外貿(mào)跟單實務

內(nèi)容概要

《外貿(mào)跟單實務》針對外貿(mào)跟單員崗位工作而設計，注重問題解決，重視產(chǎn)品特征及跟單一般流程的掌握，強調(diào)高效溝通技能的習得。在內(nèi)容的組織上，采用雙線索結(jié)構(gòu)：邏輯線索以跟單員崗位工作流程作為呈現(xiàn)依據(jù)，分為六大項目，依次是新手上崗、訂單審核、打樣跟單、大貨生產(chǎn)跟單、交付與結(jié)算跟單、管理與服務跟單，其中新手上崗圍繞跟單新手工作準備展開，其他五個項目既是跟單崗位的典型工作任務，也構(gòu)成了跟單一般流程，并且循環(huán)往復；形式線索是國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生“方曉”作為跟單新手的職業(yè)生活經(jīng)歷，圍繞“方曉”進入外貿(mào)公司后在資深跟單員“全師傅”的指導下的跟單案例展開，通過“方曉”的心理活動、與師傅的對話和工作任務執(zhí)行實現(xiàn)教學活動故事化、情節(jié)化，充滿生活氣息，提升學習的興趣與樂趣。
 《外貿(mào)跟單實務》由張海榮、吳蘊編著。

書籍目錄

項目一  新手上崗(跟單員王作基礎)
  項目教學目標
  項目工作任務
  項目活動設計
  項目教學任務
  任務一  跟單崗位的訂單型經(jīng)濟定位
  任務二  外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容與特征
  任務三  外貿(mào)跟單員職業(yè)生涯規(guī)劃
  任務四  卓越外貿(mào)跟單員的業(yè)務素質(zhì)構(gòu)成
  任務五  跟單基本流程及其外貿(mào)流程圖制作
  任務六  外貿(mào)跟單員的有效溝通技能
  項目教學評估
  任務一  能夠說明訂單型經(jīng)濟催生外貿(mào)跟單員崗位
  任務二  能夠歸納出外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容、特征和核心職責
  任務三  能夠規(guī)劃外貿(mào)跟單員的職業(yè)發(fā)展前景
  任務四  能夠圖示外貿(mào)跟單員業(yè)務素質(zhì)三大構(gòu)成并評估啟身改進點
  任務五  能夠展示外貿(mào)全程跟單所涉及的外貿(mào)流程大綱
  任務六  能夠體驗外貿(mào)跟單員的有效溝通技能
項目二  訂單審核
  項目教學目標
  項目工作任務
  項目活動設計
  項目教學任務
  任務一  貿(mào)易合同的判別與制作
  任務二  新手跟單核心要素的審核
  任務三  交貨期跟單的內(nèi)容構(gòu)成與進程
  任務四  形式發(fā)票的制作及溝通確認
  項目教學評估
  任務一  能夠判別國際貿(mào)易合同并制作
  任務二  能夠?qū)徍诵率指鷨蔚暮诵娜?br />  任務三  能夠規(guī)劃交貨期跟單內(nèi)容及進程
  任務四  能夠制作形式發(fā)票并及時確認
項目三  打樣跟單
  項目教學目標
  項目工作任務
  項目活動設計
  項目教學任務
  任務一  打樣通知書的制作及溝通確認
  任務二  制作手掌樣并標志品質(zhì)標簽
  任務三  寄樣留樣業(yè)務跟單
  任務四  常規(guī)紡織品的鑒別
  項目教學評估
  任務一  能夠制作打樣通知書并確認
  任務二  能夠制作手掌樣并標識品質(zhì)標簽
  任務三  能夠跟單寄樣留樣業(yè)務
  任務四  能夠鑒別常規(guī)紡織品
項目四  大貨跟單
  項目教學目標
  項目工作任務
  項目活動設計
  項目教學任務
  任務一  大貨生產(chǎn)通知書制作
  任務二  中樣(頭缸樣)跟單業(yè)務
  任務三  大貨樣(船樣)寄樣留樣業(yè)務
  任務四  制作印染生產(chǎn)流程報告
  任務五  識別常見疵病完成大貨跟單
  項目教學評估
  任務一  制作并確認大貨生產(chǎn)通知書
  任務二  能夠跟單中樣(頭缸樣)業(yè)務
  任務三  能夠跟單寄樣留樣業(yè)務
