護士職業(yè)禮儀

前言

　　禮儀是民族精神文明的重要標志，也是個人教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的重要因素，是形式美的標準答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷地提高，各行各業(yè)對職業(yè)修養(yǎng)與禮儀規(guī)范的要求也越來越高，護士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)人員，除了具備扎實的理論基礎(chǔ)、精湛的技術(shù)之外，還應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。只有學好護理禮儀，規(guī)范職業(yè)行為，才能更好地為不同層次、不同文化的患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。　　現(xiàn)代醫(yī)學研究表明，醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)護人員的禮儀修養(yǎng)，不僅影響醫(yī)院的整體形象，也影響患者疾病的康復。良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)能使護士在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心；優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，融洽了護患關(guān)系，有效地消除患者由于陌生環(huán)境帶來的緊張焦慮心理。因此護士應(yīng)該熟知職業(yè)禮儀知識，注重自身的禮儀修養(yǎng)，才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學和社會進步的要求?！　∧壳?，高職高專護生職業(yè)禮儀教育的教材較為欠缺，本教材正是為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，滿足人們不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求而編寫的，是專門針對護理專業(yè)人員尤其是在校高職高專護生編寫的禮儀教材，也可作為臨床護理工作人員素質(zhì)教育培訓的參考書。　　本書是“工學結(jié)合”型優(yōu)質(zhì)教材，以職業(yè)崗位需求為導向選擇知識點，以“為用而學”、“能力為本”、“夠用適用”為原則，體現(xiàn)高職護理教育的特點，教材內(nèi)容體現(xiàn)臨床護理中的先進性、通用性、實用性，為從事護理職業(yè)和可持續(xù)教育打下堅實的基礎(chǔ)?！　”緯奶攸c是：第_，從高職高專學生的實際出發(fā)，選擇適合其崗位的知識點；第二，理論聯(lián)系實際，突出實用、能用、夠用；第三，重點培養(yǎng)學生的能力，操作性較強，體現(xiàn)“工學結(jié)合”特色?！　”窘滩挠删艂€項目組成，較全面、系統(tǒng)地介紹了護士應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范和應(yīng)具備的人文修養(yǎng)。教學的重點內(nèi)容是護士禮儀與修養(yǎng)，護士儀容禮儀，護士姿態(tài)禮儀，護士服飾禮儀，護士溝通禮儀，護士禮儀的臨床運用，護士公共表達禮儀等，既有理論上的闡述，又有實際操作的要求。

內(nèi)容概要

本教材從理論和實踐兩方面闡述了護士應(yīng)當遵守的禮儀規(guī)范和應(yīng)當注重的禮儀修養(yǎng)。其內(nèi)容分為九個項目，項目1護士職業(yè)禮儀課程描述，闡述了護士學習禮儀的必要性，介紹了本教材的特點以及如何教與學好本教材的方法。項目2至項目5，詳細闡述了護士修養(yǎng)、儀容、姿態(tài)、服飾禮儀規(guī)范和如何養(yǎng)成。項目6介紹了接待外賓就醫(yī)禮儀和接待信仰宗教人士就醫(yī)禮儀。項目7護士溝通禮儀，著重闡述護士在臨床護理工作中如何與患者及家屬、同事進行有效溝通，旨在處理好護患、醫(yī)護、護際關(guān)系。項目8護士禮儀的臨床運用，概述了臨床護理工作過程中需要運用的護士禮儀。項目9護士公共表達禮儀，分別介紹了護士競聘禮儀、臨床護理中的表達禮儀(包括健康教育、交接班、護理查房等)及應(yīng)聘禮儀，旨在幫助護士獲取相應(yīng)的職業(yè)崗位和更好地完成日常臨床護理工作。
在教材撰寫過程中，除了注重將禮儀知識融入到臨床護理工作過程中外，還適當滲透了護士思政教育、護理心理、倫理以及護士美學的相關(guān)知識。提高護士禮儀素養(yǎng)，完善天使形象，提升護理水平是學習護士職業(yè)禮儀的最終目的。

