體育公共關(guān)系

前言

體育產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)60年代隨著世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，閑暇時(shí)間的增加而發(fā)展起來的。20世紀(jì)70年代以后，由于現(xiàn)代高科技的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而增強(qiáng)了體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力。到了20世紀(jì)80年代，體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高峰期，其影響擴(kuò)展到全球。也就在這個(gè)時(shí)期，隨著我國改革開放的推行，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的迅速提高，體育產(chǎn)業(yè)也得到了相應(yīng)的發(fā)展。國務(wù)院1985年頒布的《國民生產(chǎn)總值計(jì)算方案》開始運(yùn)用三次產(chǎn)業(yè)分類法，將體育部門列入第三產(chǎn)業(yè)，此后，理論界特別是體育經(jīng)濟(jì)理論研究中普遍出現(xiàn)了“體育產(chǎn)業(yè)”這一提法。1992年6月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》后，體育界也掀起了對(duì)體育產(chǎn)業(yè)、體育經(jīng)濟(jì)研究的熱潮。體育經(jīng)濟(jì)是比體育產(chǎn)業(yè)外延更廣的一個(gè)概念，它不僅包括體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還包括體育與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，以及與體育關(guān)系密切的一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所以，參加體育經(jīng)濟(jì)研究的人員更多、更廣泛，包括一些著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，使這方面的研究??；得了不少的成果。這些研究成果對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐，對(duì)體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都是十分有益的。理論研究的發(fā)展，體育產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐，使相關(guān)人才的需求得到重視，許多體育院校、師范大學(xué)內(nèi)的體育系科，甚至一些著名的綜合性大學(xué)也辦起了體育管理、體育市場營銷等等有關(guān)的專業(yè)，使人才培養(yǎng)工作跟上了發(fā)展的需要。但當(dāng)我們冷靜地分析自己所面臨的現(xiàn)實(shí)時(shí)又發(fā)現(xiàn)，在目前的相關(guān)教育中，系統(tǒng)性的教材尚不足。許多教學(xué)工作者編寫了不少相應(yīng)的教材，但往往都是為了滿足某一門課程的需要，而作為一個(gè)專業(yè)來說，還應(yīng)該有自己的系列專業(yè)教材，即使一時(shí)還不成熟也不要緊，可以在今后的實(shí)踐中逐步豐富、完善。

內(nèi)容概要

本書系復(fù)旦博學(xué)·體育經(jīng)濟(jì)管理叢書的一種，全書包括：緒論、體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素、體育公共關(guān)系的原則、體育公共關(guān)系中的主要公眾關(guān)系、體育公共關(guān)系的策劃、體育公關(guān)實(shí)務(wù)、體育公關(guān)專職機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)、體育公共關(guān)系分類舉要等8章，每章后附有相關(guān)鏈接和復(fù)習(xí)思考題，對(duì)學(xué)生拓展視野、掌握實(shí)際案例很實(shí)用，是一本內(nèi)容新、觀念新的體育經(jīng)濟(jì)管理教材。   適用對(duì)象：高等院校體育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、社會(huì)體育專業(yè)、體育MBA學(xué)生，各級(jí)各類體育管理機(jī)構(gòu)、體育組織、體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域干部培訓(xùn)班。

作者簡介

潘肖玨 中國公關(guān)教研領(lǐng)域知名學(xué)者?，F(xiàn)任上海體育學(xué)院管理系副教授、碩士生導(dǎo)師，上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任，國家人事部公共關(guān)系高級(jí)經(jīng)濟(jì)師測評(píng)軟件專家組負(fù)責(zé)人，上海市緊缺人才培訓(xùn)工程公共關(guān)系專業(yè)專家。長期以來在公共關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)形象等咨詢策劃方面作了深入探索，發(fā)表相關(guān)著作20余本，并完成了30余家企業(yè)的咨詢策劃與培訓(xùn)。主要著作有《公關(guān)語言藝術(shù)》（專著，獲優(yōu)秀著作二等獎(jiǎng)）、《CIS：中國企業(yè)形象戰(zhàn)略》（主編）、《企業(yè)文化教程》（主編）、《公共關(guān)系學(xué)》（合著，獲全國優(yōu)秀暢銷書）、《企業(yè)策劃思路與個(gè)案》（主編）、《體育廣告策略》（主編）。

