出版時間:2013-7 出版社:浙江大學出版社 作者:林玲
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內容概要
經常收到行文繁瑣、讓人不知所云的郵件?郵件發(fā)出去好幾天沒有回音,詢問之下才知道對方不知道“你”是誰?隨意地回復全部,才發(fā)現(xiàn)收件人里有“炸彈”?……
Email看似是誰都會的雕蟲小技,卻并非你以為的那么簡單。尤其是在當下,Email在很大程度上代表的是你的形象。本書以Email日常寫作應用時常出現(xiàn)的錯誤為例,切實有效地闡述了不同情況下對應的Email寫作和背后的人際交往法則。讀透這本書,讓你的郵件溝通變得輕松高效。
作者簡介
林玲,做過編輯、HR等,有多年職場摸爬滾打經驗。她將Email寫作技巧和許多人際交往守則融會貫通,被周圍的人稱為“Email達人”,更是朋友遭遇職場危機時的“咨詢師”。
書籍目錄
序:來人!把這個不懂Email的人給我”抓”起來!
Part1 不想用好郵件的職員,不是好”司機”
關于Email,你所不知道的秘辛
把Email當作最好的“省時”工具
Email是終極大殺器
Email是最好的“呈堂證供”
你的專業(yè)形象,全靠Email
你知道自己的Email是什么“罩杯”嗎?
Part2 BOSS不教你,Email也要有禮
打招呼是人際關系的第一句
“親”來“親”去,不是好習慣
濫用表情符號,親密變輕佻
不要假設“對方一定知道”
以后不要在我面前說英文,OK?
及時回復是給對方最好的尊重
Part3不爭饅頭爭創(chuàng)意,格式定要牢牢記
標題:給你的Email畫龍點睛
寫正文之前的“六連環(huán)”
結尾不只“問候”這一招
簽名檔越詳盡越好
寫作最有效的Email
Email看得霧煞煞,主要問題出在哪?
說好的附件呢?
常用Email收發(fā)軟件速成班
寫好商務Email,讓客戶變朋友
Part 4 做好郵箱“碼頭”的進出管制
建立垃圾郵件“防火墻”
給Email加個“保險箱”
郵件轟炸:我得罪誰了?
抄送也是有門道的
“密送”總是難免的
連鎖信:轉or不轉,這是一個問題
工作郵箱vs私人郵箱
自動回復:讓對方知道你為什么沒回復
Part 5 別讓郵箱的“風火輪”拋錨了
讓別人讀得進去你的Email
越級Email不是你想發(fā),想發(fā)就能發(fā)
一種對象,一種寫法
別把自己當成小說家
發(fā)送前,停頓1分鐘
給上司發(fā)郵件不能沒有分寸
有些工作別用Email講
Email不是八卦大本營!
按下“回復全部”,才發(fā)現(xiàn)收件人里有顆“炸彈”
處理郵件要分輕重緩急
Email寫得好不好,升遷大不同
求職Email也有“潛”規(guī)則
Part 6 挖掘“郵坑”里的寶藏
工作日記:我每天都做了什么?
Email內有乾坤——資料寶庫
低成本推銷:讓“上帝”喜歡你的郵件營銷
圖書封面
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