護(hù)士職業(yè)禮儀

前言

　　禮儀是民族精神文明的重要標(biāo)志，也是個(gè)人教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的重要因素，是形式美的標(biāo)準(zhǔn)答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷地提高，各行各業(yè)對(duì)職業(yè)修養(yǎng)與禮儀規(guī)范的要求也越來(lái)越高，護(hù)士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)人員，除了具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、精湛的技術(shù)之外，還應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。只有學(xué)好護(hù)理禮儀，規(guī)范職業(yè)行為，才能更好地為不同層次、不同文化的患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！　‖F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員的禮儀修養(yǎng)，不僅影響醫(yī)院的整體形象，也影響患者疾病的康復(fù)。良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)能使護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心；優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，融洽了護(hù)患關(guān)系，有效地消除患者由于陌生環(huán)境帶來(lái)的緊張焦慮心理。因此護(hù)士應(yīng)該熟知職業(yè)禮儀知識(shí)，注重自身的禮儀修養(yǎng)，才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的要求。　　目前，高職高專護(hù)生職業(yè)禮儀教育的教材較為欠缺，本教材正是為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，滿足人們不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求而編寫的，是專門針對(duì)護(hù)理專業(yè)人員尤其是在校高職高專護(hù)生編寫的禮儀教材，也可作為臨床護(hù)理工作人員素質(zhì)教育培訓(xùn)的參考書?！　”緯恰肮W(xué)結(jié)合”型優(yōu)質(zhì)教材，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向選擇知識(shí)點(diǎn)，以“為用而學(xué)”、“能力為本”、“夠用適用”為原則，體現(xiàn)高職護(hù)理教育的特點(diǎn)，教材內(nèi)容體現(xiàn)臨床護(hù)理中的先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，為從事護(hù)理職業(yè)和可持續(xù)教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　”緯奶攸c(diǎn)是：第_，從高職高專學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，選擇適合其崗位的知識(shí)點(diǎn)；第二，理論聯(lián)系實(shí)際，突出實(shí)用、能用、夠用；第三，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的能力，操作性較強(qiáng)，體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”特色。　　本教材由九個(gè)項(xiàng)目組成，較全面、系統(tǒng)地介紹了護(hù)士應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范和應(yīng)具備的人文修養(yǎng)。教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容是護(hù)士禮儀與修養(yǎng)，護(hù)士?jī)x容禮儀，護(hù)士姿態(tài)禮儀，護(hù)士服飾禮儀，護(hù)士溝通禮儀，護(hù)士禮儀的臨床運(yùn)用，護(hù)士公共表達(dá)禮儀等，既有理論上的闡述，又有實(shí)際操作的要求。

內(nèi)容概要

本教材從理論和實(shí)踐兩方面闡述了護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范和應(yīng)當(dāng)注重的禮儀修養(yǎng)。其內(nèi)容分為九個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目1護(hù)士職業(yè)禮儀課程描述，闡述了護(hù)士學(xué)習(xí)禮儀的必要性，介紹了本教材的特點(diǎn)以及如何教與學(xué)好本教材的方法。項(xiàng)目2至項(xiàng)目5，詳細(xì)闡述了護(hù)士修養(yǎng)、儀容、姿態(tài)、服飾禮儀規(guī)范和如何養(yǎng)成。項(xiàng)目6介紹了接待外賓就醫(yī)禮儀和接待信仰宗教人士就醫(yī)禮儀。項(xiàng)目7護(hù)士溝通禮儀，著重闡述護(hù)士在臨床護(hù)理工作中如何與患者及家屬、同事進(jìn)行有效溝通，旨在處理好護(hù)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)際關(guān)系。項(xiàng)目8護(hù)士禮儀的臨床運(yùn)用，概述了臨床護(hù)理工作過(guò)程中需要運(yùn)用的護(hù)士禮儀。項(xiàng)目9護(hù)士公共表達(dá)禮儀，分別介紹了護(hù)士競(jìng)聘禮儀、臨床護(hù)理中的表達(dá)禮儀(包括健康教育、交接班、護(hù)理查房等)及應(yīng)聘禮儀，旨在幫助護(hù)士獲取相應(yīng)的職業(yè)崗位和更好地完成日常臨床護(hù)理工作。
在教材撰寫過(guò)程中，除了注重將禮儀知識(shí)融入到臨床護(hù)理工作過(guò)程中外，還適當(dāng)滲透了護(hù)士思政教育、護(hù)理心理、倫理以及護(hù)士美學(xué)的相關(guān)知識(shí)。提高護(hù)士禮儀素養(yǎng)，完善天使形象，提升護(hù)理水平是學(xué)習(xí)護(hù)士職業(yè)禮儀的最終目的。

