公關(guān)經(jīng)理教程

前言

　　經(jīng)過大半年的努力，《公關(guān)經(jīng)理教程》這部書終于定稿了。我們組織編寫這部書的目的，主要基于以下五點(diǎn)考慮：　?。?）現(xiàn)在我國正處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)日趨完善的關(guān)鍵時期，同時也是人世后國際市場競爭與國內(nèi)市場競爭更加深入地結(jié)合在一起，我國在更大范圍、更廣闊領(lǐng)域和更高層次上參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與競爭的新時期。它給中國公關(guān)業(yè)提出了更多、更高的要求，同時也提供了一個前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的發(fā)展環(huán)境。中國公關(guān)業(yè)如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何增強(qiáng)競爭能力，在很大程度上取決于公關(guān)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力和專業(yè)水準(zhǔn)?！　。?）經(jīng)過20多年的歷練，中國公關(guān)業(yè)已經(jīng)取得長足進(jìn)步。特別是1999年中國公關(guān)業(yè)被納入《國家職業(yè)分類大典》，2000年，我們又開始實(shí)行全國公關(guān)員職業(yè)資格準(zhǔn)入制和統(tǒng)考制，培養(yǎng)了數(shù)以萬計(jì)的公關(guān)從業(yè)人員。中國公關(guān)業(yè)從此作為一個獨(dú)立的職業(yè)得到國家和社會的認(rèn)可。但是，我們不能不看到，中國公關(guān)市場的發(fā)育還很不完善，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。目前，除京、滬、穗少數(shù)大城市和東南沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的公關(guān)市場比較活躍外，大多數(shù)地方仍處于“有行無市”的狀態(tài)。這種狀態(tài)，顯然無法縮小與參與國際上更多、更廣、更高層次的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作競爭的需求之間的差距，目前，這種差距反而在進(jìn)一步擴(kuò)大?！　。?）中國公關(guān)教育培訓(xùn)體制嚴(yán)重滯后。目前，在全國眾多大專院校中，據(jù)我們所知，經(jīng)國家教委批準(zhǔn)設(shè)立公關(guān)本科專業(yè)的僅有5所，每年招生不足200人，目前的畢業(yè)生甚至不足100人，可謂“杯水車薪”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。加之現(xiàn)有公關(guān)從業(yè)人員中有許多人是從廣告、媒體和設(shè)計(jì)等方面“半路出家”轉(zhuǎn)移進(jìn)公關(guān)行業(yè)的，他們當(dāng)中盡管也出現(xiàn)了一些出類拔萃的人物，有過精彩的創(chuàng)意策劃，但從整體上看，多數(shù)還處于“初級階段”的水平。

內(nèi)容概要

　　中國公關(guān)教育培訓(xùn)體制嚴(yán)重滯后，中高級公關(guān)人才嚴(yán)重缺乏，對公關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)資格論證，是形勢發(fā)展的需要?！　　豆P(guān)經(jīng)理教程》全面闡述了公共關(guān)系的各個方面內(nèi)容：在公共關(guān)系知識部分，包括公共關(guān)系的涵義、歷史沿革、功能、狀態(tài)分析；在公共關(guān)系流程部分，包括公共關(guān)系調(diào)查、策劃、實(shí)施、評估；在公共關(guān)系管理部分，包括公共關(guān)系環(huán)境、機(jī)構(gòu)、組織、法規(guī)與職業(yè)道德；在公共關(guān)系人員部分。包括公共關(guān)系人員的素質(zhì)、知識與能力、禮儀、培養(yǎng)與使用；在公共關(guān)系媒介部分，包括公共關(guān)系輿論、信息、大眾傳播、人際傳播；在公共關(guān)系運(yùn)作部分，包括公共關(guān)系日常運(yùn)作、專題活動、危機(jī)處理、公共關(guān)系與名牌戰(zhàn)略等。《公關(guān)經(jīng)理教程》理論聯(lián)系實(shí)際，可讀性，實(shí)際操作性強(qiáng)?！　　豆P(guān)經(jīng)理教程》適讀人群：政府、事業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)從事公共關(guān)系工作的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)及從業(yè)人員；營銷、廣告、公關(guān)專業(yè)的大學(xué)生、研究生；公關(guān)公司的總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及全體從業(yè)人員；各級公關(guān)協(xié)會、行業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員；其他有志于公關(guān)行業(yè)的人士和對公關(guān)事業(yè)有興趣的人士。

