電子金融服務(wù)

前言

　　電子服務(wù)是在全球經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型轉(zhuǎn)化，我國(guó)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大背景下產(chǎn)生的新興交叉學(xué)科。在《國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）》中，國(guó)家對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展給予了高度重視，專門設(shè)立了“信息產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”領(lǐng)域，并把“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息支撐技術(shù)及大型軟件”作為優(yōu)先主題；科技部進(jìn)而設(shè)立了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程”重大專項(xiàng)，并從2006年開始正式實(shí)施。特別是自2007年3月國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》以來，各地加快了促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策制訂和人才培養(yǎng)工作，電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子金融、現(xiàn)代物流、數(shù)字教育、電子醫(yī)療等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展日新月異。　　近幾年，我國(guó)高校在為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才方面進(jìn)行了積極的探索，北京大學(xué)2005年第一個(gè)成立了電子服務(wù)系，清華大學(xué)2006年首先建立了現(xiàn)代服務(wù)科學(xué)與技術(shù)研究中心，浙江大學(xué)則在2006年底率先設(shè)立了電子服務(wù)博士點(diǎn)和碩士點(diǎn)，2007年由國(guó)務(wù)院學(xué)位辦審核批準(zhǔn)并于2008年正式開始招生。2007年7月，浙江大學(xué)聯(lián)合計(jì)算機(jī)、管理、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科的教授組建了浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心，以期充分發(fā)揮重點(diǎn)大學(xué)學(xué)科齊全、交叉研究的優(yōu)勢(shì)，通過復(fù)合型學(xué)科團(tuán)隊(duì)聯(lián)合參與國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技攻關(guān)，逐步形成交叉型的高層次人才培養(yǎng)體系。這種將現(xiàn)代服務(wù)科學(xué)理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與服務(wù)工程技術(shù)、現(xiàn)代管理與電子事務(wù)能力等綜合交叉的人才培養(yǎng)模式，將大大推進(jìn)國(guó)內(nèi)電子服務(wù)學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究的深入，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。　　《電子服務(wù)優(yōu)秀專（譯）著系列叢書》是在教育部高教司、科技部高新技術(shù)司、商務(wù)部信息化司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子服務(wù)專家委員會(huì)、教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心等單位的大力支持和指導(dǎo)下組織推出的。

內(nèi)容概要

　　本書全面論述電子金融服務(wù)的概念、內(nèi)容、方法和手段等；主要包括電子金融發(fā)展、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、電子貨幣、電子金融服務(wù)系統(tǒng)、電子金融服務(wù)、客服管理、信用管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和電子金融風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，重點(diǎn)論述電子銀行服務(wù)、電子證券服務(wù)和電子保險(xiǎn)服務(wù)的內(nèi)容、方法及具體案例?！　”緯鴥?nèi)容新穎、重點(diǎn)明確，突出理論與實(shí)踐相結(jié)合。并配備有最新的案例分析，可以作為經(jīng)濟(jì)類、管理類本科生和研究生的教材和參考書，也可以作為經(jīng)濟(jì)管理人員的參考書。

作者簡(jiǎn)介

陳進(jìn)
　　博士、教授、博士研究生導(dǎo)師。北京市教學(xué)名師，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心主任，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院院長(zhǎng)。1992-2000年在中國(guó)金融學(xué)院從事研究和教學(xué)工作，2000年至今在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)從事研究和教學(xué)工作。主要研究方向?yàn)椋含F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)、電子金融服務(wù)、金融服務(wù)外包、電子貨幣、電子商務(wù)、商務(wù)智能和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。多年來從事教學(xué)和科研工作。先后主講課程十余門;完成研究課題與工程建設(shè)三十多項(xiàng);發(fā)表論文九十余篇；出版教材和專著十余本。兼任教育部高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系學(xué)會(huì)理事、全國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，商務(wù)部、中國(guó)人民銀行、科技部、國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)及APEC項(xiàng)目專家。
　　代表編著有《北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究》、《電子金融概論》、《商務(wù)智能應(yīng)用教程》、《網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)》等。

