辦公室管理

前言

　　前言　　本書是上海市高等教育自學考試“機關管理及辦公自動化”專業(yè)的教材。本書的內容分為十六章。前四章是總論部分，論述辦公室管理教學與研究中的基本問題。后十二章是分論部分，論述辦公室管理的具體問題?！　↑h政軍群機關、企事業(yè)單位和社會團體，無論規(guī)格、級別大小，性質、職能如何，辦公室這一機構不可或缺。辦公室是各個領導機構的輔助部門，既辦事又當參謀，誰也離不開辦公室的服務。只要是有組織存在的地方，即使小到不能設立辦公室，也都無法避免行政辦公工作。把“辦公室管理”工作當作一門科學來看待，開設專門課程，通過專門著作來研究和探討它的一般特點和規(guī)律，受到管理專家和各級行政人員的重視?！　≡谖鞣絿?，“辦公室管理”被視為管理科學中一門必不可少的學科，這是因為辦公室是所有公共和私人組織中的一個重要組成部分，被看成是組織中的中樞神經系統(tǒng)。如何通過有效　　的科學管理使辦公室發(fā)揮機關、企事業(yè)組織中良好的指揮執(zhí)行功能，一直是西方許多管理學家注意的問題。在西方，每一個要想獲得國家公務員資格或取得私營組織行政職位和秘書職位的　　人，都必修必考“辦公室管理”課程?！　↑h的十一屆三中全會以來，隨著我國改革開放的深化和社會主義市場經濟的逐步建立，辦公室的工作大大發(fā)展了。網(wǎng)絡信息工作的開展，電腦的使用，辦公自動化的推行，使工作效率　　獲得極大提高?？梢韵嘈?，隨著多媒體電腦的普及和信息高速公路的開拓，辦公室信息的接收和處理更加快捷，更加方便靈活，信息交流空間大幅度拓寬，將進一步提高辦公室的工作效率，增強各級組織的活力，促進生產和服務?！　∞k公室工作屬于行政管理學范疇，是行政管理中機關管理的一個重要組成部分。同時，辦公室工作又與秘書工作在許多方面相同。我們在編撰本書的時候，甚感為難：高等教育自學考　　試“機關管理及辦公自動化”專業(yè)的課程設置中，“行政管理學”和“秘書學概論”均、列其中，我們如果編撰出來的教材內容與之差不多，那就有違學科的嚴肅性了。　　我們認為，辦公室管理作為一門科學，它有自己特定的性質、特點、內容、形式，也有其自身發(fā)展的規(guī)律。我們撰寫本書的初衷，就是想通過對其形式、內容的研究，在摸索探討其運行規(guī)律方面能夠有所貢獻。用心于此，又深恐力不從心。　　在討論本書編寫大綱的時候，我們得到了孫關宏（復旦大學）、余夕同（復旦大學）、翁世榮（上海大學）、劉燕（上海市自學考試辦公室）、張瑞蘭

內容概要

本書是	辦公室管理課程的通用教材，分16章論述了辦公室管理的涵義、原則、辦公室環(huán)境、機構設置、人員素質、量化管理、計劃統(tǒng)計、外事接待等各方面內容，實用性、操作性極強。在西方，每一個要想獲得國家公務員資格或取得私營組織行政職位或秘書職位的人都必須考“辦公室管理”課程。在我國，隨著改革開放的不斷深化，對辦公室工作的要求不斷提高，廣大辦公室人員學好“辦公室管理”這門課程，必將大大提高自己的工作效率，增強自己的競爭能力。

書籍目錄

第一章 緒論  第一節(jié)	辦公室管理概述   一、涵義和分類   二、地位和作用   三、性質和特點   四、辦公室工作的基本原則   五、辦公室的基本任務  第二節(jié)	辦公室環(huán)境   一、辦公室環(huán)境及其管理   二、辦公室環(huán)境的物理條件   三、辦公室環(huán)境的社會條件   四、日常環(huán)境和桌面環(huán)境  第三節(jié)	辦公室的機構設置   一、辦公室機構與管理   二、辦公室機構設置的基本原則   三、辦公室機構設置概況  第四節(jié)	辦公自動化   一、起源和發(fā)展   二、辦公自動化作用和條件   三、主要設備第二章 辦公室人員  第一節(jié)	辦公室人員配備   一、配備原則   二、基本要求  第二節(jié)	辦公室人員個體素質結構   一、知識結構   二、能力要求   三、道德素質   四、心理條件  第三節(jié)	辦公室人員群體素質結構   一、群體素質結構函義   二、辦公室群體的功能   三、群體的結構因素   四、群體的優(yōu)化  第四節(jié)	辦公室人員考核辦法   一、建立崗位責任制   二、考核的原則和內容   三、考核方法第三章 辦公室工作量化管理  第一節(jié)	辦公室主任的要求   一、界定與特點   二、基本要求和條件   三、地位、作用和工作原則  第二節(jié)	辦公室主任職責、任務   一、承辦職責   二、參謀職責   三、管理職責   四、協(xié)調職責  第三節(jié)	辦公室主任工作方法   一、科學思維   二、思想教育   三、領導作風和藝術第四章 辦公室工作量化管理第五章 辦公室時間運籌第六章 辦公室工作計劃第七章 辦公室統(tǒng)計工作第八章 辦公室接待工作第九章 辦公室外事工作第十章 辦公室信息溝通第十一章	辦公室人際關系第十二章	辦公室禮儀第十三章	辦公室文獻檢索與文件處理第十四章	辦公室通訊工作第十五章	辦公室安全工作第十六章	辦公室常用技能

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