作者簡介

　　余明陽，男，1964年出生，浙江省余姚市人。上海交通大學(xué)品牌戰(zhàn)略研究所所長，管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。深圳大學(xué)雙聘教授，華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、東華大學(xué)、西南交通大學(xué)等客座教授?！　?979年起攻讀并獲浙江大學(xué)哲學(xué)學(xué)土、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、復(fù)旦大學(xué)管理科學(xué)與工程博士后、北京大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。并多次到美國、英國、法國、德國、澳大利亞、南非、印度、日本、瑞士、瑞典等國家訪問講學(xué)與學(xué)術(shù)交流。　　專著、合著、譯著及主編教育部部頒教材、全國自考教材40多種，發(fā)表核心期刊論文80多篇，26次獲全國、省市各種學(xué)術(shù)獎，主持國家省部級課題多項(xiàng)，主持國家電網(wǎng)公司、長安汽車、廈華電視、好日子卷煙，德力西集團(tuán)、海瀾服飾、樂百氏集團(tuán)等多項(xiàng)企業(yè)集團(tuán)橫向課題。系市優(yōu)秀教師，政府“跨世紀(jì)人才”學(xué)術(shù)帶頭人?！　≡鴵?dān)任上市公司總裁和獨(dú)立董事，擔(dān)任江蘇、浙江、四川、山東、湖北、新疆等省市的政府高級經(jīng)濟(jì)顧問，擔(dān)任多家企業(yè)集團(tuán)首席顧問?！　∩鐣媛殻簢H信息科學(xué)院（IIA）院士，中國市場學(xué)會品牌戰(zhàn)略委員會主任，中國公關(guān)協(xié)會學(xué)術(shù)委員會副主任，中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員，深圳市第三屆政協(xié)委員，深圳市CIS應(yīng)用學(xué)會主席，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長，華中科技大學(xué)品牌傳播研究所所長。