書籍目錄

第一章 緒論  第一節(jié) 公共關(guān)系   一、 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性: 溝通協(xié)調(diào)   二、 公共關(guān)系的核心范疇   三、 公共關(guān)系的淵源與發(fā)展  第二節(jié) 體育公共關(guān)系   一、 體育公共關(guān)系的本質(zhì)屬性   二、 體育公共關(guān)系的特征  ［本章思考題］第二章 體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素  第一節(jié) 體育公共關(guān)系的主體———組織   一、 體育組織   二、 體育公關(guān)主體中的社會(huì)性個(gè)人———體育明星  第二節(jié) 體育公共關(guān)系的客體———公眾   一、 公眾的內(nèi)涵及外延   二、 公眾關(guān)系管理  第三節(jié) 傳播與溝通   一、 傳播學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)   二、 體育公關(guān)傳播溝通的方式   三、 體育公關(guān)傳播的非語言溝通  ［本章思考題］第三章 體育公共關(guān)系的原則  第一節(jié) 絕對(duì)公眾主導(dǎo)原則   一、 什么是絕對(duì)公眾主導(dǎo)原則   二、 樹立“公眾至上”的意識(shí)   三、 注重調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)公眾需求   四、 站在公眾的立場上進(jìn)行決策   五、 在利他的過程中實(shí)現(xiàn)利己  第二節(jié) 情感效應(yīng)原則   一、 情感與理智   二、 情感效應(yīng)原則   三、 情感溝通以誠信為本   四、 組織行為規(guī)范化、禮貌化   五、 成功運(yùn)用公眾情感  第三節(jié) “注意力”原則   一、“注意力”時(shí)代已經(jīng)到來   二、 掌握變化，適時(shí)創(chuàng)新   三、 創(chuàng)新過程中的原則  ［案例研究］ 實(shí)現(xiàn)夢想 見證歷史  ［本章思考題］第四章 體育公共關(guān)系中的主要公眾關(guān)系  第一節(jié) 媒介公眾關(guān)系   一、 媒介的分類及其作用   二、 媒介關(guān)系的重要性   三、 建立良好媒介關(guān)系的關(guān)鍵  第二節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系   一、 內(nèi)部公眾關(guān)系概述   二、 組織內(nèi)員工關(guān)系   三、 股東關(guān)系  第三節(jié) 球迷公眾關(guān)系   一、 球隊(duì)與球迷   二、 企業(yè)與球迷   三、 如何處理好球迷關(guān)系  第四節(jié) 政府公眾關(guān)系   一、 政府公眾關(guān)系概述   二、 如何與政府相處  第五節(jié) 社區(qū)公眾關(guān)系   一、 社區(qū)公眾關(guān)系概述   二、 如何處理好社區(qū)公眾關(guān)系  第六節(jié) 消費(fèi)者公眾關(guān)系   一、 消費(fèi)者滿意度   二、 體育公關(guān)效果的影響因素   三、 提高體育公關(guān)在消費(fèi)者公眾中效果的策略  ［案例研究］ 麥當(dāng)勞圓筒獻(xiàn)愛心  ［本章思考題］第五章 體育公共關(guān)系的策劃  第一節(jié) 大型體育活動(dòng)的策劃   一、 基本目標(biāo)及經(jīng)營目標(biāo)策劃   二、 市場定位策劃   三、 賽事的宣傳溝通策劃   四、 比賽實(shí)施策劃   五、 門票經(jīng)營策劃   六、 賽事策劃綱要  第二節(jié) 體育明星代言人的策劃   一、 什么是形象代言   二、 對(duì)形象代言人的法律限制   三、 體育形象代言   四、 體育明星代言人的身價(jià)及給代言企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值   五、 中外成功的體育明星代言人策劃  第三節(jié) 體育贊助項(xiàng)目的策劃   一、 體育贊助的概念及其起源和發(fā)展   二、 贊助計(jì)劃的制定   三、 贊助協(xié)議的簽訂   四、 贊助活動(dòng)的執(zhí)行   五、 贊助活動(dòng)的總結(jié)   六、 體育贊助的魅力和誤區(qū)  第四節(jié) 體育彩票公關(guān)的策劃   一、 公關(guān)策劃在彩票營銷中的作用   二、 彩票公關(guān)營銷戰(zhàn)略   三、 彩票操作的4C理論   四、 體育彩票的策劃  ［案例鏈接一］ 新時(shí)空CDMA攜手小巨人 姚明代言聯(lián)通CDMA  ［案例鏈接二］ 姚明代言運(yùn)動(dòng)飲料，當(dāng)選NBA上半賽季最受關(guān)注球員  ［案例研究］ 墻外開花墻內(nèi)香  ［本章思考題］第六章 體育公關(guān)實(shí)務(wù)  第一節(jié) 公眾調(diào)查   一、 重要的第一步   二、 公眾調(diào)查的程序   三、 公眾調(diào)查的方法  第二節(jié) 公關(guān)文書的撰寫   一、 公關(guān)文書概述   二、 公關(guān)新聞稿   三、 公文  第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)   一、 新聞發(fā)布會(huì)的作用   二、 新聞發(fā)布會(huì)的要素   三、 新聞發(fā)言人應(yīng)注意的問題  第四節(jié) 推廣體育項(xiàng)目   一、 推廣體育項(xiàng)目的作用   二、 如何推廣體育項(xiàng)目   三、 申辦大型體育賽事的陳述報(bào)告   [案例鏈接一］ 壁球推廣   [案例鏈接二］ 中國北京申奧代表團(tuán)陳述   ［本章思考題］第七章 體育公關(guān)專職機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)  第一節(jié) 體育公關(guān)專職機(jī)構(gòu)   一、 體育經(jīng)紀(jì)人和體育經(jīng)紀(jì)公司   二、 其他體育公關(guān)專職機(jī)構(gòu)  第二節(jié) 體育公關(guān)人員素質(zhì)   一、 人才、素質(zhì)及其內(nèi)容   二、 體育公關(guān)人員的意識(shí)   三、 體育公關(guān)人員的素質(zhì)和能力   四、 體育公關(guān)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)  ［本章思考題］第八章 體育公共關(guān)系分類舉要  第一節(jié) 職業(yè)足球俱樂部的公共關(guān)系分類和實(shí)務(wù)   一、 職業(yè)體育俱樂部的公共關(guān)系概述   二、 職業(yè)足球俱樂部公共關(guān)系的構(gòu)成要素   三、 職業(yè)足球俱樂部公共關(guān)系的類型   四、 職業(yè)足球俱樂部公共關(guān)系實(shí)務(wù)分析   五、當(dāng)今職業(yè)足球俱樂部公共關(guān)系中暴露的問題和對(duì)其的反思  第二節(jié) 社區(qū)體育公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其發(fā)展對(duì)策   一、 社區(qū)體育公共關(guān)系的基本涵義   二、 社區(qū)體育公共關(guān)系的主體———社區(qū)體育自治組織   三、 社區(qū)體育公共關(guān)系的客體———公眾   四、 社區(qū)體育公共關(guān)系的過程———體育傳播與溝通   五、 公共關(guān)系三要素的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性   六、 我國城市社區(qū)體育公共關(guān)系的現(xiàn)狀分析   七、 社區(qū)體育自治組織公共關(guān)系的發(fā)展對(duì)策  第三節(jié) 體育賽事推廣中的電視營銷傳播   一、 體育賽事推廣的模式分析   二、 策略參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

