3 嫁接就是創(chuàng)新  案例4 最女人的信用卡  案例5 引領(lǐng)時(shí)尚潮流  案例6 國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)攻略  案例7 感冒藥市場(chǎng)的“雙贏(yíng)”策略  案例8 “偉哥”大戰(zhàn)的背后  案例9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的務(wù)實(shí)之道  案例10 家電營(yíng)銷(xiāo)模式大比拼  案例11 走向國(guó)際的中歐商學(xué)院  案例12 聯(lián)通CDMA的綠色營(yíng)銷(xiāo)  案例13 中信STAR的電子營(yíng)銷(xiāo)  案例14 土家燒餅的興與衰  案例15 應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的娃哈哈  案例16 從世界工廠(chǎng)到品牌運(yùn)營(yíng)商  案例17 星巴克咖啡進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)  案例18 超級(jí)女聲與蒙牛酸酸乳  案例19 重塑“李寧”品牌  案例20 西班牙焚鞋事件的反思二 實(shí)務(wù)篇  實(shí)務(wù)1 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)  實(shí)務(wù)2 伊萊克斯的3·15特別行動(dòng)  實(shí)務(wù)3 營(yíng)銷(xiāo)策劃常用的方法和工具  實(shí)務(wù)4 顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)定  實(shí)務(wù)5 贏(yíng)得“心”的營(yíng)銷(xiāo)———CRM  實(shí)務(wù)6 促銷(xiāo)（SP）活動(dòng)贈(zèng)品的選擇  實(shí)務(wù)7 小市場(chǎng)大營(yíng)銷(xiāo)  實(shí)務(wù)8 銷(xiāo)售上路  實(shí)務(wù)9 成功營(yíng)銷(xiāo)人的自述  實(shí)務(wù)10 寵物店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃  實(shí)務(wù)11 營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)決定成敗  實(shí)務(wù)12 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)傳播概念附錄1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告模版附錄2 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》英漢常用詞匯主要參考資料后記

章節(jié)摘錄

案例4最女人的信用卡臺(tái)新銀行玫瑰卡在上市的短短一年半時(shí)間里突破了10萬(wàn)張的發(fā)卡量，并建立了其女性的、認(rèn)真的品牌個(gè)性，一躍成為臺(tái)灣女性信用卡的領(lǐng)導(dǎo)品牌?！て放泼恢币詠?lái)，玫瑰就代表著女性對(duì)愛(ài)情浪漫的憧憬，尤其在“情人節(jié)”，玫瑰花更代表愛(ài)情永恒的誓言。玫瑰好聽(tīng)、好記，不僅女性喜愛(ài)，男性也不例外。因此臺(tái)新銀行將其信用卡產(chǎn)品命名為玫瑰卡，為其品牌個(gè)性的建立埋下了伏筆。在臺(tái)新銀行加入發(fā)卡行列之前，臺(tái)灣的信用卡市場(chǎng)幾乎是花旗與中信的天下：他們以雄厚的財(cái)力及大筆媒體預(yù)算為后盾建立了很高的知名度并迅速占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)份額。但在當(dāng)時(shí)發(fā)卡銀行都沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。·細(xì)分市場(chǎng)據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，女性持卡人擁有較好的信用歷史，工作穩(wěn)定，發(fā)生呆賬的情形少。隨著女性消費(fèi)能力的不斷提升，臺(tái)新銀行預(yù)測(cè)女性的信用卡市場(chǎng)將有很大的發(fā)展空間，因此臺(tái)新銀行將女性定位為信用卡的主要目標(biāo)市場(chǎng)。女性有其共同特征：喜歡煮咖啡，不喜歡煮飯；工作全力以赴，表現(xiàn)出眾；渴望有女強(qiáng)人的成就，同時(shí)又渴望如小女人般受寵；熱情、愛(ài)冒險(xiǎn)，卻又心思細(xì)密；喜歡出國(guó)旅游，會(huì)賺錢(qián)，也會(huì)花錢(qián)，崇尚高興就好；有自己的生活品味，有自己的消費(fèi)主張。針對(duì)這種情況，臺(tái)新銀行設(shè)計(jì)出一種專(zhuān)屬于女人的信用卡--臺(tái)新銀行玫瑰卡。

后記

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，本書(shū)是力求“新觀(guān)念與本土化”以能力培養(yǎng)為本位的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際的結(jié)合，特別是選擇我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)，突出本土的特色；將新觀(guān)點(diǎn)、新技術(shù)、新方法等融入其中，以反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)及新趨勢(shì)，突出一個(gè)“新”字，做到以學(xué)生為中心，注重實(shí)踐能力培養(yǎng)，采用營(yíng)銷(xiāo)故事、案例分析、思維訓(xùn)練、角色扮演、模擬訓(xùn)練、課題研究、邊做邊學(xué)等多樣化的方式方法，進(jìn)行系統(tǒng)打造和培養(yǎng)，使學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)更為具體、全面、科學(xué)、有效。本書(shū)可作為高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，也適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員參考使用。本教材的編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐方面很有建樹(shù)同時(shí)又在撰寫(xiě)教科書(shū)方面頗具有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者和老師。在編寫(xiě)過(guò)程中，參考了大量的相關(guān)教材、著作及論文，采用了許多資料和觀(guān)點(diǎn)，書(shū)后的主要參考書(shū)目均已列示，但更多的則因?yàn)榻滩木帉?xiě)的特殊性而無(wú)法詳細(xì)加以注明，在此向這些作者表示衷心感謝。由于學(xué)識(shí)所限，書(shū)中難免會(huì)有錯(cuò)誤和不當(dāng)之處，懇請(qǐng)不吝賜教和批評(píng)指正，我們將在修訂中認(rèn)真吸取，使本書(shū)不斷完善。本教材建立了全面的教學(xué)支持體系，收錄大量網(wǎng)絡(luò)資源，并配備了專(zhuān)門(mén)的教學(xué)課件、參考資料和輔導(dǎo)材料，可以開(kāi)闊視野，有助于加深對(duì)教材內(nèi)容的理解，指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何突破傳統(tǒng)教材的內(nèi)容限制進(jìn)行自主性、研究性學(xué)習(xí)。相關(guān)教學(xué)資料下載ftp：／／list：list@210.22.145.60；教學(xué)支持網(wǎng)站www.sdu.sh.cn；Email：david@sandau.edu.cn。本教材由楊順勇、牛淑珍、趙春華老師主編，左振華老師負(fù)責(zé)策劃，由薛興國(guó)教授審稿。感謝復(fù)旦大學(xué)出版社徐惠平老師的大力協(xié)助。

編輯推薦

　　沃爾瑪是如何獲得成功的？“偉哥”大戰(zhàn)的背后是什么？中信STAR的電子營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？土家燒餅的興衰之道？娃哈哈如何應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？超級(jí)女聲與蒙牛酸酸乳的營(yíng)運(yùn)策劃之方？……　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，本書(shū)是力求“新觀(guān)念與本土化”以能力培養(yǎng)為本位的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際的結(jié)合，特別是選擇我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)，突出本土的特色。本書(shū)可作為高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，也適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員參考使用。

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