書籍目錄

第一部分公共關(guān)系知識第一章公共關(guān)系的涵義第一節(jié)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性第二節(jié)公共關(guān)系構(gòu)成的三大要素一、社會組織---公共關(guān)系的主體二、公眾---公共關(guān)系的客體三、傳播---公共關(guān)系的媒介第三節(jié)公共關(guān)系的界定一、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系二、公共關(guān)系與廣告的區(qū)別三、公共關(guān)系與商業(yè)推銷的區(qū)別四、公共關(guān)系與“拉關(guān)系”的區(qū)別五、公共關(guān)系與新聞傳播的區(qū)別與聯(lián)系第二章公共關(guān)系的歷史沿革第一節(jié)公共關(guān)系的起源一、古代時期---公共關(guān)系思想的萌芽二、巴納姆時期---現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端三、艾維·李時期---現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始四、愛德華·伯尼斯時期---現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件一、文化心理---由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”二、社會政治---民主政治取代專制政治三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展---市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)四、物質(zhì)技術(shù)---大眾傳播超越個體傳播第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展一、公共關(guān)系的發(fā)展二、公共關(guān)系在中國第三章公共關(guān)系的職能第一節(jié)公共關(guān)系的職責(zé)一、收集信息二、輔助決策三、傳播推廣四、協(xié)調(diào)溝通五、提供服務(wù)第二節(jié)公共關(guān)系的功能一、公共關(guān)系對于組織的直接功能二、公共關(guān)系對于個人和社會的間接功能三、公共關(guān)系對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的功能第四章公共關(guān)系狀態(tài)分析第一節(jié)公共關(guān)系狀態(tài)的概念及影響一、公共關(guān)系狀態(tài)的概念二、公共關(guān)系狀態(tài)對組織的影響第二節(jié)公共關(guān)系狀態(tài)的類型及其衡量指標(biāo)一、公共關(guān)系狀態(tài)的類型二、衡量公共關(guān)系狀態(tài)的指標(biāo)第二部分公共關(guān)系流程第五章公共關(guān)系調(diào)查第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的涵義和意義一、公共關(guān)系調(diào)查的涵義二、公共關(guān)系調(diào)查的意義第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容和原則一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容二、公共關(guān)系調(diào)查的原則第三節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的方法一、公共關(guān)系調(diào)查的方法二、幾種常見調(diào)查方法的設(shè)計(jì)第六章公共關(guān)系策劃第一節(jié)公共關(guān)系策劃的涵義和意義一、公共關(guān)系策劃的涵義二、公共關(guān)系策劃的意義第二節(jié)公共關(guān)系策劃的原則一、目標(biāo)導(dǎo)向原則二、利益驅(qū)動原則三、真誠求實(shí)原則四、靈活創(chuàng)新原則五、合理可行原則第三節(jié)公共關(guān)系策劃的程序和方法一、公共關(guān)系策劃的程序二、公共關(guān)系策劃的方法第七章公共關(guān)系實(shí)施第一節(jié)公共關(guān)系實(shí)施的涵義和內(nèi)容一、公共關(guān)系實(shí)施的涵義和意義二、公共關(guān)系實(shí)施的內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)和原則一、公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)二、公共關(guān)系實(shí)施的原則第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施管理中應(yīng)注意的問題一、統(tǒng)籌管理，責(zé)權(quán)到人二、組織行為和傳播的配合三、質(zhì)量第一四、嚴(yán)格執(zhí)行要求五、照顧到不同類型的公關(guān)活動的特點(diǎn)六、對公關(guān)策略的把握第八章公共關(guān)系評估第一節(jié)公共關(guān)系評估的涵義和意義一、公共關(guān)系評估的涵義二、公共關(guān)系評估的意義第二節(jié)公共關(guān)系評估的程序與標(biāo)準(zhǔn)一、公共關(guān)系評估的程序二、公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法三、公共關(guān)系評估中應(yīng)注意的問題第三部分公共關(guān)系管理第九章公共關(guān)系環(huán)境第一節(jié)公共關(guān)系的宏觀環(huán)境一、全球化時代的到來二、環(huán)境保護(hù)主義席卷全球三、個性主義和多元化并行四、消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)動的興起五、大眾傳播媒介的影響力加強(qiáng)第二節(jié)公共關(guān)系的微觀環(huán)境---企業(yè)的內(nèi)部公眾一、員工公眾二、股