秘書禮儀

內(nèi)容概要

本書為“新編秘書學教材系列”之一，共分三大部分：第1—2章為第一部分，闡述秘書禮儀的基本理論和基本常識，包括禮儀的特征及其歷史發(fā)展、秘書禮儀工作的范疇、原則、職能和有關(guān)宗教、民族、外事政策等；第3－8章為第二部分，闡述秘書禮儀工作的方方面面，包括秘書個人禮儀、辦公室禮儀、會務(wù)工作禮儀、旅途與宴請禮儀、商務(wù)活動禮儀、中外習俗禮儀等；第9章為第三部分，闡述各類中英文禮儀文書的寫作規(guī)范，包括書信類、電子通信類、柬帖類、致詞類、英文禮儀類等文書的寫作要求，并附有各類中英文禮儀文書的例文以供參考。    本書從秘書禮儀工作的實踐出發(fā)，廣泛深入地探討了秘書禮儀作為一種文化現(xiàn)象的深刻內(nèi)涵，并根據(jù)大量最新資料，擇要介紹了當今國內(nèi)外秘書禮儀工作的新趨向，具有很強的知識性和實用性，既可作為大專院校秘書學專業(yè)的教材，又適合于廣大在職文秘人員和對禮儀工作有興趣的各類人員自學、進修或參考。

書籍目錄

第一章 秘書禮儀概述  第一節(jié) 禮儀的發(fā)展和特征    一、禮儀的發(fā)展    二、禮儀的特征  第二節(jié) 現(xiàn)代秘書禮儀工作    一、秘書禮儀工作與秘書其他工作的關(guān)系   二、秘書禮儀工作的特點    三、秘書禮儀工作的意義 第二章 秘書禮儀工作的范疇和原則  第一節(jié) 秘書禮儀工作的職能    一、以禮儀塑造組織形象    二、以禮儀推動企業(yè)文化建設(shè)    三、以禮儀架起信息橋梁  第二節(jié) 秘書禮儀工作的原則    一、秘書禮儀工作的范疇和形式    二、秘書禮儀工作的原則  第三節(jié) 我國宗教、民族和外事政策    一、我國宗教政策的基本內(nèi)容    二、我國民族政策的基本內(nèi)容    三、我國的外事紀律 第三章 秘書人員個人禮儀  第一節(jié) 秘書人員個人禮儀綜述    一、秘書人員個人禮儀的基本內(nèi)容和意義   二、秘書人員個人禮儀的基本要求 第二節(jié) 言談和舉止    一、言談    二、舉止  第三節(jié) 儀容和服飾    一、儀容    二、服飾 第四章 辦公室禮儀  第一節(jié) 辦公室禮儀綜述    一、辦公室禮儀的基本內(nèi)容和意義    二、辦公室禮儀的基本要求  第二節(jié) 辦公室禮儀工作規(guī)范    一、行為舉止    二、事務(wù)處理    三、辦公室布置  第三節(jié) 異常情況下的禮儀處理    一、異常情況下處理與領(lǐng)導關(guān)系的禮儀   二、異常情況下處理信訪的禮儀    三、處理突發(fā)事件時的禮儀 第五章 會務(wù)工作禮儀  第一節(jié) 會務(wù)工作禮儀綜述    一、會務(wù)工作禮儀的基本內(nèi)容和意義    二、會務(wù)工作禮儀的基本要求  第二節(jié) 一般會議禮儀    一、會議環(huán)境禮儀的布置    二、會議服務(wù)禮儀的安排  第三節(jié) 幾種常見會議的禮儀須知    一、代表大會    二、公關(guān)類會議    三、儀式類會議    四、睦親類會議   五、電視網(wǎng)絡(luò)會議    六、涉外會議    七、悼念類會議    八、與會禮儀 第六章 旅途與宴請禮儀  第一節(jié) 旅途與宴請禮儀綜述    一、旅途與宴請中秘書禮儀的基本內(nèi)容和特    二、旅途與宴請中秘書禮儀的基本要求  第二節(jié) 旅途中的禮儀規(guī)范    一、行李物品要放好    二、衛(wèi)生習慣要注意    三、娛樂消遣要文明    四、路人相處要融洽  第三節(jié) 宴請中的禮儀規(guī)范    一、宴請主辦方的禮儀    二、應(yīng)邀出席宴會的禮儀 第七章 商務(wù)活動禮儀  第一節(jié) 商務(wù)活動禮儀綜述    一、商務(wù)活動禮儀的基本內(nèi)容和特點    二、商務(wù)活動禮儀的基本要求  第二節(jié) 商務(wù)活動禮儀規(guī)范    一、拜訪與接待禮儀    二、商務(wù)談判禮儀  第三節(jié) 大型商務(wù)活動禮儀    一、慶典活動    二、展覽會和參觀活動    三、記者招待會 第八章 習俗禮儀  第一節(jié) 習俗禮儀綜述   一、習俗禮儀的基本內(nèi)容和特點    二、習俗禮儀的基本要求  第二節(jié) 中國習俗禮儀    一、中國民間主要傳統(tǒng)節(jié)慶習俗禮儀    二、民間賀儀與喪儀習俗  第三節(jié) 外國習俗禮儀    一、外國民間主要節(jié)慶習俗禮儀    二、外國婚喪習俗禮儀  第四節(jié) 中外饋贈習俗禮儀    一、中國饋贈習俗禮儀    二、外國饋贈習俗禮儀 第九章 文書禮儀  第一節(jié) 文書禮儀綜述    一、文書禮儀的基本內(nèi)容和意義    二、文書禮儀的基本要求  第二節(jié) 書信類文書禮儀規(guī)范    一、書信類文書禮儀規(guī)范的基本要求    二、中文各類禮儀書信示例  第三節(jié) 電子通信及柬帖類文書禮儀規(guī)范    一、電子通信及柬帖類文書禮儀的基本要求    二、電子通信及柬帖類文書的寫作規(guī)范    三、電子通信及柬帖類文書示例  第四節(jié) 致詞類文書禮儀規(guī)范    一、致詞類文書禮儀的基本要求    二、致詞類文書的寫作規(guī)范    三、各類常用致詞示例  第五節(jié) 英文禮儀文書舉要    一、英文禮儀文書的基本要求    二、英文信件的書寫規(guī)范    三、英文信封    四、相關(guān)例文