  任務四  能夠制作印染生產(chǎn)流程報告
  任務五  能夠識別常見疵病完成大貨跟單
項目五  交付結(jié)算跟單
  項目教學目標
  項目工作任務
  項目活動設計
  項目教學任務
  任務一  大貨出貨業(yè)務跟單
  任務二  結(jié)算業(yè)務跟單
  項目教學評估
  任務一  跟單大貨出貨業(yè)務
  任務二  跟單結(jié)算業(yè)務
項目六  管理和服務跟單
  項目教學目標
  項目工作任務
  項目活動設計
  項目教學任務
  任務一  工廠管理與服務業(yè)務
  任務二  客戶管理與服務業(yè)務
  任務三  跟單員的業(yè)務考量標準
  項目教學評估
  任務一  能夠跟單工廠管理與服務業(yè)務
  任務二  能夠跟單客戶管理與服務業(yè)務
  任務三  能夠按照業(yè)務標準考量跟單員
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　業(yè)務算是做起來了。在貿(mào)易公司我最深的體會是：客戶、我、工廠是三點一線的，我在中間，這個線并不是水平的，而是垂直的，客戶在上面，我夾在中間，工廠在下面，買方市場就是這么的殘酷，總是上面的牽著下面的走。因為我在工廠做過的經(jīng)歷，使我能時時為工廠著想，另外客戶那邊也絕對不能得罪，畢竟他們是一切存在的基礎，這個鏈條決定了他們的重要性。每每出了問題，我都得兩邊跑，耐心解釋，悉心溝通，有時候也受很多的氣，事后想想也沒什么，大家都不容易，還是應該多想想好的方面。很快又是一年，我的工作又在重復自己，每日的工作只是一個又一個的循環(huán)。就像跑長跑，跑到最后幾百米，一心想著去沖過那根終點線?！　‰x開公司之后，我開始獨立業(yè)務，掛靠做SOHO。第三年了，我開始了真正的外貿(mào)人生活，開始獨立地直接和客戶打交道。英文口語雖然不標準，但是已經(jīng)可以連成句子了，我始終堅信外貿(mào)的核心是“產(chǎn)品”，我給決心做外貿(mào)的新人的第一個建議就是：先去廠里把你要做的產(chǎn)品摸的爛熟于心，和廠長聊，和工人聊，和倉管聊，和看門老頭聊……把自己武裝成產(chǎn)品專家。有經(jīng)驗的客戶，從你的郵件，從你的談吐，很快就能判斷你是否是一個熟悉產(chǎn)品的業(yè)務員，是否是一個有經(jīng)驗的業(yè)務員。英語口語不好不要緊，語言只是溝通的工具，首先要敢用，然后才能越來越流利。我最仰慕的是那些早期闖蕩海外的浙商，拿著計算器，啪啪地報價，然后說Ok或No，幾個單詞下來談下幾個貨柜。那才是高人哪，無招勝有招。接觸到的那些狂妄的印度客商，語音是另一種風格的古怪。還有那些阿拉伯人略顯夸張火爆的發(fā)音，卻我行我素。相比之下，說英語的中國人應該多一份自信！要知道，不是每個業(yè)務員語音都能像放磁帶那樣標準。不過，這樣的高人我倒是遇到過兩個，真是驚為天人。　　做外貿(mào)是辛苦的，日復一日面對屏幕，難免枯燥，時差的折磨使人難以入睡，貨款未到前的日子也一定特別煎熬，擔驚受怕，祈禱不要地震不要海嘯不要恐怖分子銀行不要倒閉……做外貿(mào)談不上體力上的消耗，關(guān)鍵是心理上的負荷。不過我得到的也很多，不說物質(zhì)上的回報，和地球另一端的人逐漸建立起信任的合作關(guān)系以及和工廠建立起互相信任的伙伴關(guān)系，本身就是一件很有成就感的事情。每次看見msn的小綠人冒起一個對話框，告訴你由何處收到何人的一封郵件，感覺好極了，每次都會小小滿足一下。我的體會是：得到一個客戶是非常不容易的，是需要時間的，絕對不是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)郵件就能到手的。需要的是全方位的立體的投入，就像呵護嬰兒一樣?！　∷伎悸窂剑和赓Q(mào)跟單員是外貿(mào)領(lǐng)域的基礎崗位，那么做外貿(mào)跟單員有什么優(yōu)勢呢？做好外貿(mào)跟單員能有怎樣的職業(yè)前途呢？如何規(guī)劃自己的外貿(mào)跟單員生涯？ ……

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