辦公室管理

前言

　　前言　　本書是上海市高等教育自學(xué)考試“機(jī)關(guān)管理及辦公自動化”專業(yè)的教材。本書的內(nèi)容分為十六章。前四章是總論部分，論述辦公室管理教學(xué)與研究中的基本問題。后十二章是分論部分，論述辦公室管理的具體問題?！　↑h政軍群機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體，無論規(guī)格、級別大小，性質(zhì)、職能如何，辦公室這一機(jī)構(gòu)不可或缺。辦公室是各個領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的輔助部門，既辦事又當(dāng)參謀，誰也離不開辦公室的服務(wù)。只要是有組織存在的地方，即使小到不能設(shè)立辦公室，也都無法避免行政辦公工作。把“辦公室管理”工作當(dāng)作一門科學(xué)來看待，開設(shè)專門課程，通過專門著作來研究和探討它的一般特點和規(guī)律，受到管理專家和各級行政人員的重視?！　≡谖鞣絿?，“辦公室管理”被視為管理科學(xué)中一門必不可少的學(xué)科，這是因為辦公室是所有公共和私人組織中的一個重要組成部分，被看成是組織中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。如何通過有效　　的科學(xué)管理使辦公室發(fā)揮機(jī)關(guān)、企事業(yè)組織中良好的指揮執(zhí)行功能，一直是西方許多管理學(xué)家注意的問題。在西方，每一個要想獲得國家公務(wù)員資格或取得私營組織行政職位和秘書職位的　　人，都必修必考“辦公室管理”課程?！　↑h的十一屆三中全會以來，隨著我國改革開放的深化和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立，辦公室的工作大大發(fā)展了。網(wǎng)絡(luò)信息工作的開展，電腦的使用，辦公自動化的推行，使工作效率　　獲得極大提高?？梢韵嘈?，隨著多媒體電腦的普及和信息高速公路的開拓，辦公室信息的接收和處理更加快捷，更加方便靈活，信息交流空間大幅度拓寬，將進(jìn)一步提高辦公室的工作效率，增強(qiáng)各級組織的活力，促進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)?！　∞k公室工作屬于行政管理學(xué)范疇，是行政管理中機(jī)關(guān)管理的一個重要組成部分。同時，辦公室工作又與秘書工作在許多方面相同。我們在編撰本書的時候，甚感為難：高等教育自學(xué)考　　試“機(jī)關(guān)管理及辦公自動化”專業(yè)的課程設(shè)置中，“行政管理學(xué)”和“秘書學(xué)概論”均、列其中，我們?nèi)绻幾鰜淼慕滩膬?nèi)容與之差不多，那就有違學(xué)科的嚴(yán)肅性了?！　∥覀冋J(rèn)為，辦公室管理作為一門科學(xué)，它有自己特定的性質(zhì)、特點、內(nèi)容、形式，也有其自身發(fā)展的規(guī)律。我們撰寫本書的初衷，就是想通過對其形式、內(nèi)容的研究，在摸索探討其運行規(guī)律方面能夠有所貢獻(xiàn)。用心于此，又深恐力不從心?！　≡谟懻摫緯帉懘缶V的時候，我們得到了孫關(guān)宏（復(fù)旦大學(xué)）、余夕同（復(fù)旦大學(xué)）、翁世榮（上海大學(xué)）、劉燕（上海市自學(xué)考試辦公室）、張瑞蘭

內(nèi)容概要

本書是	辦公室管理課程的通用教材，分16章論述了辦公室管理的涵義、原則、辦公室環(huán)境、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員素質(zhì)、量化管理、計劃統(tǒng)計、外事接待等各方面內(nèi)容，實用性、操作性極強(qiáng)。在西方，每一個要想獲得國家公務(wù)員資格或取得私營組織行政職位或秘書職位的人都必須考“辦公室管理”課程。在我國，隨著改革開放的不斷深化，對辦公室工作的要求不斷提高，廣大辦公室人員學(xué)好“辦公室管理”這門課程，必將大大提高自己的工作效率，增強(qiáng)自己的競爭能力。

書籍目錄

第一章 緒論  第一節(jié)	辦公室管理概述   一、涵義和分類   二、地位和作用   三、性質(zhì)和特點   四、辦公室工作的基本原則   五、辦公室的基本任務(wù)  第二節(jié)	辦公室環(huán)境   一、辦公室環(huán)境及其管理   二、辦公室環(huán)境的物理條件   三、辦公室環(huán)境的社會條件   四、日常環(huán)境和桌面環(huán)境  第三節(jié)	辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置   一、辦公室機(jī)構(gòu)與管理   二、辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本原則   三、辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置概況  第四節(jié)	辦公自動化   一、起源和發(fā)展   二、辦公自動化作用和條件   三、主要設(shè)備第二章 辦公室人員  第一節(jié)	辦公室人員配備   一、配備原則   二、基本要求  第二節(jié)	辦公室人員個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)   一、知識結(jié)構(gòu)   二、能力要求   三、道德素質(zhì)   四、心理條件  第三節(jié)	辦公室人員群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)   一、群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)函義   二、辦公室群體的功能   三、群體的結(jié)構(gòu)因素   四、群體的優(yōu)化  第四節(jié)	辦公室人員考核辦法   一、建立崗位責(zé)任制   二、考核的原則和內(nèi)容   三、考核方法第三章 辦公室工作量化管理  第一節(jié)	辦公室主任的要求   一、界定與特點   二、基本要求和條件   三、地位、作用和工作原則  第二節(jié)	辦公室主任職責(zé)、任務(wù)   一、承辦職責(zé)   二、參謀職責(zé)   三、管理職責(zé)   四、協(xié)調(diào)職責(zé)  第三節(jié)	辦公室主任工作方法   一、科學(xué)思維   二、思想教育   三、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和藝術(shù)第四章 辦公室工作量化管理第五章 辦公室時間運籌第六章 辦公室工作計劃第七章 辦公室統(tǒng)計工作第八章 辦公室接待工作第九章 辦公室外事工作第十章 辦公室信息溝通第十一章	辦公室人際關(guān)系第十二章	辦公室禮儀第十三章	辦公室文獻(xiàn)檢索與文件處理第十四章	辦公室通訊工作第十五章	辦公室安全工作第十六章	辦公室常用技能

圖書封面

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