二、情感效應(yīng)原則情感效應(yīng)原則是指，在理性的溝通中訴諸情感，增進(jìn)組織和公眾之間的情感互動(dòng)和思想交流，使得雙方彼此認(rèn)同，產(chǎn)生親密感，從而達(dá)到關(guān)系的平衡。情感效應(yīng)原則正是在對(duì)情感和理智雙方關(guān)系有了清晰認(rèn)識(shí)后的一種升華。情感溝通是一種平行的溝通，溝通雙方的關(guān)系是平等的、理智的和穩(wěn)重的。它的主要特點(diǎn)是言語和行為不卑不亢、充滿自信和理性，富有教養(yǎng)，并具有分析、理解和平等的精神。它與其他如法律、政治、經(jīng)濟(jì)等協(xié)調(diào)手段不同，更加注重公眾內(nèi)在的情感溝通和心理認(rèn)同，因此，更具有持久性和牢固性。所謂“道不同，不相為謀”，如果組織和公眾的理念不同，那么傳播和溝通活動(dòng)就會(huì)有障礙。因此，縱觀當(dāng)今社會(huì)，任何一個(gè)著名品牌、任何一個(gè)受歡迎的公眾人物，一定都在不斷地向公眾傳遞著他們的愛心和對(duì)社會(huì)的責(zé)任，讓公眾從情感上接受和認(rèn)同他們的理念，從而產(chǎn)生合作的行為。三、情感溝通以誠信為本要與公眾進(jìn)行情感的交流，我們首先要進(jìn)入公眾的世界，了解他們的心理，這是溝通的第一步。溝通過程，也就是信息的交流過程。在信息傳播過程中，一般會(huì)碰到三種情況。一是對(duì)雙方都有利的信息，一類是對(duì)雙方都無利的信息，還有一類是對(duì)一方有利對(duì)另一方無利的信息。在第一種情況下，雙方都有利，自然很容易通過正面?zhèn)鞑サ玫筋A(yù)期效果。而在后兩種不利的情況下，組織很自然的就會(huì)權(quán)衡利弊，從而選擇好傳播的方法。而在人們形形色色的需求中，知曉需求是其中的首要表現(xiàn)。人們總是有了解周圍事物真相的要求。因此，在與公眾進(jìn)行溝通的過程中，組織應(yīng)本著誠信的原則，做到如實(shí)傳播信息，不弄虛作假。尤其在后兩種情況下，組織更應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地傳播信息，滿足公眾的知曉心理。原因很簡單，“紙里包不住火”，事實(shí)總是客觀存在的，欲蓋只會(huì)彌彰。而通過真情的溝通，將事實(shí)真相公之于眾，不但可以滿足公眾的這一需求，更可以增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任感和親切感，取得公眾的理解；同時(shí)及時(shí)出臺(tái)補(bǔ)救措施，維護(hù)公眾利益，從而使他們成為組織忠誠的公眾。

