推銷的藝術
出版時間：1999-4 出版社：復旦大學出版社 作者：章瑞華 編著 頁數(shù)：333 字數(shù)：285000
內(nèi)容概要
本書采擷古今中外大量實例，按照現(xiàn)代推銷活動的先后程序和行為步驟，從經(jīng)濟學、管理學、演講學、心理學、輿論學、傳播學、公共關系學諸角度出發(fā)，全面分析推銷活動的基本要素與法則，闡述現(xiàn)代推銷行為的一般規(guī)律，逐一探討豐富多彩的推銷技巧與推銷手法，集中展示日常推銷工作中的制勝奧秘與贏家策略，對全面認識和正確運用推銷策略與技巧，具有不可低估的借鑒和指導價值。
書籍目錄
自序第一章 推銷面面觀 一 何謂推銷 1 推銷的定義 2 推銷的特點 3 推銷活動的分類 二 推銷活動的起源和發(fā)展 1 我國推銷活動溯源 2 外國推銷活動的產(chǎn)生與發(fā)展 3 推銷觀念的演變由來 三 推銷四大法則第二章 開拓客戶 一 尋找推銷對象 1 尋找推銷對象的思路 2 尋找推銷對象的原則 3 尋找推銷對象的方法 二 選擇推銷對象 三 評審推銷對象 1 顧客的購買需要 2 顧客的購買量 3 顧客的購買能力 4 顧客的購買權(quán)第三章 接近客戶 一 約見客戶的方法 1 約見的內(nèi)容 2 約見的方式 二 接近客戶的方法 1 問題接近法 2 介紹接近法 3 求教接近法 4 好奇接近法 5 利益接近法 6 演示接近法 7 送禮接近法 8 贊美接近法第四章 面議洽談 一 吸引顧客的注意力 1 顧客的注意力分析 2 顧客注意的分類 3 引起顧客注意的原則 4 引起顧客注意的技巧 二 促使顧客產(chǎn)生興趣 1 顧客興趣的生成 2 引發(fā)顧客興趣的方法 三 激發(fā)顧客的購買欲望 ……第五章 破說事由第六章 異議化解第七章 促成交易第八章 追蹤跟進第九章 推銷決策第十章 推銷中的言語溝通第十一章 推銷中的非言語溝通第十二章 推銷策略第十三章 推銷人員的基本素質(zhì)與技能第十四章 推銷人員自我測評100題
圖書封面
評論、評分、閱讀與下載
用戶評論 (總計1條)
- 發(fā)貨挺快的，但本書內(nèi)容一般。幸虧不是很貴。