電子金融服務

前言

　　電子服務是在全球經(jīng)濟向服務型轉(zhuǎn)化，我國加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)大背景下產(chǎn)生的新興交叉學科。在《國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）》中，國家對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展給予了高度重視，專門設立了“信息產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)”領域，并把“現(xiàn)代服務業(yè)信息支撐技術及大型軟件”作為優(yōu)先主題；科技部進而設立了“現(xiàn)代服務業(yè)共性技術支撐體系與應用示范工程”重大專項，并從2006年開始正式實施。特別是自2007年3月國務院發(fā)布《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》以來，各地加快了促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的政策制訂和人才培養(yǎng)工作，電子商務、電子政務、電子金融、現(xiàn)代物流、數(shù)字教育、電子醫(yī)療等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展日新月異?！　〗鼛啄?，我國高校在為現(xiàn)代服務業(yè)培養(yǎng)復合型人才方面進行了積極的探索，北京大學2005年第一個成立了電子服務系，清華大學2006年首先建立了現(xiàn)代服務科學與技術研究中心，浙江大學則在2006年底率先設立了電子服務博士點和碩士點，2007年由國務院學位辦審核批準并于2008年正式開始招生。2007年7月，浙江大學聯(lián)合計算機、管理、經(jīng)濟等學科的教授組建了浙江大學電子服務研究中心，以期充分發(fā)揮重點大學學科齊全、交叉研究的優(yōu)勢，通過復合型學科團隊聯(lián)合參與國家現(xiàn)代服務業(yè)科技攻關，逐步形成交叉型的高層次人才培養(yǎng)體系。這種將現(xiàn)代服務科學理論知識、計算機應用與服務工程技術、現(xiàn)代管理與電子事務能力等綜合交叉的人才培養(yǎng)模式，將大大推進國內(nèi)電子服務學科建設和科學研究的深入，進而推動我國的服務經(jīng)濟健康發(fā)展。　　《電子服務優(yōu)秀專（譯）著系列叢書》是在教育部高教司、科技部高新技術司、商務部信息化司、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國電子商務協(xié)會電子服務專家委員會、教育部高等學校電子商務專業(yè)教學指導委員會、浙江大學電子服務研究中心等單位的大力支持和指導下組織推出的。

內(nèi)容概要

　　本書全面論述電子金融服務的概念、內(nèi)容、方法和手段等；主要包括電子金融發(fā)展、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、電子貨幣、電子金融服務系統(tǒng)、電子金融服務、客服管理、信用管理、知識產(chǎn)權和電子金融風險管理等內(nèi)容，重點論述電子銀行服務、電子證券服務和電子保險服務的內(nèi)容、方法及具體案例。　　本書內(nèi)容新穎、重點明確，突出理論與實踐相結(jié)合。并配備有最新的案例分析，可以作為經(jīng)濟類、管理類本科生和研究生的教材和參考書，也可以作為經(jīng)濟管理人員的參考書。

作者簡介

陳進
　　博士、教授、博士研究生導師。北京市教學名師，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學現(xiàn)代服務業(yè)研究中心主任，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學信息學院院長。1992-2000年在中國金融學院從事研究和教學工作，2000年至今在對外經(jīng)濟貿(mào)易大學從事研究和教學工作。主要研究方向為：現(xiàn)代服務業(yè)與產(chǎn)業(yè)升級、電子金融服務、金融服務外包、電子貨幣、電子商務、商務智能和技術風險等。多年來從事教學和科研工作。先后主講課程十余門;完成研究課題與工程建設三十多項;發(fā)表論文九十余篇；出版教材和專著十余本。兼任教育部高校電子商務專業(yè)教學指導委員會副主任，中國國際經(jīng)濟關系學會理事、全國金融標準化技術委員會委員，商務部、中國人民銀行、科技部、國家質(zhì)檢總局、國家發(fā)展改革委員會及APEC項目專家。
　　代表編著有《北京現(xiàn)代服務業(yè)研究》、《電子金融概論》、《商務智能應用教程》、《網(wǎng)絡銀行服務》等。

