管理之道

內(nèi)容概要

人際管理，不論是與老板，還是與員工或客戶，都是商業(yè)活動(dòng)中最棘手的工作之一。做出正確的抉擇，自己和公司都能很好地成長(zhǎng)。做出錯(cuò)誤的抉擇，面臨的就是麻煩。而且沒(méi)人會(huì)預(yù)先告訴你并且?guī)椭惚苊膺@些隱患。然而，你并不孤獨(dú)，從財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)到小企業(yè)，其他人也經(jīng)歷了類(lèi)似的困境，他們?cè)诘谝粫r(shí)間與你分享經(jīng)驗(yàn)。    在本書(shū)中，親歷者們?cè)庥隽耍何夜土藗€(gè)酒鬼，介人家庭矛盾使我疲憊不堪，我的直接下屬之間針尖對(duì)麥芒，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掩蓋了人事問(wèn)題，我懼怕我的員工……    親歷者們做到了：我解雇了我的明星雇員，我買(mǎi)了一家公司，并留用了原來(lái)的業(yè)主，我做出了鐵石心腸，卻合乎常理的決定，從“我們”的一員到“他們”的一員，快速發(fā)現(xiàn)“A”級(jí)員工，我改變了公司的薪酬計(jì)劃，我建立了反裙帶關(guān)系的規(guī)章制度，我促使十幾歲的少年發(fā)生了轉(zhuǎn)變……    管理無(wú)難事，這是一本振奮人心以及樂(lè)觀看待未來(lái)的一本書(shū)；有時(shí)，你只需要樂(lè)觀和守望。

作者簡(jiǎn)介

耿林，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院講師，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院（原北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心）博士研究生，主要研究方向：收入分配、結(jié)構(gòu)變遷、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)。主講課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)。已發(fā)表的文章有：“結(jié)構(gòu)變遷內(nèi)生驅(qū)動(dòng)機(jī)制理論的新進(jìn)展”、“技術(shù)更新與收入分配的動(dòng)態(tài)演進(jìn)”等。
    露絲·金(Ruth King)是一位連續(xù)創(chuàng)辦企業(yè)的資深企業(yè)家，小企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐者，在過(guò)去的25年里曾經(jīng)擁有7個(gè)企業(yè)。她的第一家企業(yè)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)公司，于1981年開(kāi)業(yè)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)這家公司，她走遍了美國(guó)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助小企業(yè)達(dá)成它們的目標(biāo)。她現(xiàn)在是ProNetwork TV的老板。這家公司承接TV Channel．com公司的網(wǎng)絡(luò)電視項(xiàng)目并獲得了巨大的成功。她經(jīng)常在國(guó)家級(jí)和地方級(jí)的會(huì)議上給人做商業(yè)演講。
    她為承包商寫(xiě)了許多手冊(cè)，其中包括流行甚廣，一直保持銷(xiāo)量榜前列的系列圖書(shū)：《承包商金融管理》，《如何提高盈利能力和生產(chǎn)率水平》，以及《讓員工保持誠(chéng)實(shí)的二十一條法則》。本書(shū)和《管理之道》是她的最新作品，在美國(guó)、加拿大和臺(tái)灣地區(qū)都深受歡迎。

書(shū)籍目錄

導(dǎo)論第一章 我們之所以成為管理者  第一部分 有關(guān)管理之道的50個(gè)故事    1.我被迫成為管理者    2.我受到一個(gè)性感女人的騷擾    3.我被老板羞辱    4.我們需要一個(gè)明確的有關(guān)寵物的條例    5.我如何管理孩子氣的人們    6.我建立了反裙帶關(guān)系的規(guī)章制度    7.軍旅生涯教會(huì)我如何管理    8.我的老板依據(jù)幻想運(yùn)營(yíng)企業(yè)    9.我改變了公司的薪酬計(jì)劃    10.危機(jī)管理    11.忙于非營(yíng)利協(xié)會(huì)使我精疲力竭    12.如何快速發(fā)現(xiàn)“A”級(jí)員工    13.我不知道我的老板要什么    14.我懼怕員工    15.如何留住員工    16.我的客戶遭遇女老板的性騷擾    17.我的雇員找錯(cuò)了工作    18.我們需要找到妥協(xié)的方法    19.我及時(shí)解決了問(wèn)題    20.我如何管理全球運(yùn)營(yíng)    21.我教誨滿腹牢騷的年輕人如何服務(wù)于顧客    22.我的下屬之間針尖對(duì)麥芒    23.我雇了個(gè)酒鬼    24.我如何管理雄心勃勃的企業(yè)家們并且傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)    25.他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掩蓋了人事問(wèn)題    26.問(wèn)人們正確的問(wèn)題    27.我通過(guò)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)成目標(biāo)    28.我解雇了明星雇員    29.介入家庭矛盾使我疲憊不堪    30.我買(mǎi)了一家公司，并留用了原來(lái)的企業(yè)主    31.我留用了憎恨我的員工    32.我將家庭放在比工作更重要的位置    33.總裁企圖威嚇我    34.“我們必須分道揚(yáng)鑣了”簡(jiǎn)直是天籟之音    35.管理啟動(dòng)我們的家庭品牌    36.一個(gè)家庭企業(yè)主怎樣計(jì)劃好繼承事宜    37.我作出了鐵石心腸卻合乎常理的決定    38.我雇錯(cuò)了人    39.我解雇了一位朋友    40.在我遇到個(gè)人危機(jī)時(shí)，我的老板關(guān)心著我    41.我從股份制企業(yè)轉(zhuǎn)行做時(shí)裝清洗公司    42.從“我們”的一員到“他們”的一員    43.在遇到危機(jī)之前就應(yīng)建立多樣化的關(guān)系網(wǎng)    44.指導(dǎo)者幫助我成功    45.我遭遇墮落的老板    46.性騷擾是可以接受的    47.我不輕易相信    48.我促使十幾歲的青少年發(fā)生了轉(zhuǎn)變    49.特許經(jīng)營(yíng)商不相信我能成為一位有效率的CEO    50.員工也有自己的夢(mèng)想第二部分 你能做些什么  第二章 十七條關(guān)鍵的生存策略  第三章 促使新管理者繼任成功的六個(gè)步驟  第四章 七條最大的管理神話  第五章 至理名言致謝

