有效管理IT投資

前言

每年有億萬美元浪費(fèi)在不成熟的或?qū)嵤┎患训男畔⒓夹g(shù)／信息系統(tǒng)與管理的項(xiàng)目中，在企業(yè)期望的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營效績之間往往差距很大。在這本迫切需要的書中，戴尼斯·賽佛倫斯（Dennis Severance）和杰克·帕西諾（Jacque Passino）——兩位在美國信息技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的專家向我們介紹了基于信息系統(tǒng)應(yīng)用的管理變革項(xiàng)目，實(shí)質(zhì)上是一系列企業(yè)組織上重大改革的事件。為了幫助高層管理人員面對這些事件的挑戰(zhàn)，本書提出了一個(gè)有效的組織變革模型。這個(gè)模型把組織變革的種種障礙因素放在一個(gè)框架中，以便進(jìn)行有效的戰(zhàn)略分析。作者首先把管理及其運(yùn)營模式的變革作為企業(yè)戰(zhàn)略分析和選擇的結(jié)果和要求，然后提出了一系列活動(dòng)以促進(jìn)這些巨大變革的成功實(shí)施。本書還就如何消除導(dǎo)致變革執(zhí)行失敗的因素，為管理人員提供了重要的指導(dǎo)建議。通觀全書，戴尼斯·賽佛倫斯和杰克·帕西諾用了一個(gè)假想的案例（GMI），該案例將10個(gè)公司實(shí)際發(fā)生的事件綜合在一起，簡要地描述了在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)系統(tǒng)時(shí)許多公司經(jīng)常遇到的情況、問題和決策難題。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的重要性已被眾多企業(yè)管理者所共識，當(dāng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行到一定程度時(shí)，信息化必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營管理模式、企業(yè)的組織管理和變革、信息系統(tǒng)投資管理等聯(lián)系在一起。如何有效地開展信息化建設(shè)？如何領(lǐng)導(dǎo)好與信息化建設(shè)有關(guān)的戰(zhàn)略、組織、流程、變革、投資等管理，是當(dāng)今企業(yè)非常關(guān)注而且應(yīng)該關(guān)注的問題?！　　队行Ч芾鞩T投資》回答了上述問題，其特點(diǎn)是：（1）內(nèi)容圍繞著企業(yè)信息化建設(shè)這一個(gè)主題，包含從企業(yè)管理變革的規(guī)劃、準(zhǔn)備、計(jì)劃到實(shí)施的相關(guān)內(nèi)容，非常適合于現(xiàn)代企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；（2）作者結(jié)合自身10多年的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，利用了一個(gè)虛構(gòu)的企業(yè)——國際制造集團(tuán)（GMI）作為案例貫穿全書，把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)一步深化信息化建設(shè)中所碰到的各種情形、問題和決策難題非常巧妙地融合進(jìn)去了，這些情形、問題和決策難題也正是我國今天大部分企業(yè)所面臨的。（3）《有效管理IT投資》的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是先介紹理論框架，再介紹案例企業(yè)實(shí)施過程，最后是總結(jié)。正是這些獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)，《有效管理IT投資》特別適合企業(yè)門部門主管作為參考書，也適合經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生作教材。

作者簡介

作者：（加拿大）戴尼斯·賽佛倫斯（Dennis Severance）?。幽么螅┙芸恕づ廖髦Z （Jacque Passino）  譯者：黃麗華 楊慶 李文立Dennis Severance（戴尼斯·賽佛倫斯）在 1972年獲得密執(zhí)安大學(xué)（University of Michigan）計(jì)算機(jī)和通訊博士學(xué)位。他現(xiàn)在是密執(zhí)安大學(xué)商學(xué)院的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) Accenture（埃森哲）教授，曾擔(dān)任計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)系主任和信息系統(tǒng)經(jīng)理講壇主任。1978年來密執(zhí)安大學(xué)任職之前，賽佛倫斯博士曾在明尼蘇達(dá)大學(xué)（University of Minnesota）管理信息系統(tǒng)研究中心擔(dān)任副教授和研究員。此前，他曾在康奈爾大學(xué)（Corned University） 運(yùn)籌學(xué)系擔(dān)任助理教授。賽佛倫斯教授具有豐富的工業(yè)界經(jīng)驗(yàn)。他曾在貝爾電話實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任技術(shù)員，在五角大樓軍方擔(dān)任信息系統(tǒng)項(xiàng)目官員，在通用汽車擔(dān)任高級工程師。他還曾擔(dān)任克萊斯勒、惠普和通用汽車公司信息系統(tǒng)顧問。目前他仍為許多大公司做咨詢并擔(dān)任Tenneco Automotive董事會(huì)成員。賽佛倫斯現(xiàn)在的研究興趣包括高層管理人員對企業(yè)信息系統(tǒng)的控制、大型企業(yè)大型信息系統(tǒng)的系統(tǒng)要求分析、通過改進(jìn)信息系統(tǒng)來提升管理決策、制造和批發(fā)公司配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等等。他在許多國家為高層管理人員進(jìn)修班作講演，包括英國、法國、德國、比利時(shí)、意大利、西班牙、前蘇聯(lián)、印度、埃及、新加坡、哥倫比亞、智利、巴西、委內(nèi)瑞拉、墨西哥、加拿大和美國各地。他在過去的30年中為50多個(gè)公司作過信息技術(shù)實(shí)施問題的咨詢。Jacque Passino（杰克·帕西諾）是密執(zhí)安州（Michigan）信息技術(shù)部的第一任主任。作為為確保密執(zhí)安州在技術(shù)變革的領(lǐng)先地位大計(jì)劃的一部分，帕西諾將領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一和管理密執(zhí)安州19個(gè)部門的信息技術(shù)管理。帕西諾先生從1971年開始從事咨詢，并在1981年成為 Accenture（埃森哲）公司（前身是安達(dá)信顧問公司）合伙人。他在銀行保險(xiǎn)和能源等行業(yè)具有豐富的大型變革項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。帕西諾先生獲杜克大學(xué)（ Duke University）經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位和密執(zhí)安大學(xué)（UniVersity of Michigan）MBA學(xué)位。