后記

體育公共關(guān)系是現(xiàn)代公共關(guān)系的一個(gè)新興的重要的分支。體育公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解，和諧發(fā)展而進(jìn)行的體育傳播或體育溝通行為。體育公共關(guān)系的興旺源于體育產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。目前，世界體育產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)4 000多億美元，并以每年20％左右的速度遞增。體育產(chǎn)業(yè)以其吸引注意力和跨越國界整合資源、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的能力，早已成為全球增長最快的投資熱點(diǎn)。隨著體育產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展，體育公共關(guān)系越來越顯示出其獨(dú)特的不可替代的作用力。從這一意義上說，我們的探討將更有其現(xiàn)實(shí)意義。本書的分工是：潘肖玨（主編）負(fù)責(zé)全書的框架設(shè)計(jì)、提綱梳理、關(guān)鍵概念闡釋、統(tǒng)稿、定稿，并承擔(dān)第一章的撰寫；余平（副主編）承擔(dān)第二章第一、二節(jié)和第五、七章以及第四章的第六節(jié)的撰寫；張華敏承擔(dān)第二章第三節(jié)撰寫；張麗珍承擔(dān)第三章撰寫；孫華承擔(dān)第四章第一至五節(jié)和第六章的撰寫。本書第八章選了一些有關(guān)體育公共關(guān)系方面的分類文章，其中“職業(yè)足球俱樂部的公共關(guān)系分類和實(shí)務(wù)”由張超提供；“社區(qū)體育公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其發(fā)展對(duì)策，由張麗珍提供；“體育賽事推廣中的電視營銷傳播”由張家壁提供，一并致謝。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)體育經(jīng)濟(jì)管理叢書系依托上海體育學(xué)院雄厚的體育學(xué)和管理學(xué)交叉學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)和師資力量，及其輻射能力，吸收全國該專業(yè)領(lǐng)域里有影響和專長的教師一起參與編寫。由博士生導(dǎo)師胡愛本教授擔(dān)任編委會(huì)主任和叢書主編。    參編學(xué)校有上海體育學(xué)、復(fù)旦大學(xué)沈陽體育學(xué)院、遼寧大學(xué)、西安體育學(xué)院、上海師范大學(xué)等。     圖書定位：以高等院校體育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，社會(huì)體育專業(yè)，體育MBA學(xué)生為主，兼顧各級(jí)各類干部訓(xùn)練，上崗培訓(xùn)：本科教材，大專適用。

編輯推薦

《博學(xué)·體育經(jīng)濟(jì)管理叢書》系統(tǒng)依托上海體育學(xué)院雄厚的體育學(xué)和管理學(xué)交叉學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)和師資力量，及其輻射能力，吸收全國該專業(yè)領(lǐng)域里有影響和專長的老師一起參與編寫。由博士生導(dǎo)師胡愛本教授擔(dān)任編委會(huì)主任和叢書主編。參編學(xué)校有上海體育學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、沈陽體育學(xué)院、遼寧大學(xué)、西安體育學(xué)院、上海師范大學(xué)等。圖書定位：以高等院校體育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、社會(huì)體育專業(yè)、體育MBA學(xué)生為主，兼顧各級(jí)各類干部培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)；本科教材，大專適用。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    體育公共關(guān)系 PDF格式下載

---