書籍目錄

項目1 護士職業(yè)禮儀描述
項目2 護士禮儀與修養(yǎng)
項目3 護士儀容禮儀
項目4 護士姿態(tài)禮儀
項目5 護士服飾禮儀
項目6 護士涉外禮儀
項目7 護士溝通禮儀
  任務(wù)1 溝通禮儀概述
  任務(wù)2 護患溝通禮儀
  任務(wù)3 護士醫(yī)際溝通禮儀
項目8 護士禮儀的臨床運用
項目9 護士公共表達禮儀
  任務(wù)1 競聘演說禮儀
  任務(wù)2 臨床護理中的表達禮儀
  任務(wù)3 應(yīng)聘禮儀
附錄1 護士條例
附錄2 浙江省護士服務(wù)禮儀規(guī)范
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　服飾在個人形象中居于重要地位。偉大的英國作家莎士比亞曾經(jīng)說：“一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位最真實的寫照?！狈検且环N文化，穿著是一門藝術(shù)，透射出一個人文化修養(yǎng)的高低和審美情趣的雅俗，折射出一個人對生活的態(tài)度。如果一個人能夠把服飾與自身的氣質(zhì)、個性、身份、年齡、職業(yè)等結(jié)合起來，講究穿戴的環(huán)境和時間，就能夠達到真正的和諧與美麗。　　護士的儀表是與患者初次見面時給患者留下的極其重要的第一印象。護士的儀表美能給予患者親切感，并給患者以容光煥發(fā)、精神振奮的感受。人們稱護士為“白衣天使”，即期，望護士具有天使般美麗、溫柔、善良的品質(zhì)。這種期望也寄托了人們在身患疾病之時仍然保持對生活的熱愛，對美的向往、期盼和追求。美好的護士職業(yè)形象不僅對患者的身心健康有積極的影響，而且對護理專業(yè)的生存與發(fā)展也產(chǎn)生著至關(guān)重要的作用。護士應(yīng)該以符合社會和公眾期望的形象為準則，注重自我職業(yè)形象的維護。“一個人的衣著就是其自身修養(yǎng)最形象的說明”，因此，護士的服飾應(yīng)該能夠表達護士內(nèi)在的文化修養(yǎng)，充分體現(xiàn)護士的“天使”情感、“天使”智慧和“天使”圣潔?！　∽o士的服飾包括：護士帽、護士服、護士鞋、護士襪及配飾等?！　∫弧⒆o士著裝禮儀　　護士著裝應(yīng)當力求統(tǒng)一、合體、呼應(yīng)的原則。著護士裝，應(yīng)當講究系列，使衣、褲、裙、帽、鞋、襪等相互呼應(yīng)，協(xié)調(diào)配合。如白色的護士帽圣潔而高雅，護士服也應(yīng)當是白色的，與帽子協(xié)調(diào)一致。白衣配白帽，粉衣配粉帽。一般情況下，護士服裝都選擇白色，白色更能體現(xiàn)護士職業(yè)的純潔、神圣。護士服裝就是要體現(xiàn)出護士擁有“天使”的情感、“天使”的智慧和“天使”的圣潔。護士服裝包括護士帽、護士服、護土鞋等。　?。ㄒ唬┳o士帽的選擇與佩戴　　1.護士帽的選擇　　傳統(tǒng)的護士帽為圓帽，其主要作用是：防止由于頭屑造成或可能造成的污染；保護護理人員本身免受異物污染；工作人員著裝統(tǒng)一。隨著改革開放以及新的護理理念和方法的引入，重視以科學事實為依據(jù)、重視實用及美感效應(yīng)，國內(nèi)眾多醫(yī)院廣泛認為：手術(shù)室、骨髓移植室、重癥監(jiān)護室等無菌環(huán)境嚴格的情況下必須佩戴圓帽；而在一般治療性環(huán)境下，護士進行護理操作處置可以選擇美麗的燕帽。護士燕帽，造型甜美、純真、可愛，像白色的光環(huán)，圣潔而高雅。燕帽有方角和圓弧角兩種款式，是護士職業(yè)的象征。

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