秘書(shū)禮儀項(xiàng)目教程

內(nèi)容概要

　　高職院校文秘專業(yè)的學(xué)生作為未來(lái)的秘書(shū)，學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)今中外禮儀的基本知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人將來(lái)的工作將會(huì)產(chǎn)生重要的影響。學(xué)會(huì)正確運(yùn)用秘書(shū)禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計(jì)與塑造，找準(zhǔn)自身在秘書(shū)活動(dòng)中禮儀、形象設(shè)計(jì)上存在的誤區(qū)，并能夠找到調(diào)整、改善、完善與塑造的最佳方法，可以使自身的職業(yè)特征和外在魅力得到彰顯和強(qiáng)化，為此，由王巖主編了《秘書(shū)禮儀項(xiàng)目教程》這本教材。在編寫(xiě)過(guò)程中，內(nèi)容力求貼近秘書(shū)工作崗位，從項(xiàng)目教學(xué)入手，教、學(xué)、做相結(jié)合，突出高職院校以掌握技能為主，工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)。

書(shū)籍目錄

模塊一 秘書(shū)禮儀認(rèn)知訓(xùn)練
　項(xiàng)目1 禮儀塑造組織形象
　項(xiàng)目2 禮儀提高秘書(shū)素養(yǎng)
模塊二 秘書(shū)個(gè)人禮儀
　項(xiàng)目1 儀容禮儀
　項(xiàng)目2 儀表禮儀
　項(xiàng)目3 儀態(tài)禮儀
模塊三 秘書(shū)交際禮儀
　項(xiàng)目1 稱呼禮儀
　項(xiàng)目2 介紹禮儀
　項(xiàng)目3 握手禮儀
　項(xiàng)目4 交談禮儀
　項(xiàng)目5 名片禮儀
　項(xiàng)目6 饋贈(zèng)禮儀
　項(xiàng)目7 旅行禮儀
　項(xiàng)目8 拜訪禮儀
　項(xiàng)目9 電話禮儀
模塊四 秘書(shū)會(huì)務(wù)禮儀
　項(xiàng)目1 會(huì)議接站與報(bào)到禮儀
　項(xiàng)目2 會(huì)場(chǎng)布置禮儀
　項(xiàng)目3 會(huì)議服務(wù)禮儀
　項(xiàng)目4 會(huì)后工作禮儀
模塊五 商務(wù)活動(dòng)禮儀
　項(xiàng)目1 商務(wù)拜訪與接待禮儀
　項(xiàng)目2 商務(wù)談判禮儀
　項(xiàng)目3 慶典活動(dòng)禮儀
　項(xiàng)目4 參觀活動(dòng)禮儀
　項(xiàng)目5 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
模塊六 涉外禮儀
　項(xiàng)目1 涉外交往禮儀
　項(xiàng)目2 涉外習(xí)俗禮儀
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣，人鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一般可分為以下幾類。 1.職務(wù)性稱呼 以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱呼。一般有三種情況：①稱職務(wù)，如局長(zhǎng)、總經(jīng)理等；②在職務(wù)前加上姓氏，如張局長(zhǎng)、王經(jīng)理；③在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合），如張正局長(zhǎng)、王正經(jīng)理等。 2.職稱性稱呼 對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時(shí)可以只稱職稱，如教授；或在職稱前加上姓氏，如張教授、張總工程師（可簡(jiǎn)稱為張總）；在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）如張正教授、丁一總工程師等。 3.行業(yè)性稱呼 在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。 4.泛尊稱 它是指對(duì)社會(huì)各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對(duì)方姓名及其他情況（如職務(wù)、職稱、行業(yè)）時(shí)可采用泛尊稱。 5.姓名性稱呼 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于年齡相仿的同事、熟人之間，或年齡大、職務(wù)較高、輩分較高的人對(duì)年齡小、職務(wù)較低、身份較低的人可直接稱呼其姓名，也可以不帶姓，這樣會(huì)顯得親切。 6.用“老”、“大”、“小”等稱呼對(duì)方 對(duì)長(zhǎng)輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”，如老張、老李；而在對(duì)方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如郭老、錢(qián)老等；對(duì)小于自己的平輩或晚輩可在對(duì)方姓氏前加“小”以示親切，如小王、小李等。 7.國(guó)際交往中的稱呼 在國(guó)際交往中，對(duì)于地位較高的官方人士（一般指政府部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員），按其國(guó)家情況可稱“閣下”，如“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長(zhǎng)閣下”等；對(duì)君主制的國(guó)家，按習(xí)慣對(duì)其國(guó)王、皇后可稱為“陛下”；對(duì)其王子、公主或親王可稱為“殿下”；對(duì)其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)卻沒(méi)有稱“閣下”的習(xí)慣，因此對(duì)這些國(guó)家的貴賓可稱先生。

編輯推薦

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