管理創(chuàng)新

內(nèi)容概要

20世紀(jì)80－90年代以來(lái)，企業(yè)組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了許多深刻的變化，面臨了許多前所未有的新情況、新問(wèn)題，管理領(lǐng)域也隨之出現(xiàn)了許多新的理論和新的方法。為了全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢(shì)，上海電視大學(xué)從2000年開(kāi)始，為管理類(lèi)學(xué)員開(kāi)設(shè)了“現(xiàn)代管理思潮”課程，從發(fā)展的角度，為學(xué)員介紹和描述管理學(xué)最新的研究成果和發(fā)展趨勢(shì)。《管理創(chuàng)新》就是在原先試用教材基礎(chǔ)上修訂而成的。我沒(méi)有看到他們?cè)鹊脑囉媒滩?，但從這次的修訂本來(lái)看，我覺(jué)得無(wú)論開(kāi)設(shè)這樣一門(mén)全新的課程，還是系統(tǒng)編寫(xiě)這樣一本教材，都是極具理論意義和實(shí)際價(jià)值的。    《管理創(chuàng)新》從組織行為角度研究管理。研究框架的設(shè)計(jì)基本上沿用了巴納德的組織分析途徑：從組織個(gè)體角度開(kāi)始，考慮到了組織所在系統(tǒng)要素對(duì)組織行為的影響，最終形成管理績(jī)效。本教材具有以下特點(diǎn)：    1．綜合性地總結(jié)了現(xiàn)代管理發(fā)展的總體趨勢(shì)。教材中涉及的具體概念和內(nèi)容，都是20世紀(jì)90年代以來(lái)陸續(xù)提出的，在其他教材和學(xué)術(shù)論文中也分別有單項(xiàng)的介紹。但如此綜合性地出現(xiàn)在一本教材中，顯然極大地方便了希望系統(tǒng)了解最新管理動(dòng)態(tài)的讀者。    2．研究重點(diǎn)在通過(guò)管理創(chuàng)新促成組織行為的改變。這一特性可以從教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)上看出。教材第一章向讀者介紹了現(xiàn)代管理的總體發(fā)展趨勢(shì)：人本化、柔性化和虛擬化。引起這三大變化的原因，從表面看是信息化和全球化的影響，從更深層面來(lái)看，則是人類(lèi)對(duì)自身價(jià)值的重新界定，是對(duì)人的強(qiáng)調(diào)。管理發(fā)展趨勢(shì)通過(guò)第二章、第三章的組織變革和組織行為創(chuàng)新的途徑，導(dǎo)致組織行為的轉(zhuǎn)變（第四、五、六、七章），而這些組織行為的轉(zhuǎn)變引起了管理上一系列的重要變革。    3．反映了企業(yè)管理上的轉(zhuǎn)變。企業(yè)從任務(wù)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，從追求產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髣?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從構(gòu)筑明確剛性的組織邊界轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)邊界管理或滲透邊界管理，所有這些轉(zhuǎn)變都更強(qiáng)調(diào)組織的生態(tài)性和系統(tǒng)價(jià)值。    4．真實(shí)反映了管理的歷史沿革。自20世紀(jì)初形成至今，比較系統(tǒng)的管理研究已經(jīng)經(jīng)歷了90多年的歷程。雖然每一時(shí)代都形成了一些管理的新理論和新方法，但它們都是繼承性地發(fā)展了前一時(shí)期的研究和探索?！豆芾韯?chuàng)新》中介紹的現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)也是建立在前90年管理實(shí)踐基礎(chǔ)上的?？梢钥隙ǖ氖?，新的管理理論和方法還會(huì)不斷涌現(xiàn)。這也正是我寄希望于兩位作者的：應(yīng)該以此為起點(diǎn)，不斷地博覽群書(shū)，刻苦鉆研，只有這樣，才能始終把握管理研究的前沿。    總之，我相信《管理創(chuàng)新》不僅僅是一本很好的教學(xué)用書(shū)，對(duì)各行各業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，也是一本很好的參考讀本。如果讀者在本書(shū)的啟發(fā)下，無(wú)論在管理研究還是在管理實(shí)踐上能夠有所感悟、有所突破，那將是非常令人欣慰的。同時(shí)我認(rèn)為，這是具有一定挑戰(zhàn)性和相當(dāng)難度的課程。如何設(shè)計(jì)出新的教法，在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行變革與創(chuàng)新，這本身就體現(xiàn)了變革時(shí)代所提倡的創(chuàng)新精神。

書(shū)籍目錄

第一章 現(xiàn)代管理的總體發(fā)展趨勢(shì)　1.1 人本化　　1.1.1 人本管理的興起　　1.1.2 人性假設(shè)與人本管理　　1.1.3 人本管理的特征　　1.1.4 人本管理的主要方式　1.2 柔性化　　1.2.1 管理手段的柔性化　　1.2.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性化　1.3 虛擬化　　1.3.1 虛擬運(yùn)作　　1.3.2 虛擬組織　　1.3.3 虛擬化的經(jīng)營(yíng)方式第二章 組織變革　2.1 組織變革的動(dòng)因　　2.1.1 組織變革的內(nèi)在動(dòng)因　　2.1.2 組織變革的外在動(dòng)因　2.2 組織變革的關(guān)鍵　　2.2.1 改變思維模式　　2.2.2 突破組織智障　2. 3 組織變革的特點(diǎn)　　2.3.1 扁平化　　2.3.2 柔性化　　2.3.3 分立化　　2.3.4 網(wǎng)絡(luò)化　　2.3.5 虛擬化　2.4 組織變革的途徑　　2.4.1 企業(yè)再造　　2.4.2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織　2.5 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)型企業(yè)　　2.5.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)　　2.5.2 知識(shí)型企業(yè)第三章 組織行為創(chuàng)新　3.1 溝通管理　　3.1.1 溝通的基本模式　　3.1.2 溝通中的管理者角色和任務(wù)　　3.1.3 組織溝通的基本類(lèi)型　　3.1.4 提高溝通的有效性　3.2 人際管理　　3.2.1 人際管理的目標(biāo)　　3.2.2 人際關(guān)系的類(lèi)型　　3.2.3 建立人際關(guān)系的條件　　3.2.4 人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)　　3.2.5 人際管理的要求和方法　　3.2.6 正確處理組織中的非正式群體　3.3 沖突管理　　3.3.1 對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)　　3.3.2 沖突的根源　　3.3.3 對(duì)沖突的管理　3.4 危機(jī)管理　　3.4.1 對(duì)危機(jī)的界定　　3.4.2 危機(jī)管理的基本步驟和對(duì)策　　3.4.3 危機(jī)管理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤第四章 創(chuàng)造企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　4.1 全面質(zhì)量管理　　4.1.1 質(zhì)量管理概述　　4.1.2 全面質(zhì)量管理原理　　4.1.3 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容　　4.1.4 質(zhì)量管理體系　　4.1.5 質(zhì)量管理的發(fā)展——6西格瑪管理　4.2 企業(yè)文化與企業(yè)倫理　　4.2.1 企業(yè)文化的基本理論　　4.2.2 倫理與企業(yè)倫理　　4.2.3 企業(yè)道德建設(shè)　4.3 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的新趨勢(shì)　　4.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的基本路徑　　4.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)第五章 新經(jīng)濟(jì)理論與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新……第六章 新世紀(jì)的顧客關(guān)系管理第七章 企業(yè)全球化的戰(zhàn)略主要參考文獻(xiàn)

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