章節(jié)摘錄

3．飾物類禮儀形式    語言和形體都是“人”的主觀禮儀表現(xiàn)，而若將“人”對禮儀的理解設(shè)計物化、對象化，則成了飾物類的禮儀形式，這實質(zhì)是語言類禮儀和形體類禮儀的延伸，即通過服飾、器物、環(huán)境等客觀的東西來體現(xiàn)禮儀。    不同的服飾，可傳達不同禮儀的內(nèi)容，也體現(xiàn)主人的精神面貌。如一個企業(yè)的廠服選擇了特定的顏色和式樣，為的是體現(xiàn)這個企業(yè)的文化精神，增強企業(yè)的凝聚力。服飾的使用也是對人的一種包裝，這種包裝必須是體現(xiàn)內(nèi)容，為內(nèi)容服務(wù)的，而不能與內(nèi)容沒有聯(lián)系或過度包裝。每一種服飾都應(yīng)該蘊含著情感，有些是表示特定禮儀的，如白色的婚紗、黑色的喪服、頭戴的不同花色花型的發(fā)飾。    器物是一種體現(xiàn)禮儀的象征性器具，如專用的燭臺、花瓶；喪禮用的黑紗、小黃花；婚禮上用的喜糖和生孩子用的紅蛋等，這些都是用器具來象征一種禮儀內(nèi)容。    環(huán)境是指禮儀環(huán)境的布置，如打掃屋里屋外、鋪上紅地毯、插上鮮花、掛上獎旗獎狀、寫出大紅標語橫幅等，都是環(huán)境的布置，作為一種禮儀形式，配合著禮儀的主旨體現(xiàn)。日常環(huán)境的整潔，給同仁、員工和客人一個愉快、悅目的感覺，也是企業(yè)文化以人為本的精神體現(xiàn)。    4．儀典類禮儀形式    儀典類禮儀形式是指用特定儀式或慶典來完成禮儀活動。它或表示隆重莊嚴，或追求熱鬧影響，或達到紀念目的。升旗儀式、閱兵儀式、宣誓儀式等是以儀式表示隆重莊嚴、虔敬赤誠，這是古代“禮”文化積淀至今的發(fā)展。廠慶、校慶、名人誕辰忌辰紀念日的禮儀活動，主要為紀念一種精神，一種傳統(tǒng)或一位名人，并可達到弘揚優(yōu)秀文化的效果。有些慶典活動主要是企業(yè)或單位的公關(guān)行為，要的是有一種熱鬧的聲勢影響，以傳播自己的組織形象；或是親友間借慶典之名義相聚歡敘。

圖書封面

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