市場(chǎng)營銷案例與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

如何做市場(chǎng)?如何做營銷?是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的藝術(shù)。本書注重市場(chǎng)營銷理論和我國企業(yè)市場(chǎng)營銷實(shí)踐的結(jié)合，分案例和實(shí)務(wù)兩篇，采用營銷故事、案例分析、思維訓(xùn)練、角色扮演、模擬訓(xùn)練、課題研究等多樣化方式來反映市場(chǎng)營銷發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，使廣大讀者更全面、具體、有效地掌握市場(chǎng)營銷這門課。    本書適合廣大讀者。

書籍目錄

一 案例篇  案例1 成功沒有偶然  案例2 與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值  案例3 嫁接就是創(chuàng)新  案例4 最女人的信用卡  案例5 引領(lǐng)時(shí)尚潮流  案例6 國產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)攻略  案例7 感冒藥市場(chǎng)的“雙贏”策略  案例8 “偉哥”大戰(zhàn)的背后  案例9 網(wǎng)絡(luò)營銷的務(wù)實(shí)之道  案例10 家電營銷模式大比拼  案例11 走向國際的中歐商學(xué)院  案例12 聯(lián)通CDMA的綠色營銷  案例13 中信STAR的電子營銷  案例14 土家燒餅的興與衰  案例15 應(yīng)對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)的娃哈哈  案例16 從世界工廠到品牌運(yùn)營商  案例17 星巴克咖啡進(jìn)駐中國市場(chǎng)  案例18 超級(jí)女聲與蒙牛酸酸乳  案例19 重塑“李寧”品牌  案例20 西班牙焚鞋事件的反思二 實(shí)務(wù)篇  實(shí)務(wù)1 電話營銷  實(shí)務(wù)2 伊萊克斯的3·15特別行動(dòng)  實(shí)務(wù)3 營銷策劃常用的方法和工具  實(shí)務(wù)4 顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)定  實(shí)務(wù)5 贏得“心”的營銷———CRM  實(shí)務(wù)6 促銷（SP）活動(dòng)贈(zèng)品的選擇  實(shí)務(wù)7 小市場(chǎng)大營銷  實(shí)務(wù)8 銷售上路  實(shí)務(wù)9 成功營銷人的自述  實(shí)務(wù)10 寵物店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃  實(shí)務(wù)11 營銷細(xì)節(jié)決定成敗  實(shí)務(wù)12 經(jīng)典營銷傳播概念附錄1 市場(chǎng)營銷分析報(bào)告模版附錄2 《市場(chǎng)營銷學(xué)》英漢常用詞匯主要參考資料后記

章節(jié)摘錄

案例4最女人的信用卡臺(tái)新銀行玫瑰卡在上市的短短一年半時(shí)間里突破了10萬張的發(fā)卡量，并建立了其女性的、認(rèn)真的品牌個(gè)性，一躍成為臺(tái)灣女性信用卡的領(lǐng)導(dǎo)品牌。·品牌命名一直以來，玫瑰就代表著女性對(duì)愛情浪漫的憧憬，尤其在“情人節(jié)”，玫瑰花更代表愛情永恒的誓言。玫瑰好聽、好記，不僅女性喜愛，男性也不例外。因此臺(tái)新銀行將其信用卡產(chǎn)品命名為玫瑰卡，為其品牌個(gè)性的建立埋下了伏筆。在臺(tái)新銀行加入發(fā)卡行列之前，臺(tái)灣的信用卡市場(chǎng)幾乎是花旗與中信的天下：他們以雄厚的財(cái)力及大筆媒體預(yù)算為后盾建立了很高的知名度并迅速占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)份額。但在當(dāng)時(shí)發(fā)卡銀行都沒有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。·細(xì)分市場(chǎng)據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，女性持卡人擁有較好的信用歷史，工作穩(wěn)定，發(fā)生呆賬的情形少。隨著女性消費(fèi)能力的不斷提升，臺(tái)新銀行預(yù)測(cè)女性的信用卡市場(chǎng)將有很大的發(fā)展空間，因此臺(tái)新銀行將女性定位為信用卡的主要目標(biāo)市場(chǎng)。女性有其共同特征：喜歡煮咖啡，不喜歡煮飯；工作全力以赴，表現(xiàn)出眾；渴望有女強(qiáng)人的成就，同時(shí)又渴望如小女人般受寵；熱情、愛冒險(xiǎn)，卻又心思細(xì)密；喜歡出國旅游，會(huì)賺錢，也會(huì)花錢，崇尚高興就好；有自己的生活品味，有自己的消費(fèi)主張。針對(duì)這種情況，臺(tái)新銀行設(shè)計(jì)出一種專屬于女人的信用卡--臺(tái)新銀行玫瑰卡。