書籍目錄

第一章 IT投資的商業(yè)價(jià)值與挑戰(zhàn)第二章 管理組織變革第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃第四章 準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施第五章 應(yīng)對戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)的突然變化第六章 評估成功與失敗第七章 結(jié)論與啟示

章節(jié)摘錄

圖1．3中所示的“缺乏目標(biāo)”這一欄，是指那些在變革時(shí)影響企業(yè)不能采取正確行動(dòng)的方向性因素。缺乏清晰的目標(biāo)是企業(yè)變革失敗的一個(gè)重要原因。在我們訪問中得知，企業(yè)不能成功實(shí)施變革一個(gè)最重要的因素就是缺少對企業(yè)未來的清晰描述，即愿景。愿景可以用來解釋企業(yè)為什么要變革、什么方面要變革，以及怎么變革。沒有一個(gè)明晰的愿景，企業(yè)就難以調(diào)動(dòng)員工的想象力與潛能，難以調(diào)動(dòng)各類資源，變革的目標(biāo)也就很難實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)生這類問題可能有兩個(gè)方面的因素，一個(gè)方面是缺乏強(qiáng)有力的變革領(lǐng)導(dǎo)者；另一個(gè)方面是沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏清晰的資源分配方案、績效目標(biāo)、職責(zé)分工，以及實(shí)施計(jì)劃等。根據(jù)調(diào)查，我們認(rèn)為，根本原因在于有些企業(yè)高層管理人員對電子商務(wù)時(shí)代的到來還沒有清醒的認(rèn)識，或者對信息共享及與其他企業(yè)協(xié)作還抱有偏見，認(rèn)為其他行業(yè)那些先進(jìn)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息共享與企業(yè)間協(xié)作的做法不適合本企業(yè)；其次，企業(yè)的激勵(lì)制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策往往偏向于降低成本而不是鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新。因此，各職能部門經(jīng)理往往堅(jiān)持做他們知道的無風(fēng)險(xiǎn)的事情，繼續(xù)按照他們一直所熟悉的規(guī)則做事。關(guān)于缺乏變革領(lǐng)導(dǎo)的問題，在研究中我們經(jīng)常用的一個(gè)案例，即一個(gè)老企業(yè)試圖去建立電子商務(wù)應(yīng)用的案例來解釋。

媒體關(guān)注與評論

趙效定，上海市綜合工作黨委書記，  第十屆全國人大代表從一個(gè)由多個(gè)企業(yè)實(shí)際情況綜合而成的虛擬案例故事中，向企業(yè)的高層管理人員們展示了基于信息技術(shù)的企業(yè)戰(zhàn)略性變革的價(jià)值、過程以及實(shí)施中的關(guān)鍵事項(xiàng)，對于處在這樣一個(gè)信息時(shí)代的亟須變革的中國企業(yè)來說具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義和參考價(jià)值。王紹新，臺灣信邦電子股份有限公司董事長企業(yè)失敗的故事個(gè)個(gè)不同，但成功的道理卻是經(jīng)常相通的，其中重要的一項(xiàng)便是成功的企業(yè)絕大多數(shù)都“堅(jiān)持變革”。本書對力圖實(shí)施IT系統(tǒng)項(xiàng)目變革的企業(yè)而言，是一本導(dǎo)入教案；對身陷變革泥沼的企業(yè)，是一檢閱問題的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；同時(shí)它又可以是變革成功企業(yè)的回憶錄。王蘭忠，上海張江生物醫(yī)藥基地開發(fā)有限公司總經(jīng)理作者所提出的兩個(gè)理論模型和企業(yè)的實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合在一起，對于企業(yè)進(jìn)行以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性變革不僅有著高屋建瓴的指導(dǎo)意義，而且具有很強(qiáng)的可操作性。我們的企業(yè)將從中獲益非淺。

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