汽車營銷技術(shù)

內(nèi)容概要

　　陳文華和葉志斌編著的本書采用項目為載體，任務為驅(qū)動的編寫方式，以汽車展廳銷售、汽車營銷市場分析、汽車營銷策劃三大項目為載體來承載汽車營銷技術(shù)課程的相關(guān)知識與技能，每個項目又由若干個工作任務來完成。
　　教材的內(nèi)容包括基本知識與基本技能兩部分。基本知識包括汽車市場與市場營銷基本知識、汽車展廳銷售流程與技巧、汽車展廳銷售禮儀、汽車用戶，購買行為分析、汽車市場營銷調(diào)研、汽車營銷市場分析、汽車市場細分、目標市場營銷與市場定位、汽車市場營銷4P理論等。基本技能包括汽車展廳銷售技能、汽車營銷市場分析技能、汽車市場營銷策劃技能等。教材以引導文的形式，通過若干個典型學習情景來實施任務，讓學生在任務實施的過程中習得汽車營銷基本技能，掌握基本知識。為鞏固學生的學習效果，教材為每個項目編寫了實訓項目，每個項目還提供了學習評價的內(nèi)容。
　　本書可作為高職高專院校汽車專業(yè)．汽車營銷技術(shù)及相關(guān)課程的教材使用，亦可作為汽車營銷人員的參考書。

書籍目錄

項目一 汽車展廳銷售
　項目描述
　　任務一 客戶接洽
　　　1.1.1　任務引入
　　　1.1.2 知識準備
　　　　單元一 市場、營銷與銷售
　　　　單元二 汽車展廳銷售流程
　　　　單元三 汽車展廳銷售禮儀
　　　　單元四 汽車展廳銷售溝通技巧
　　　1.1.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：初次來店客戶的接待準備
　　　　典型學習情境二：接待客戶
　　　　典型學習情境三：為客戶提供咨詢
　　　1.1.4　任務評價
　　任務二 新車推介
　　　1.2.1　任務引入
　　　1.2.2 知識準備
　　　　單元一 客戶購買行為分析
　　　　單元二 車輛展示的方法與技巧
　　　1.2.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：商品知識的準備
　　　　典型學習情境二：靜態(tài)展示車輛
　　　　典型學習情境三：為客戶做試乘試駕
　　　1.2.4　任務評價
　　任務三 新車交易
　　　1.3.1　任務引入
　　　1.3.2 知識準備
　　　　單元一 報價與締結(jié)成交
　　　　單元二 異議處理技巧
　　　　單元三 新車辦證業(yè)務
　　　　單元四 新車交車流程
　　　1.3.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：準確報價
　　　　典型學習情境二：處理客戶異議
　　　　典型學習情境三：締結(jié)成交
　　　　典型學習情境四：電話預約交車時間
　　　　典型學習情境五：做好交車前準備
　　　　典型學習情境六：交車當天安排
　　　　典型學習情境七：新車辦證與交車后的后續(xù)工作
　　　1.3.4　任務評價
　項目實訓
　項目評價
項目二 汽車營銷市場分析
　項目描述
　　任務一 汽車營銷市場調(diào)研
　　　2.1.1　任務引入
　　　2.1.2 知識準備
　　　　單元一 汽車市場調(diào)查的內(nèi)容
　　　　單元二 汽車市場調(diào)查的步驟
　　　　單元三 汽車市場調(diào)查方法
　　　　單元四 市場調(diào)查的抽樣技術(shù)
　　　　單元五汽車市場調(diào)查問卷設(shè)計技術(shù)
　　　　單元六汽車市場預測
　　　2.1.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：擬定調(diào)研計劃，撰寫策劃書
　　　　典型學習情境二：調(diào)查問卷的設(shè)計
　　　　典型學習情境三：調(diào)查實施階段
　　　　典型學習情境四：分析總結(jié)階段
　　　2.1.4　任務評價
　　任務二 汽車市場營銷環(huán)境分析
　　　2.2.1　任務引入
　　　2.2.2 知識準備
　　　　單元一 汽車營銷市場環(huán)境構(gòu)成
　　　　單元二 汽車營銷市場環(huán)境分析
　　　2.2.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：環(huán)境因素的資料收集
　　　　典型學習情境二：運用SWOT分析法分析收集到的數(shù)據(jù)
　　　2.2.4　任務評價
　　任務三 汽車市場定位分析
　　　2.3.1　任務引入
　　　2.3.2 知識準備
　　　　單元一 汽車市場細分
　　　　單元二 汽車目標市場營銷
　　　　單元三 汽車市場定位
　　　2.3.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：競爭態(tài)勢分析
　　　　典型學習情境二：目標消費群分析
　　　　典型學習情境三：市場分析報告的撰寫
　　　2.3.4　務評價
　項目實訓
　項目評價
項目三 汽車營銷活動策劃
　項目描述
　　任務一 汽車營銷活動策劃案的編寫
　　　3.1.1　任務引入
　　　3.1.2 知識準備
　　　　單元一 汽車營銷市場組合策略
　　　　單元二 汽車市場促銷方法
　　　　單元三 市場營銷策劃
　　　3.1.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：撰寫策劃書前的準備
　　　　典型學習情境二：策劃案的撰寫
　　　3.1.4　任務評價
　　任務二 汽車營銷活動策劃案的實施
　　　3.2.1　任務引入
　　　3.2.2 知識準備
　　　　單元一 策劃案實施時的注意事項
　　　　單元二 營銷策劃案實施的主要工作內(nèi)容和技能要求
　　　　單元三 策劃實施效果評價方法
　　　　單元四 營銷策劃方案控制
　　　3.2.3　任務實施
　　　　典型學習情境一：成立相應的方案執(zhí)行機構(gòu)
　　　　典型學習情境二：擬定行動方案
　　　　典型學習情境三：實施前充分溝通與準備
　　　　典型學習情境四：策劃活動正式執(zhí)行
　　　　典型學習情境五：營銷活動執(zhí)行后的效果評估
　　　3.2.4　任務評價
　項目實訓
　項目評價
參考文獻

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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