東公眾第三節(jié)公共關(guān)系的微觀環(huán)境---企業(yè)的外部公眾一、顧客公眾二、供應(yīng)商公眾三、經(jīng)銷商公眾四、競爭者公眾五、金融公眾六、政府公眾七、非政府組織八、媒介公眾九、社區(qū)公眾第十章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)第一節(jié)公共關(guān)系公司一、公共關(guān)系公司的類型二、公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容和形式三、公共關(guān)系公司的工作原則四、公共關(guān)系公司的服務(wù)費(fèi)用五、公共關(guān)系公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置六、公共關(guān)系公司的優(yōu)勢和局限七、聘請公共關(guān)系公司的標(biāo)準(zhǔn)八、客戶與公共關(guān)系公司關(guān)系的處理第二節(jié)公共關(guān)系部一、組織內(nèi)設(shè)立公共關(guān)系部的必要性二、公共關(guān)系部與組織其他部門的關(guān)系三、設(shè)立公共關(guān)系部的原則四、公共關(guān)系部的職能五、公共關(guān)系部的日常工作、定期活動和專門活動六、公共關(guān)系部的內(nèi)部設(shè)置模式七、公共關(guān)系部的人員配置和分工八、公共關(guān)系部的優(yōu)勢和局限第十一章公共關(guān)系行業(yè)組織第一節(jié)公共關(guān)系行業(yè)組織概述一、公共關(guān)系行業(yè)組織的特征二、公共關(guān)系行業(yè)組織的類型第二節(jié)公共關(guān)系行業(yè)組織的職能一、聯(lián)絡(luò)會員二、制定行業(yè)規(guī)范三、交流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)四、提供咨詢服務(wù)五、進(jìn)行政策游說六、培訓(xùn)專業(yè)人才七、組織行業(yè)調(diào)查八、普及公共關(guān)系知識九、編輯出版刊物十、承擔(dān)政府委托辦理的各種事務(wù)第三節(jié)公共關(guān)系行業(yè)組織的管理一、公共關(guān)系行業(yè)組織的管理機(jī)構(gòu)形式二、公共關(guān)系行業(yè)組織的會議三、公共關(guān)系行業(yè)組織的經(jīng)費(fèi)來源第十二章公共關(guān)系法規(guī)與職業(yè)道德第一節(jié)公共關(guān)系法規(guī)一、我國法律法規(guī)體系與公共關(guān)系二、公共關(guān)系人員需要了解的法律問題類型三、公共關(guān)系工作中要注意的法律問題舉要第二節(jié)公共關(guān)系的職業(yè)道德一、公共關(guān)系職業(yè)道德的作用二、公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的形成過程三、公共關(guān)系職業(yè)道德的內(nèi)容四、公共關(guān)系職業(yè)道德的實(shí)施第四部分公共關(guān)系人員第十三章公共關(guān)系人員的素質(zhì)第一節(jié)公共關(guān)系人員的不同角色一、專家型角色二、領(lǐng)導(dǎo)型角色三、技術(shù)型角色四、事務(wù)型角色第二節(jié)公共關(guān)系人員素質(zhì)總論一、人的素質(zhì)及公共關(guān)系人員素質(zhì)二、國內(nèi)外有關(guān)公共關(guān)系人員素質(zhì)的研究成果第三節(jié)公共關(guān)系人員的思想素質(zhì)一、公共關(guān)系人員的品德二、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德第四節(jié)公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)一、公共關(guān)系人員的氣質(zhì)二、公共關(guān)系人員的性格三、公共關(guān)系人員的思維第五節(jié)公共關(guān)系人員的身體素質(zhì)第十四章公共關(guān)系人員的知識與能力第一節(jié)公共關(guān)系人員的意識一、塑造形象的意識二、服務(wù)公眾的意識三、真誠互惠的意識四、溝通交流的意識五、創(chuàng)新審美的意識六、立足長遠(yuǎn)的意識七、協(xié)調(diào)意識第二節(jié)公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)一、公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識二、與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識三、有關(guān)組織的知識和開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)第三節(jié)公共關(guān)系人員的能力一、組織能力二、表達(dá)能力三、宣傳推廣能力四、社交能力五、創(chuàng)新能力六、應(yīng)變能力七、自我調(diào)節(jié)的控制能力第十五章公共關(guān)系禮儀第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的特點(diǎn)及分類二、禮儀的功能和原則三、公共關(guān)系禮儀第二節(jié)日常交往禮儀一、介紹禮儀二、握手禮儀三、其他見面禮儀四、電話禮儀第三節(jié)交談禮儀一、交談?wù)Z言的基本類型二、語言技巧三、交談禮儀第四節(jié)聚會和慶?；顒觾x式一、聚會和慶?；顒有问蕉?、宴會和慶?