公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

本書是一門探討和研究社會(huì)組織如何通過有效的傳播手段得到公眾的理解與支持，以樹立良好的組織形象、提高行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的管理科學(xué)。再版后，本書理論闡述更加翔實(shí)、信息資訊量更大、案例時(shí)代感與代表性更強(qiáng)，不僅方便教師選取其中內(nèi)容有針對(duì)性地組織教學(xué)、便于學(xué)生的自學(xué)和思考，而且還是相關(guān)人士提高公共關(guān)系操作技能及開展專業(yè)技能培訓(xùn)的指導(dǎo)性資料。為了方便讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源，書中列舉了搜尋公共關(guān)系案例的相關(guān)網(wǎng)站，這對(duì)強(qiáng)化讀者自主學(xué)習(xí)能力將有極大的幫助。

書籍目錄

第1章 公共關(guān)系概述
  1.1 公共關(guān)系的概念和相關(guān)知識(shí)的界定
    1.1.1 公共關(guān)系的基本概念
    1.1.2 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
    1.1.3 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性
    1.1.4 公共關(guān)系的基本原則
    1.1.5 公共關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)
  1.2 公共關(guān)系的起源和發(fā)展
    1.2.1 公共關(guān)系的產(chǎn)生原因
    1.2.2 公共關(guān)系的發(fā)展歷程
    1.2.3 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)
  本章 小結(jié)
  思考練習(xí)
第2章 公共關(guān)系的職責(zé)與功能
第3章 社會(huì)組織
第4章 公眾
第5章 公共關(guān)系傳播
第6章 塑造組織形象
第7章 公共關(guān)系廣告
第8章 公共關(guān)系運(yùn)作程序（一）
第9章 公共關(guān)系運(yùn)作程序（二）
第10章 公關(guān)溝通技巧
第11章 公共關(guān)系禮儀
第12章 公關(guān)專題活動(dòng)
第13章 公共關(guān)系危機(jī)的防范于應(yīng)對(duì)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1.1.2 公共關(guān)系的構(gòu)成要素　　通過對(duì)公共關(guān)系概念和內(nèi)涵的剖析，我們可以知道公共關(guān)系是由組織、公眾和傳播三個(gè)基本要素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。這三個(gè)要素既有獨(dú)自的功能，又相互影響、相互促進(jìn)，形成一種整體效應(yīng)，使組織保持良好的公共關(guān)系狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的社會(huì)形象?！　?.公關(guān)主體——社會(huì)組織　　在人類社會(huì)生活中，人與人之間會(huì)發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì)受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì)組織。我們這個(gè)社會(huì)之所以會(huì)豐富多彩、不斷發(fā)展，就是因?yàn)楦鞣N組織之間在不停地相互影響和作用，新的組織不斷地產(chǎn)生并努力壯大，已有的組織竭力維護(hù)自己的利益以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。組織的生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是組織成功的基礎(chǔ)，公共關(guān)系作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹立組織良好形象的角度來促進(jìn)組織的發(fā)展?！　」碴P(guān)系是一種組織活動(dòng)，而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，是公共關(guān)系的實(shí)施者、承擔(dān)者。我們?cè)诶斫夤碴P(guān)系時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)，不要把一些個(gè)人的行為也說成是公共關(guān)系。如比爾·蓋茨夫婦向慈善基金會(huì)捐贈(zèng)2.5 億美元，用以防治兒童瘧疾等病癥，這是個(gè)人行為，而不是公共關(guān)系。

圖書封面

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