章節(jié)摘錄

　　我告訴我的團(tuán)隊(duì)，“我們需要達(dá)成一個(gè)協(xié)議。各位已經(jīng)在這里工作了20至30年的時(shí)間，而我僅僅來(lái)了一個(gè)星期。所以你們要負(fù)責(zé)讓生產(chǎn)正常進(jìn)行，而我則努力學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)計(jì)算出如何使你們獲得收入?！薄　?個(gè)小時(shí)之后；我在管理會(huì)議上提出了我的疑惑和困難：“為什么沒(méi)有人通知我接任監(jiān)督員這件事？”他們的回答是：“我們認(rèn)為你可以計(jì)算出來(lái)！”　　我的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)踐了他們的承諾。他們教我如何搞發(fā)明，什么樣的機(jī)器生產(chǎn)什么樣的部件，以及工會(huì)條例容許我做什么，不容許我做什么。我每天（包括周末）從凌晨2點(diǎn)工作到下午6點(diǎn)。我們相互學(xué)習(xí)，合作默契。我們常常提前完成裝配任務(wù)?！　∫惶?，有件事情令我很震驚。我發(fā)現(xiàn)工人們完全靠頭腦記憶什么機(jī)器用多長(zhǎng)時(shí)間生產(chǎn)什么產(chǎn)品。我是一個(gè)善于用數(shù)據(jù)表說(shuō)話的MBA。我認(rèn)為，應(yīng)該用更好的方法來(lái)記錄這些重要信息。我未經(jīng)許可弄來(lái)一部電腦，并讓所有人認(rèn)同這臺(tái)電腦的重要性?！　≡诎嘟M所有成員的關(guān)注下，我開(kāi)始記錄每臺(tái)機(jī)器的功能，需要怎樣的創(chuàng)新、生產(chǎn)時(shí)間，以及工序之間的銜接等信息。我利用這些信息找出了如何最大化生產(chǎn)效率和產(chǎn)出的方法?！　」?huì)成員發(fā)現(xiàn)我的做法非常鼓舞人心。當(dāng)我的計(jì)算得出結(jié)論時(shí)，他們同意只要我不向管理部門(mén)透露信息，就為我打掩護(hù)，并努力生產(chǎn)更多的零部件。他們發(fā)現(xiàn)我學(xué)的很快，并且樂(lè)于提供幫助，自愿去清理機(jī)器；只要他們需要，我都盡力去做，作為回報(bào)，他們也樂(lè)于為我提供幫助。另外，我還利用電腦決定怎樣使生產(chǎn)正常進(jìn)行，以及如何控制開(kāi)關(guān)機(jī)器的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。由于我不具備30年的生產(chǎn)線工作經(jīng)驗(yàn)，因此我需要表格和數(shù)據(jù)來(lái)幫助完成工作。而我的這～做法成功了。　　在管理層會(huì)議上，我站在我的團(tuán)隊(duì)～邊。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)難，而不是將責(zé)任推給團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人。讓生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)是我的責(zé)任，因此是哪個(gè)人的錯(cuò)并不重要；我有義務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)去修正錯(cuò)誤。這一做法成為我被團(tuán)隊(duì)接納的關(guān)鍵因素。當(dāng)我知道我有了一個(gè)外號(hào)——貴婦時(shí)，我意識(shí)到我終于通過(guò)了團(tuán)隊(duì)成員的檢驗(yàn)。

編輯推薦

　　明知是成功的一半。 　　50個(gè)實(shí)例，來(lái)源于在困境中求生存的管理者們的親身經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，你并不孤獨(dú)！ 　　在有些故事中，管理者或企業(yè)的名字采用了化名。書(shū)中所涉及的管理者供職于不同規(guī)模的企業(yè)。其中一些故事來(lái)源于被員工評(píng)價(jià)為糟糕的老板們，你從他們的敘述中也能學(xué)到東西（盡管你會(huì)體會(huì)到他們的痛苦）。其中有些人負(fù)責(zé)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，有些人則是獨(dú)立的管理者。一些人管理一家公司，而另一些人則可能負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)，以及運(yùn)營(yíng)等具體業(yè)務(wù)。當(dāng)然，還有些人管理的是家庭企業(yè)。通過(guò)閱讀本書(shū)，你可以學(xué)到如何成為一個(gè)好的管理者，如何為你的公司創(chuàng)造利潤(rùn)，如何幫助你自己以及你周?chē)娜巳〉贸晒Α?/pre>





圖書(shū)封面






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