；顒佣Y儀第五節(jié)外事禮儀一、會見、會談時的座席安排二、確定接待規(guī)格三、了解對方生活習(xí)慣和禁忌要求四、注意一般的交往細(xì)節(jié)第十六章公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與使用第一節(jié)公共關(guān)系人員的招聘與選拔一、招聘、選拔公共關(guān)系人員的基本原則二、招聘、選拔的基本標(biāo)準(zhǔn)與程序第二節(jié)公共關(guān)系人員的教育與培訓(xùn)一、教育與培訓(xùn)的原則二、教育與培訓(xùn)的方向三、教育與培訓(xùn)的途徑四、教育與培訓(xùn)的方法第三節(jié)公共關(guān)系人員的考評一、“公共關(guān)系工作人員資格鑒定表”一百題二、公共關(guān)系人員的考評方法三、公共關(guān)系人員考評模式第五部分公共關(guān)系媒介第十七章公共關(guān)系輿論第一節(jié)眼球經(jīng)濟(jì)與媒體公關(guān)一、構(gòu)筑暢通的媒體通路二、媒體通路建設(shè)應(yīng)遵循的原則三、主要大眾傳媒的特點(diǎn)第二節(jié)公共關(guān)系輿論一、輿論的概念及研究意義二、輿論的形成機(jī)制與傳播的關(guān)系第三節(jié)公共關(guān)系輿論控制一、公共關(guān)系輿論控制的手段二、公共關(guān)系輿論控制的時機(jī)第四節(jié)謠言傳播與控制一、謠言的特點(diǎn)二、公關(guān)中的謠言傳播特征第五節(jié)公關(guān)輿論傳播效果的檢驗(yàn)一、大眾傳媒輿論效果檢驗(yàn)二、公眾輿論的調(diào)查方法第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿論一、網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)輿論及控制第十八章公共關(guān)系信息第一節(jié)公關(guān)傳播與信息管理一、傳播的概念及涵義二、信息傳播構(gòu)成要素及特點(diǎn)三、現(xiàn)代社會信息的特點(diǎn)四、公關(guān)信息的控制五、溝通中的障礙及排除第二節(jié)公關(guān)信息的收集與傳遞一、公關(guān)信息資料的收集二、公關(guān)出版物三、公關(guān)信息制作及程序第三節(jié)與公眾的信息溝通一、與外部公眾的信息溝通二、與內(nèi)部公眾的信息交流第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)信息與管理一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的概念二、網(wǎng)絡(luò)信息的控制與管理第十九章公共關(guān)系的大眾傳播第一節(jié)傳播學(xué)的分類及特點(diǎn)一、傳播學(xué)分類二、大眾傳播的特點(diǎn)第二節(jié)公關(guān)新聞傳播一、公關(guān)新聞的特點(diǎn)二、公關(guān)新聞傳播的主要內(nèi)容三、公關(guān)新聞傳播的基本類型四、新聞報道的管理五、新聞發(fā)布會與記者招待會六、新聞稿的寫作第三節(jié)公關(guān)廣告一、公關(guān)廣告的特點(diǎn)二、公關(guān)廣告的類型三、公關(guān)廣告的制作原則四、公關(guān)廣告的時機(jī)五、公關(guān)廣告的預(yù)算六、公關(guān)廣告的測定第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)CI傳播一、組織形象識別系統(tǒng)的傳播特點(diǎn)和功能二、組織形象識別系統(tǒng)的內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)CI傳播與品牌建設(shè)第二十章公共關(guān)系的人際傳播第一節(jié)人際傳播的基礎(chǔ)理論一、人際傳播的概念二、人際傳播的特點(diǎn)三、人際傳播的方式四、人際傳播的作用五、人際傳播的主要技巧與注意事項(xiàng)第二節(jié)交談技巧一、談話前準(zhǔn)備二、談話時的語言藝術(shù)三、交談的體態(tài)語言第三節(jié)演講一、演講與公關(guān)二、公關(guān)演講的技巧第四節(jié)說服一、說服策略二、說服性傳播第五節(jié)談判一、談判的概念二、談判的原則三、談判的注意事項(xiàng)第六節(jié)投訴處理一、重視顧客的投訴二、處理投訴的方法三、建立投訴處理機(jī)制第七節(jié)新聞采訪的接待和處理一、公關(guān)人員輔助采訪時二、領(lǐng)導(dǎo)人員接受采訪時第六部分公共關(guān)系運(yùn)作第二十一章公共關(guān)系日常運(yùn)作第一節(jié)公共關(guān)系日常運(yùn)作的內(nèi)容一、日常接待工作二、編寫宣傳資料三、其他日常公共關(guān)系工作第二節(jié)公共關(guān)系日常運(yùn)作策略一、宣傳性公共關(guān)系策略二、社會性公共關(guān)系策略三、服務(wù)性公共關(guān)系策略四、社交性公共關(guān)系策略五、征詢性公共關(guān)系策略六、矯正性公共關(guān)系策略第三節(jié)公共關(guān)系日常運(yùn)作操作形式一、語言傳播二、文字傳播第二十二章公共關(guān)系專題活動第一節(jié)新聞發(fā)布會一、新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備二、新聞發(fā)布會的會議程序第二節(jié)開幕典禮第三節(jié)宴請一、宴請的類型二、宴請的組織三、宴請程序第四節(jié)贊助一、贊助活動的原則二、贊助的類型三、贊助的程序第五節(jié)游說第二十三章公共關(guān)系危機(jī)處理第一節(jié)公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)一、公共關(guān)系危機(jī)的涵義二、公共關(guān)系危機(jī)的類型三、公共關(guān)系危機(jī)的基本特征第二節(jié)公共關(guān)系危機(jī)處理的意義和基本原則一、公共關(guān)系危機(jī)處理的意義二、公共關(guān)系危機(jī)處理的原則第三節(jié)處理公共關(guān)系危機(jī)的方法和技巧一、公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生的基本過程二、公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟和方法三、公共關(guān)系危機(jī)處理的相應(yīng)技巧第二十四章公共關(guān)系與名牌戰(zhàn)略第一節(jié)品牌與名牌第二節(jié)品牌資產(chǎn)與定位一、品牌資產(chǎn)二、品牌定位第三節(jié)名牌的公共關(guān)系推廣參考書目后記余明陽教授（博導(dǎo)）部分著作目錄

