汽車營銷技術(shù)

內(nèi)容概要

　　陳文華和葉志斌編著的本書采用項(xiàng)目為載體，任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的編寫方式，以汽車展廳銷售、汽車營銷市場分析、汽車營銷策劃三大項(xiàng)目為載體來承載汽車營銷技術(shù)課程的相關(guān)知識與技能，每個(gè)項(xiàng)目又由若干個(gè)工作任務(wù)來完成。
　　教材的內(nèi)容包括基本知識與基本技能兩部分。基本知識包括汽車市場與市場營銷基本知識、汽車展廳銷售流程與技巧、汽車展廳銷售禮儀、汽車用戶，購買行為分析、汽車市場營銷調(diào)研、汽車營銷市場分析、汽車市場細(xì)分、目標(biāo)市場營銷與市場定位、汽車市場營銷4P理論等。基本技能包括汽車展廳銷售技能、汽車營銷市場分析技能、汽車市場營銷策劃技能等。教材以引導(dǎo)文的形式，通過若干個(gè)典型學(xué)習(xí)情景來實(shí)施任務(wù)，讓學(xué)生在任務(wù)實(shí)施的過程中習(xí)得汽車營銷基本技能，掌握基本知識。為鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教材為每個(gè)項(xiàng)目編寫了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目還提供了學(xué)習(xí)評價(jià)的內(nèi)容。
　　本書可作為高職高專院校汽車專業(yè)．汽車營銷技術(shù)及相關(guān)課程的教材使用，亦可作為汽車營銷人員的參考書。

書籍目錄

項(xiàng)目一 汽車展廳銷售
　項(xiàng)目描述
　　任務(wù)一 客戶接洽
　　　1.1.1　任務(wù)引入
　　　1.1.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 市場、營銷與銷售
　　　　單元二 汽車展廳銷售流程
　　　　單元三 汽車展廳銷售禮儀
　　　　單元四 汽車展廳銷售溝通技巧
　　　1.1.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：初次來店客戶的接待準(zhǔn)備
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：接待客戶
　　　　典型學(xué)習(xí)情境三：為客戶提供咨詢
　　　1.1.4　任務(wù)評價(jià)
　　任務(wù)二 新車推介
　　　1.2.1　任務(wù)引入
　　　1.2.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 客戶購買行為分析
　　　　單元二 車輛展示的方法與技巧
　　　1.2.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：商品知識的準(zhǔn)備
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：靜態(tài)展示車輛
　　　　典型學(xué)習(xí)情境三：為客戶做試乘試駕
　　　1.2.4　任務(wù)評價(jià)
　　任務(wù)三 新車交易
　　　1.3.1　任務(wù)引入
　　　1.3.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 報(bào)價(jià)與締結(jié)成交
　　　　單元二 異議處理技巧
　　　　單元三 新車辦證業(yè)務(wù)
　　　　單元四 新車交車流程
　　　1.3.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：準(zhǔn)確報(bào)價(jià)
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：處理客戶異議
　　　　典型學(xué)習(xí)情境三：締結(jié)成交
　　　　典型學(xué)習(xí)情境四：電話預(yù)約交車時(shí)間
　　　　典型學(xué)習(xí)情境五：做好交車前準(zhǔn)備
　　　　典型學(xué)習(xí)情境六：交車當(dāng)天安排
　　　　典型學(xué)習(xí)情境七：新車辦證與交車后的后續(xù)工作
　　　1.3.4　任務(wù)評價(jià)
　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目二 汽車營銷市場分析
　項(xiàng)目描述
　　任務(wù)一 汽車營銷市場調(diào)研
　　　2.1.1　任務(wù)引入
　　　2.1.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 汽車市場調(diào)查的內(nèi)容
　　　　單元二 汽車市場調(diào)查的步驟
　　　　單元三 汽車市場調(diào)查方法
　　　　單元四 市場調(diào)查的抽樣技術(shù)
　　　　單元五汽車市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技術(shù)
　　　　單元六汽車市場預(yù)測
　　　2.1.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：擬定調(diào)研計(jì)劃，撰寫策劃書
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
　　　　典型學(xué)習(xí)情境三：調(diào)查實(shí)施階段
　　　　典型學(xué)習(xí)情境四：分析總結(jié)階段
　　　2.1.4　任務(wù)評價(jià)
　　任務(wù)二 汽車市場營銷環(huán)境分析
　　　2.2.1　任務(wù)引入
　　　2.2.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 汽車營銷市場環(huán)境構(gòu)成
　　　　單元二 汽車營銷市場環(huán)境分析
　　　2.2.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：環(huán)境因素的資料收集
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：運(yùn)用SWOT分析法分析收集到的數(shù)據(jù)
　　　2.2.4　任務(wù)評價(jià)
　　任務(wù)三 汽車市場定位分析
　　　2.3.1　任務(wù)引入
　　　2.3.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 汽車市場細(xì)分
　　　　單元二 汽車目標(biāo)市場營銷
　　　　單元三 汽車市場定位
　　　2.3.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：競爭態(tài)勢分析
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：目標(biāo)消費(fèi)群分析
　　　　典型學(xué)習(xí)情境三：市場分析報(bào)告的撰寫
　　　2.3.4　務(wù)評價(jià)
　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　項(xiàng)目評價(jià)
項(xiàng)目三 汽車營銷活動(dòng)策劃
　項(xiàng)目描述
　　任務(wù)一 汽車營銷活動(dòng)策劃案的編寫
　　　3.1.1　任務(wù)引入
　　　3.1.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 汽車營銷市場組合策略
　　　　單元二 汽車市場促銷方法
　　　　單元三 市場營銷策劃
　　　3.1.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：撰寫策劃書前的準(zhǔn)備
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：策劃案的撰寫
　　　3.1.4　任務(wù)評價(jià)
　　任務(wù)二 汽車營銷活動(dòng)策劃案的實(shí)施
　　　3.2.1　任務(wù)引入
　　　3.2.2 知識準(zhǔn)備
　　　　單元一 策劃案實(shí)施時(shí)的注意事項(xiàng)
　　　　單元二 營銷策劃案實(shí)施的主要工作內(nèi)容和技能要求
　　　　單元三 策劃實(shí)施效果評價(jià)方法
　　　　單元四 營銷策劃方案控制
　　　3.2.3　任務(wù)實(shí)施
　　　　典型學(xué)習(xí)情境一：成立相應(yīng)的方案執(zhí)行機(jī)構(gòu)
　　　　典型學(xué)習(xí)情境二：擬定行動(dòng)方案
　　　　典型學(xué)習(xí)情境三：實(shí)施前充分溝通與準(zhǔn)備
　　　　典型學(xué)習(xí)情境四：策劃活動(dòng)正式執(zhí)行
　　　　典型學(xué)習(xí)情境五：營銷活動(dòng)執(zhí)行后的效果評估
　　　3.2.4　任務(wù)評價(jià)
　項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
　項(xiàng)目評價(jià)
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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