怎樣提高營銷技術(shù)

內(nèi)容概要

內(nèi)容提要
本書為《走向規(guī)范：市場經(jīng)濟經(jīng)營管理技法》叢書中的一種。全
書以如何開辟新客源為核心，從營業(yè)信息的收集和活用入手，詳細
分析了營業(yè)的形態(tài)，具體闡述了新開辟和深開辟（顧客）的方法，對
日本的營業(yè)技術(shù)作了較全面的介紹，內(nèi)容包括開辟新客源所必需
的營業(yè)信息的收集與活用、顧客信息的收集和活用、顧客援助所需
的營業(yè)信息及其活用、營業(yè)類型的分析、顧客類型的分析、營業(yè)能
量的分析、營業(yè)種類和營業(yè)式樣、新開辟的推進方法、新開辟的要
點、深入開辟的推進方法等。內(nèi)容新穎，通俗實用。
本書適合廣大營銷人員及企業(yè)經(jīng)營管理人員閱讀和參考。

作者簡介

反町?夫，日本國LEC?東京
法思株式會社代表取締役會長、社
長。1965年畢業(yè)于東京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)
系；1970年通過公認(rèn)會計師資格考
試；1978年通過司法考試，取得律師
資格。1979年創(chuàng)立LEC?東京法思
株式會社，將綜合了經(jīng)濟學(xué)、會計
學(xué)、經(jīng)營學(xué)的系統(tǒng)思維方式導(dǎo)入法
律領(lǐng)域，建立了全新的實務(wù)法律體
系――一“LEC體系”。
1994年起，陸續(xù)在北京大學(xué)、復(fù)
旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、
華東政法學(xué)院等十余所中國高等院
校發(fā)表了公開演講。1994年受聘為
“北京大學(xué)中日法律研究與交流中
心”特別顧問，1995年受聘為“中
國儒學(xué)與法律文化研究會”名譽顧
問。

書籍目錄

目 錄
第一章 營業(yè)信息的收集和活用
第一節(jié) 開辟新客源所必需的營業(yè)信息
的收集與活用
一 開辟新客源的必要性和重要性
二 開辟新客源中市場調(diào)查的必要性
三 開辟新客源中所需的信息
四 培養(yǎng)可能性顧客的資料和信息
五 開辟新客源必須活用營業(yè)信息
第二節(jié) 收集和活用顧客管理所必需的
顧客信息
一 顧客管理所需的顧客信息的重要性
二 顧客信息的具體內(nèi)容
三 收集顧客信息的注意點
四 收集顧客信息的手段
五 活用顧客信息的方法
第三節(jié) 顧客援助所需的營業(yè)信息
及其活用
一 顧客援助所需的營業(yè)信息
二 進貨信息和支持零售
第四節(jié) 科室工作所需的營業(yè)信息
及其活用
一 以目標(biāo)為轉(zhuǎn)移的管理和營業(yè)信息
二 銷售計劃所需的營業(yè)信息及其活用
第二章 營業(yè)的形態(tài)
第一節(jié) 營業(yè)類型的分析
一 營業(yè)類型的分類
二 顧客的購買心理過程
三 我們所追求的營業(yè)員形象
第二節(jié) 顧客類型的分析
一 按顧客類型開展?fàn)I業(yè)的必要性
二 按顧客類型區(qū)分的思維方法
三 理解顧客的科學(xué)線索
――“社會形態(tài)分析”
四 人的社會行為形態(tài)（模式）為2、5、6
五 日本人多為分析型
六 缺少共感性和柔軟性的分析型
第三節(jié) 營業(yè)能量的分析
一 商品知識
二 銷售技術(shù)
三 與人打交道的能力
第四節(jié) 營業(yè)種類和營業(yè)式樣
一 營業(yè)種類
二 渠道營業(yè)
三 市場銷售學(xué)的直接應(yīng)用
四 零售業(yè)的無店面銷售
第三章 新開辟和深開辟的方法
第一節(jié) 新開辟的推進方法
一 新開辟的實踐
二 新開辟目的地的探客方法
第二節(jié) 新開辟的要點
一 抓住可能性顧客的方法
二 可能性顧客的形成過程和銷售指南
第三節(jié) 新開辟中能夠利用的銷售工具
一 基本的銷售工具
二 提出規(guī)劃方法的種類
三 選擇提規(guī)劃的時機
四 展示放映的方法
第四節(jié) 深入開辟的推進方法
一 深入開辟的必要性
二 通過深入開辟從而提高
市場占有率的優(yōu)點
三 深入開辟的要點
四 銷售以后
五 營業(yè)員的作用和功能
第五節(jié) 日常活動的再檢查
一 日?；顒拥姆治?br />二 日?；顒拥脑贆z查和信息共有化

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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