章節(jié)摘錄

　　二、巴納姆時期--現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端　　19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的報刊宣傳活動，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系的“前身”。當(dāng)時最有名的代表人物叫巴納姆，故將公共關(guān)系發(fā)展史的這一段時期稱為巴納姆時期?！皥罂麄骰顒印?，是指一個組織為了自身的目的和利益，雇傭報刊宣傳員在報刊上進(jìn)行宣傳活動，以制造輿論，擴(kuò)大影響。有些公司、組織為了省下廣告費(fèi)，便雇傭?qū)ｉT的人員來制造煽動性新聞，制造關(guān)于自己的神話，以此來擴(kuò)大影響。報紙為了迎合下層讀者的閱讀心理，也樂于發(fā)表。這樣兩相配合，就出現(xiàn)了美國歷史上有名的報刊宣傳活動。這為那些總想宣傳自己，為自己制造神話的公司和組織提供了便利條件?！　‘?dāng)時，這種或把新聞媒介視為異己，或利用新聞媒介“愚弄公眾”的現(xiàn)象，引起了新聞媒介的不滿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1903年至1912年的10年間，有2000多篇揭丑文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫，形成了美國近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動”（又稱為“扒糞運(yùn)動”、“揭丑運(yùn)動”）?！　≡凇扒謇\(yùn)動”的沖擊下，企業(yè)家們按自己的企圖建成的一個個獨(dú)立封閉的企業(yè)“象牙塔”搖搖欲墜。為求得生存與發(fā)展，他們被迫從修建“象牙塔”逐漸轉(zhuǎn)向提高企業(yè)的透明度，開始修建“玻璃屋”。“清垃圾運(yùn)動”的沖擊，使工商企業(yè)意識到了取悅輿論的重要性。許多企業(yè)開始聘請懂行的人專門從事改善與新聞界關(guān)系的工作，這種人被稱為“新聞代理人”。他們專門為其委托人做宣傳，在新聞媒介之間進(jìn)行游說，經(jīng)常與報界聯(lián)系，邀請記者到企業(yè)參觀采訪，或?yàn)楣镜恼呓忉尯娃q護(hù)等等?！　拇?，企業(yè)和外界的隔絕狀態(tài)消除了，“象牙塔”被“玻璃屋”取代，企業(yè)透明度大大增加。不過，早期的新聞代理活動仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆視聽和隱瞞欺騙的弊端?！　∪?、艾維·李時期--現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始　　艾維·李（1877一1934），早期受雇于美國報業(yè)大王斯特的《紐約世界報》當(dāng)記者。1903年，他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費(fèi)用的第一個職業(yè)公共關(guān)系人?，F(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化由此發(fā)端。該事務(wù)所一成立，就生意興隆，顧客盈門。其客戶包括當(dāng)時美國許多最大的企業(yè)，乃至紐約市市長塞思·洛?！　?906年，艾維·李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，全面闡明了他的事務(wù)所的宗旨：“我們的計(jì)劃，是代表企業(yè)單位及公眾組織。對與公眾有影響且為公眾樂聞的課題，向報界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息?！边@就是所謂企業(yè)管理的“門戶開放原則”。這反映了他的信條：“公眾必須被告知。”

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