企業(yè)綜合事務(wù)管理

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)綜合事務(wù)管理》課程是一門符合新時(shí)期文秘專業(yè)改革的專業(yè)主干課程。由于高職高專文秘專業(yè)學(xué)生主要面向企事業(yè)單位就業(yè)，經(jīng)過秘書教學(xué)工作者認(rèn)真研討，一致認(rèn)為在文秘專業(yè)中需要開設(shè)針對(duì)企業(yè)秘書事務(wù)工作為主的《企業(yè)綜合事務(wù)管理》課程。該教材安排了大量企業(yè)綜合事務(wù)管理內(nèi)容，與當(dāng)今秘書崗位結(jié)合緊密。同時(shí)收集了較多的符合現(xiàn)代社會(huì)秘書工作崗位特點(diǎn)的案例。教材體系明晰，重點(diǎn)突出，技能訓(xùn)練操作性強(qiáng)。各高職高專院校在使用過程中可根據(jù)秘書工作的發(fā)展現(xiàn)狀和教學(xué)需要，適當(dāng)調(diào)整相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和訓(xùn)練內(nèi)容。

書籍目錄

模塊一 企業(yè)員工管理項(xiàng)目一 員工素質(zhì)與員工激勵(lì)任務(wù)一：?jiǎn)T工素質(zhì)與企業(yè)活力基本認(rèn)識(shí)任務(wù)二：?jiǎn)T工激勵(lì)及其方法項(xiàng)目二 企業(yè)員工管理，任務(wù)一：?jiǎn)T工溝通管理任務(wù)二：?jiǎn)T工勞動(dòng)關(guān)系管理模塊二 會(huì)議管理與接待工作項(xiàng)目一 會(huì)議的籌備任務(wù)一：擬訂會(huì)議預(yù)案與文件準(zhǔn)備任務(wù)二：會(huì)前組織管理項(xiàng)目二 會(huì)務(wù)組織管理與文字工作任務(wù)一：會(huì)議服務(wù)與工作規(guī)程任務(wù)二：會(huì)議組織與控制任務(wù)三：會(huì)議文字工作項(xiàng)目三 辦公室接待工作任務(wù)一：接待工作安排任務(wù)二：接待禮儀強(qiáng)化模塊三 公關(guān)社交與宴請(qǐng)管理 項(xiàng)目一 企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃與組織任務(wù)一：企業(yè)公關(guān)策劃任務(wù)二：如何與媒體打交道任務(wù)三：典型公關(guān)活動(dòng)組織項(xiàng)目二 宴請(qǐng)活動(dòng)組織任務(wù)一：宴請(qǐng)座位的安排任務(wù)二：宴請(qǐng)與赴宴禮儀模塊四 辦公室禮儀與涉外事務(wù)管理 項(xiàng)目一 辦公室基本禮儀任務(wù)一：辦公室禮儀規(guī)范任務(wù)二：送禮的藝術(shù)與技巧項(xiàng)目二 企業(yè)涉外事務(wù)管理任務(wù)一：外事活動(dòng)安排任務(wù)二：外事接待工作模塊五 企業(yè)文檔資料管理 項(xiàng)目一 企業(yè)的文書處理任務(wù)一：企業(yè)文書的起草及制發(fā)任務(wù)二：收文與發(fā)文管理項(xiàng)目二 文書與檔案管理任務(wù)一：文書的整理與歸檔任務(wù)二：檔案的保管與利用模塊六 企業(yè)員工福利管理 項(xiàng)目一 企業(yè)福利制度任務(wù)一：?jiǎn)T工福利與企業(yè)活力任務(wù)二：?jiǎn)T工福利的內(nèi)容項(xiàng)目二 企業(yè)員工福利計(jì)劃與開發(fā)任務(wù)一：?jiǎn)T工福利計(jì)劃任務(wù)二：開發(fā)企業(yè)自主福利項(xiàng)目 模塊七 辦公室通訊與電話管理 項(xiàng)目一 收發(fā)通訊工作，任務(wù)一：收發(fā)室的設(shè)立與管理任務(wù)二：收發(fā)工作程序和方法任務(wù)三：管理工作日志項(xiàng)目二 電話事務(wù)管理任務(wù)一：電話接聽的方法與技巧任務(wù)二：電話撥打的方法與技巧 任務(wù)三：電話交往的特殊情況及其處理模塊八 信息收集與整理分析 項(xiàng)目一 企業(yè)信息收集任務(wù)一：調(diào)研的前期準(zhǔn)備任務(wù)二：調(diào)研方法的確定項(xiàng)目二 信息整理分析任務(wù)一：信息的統(tǒng)計(jì)整理任務(wù)二：調(diào)研的分析歸納任務(wù)三：秘書的決策參謀模塊九 企業(yè)保密與安全管理項(xiàng)目一 企業(yè)保密事務(wù)任務(wù)一：泄密的防范與查處任務(wù)二：保密工作的具體事務(wù)處理 項(xiàng)目二 企業(yè)安全保衛(wèi)工作任務(wù)一：企業(yè)保衛(wèi)工作職責(zé)制定任務(wù)二：財(cái)產(chǎn)安全與消防管理任務(wù)三：安全事故的應(yīng)對(duì)處理 模塊十 企業(yè)總務(wù)后勤管理項(xiàng)目一 辦公用品配備與管理任務(wù)一：辦公用品的程序化任務(wù)二：辦公用品的管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目二 環(huán)境、物產(chǎn)與車輛管理任務(wù)一：綠化環(huán)境管理任務(wù)二：企業(yè)房產(chǎn)管理 任務(wù)三：車輛配備與使用 參考文獻(xiàn)后 記

圖書封面

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