現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)-理論與技巧

內(nèi)容概要

在現(xiàn)代市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)全球化條件下，公共關(guān)系是企業(yè)塑造良好形象，打造著名品牌，協(xié)調(diào)公共關(guān)系，開拓國內(nèi)外市場(chǎng)的利器。    本書圍繞品牌形象的塑造，從理念層面闡述了現(xiàn)代公共關(guān)系的本質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，從操作層面分析了公共關(guān)系的運(yùn)作程序，從技巧層面設(shè)計(jì)了接待型、交往型、宣傳型、服務(wù)型、文化型、危機(jī)管理型、促銷型、咨詢型公共關(guān)系工作的策略，從借鑒層面分析了國際公共關(guān)系的工作意識(shí)和工作技巧。全書以闡述現(xiàn)代公共關(guān)系基本理論為線索，以分析公共關(guān)系的運(yùn)作策略為切入點(diǎn)，融知識(shí)性與實(shí)用性于一體，特別是剖析了各種公共關(guān)系活動(dòng)的運(yùn)作機(jī)制與工作技巧，具有內(nèi)容翔實(shí)。適用面寬的特點(diǎn)，既適宜做高等院校的教材，又可做公共關(guān)系愛好者和企業(yè)經(jīng)營管理人員的讀物。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系的現(xiàn)代化 第一節(jié) 公共關(guān)系的科學(xué)涵義 第二節(jié) 公共關(guān)系現(xiàn)代化的背景 第三節(jié) 公共關(guān)系現(xiàn)代化的趨勢(shì)第二章 公共關(guān)系的要素 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 第三節(jié) 公共關(guān)系的中介第三章 公共關(guān)系的目標(biāo) 第一節(jié) 企業(yè)形象的價(jià)值效應(yīng) 第二節(jié) 企業(yè)形象的結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 塑造企業(yè)形象的策略第四章 公共關(guān)系的運(yùn)作程序 第一節(jié) 公共關(guān)系的調(diào)查分析 第二節(jié) 公共關(guān)系的決策與計(jì)劃 第三節(jié) 公共關(guān)系的宣傳實(shí)施與效果評(píng)估第五章 接待型公共關(guān)系工作 第一節(jié) 接待型公共關(guān)系工作的要求 第二節(jié) 接待中公共關(guān)系人員形象的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 接待型公共關(guān)系工作的策略 第四節(jié) 公共關(guān)系禮儀第六章 交往型公共關(guān)系工作 第一節(jié) 公共關(guān)系人際交往的基本原則 第二節(jié) 人際交往中心理障礙的克服 第三節(jié) 公共關(guān)系人際交往的技巧 第四節(jié) 公共關(guān)系人際交往的方式第七章 宣傳型公共關(guān)系工作……第八章 服務(wù)型公共關(guān)系工作第九章 文化型公共關(guān)系工作第十章 危機(jī)管理型公共關(guān)系工作第十一章 促銷型公共關(guān)系工作第十二章 咨詢型公共關(guān)系工作第十三章 國際公共關(guān)系工作藝術(shù)的借鑒

圖書封面

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