書籍目錄

1 電子金融服務(wù)概論　1.1 電子貨幣介紹　　1.1.1 電子貨幣　　1.1.2 虛擬貨幣　1.2 電子金融服務(wù)介紹　　1.2.1 電子金融的發(fā)展目標(biāo)　　1.2.2 網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)　　1.2.3 發(fā)展銀行數(shù)字品牌　1.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展　　1.3.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用　　1.3.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)和分類　　1.3.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　參考文獻(xiàn)2 電子金融服務(wù)系統(tǒng)　2.1 電子金融的內(nèi)容及其系統(tǒng)的作用　　2.1.1 電子金融的主要內(nèi)容　　2.1.2 電子金融系統(tǒng)的作用　2.2 電子支付系統(tǒng)　　2.2.1 大額(批發(fā))支付系統(tǒng)　　2.2.2 證券和期貨的專用支付系統(tǒng)　　2.2.3 小額零售支付系統(tǒng)　　2.2.4 我國(guó)新型的小額支付系統(tǒng)　　2.2.5 新興網(wǎng)上支付系統(tǒng)　　2.2.6 第三方支付服務(wù)　2.3 金融IT服務(wù)管理　　2.3.1 銀行IT服務(wù)的概述　　2.3.2 IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控　　2.3.3 銀行IT服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　　2.3.4 銀行IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與控制　　2.3.5 銀行IT服務(wù)規(guī)范　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　參考文獻(xiàn)3　電子銀行服務(wù)　3.1 自助銀行業(yè)務(wù)　　3.1.1 ATM支付系統(tǒng)　　3.1.2 POS支付系統(tǒng)　　3.1.3 中國(guó)銀聯(lián)ATM系統(tǒng)　　3.1.4 中國(guó)銀聯(lián)POS系統(tǒng)　3.2 銀行客戶服務(wù)　　3.2.1 銀行客戶服務(wù)體系　　3.2.2 客戶服務(wù)中心　　3.2.3 銀行客戶服務(wù)渠道的整合　3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)　　3.3.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式　　3.3.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能　　3.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行為個(gè)人提供的服務(wù)　　3.3.4 網(wǎng)絡(luò)銀行為企業(yè)提供的服務(wù)　　3.3.5 網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)架構(gòu)　　3.3.6 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展趨勢(shì)　3.4 移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)　　3.4.1 移動(dòng)銀行簡(jiǎn)介　　3.4.2 移動(dòng)銀行組成　　3.4.3 移動(dòng)銀行的服務(wù)　　3.4.4 移動(dòng)銀行服務(wù)的發(fā)展　3.5 理財(cái)服務(wù)　　3.5.1 個(gè)人理財(cái)服務(wù)　　3.5.2 企業(yè)理財(cái)服務(wù)　　……4　電子證券服務(wù)5　電子保險(xiǎn)服務(wù)6　電子金融服務(wù)的信用管理7　電子金融客戶服務(wù)系統(tǒng)8　電子金融服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理9　電子金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理10　電子金融服務(wù)案例主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　4.銀行卡國(guó)際組織 目前，銀行卡國(guó)際組織主要有維薩國(guó)際組織（VISA International）、萬事達(dá)國(guó)際組織（Master Card International）、JCB信用卡公司（Japanese Credit Bureau）、美國(guó)運(yùn)通公司（American Express）、大萊國(guó)際信用卡公司（Diners C1ubInternational）?！　。?）維薩國(guó)際組織（VISA）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票組織。1977年正式以“VISA”為該組織的標(biāo)志，稱為維薩國(guó)際組織。　　維薩國(guó)際組織的總部設(shè)在美國(guó)洛杉磯市，總處理中心在洛杉磯的衛(wèi)星城市圣曼托市（St. Manto）。維薩國(guó)際組織實(shí)行董事會(huì)負(fù)責(zé)制，董事會(huì)負(fù)責(zé)制定維薩國(guó)際組織的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度、審批各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及策劃全球市場(chǎng)戰(zhàn)略等重大問題?！　【S薩國(guó)際組織經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已成為世界上最大的信用卡集團(tuán)，無論是信用卡的數(shù)量還是交易額都居世界首位。該組織現(xiàn)代化的授權(quán)系統(tǒng)（BASE I）和清算系統(tǒng)（BASEⅡ）有力地支持了維薩卡在全球的發(fā)展。其多種產(chǎn)品滿足了廣大消費(fèi)者的需要，其發(fā)達(dá)的服務(wù)極大地支持了持卡人的消費(fèi)。持有維薩卡的人在全球幾乎任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)都可享受廣泛的服務(wù)，從優(yōu)先簽賬、飯店住房到全球醫(yī)療和法律服務(wù)等?！　≈袊?guó)的銀行系統(tǒng)中的中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、招商銀行等都已加入維薩國(guó)際組織?！　。?）萬事達(dá)國(guó)際組織（MasterCard）是服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、儲(chǔ)蓄銀行、儲(chǔ)蓄和放款協(xié)會(huì)、存款互助會(huì)）的非盈利性全球會(huì)員協(xié)會(huì)，其宗旨是為會(huì)員提供全球最佳支付系統(tǒng)和金融服務(wù)?！　∪f事達(dá)國(guó)際組織的名稱是1979年正式使用的。隨著電腦和現(xiàn)代化通信技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，1984年萬事達(dá)國(guó)際組織建立了全球自動(dòng)授權(quán)系統(tǒng)（INAS）和清算系統(tǒng)（INET）。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，萬事達(dá)信用卡由最初的單一產(chǎn)品發(fā)展成為系列產(chǎn)品，包括萬事達(dá)普通卡、萬事達(dá)金卡、萬事達(dá)商戶卡、萬事達(dá)自動(dòng)提款卡和萬事達(dá)旅行支票卡等。萬事達(dá)國(guó)際組織已發(fā)展成為僅次于維薩國(guó)際組織的世界第二大信用卡國(guó)際組織?！　∪f事達(dá)國(guó)際組織的管理總部設(shè)在美國(guó)紐約市，總處理中心在圣路易斯市。萬事達(dá)國(guó)際組織實(shí)行董事會(huì)負(fù)責(zé)制，董事會(huì)負(fù)責(zé)制定萬事達(dá)國(guó)際組織的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度以及審批各項(xiàng)費(fèi)用。

圖書封面

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