后記

市場(chǎng)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，本書是力求“新觀念與本土化”以能力培養(yǎng)為本位的新型市場(chǎng)營銷教材，注重市場(chǎng)營銷理論與我國企業(yè)市場(chǎng)營銷實(shí)際的結(jié)合，特別是選擇我國企業(yè)的市場(chǎng)營銷案例與實(shí)務(wù)，突出本土的特色；將新觀點(diǎn)、新技術(shù)、新方法等融入其中，以反映市場(chǎng)營銷發(fā)展的新動(dòng)態(tài)及新趨勢(shì)，突出一個(gè)“新”字，做到以學(xué)生為中心，注重實(shí)踐能力培養(yǎng)，采用營銷故事、案例分析、思維訓(xùn)練、角色扮演、模擬訓(xùn)練、課題研究、邊做邊學(xué)等多樣化的方式方法，進(jìn)行系統(tǒng)打造和培養(yǎng)，使學(xué)生市場(chǎng)營銷能力的培養(yǎng)更為具體、全面、科學(xué)、有效。本書可作為高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教材，也適合市場(chǎng)營銷從業(yè)人員參考使用。本教材的編寫團(tuán)隊(duì)是在市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐方面很有建樹同時(shí)又在撰寫教科書方面頗具有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者和老師。在編寫過程中，參考了大量的相關(guān)教材、著作及論文，采用了許多資料和觀點(diǎn)，書后的主要參考書目均已列示，但更多的則因?yàn)榻滩木帉懙奶厥庑远鵁o法詳細(xì)加以注明，在此向這些作者表示衷心感謝。由于學(xué)識(shí)所限，書中難免會(huì)有錯(cuò)誤和不當(dāng)之處，懇請(qǐng)不吝賜教和批評(píng)指正，我們將在修訂中認(rèn)真吸取，使本書不斷完善。本教材建立了全面的教學(xué)支持體系，收錄大量網(wǎng)絡(luò)資源，并配備了專門的教學(xué)課件、參考資料和輔導(dǎo)材料，可以開闊視野，有助于加深對(duì)教材內(nèi)容的理解，指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何突破傳統(tǒng)教材的內(nèi)容限制進(jìn)行自主性、研究性學(xué)習(xí)。相關(guān)教學(xué)資料下載ftp：／／list：list@210.22.145.60；教學(xué)支持網(wǎng)站www.sdu.sh.cn；Email：david@sandau.edu.cn。本教材由楊順勇、牛淑珍、趙春華老師主編，左振華老師負(fù)責(zé)策劃，由薛興國教授審稿。感謝復(fù)旦大學(xué)出版社徐惠平老師的大力協(xié)助。

編輯推薦

　　沃爾瑪是如何獲得成功的？“偉哥”大戰(zhàn)的背后是什么？中信STAR的電子營銷策略是什么？土家燒餅的興衰之道？娃哈哈如何應(yīng)對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)力？超級(jí)女聲與蒙牛酸酸乳的營運(yùn)策劃之方？……　　市場(chǎng)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，本書是力求“新觀念與本土化”以能力培養(yǎng)為本位的新型市場(chǎng)營銷教材，注重市場(chǎng)營銷理論與我國企業(yè)市場(chǎng)營銷實(shí)際的結(jié)合，特別是選擇我國企業(yè)的市場(chǎng)營銷案例與實(shí)務(wù)，突出本土的特色。本書可作為高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教材，也適合市場(chǎng)營銷從業(yè)人員參考使用。

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