書籍目錄

1 電子金融服務概論　1.1 電子貨幣介紹　　1.1.1 電子貨幣　　1.1.2 虛擬貨幣　1.2 電子金融服務介紹　　1.2.1 電子金融的發(fā)展目標　　1.2.2 網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢　　1.2.3 發(fā)展銀行數(shù)字品牌　1.3 現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展　　1.3.1 現(xiàn)代服務業(yè)的作用　　1.3.2 現(xiàn)代服務業(yè)的特點和分類　　1.3.3 現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢　復習思考題　案例分析　參考文獻2 電子金融服務系統(tǒng)　2.1 電子金融的內(nèi)容及其系統(tǒng)的作用　　2.1.1 電子金融的主要內(nèi)容　　2.1.2 電子金融系統(tǒng)的作用　2.2 電子支付系統(tǒng)　　2.2.1 大額(批發(fā))支付系統(tǒng)　　2.2.2 證券和期貨的專用支付系統(tǒng)　　2.2.3 小額零售支付系統(tǒng)　　2.2.4 我國新型的小額支付系統(tǒng)　　2.2.5 新興網(wǎng)上支付系統(tǒng)　　2.2.6 第三方支付服務　2.3 金融IT服務管理　　2.3.1 銀行IT服務的概述　　2.3.2 IT服務的風險監(jiān)控　　2.3.3 銀行IT服務發(fā)展現(xiàn)狀　　2.3.4 銀行IT服務的風險與控制　　2.3.5 銀行IT服務規(guī)范　復習思考題　案例分析　參考文獻3　電子銀行服務　3.1 自助銀行業(yè)務　　3.1.1 ATM支付系統(tǒng)　　3.1.2 POS支付系統(tǒng)　　3.1.3 中國銀聯(lián)ATM系統(tǒng)　　3.1.4 中國銀聯(lián)POS系統(tǒng)　3.2 銀行客戶服務　　3.2.1 銀行客戶服務體系　　3.2.2 客戶服務中心　　3.2.3 銀行客戶服務渠道的整合　3.3 網(wǎng)絡銀行業(yè)務　　3.3.1 網(wǎng)絡銀行業(yè)務的運營模式　　3.3.2 網(wǎng)絡銀行的功能　　3.3.3 網(wǎng)絡銀行為個人提供的服務　　3.3.4 網(wǎng)絡銀行為企業(yè)提供的服務　　3.3.5 網(wǎng)絡銀行的技術架構　　3.3.6 網(wǎng)絡銀行的發(fā)展趨勢　3.4 移動銀行業(yè)務　　3.4.1 移動銀行簡介　　3.4.2 移動銀行組成　　3.4.3 移動銀行的服務　　3.4.4 移動銀行服務的發(fā)展　3.5 理財服務　　3.5.1 個人理財服務　　3.5.2 企業(yè)理財服務　　……4　電子證券服務5　電子保險服務6　電子金融服務的信用管理7　電子金融客戶服務系統(tǒng)8　電子金融服務的風險管理9　電子金融知識產(chǎn)權管理10　電子金融服務案例主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　4.銀行卡國際組織 目前，銀行卡國際組織主要有維薩國際組織（VISA International）、萬事達國際組織（Master Card International）、JCB信用卡公司（Japanese Credit Bureau）、美國運通公司（American Express）、大萊國際信用卡公司（Diners C1ubInternational）。　?。?）維薩國際組織（VISA）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票組織。1977年正式以“VISA”為該組織的標志，稱為維薩國際組織?！　【S薩國際組織的總部設在美國洛杉磯市，總處理中心在洛杉磯的衛(wèi)星城市圣曼托市（St. Manto）。維薩國際組織實行董事會負責制，董事會負責制定維薩國際組織的章程和各項規(guī)章制度、審批各項經(jīng)費以及策劃全球市場戰(zhàn)略等重大問題?！　【S薩國際組織經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已成為世界上最大的信用卡集團，無論是信用卡的數(shù)量還是交易額都居世界首位。該組織現(xiàn)代化的授權系統(tǒng)（BASE I）和清算系統(tǒng)（BASEⅡ）有力地支持了維薩卡在全球的發(fā)展。其多種產(chǎn)品滿足了廣大消費者的需要，其發(fā)達的服務極大地支持了持卡人的消費。持有維薩卡的人在全球幾乎任何一個國家或地區(qū)都可享受廣泛的服務，從優(yōu)先簽賬、飯店住房到全球醫(yī)療和法律服務等。　　中國的銀行系統(tǒng)中的中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中信實業(yè)銀行、招商銀行等都已加入維薩國際組織?！　。?）萬事達國際組織（MasterCard）是服務于金融機構（商業(yè)銀行、儲蓄銀行、儲蓄和放款協(xié)會、存款互助會）的非盈利性全球會員協(xié)會，其宗旨是為會員提供全球最佳支付系統(tǒng)和金融服務?！　∪f事達國際組織的名稱是1979年正式使用的。隨著電腦和現(xiàn)代化通信技術在金融領域的廣泛應用，1984年萬事達國際組織建立了全球自動授權系統(tǒng)（INAS）和清算系統(tǒng)（INET）。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，萬事達信用卡由最初的單一產(chǎn)品發(fā)展成為系列產(chǎn)品，包括萬事達普通卡、萬事達金卡、萬事達商戶卡、萬事達自動提款卡和萬事達旅行支票卡等。萬事達國際組織已發(fā)展成為僅次于維薩國際組織的世界第二大信用卡國際組織?！　∪f事達國際組織的管理總部設在美國紐約市，總處理中心在圣路易斯市。萬事達國際組織實行董事會負責制，董事會負責制定萬事達國際組織的章程和各項規(guī)章制度以及審批各項費用。

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