書籍目錄

項(xiàng)目1 護(hù)士職業(yè)禮儀描述
項(xiàng)目2 護(hù)士禮儀與修養(yǎng)
項(xiàng)目3 護(hù)士?jī)x容禮儀
項(xiàng)目4 護(hù)士姿態(tài)禮儀
項(xiàng)目5 護(hù)士服飾禮儀
項(xiàng)目6 護(hù)士涉外禮儀
項(xiàng)目7 護(hù)士溝通禮儀
  任務(wù)1 溝通禮儀概述
  任務(wù)2 護(hù)患溝通禮儀
  任務(wù)3 護(hù)士醫(yī)際溝通禮儀
項(xiàng)目8 護(hù)士禮儀的臨床運(yùn)用
項(xiàng)目9 護(hù)士公共表達(dá)禮儀
  任務(wù)1 競(jìng)聘演說(shuō)禮儀
  任務(wù)2 臨床護(hù)理中的表達(dá)禮儀
  任務(wù)3 應(yīng)聘禮儀
附錄1 護(hù)士條例
附錄2 浙江省護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　服飾在個(gè)人形象中居于重要地位。偉大的英國(guó)作家莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)：“一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位最真實(shí)的寫照。”服飾是一種文化，穿著是一門藝術(shù)，透射出一個(gè)人文化修養(yǎng)的高低和審美情趣的雅俗，折射出一個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度。如果一個(gè)人能夠把服飾與自身的氣質(zhì)、個(gè)性、身份、年齡、職業(yè)等結(jié)合起來(lái)，講究穿戴的環(huán)境和時(shí)間，就能夠達(dá)到真正的和諧與美麗。　　護(hù)士的儀表是與患者初次見面時(shí)給患者留下的極其重要的第一印象。護(hù)士的儀表美能給予患者親切感，并給患者以容光煥發(fā)、精神振奮的感受。人們稱護(hù)士為“白衣天使”，即期，望護(hù)士具有天使般美麗、溫柔、善良的品質(zhì)。這種期望也寄托了人們?cè)谏砘技膊≈畷r(shí)仍然保持對(duì)生活的熱愛，對(duì)美的向往、期盼和追求。美好的護(hù)士職業(yè)形象不僅對(duì)患者的身心健康有積極的影響，而且對(duì)護(hù)理專業(yè)的生存與發(fā)展也產(chǎn)生著至關(guān)重要的作用。護(hù)士應(yīng)該以符合社會(huì)和公眾期望的形象為準(zhǔn)則，注重自我職業(yè)形象的維護(hù)?！耙粋€(gè)人的衣著就是其自身修養(yǎng)最形象的說(shuō)明”，因此，護(hù)士的服飾應(yīng)該能夠表達(dá)護(hù)士?jī)?nèi)在的文化修養(yǎng)，充分體現(xiàn)護(hù)士的“天使”情感、“天使”智慧和“天使”圣潔?！　∽o(hù)士的服飾包括：護(hù)士帽、護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士襪及配飾等?！　∫弧⒆o(hù)士著裝禮儀　　護(hù)士著裝應(yīng)當(dāng)力求統(tǒng)一、合體、呼應(yīng)的原則。著護(hù)士裝，應(yīng)當(dāng)講究系列，使衣、褲、裙、帽、鞋、襪等相互呼應(yīng)，協(xié)調(diào)配合。如白色的護(hù)士帽圣潔而高雅，護(hù)士服也應(yīng)當(dāng)是白色的，與帽子協(xié)調(diào)一致。白衣配白帽，粉衣配粉帽。一般情況下，護(hù)士服裝都選擇白色，白色更能體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)的純潔、神圣。護(hù)士服裝就是要體現(xiàn)出護(hù)士擁有“天使”的情感、“天使”的智慧和“天使”的圣潔。護(hù)士服裝包括護(hù)士帽、護(hù)士服、護(hù)土鞋等。　?。ㄒ唬┳o(hù)士帽的選擇與佩戴　　1.護(hù)士帽的選擇　　傳統(tǒng)的護(hù)士帽為圓帽，其主要作用是：防止由于頭屑造成或可能造成的污染；保護(hù)護(hù)理人員本身免受異物污染；工作人員著裝統(tǒng)一。隨著改革開放以及新的護(hù)理理念和方法的引入，重視以科學(xué)事實(shí)為依據(jù)、重視實(shí)用及美感效應(yīng)，國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)院廣泛認(rèn)為：手術(shù)室、骨髓移植室、重癥監(jiān)護(hù)室等無(wú)菌環(huán)境嚴(yán)格的情況下必須佩戴圓帽；而在一般治療性環(huán)境下，護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作處置可以選擇美麗的燕帽。護(hù)士燕帽，造型甜美、純真、可愛，像白色的光環(huán)，圣潔而高雅。燕帽有方角和圓弧角兩種款式，是護(hù)士職業(yè)的象征。

圖書封面

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