商務秘書實務

內容概要

楊光漢主編的《商務秘書實務》分十一章，首篇概述了商務秘書基本職能、職業(yè)環(huán)境以及職業(yè)素質要求，后分八章系統(tǒng)介紹了商務秘書的日常事務、信息、會議組織、商務活動籌劃與實施、商務談判、公共關系、商務文書撰制與處理、檔案管理等各項職能和工作要領。在此基礎上對商務秘書的工作方法和思維方法作了重點闡述，末篇講述了商務秘書崗位的應聘技巧并對這一職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進行了介紹。此外，本書還另有附錄，輯錄了企業(yè)相關規(guī)章制度以及會議工作相關著作作為閱讀參考資料。
《商務秘書實務》既有生動案例作各部分內容的引導，也有精選的閱讀參考資料作為學習者的知識拓展，還有相關練習題以幫助學習者鞏固所學的知識和技能，特別是秘書工作方法的經典闡述更能予讀者以深刻啟迪。
本書可作為高職院校文秘專業(yè)、商務英語專業(yè)學生教材，亦可作為商務秘書人員的學習參考用書。

書籍目錄

第一章 商務秘書概述
 第一節(jié) 商務秘書及商務秘書工作
 第二節(jié) 商務秘書的工作環(huán)境
 第三節(jié) 商務秘書的職業(yè)形象與綜合素質
第二章 商務秘書日常事務工作
 第一節(jié) 商務秘書的電話事務處理
 第二節(jié) 商務秘書日常接待工作
 第三節(jié) 商務秘書印章管理工作
 第四節(jié) 商務秘書值班工作
第三章 商務秘書的信息工作
 第一節(jié) 商務秘書信息工作概述
 第二節(jié) 商務秘書信息工作程序
 第三節(jié) 商務秘書信息敏感意識的培養(yǎng)
 第四節(jié) 商務秘書信息的保密工作
第四章 商務秘書的會議組織工作
 第一節(jié) 會議概述
 第二節(jié) 日常辦公會的組織管理
 第三節(jié) 大中型會議的組織工作
 第四節(jié) 會議文書工作
第五章 商務秘書的商務活動組織工作
 第一節(jié) 商務旅行安排
 第二節(jié) 商務接待組織與禮儀
 第三節(jié) 簽約儀式組織
 第四節(jié) 商務慶典組織與禮儀
 第五節(jié) 商務宴會組織與禮儀
第六章 商務秘書的談判工作
 第一節(jié) 商務談判工作概述
 第二節(jié) 商務談判前的準備
 第三節(jié) 商務談判過程
 第四節(jié) 商務談判的禮儀
第七章 商務秘書的公關工作
 第一節(jié) 商務公關的公眾對象
 第二節(jié) 商務公關活動程序
 第三節(jié) 商務公關活動策劃與操作
第八章 商務秘書的文書工作
 第一節(jié) 商務秘書的事務性文書寫作
 第二節(jié) 商務秘書的決策性文書寫作
 第三節(jié) 企業(yè)收發(fā)文處理
第九章 商務秘書檔案管理工作
 第一節(jié) 企業(yè)文書的整理歸檔
 第二節(jié) 企業(yè)檔案的收集與鑒定
 第三節(jié) 企業(yè)檔案的整理與保管
第十章 商務秘書工作方法提要
 第一節(jié) 探討商務秘書工作方法的基礎
 第二節(jié) 商務秘書的工作方法要點
 第三節(jié) 商務秘書的思維方法要點
第十一章 商務秘書應聘要領與職業(yè)規(guī)劃
 第一節(jié) 商務秘書的應聘
 第二節(jié) 商務秘書的簡歷制作
 第三節(jié) 商務秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃
附錄
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　一、情景導入　　領航機械有限公司因經營得當，近幾年發(fā)展成國內知名企業(yè)，其產品的市場占有量也日益增加。為了滿足公司發(fā)展的需求，公司特設立了一個接待科做好對外接待工作?！　‘厴I(yè)于某校文秘專業(yè)的學生唐非因其工作認真、待人熱情，被公司調到接待處工作。自從調到接待科，唐非就忙得不亦樂乎?！　≈芤辉缟?，唐非像往常一樣，早早來到辦公室。8：00，唐非剛打掃完辦公室，就來了一位客人。來客是本市天宏機床廠廠長張成，今天與總經理約好面談合作事宜，但他比預約時間提前了一個半小時。　　唐非剛接待完張成準備整理下今天新到的雜志，門口又進來了一位客人要求見總經理。這是一位外地的客商，聽朋友介紹領航機械有限公司生產的產品銷量很好，有意在他們地區(qū)代理領航機械產品。這位客商沒有事先與唐非的總經理預約?！　〗酉聛?。唐非又迎來了她這天工作的第三撥客人——總經理的大學同學。這位客人正好到本市出差，想在出差空閑時間看看老同學?！　〗咏形缈煜掳嗟臅r候，一位自稱與總經理非常熟悉的掛歷推銷商來到公司要求見總經理?！　∠挛缟习啵品前从媱潨蕚鋽M訂下月初新加坡客商來公司洽談合作的接待計劃，還未動筆，一位報社的記者如約來到公司進行采訪。唐非先是給記者泡了一杯茶，請記者稍候，然后馬上到總經理辦公室，準備引見。 　　……

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