傳播學(xué)視域下的企業(yè)文化研究

前言

一個(gè)企業(yè)在其成長(zhǎng)和發(fā)展中，總會(huì)經(jīng)風(fēng)經(jīng)浪，而遇挫折，挺危機(jī)，能使一個(gè)企業(yè)在排除內(nèi)憂外患的過程中不斷地積累起“解決外在適應(yīng)和內(nèi)在整合的問題”的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過提煉、升華就會(huì)形成一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值理念或價(jià)值觀而為企業(yè)組織的全體成員所信仰。一個(gè)有信仰的企業(yè)，肯定是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，而有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，肯定是有企業(yè)文化作為其支撐力和前進(jìn)動(dòng)力的。但是，如果企業(yè)一旦違背或喪失了這種核心價(jià)值理念或價(jià)值觀，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部管理中付出代價(jià)。今年2月24日，日本豐田汽車株式會(huì)社社長(zhǎng)豐田章男因豐田汽車的安全問題出席了美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)。在聽證會(huì)上，豐田章男說：“在過去，豐田汽車一直以安全性和質(zhì)量為優(yōu)先原則，其次才是銷量。但是，隨著豐田汽車慢慢擴(kuò)張至如今的世界第一，這些原則的優(yōu)先順序被混淆……過快的發(fā)展速度令豐田無法培養(yǎng)自己的成員與架構(gòu)。”在豐田先生的這一席檢討性的話語中，我們看到了豐田汽車之所以受挫，其主要原因是漠視了它一貫視安全和質(zhì)量為企業(yè)生命的原則。實(shí)際上，豐田章田在其上任社長(zhǎng)之初，就已清楚地認(rèn)識(shí)到違背企業(yè)文化原則的危害，他曾告誡：“我在按動(dòng)汽車?yán)雀嬖V大家，車子已經(jīng)開到了懸崖邊上?！睘榇?，豐田章男提出了“回歸原點(diǎn)”的革新思路。我以為，“回歸原點(diǎn)”的“點(diǎn)”就是豐田章男社長(zhǎng)所說的“豐田汽車一直以安全性和質(zhì)量為優(yōu)先原則”。豐田汽車公司的“召回門”，使我們?cè)僖淮慰吹搅似髽I(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。

內(nèi)容概要

　　《傳播學(xué)視域下的企業(yè)文化研究》介紹了環(huán)境影響與企業(yè)文化的形成、企業(yè)群體對(duì)企業(yè)文化形成的影響、企業(yè)傳播與企業(yè)文化、不同行業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)傳播關(guān)系研究、企業(yè)文化傳播之分析、企業(yè)文化傳播在管理中的作用等七章內(nèi)容，書后還附錄有《企業(yè)文化調(diào)查問卷》。

書籍目錄

前言第一章 導(dǎo)言：企業(yè)文化再認(rèn)識(shí)第一節(jié) 文化與“企業(yè)的文化”第二節(jié) 正本清源——對(duì)企業(yè)文化的梳理一、企業(yè)文化的興起與管理“四重奏”(一) 威廉·大內(nèi)的《Z理論》(二) 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中的7S管理框架(三) 特倫斯·狄爾和艾倫·肯尼迪的企業(yè)文化觀(四) 美國(guó)杰出企業(yè)的成功秘訣二、從管理“四重奏”看企業(yè)文化理論的學(xué)術(shù)關(guān)注三、“企業(yè)文化”的核心內(nèi)涵第三節(jié) “企業(yè)文化”與“企業(yè)的文化”第四節(jié) 傳播：企業(yè)文化研究的新視角一、傳播是企業(yè)文化形成的前提條件二、傳播是企業(yè)文化發(fā)揮其管理和經(jīng)營(yíng)功能的一個(gè)手段三、溝通是解決企業(yè)文化沖突和實(shí)現(xiàn)跨文化管理的一個(gè)重要手段第二章 環(huán)境影響與企業(yè)文化的形成第一節(jié) 系統(tǒng)組織理論下環(huán)境與企業(yè)的構(gòu)成關(guān)系第二節(jié) 環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成產(chǎn)生作用的傳播模型第三節(jié) 環(huán)境影響對(duì)企業(yè)文化形成的作用一、宏觀環(huán)境的影響與企業(yè)文化的形成(一) 自然環(huán)境的變化與企業(yè)“綠色”文化理念的形成(二) 技術(shù)環(huán)境的影響與“科技興企”理念的形成(三) 20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成的影響(四) 政治環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成的影響(五) 社會(huì)環(huán)境的影響與企業(yè)文化的形成二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響與企業(yè)文化的形成(一) 社會(huì)利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化形成的影響(二) 顧客對(duì)企業(yè)文化形成的影響(三) 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)文化形成的影響第三章 企業(yè)群體對(duì)企業(yè)文化形成的影響第一節(jié) 自我傳播與個(gè)體行為第二節(jié) 自我傳播視角下企業(yè)群體對(duì)企業(yè)文化形成的影響一、企業(yè)員工的角色定位對(duì)企業(yè)文化形成的作用(一) 企業(yè)員工的角色(二) 企業(yè)員工不同的角色定位對(duì)企業(yè)文化形成所產(chǎn)生的作用二、企業(yè)家的決策對(duì)企業(yè)文化形成的作用(一) 自我傳播與決策(二) 企業(yè)家的決策對(duì)企業(yè)文化形成的作用第四章 企業(yè)傳播與企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)傳播概述一、企業(yè)傳播的定義二、企業(yè)傳播的類型(一) 言語傳播和非言語傳播(二) 正式傳播與非正式傳播三、企業(yè)傳播的影響因素(一) 個(gè)人因素(二) 企業(yè)因素第二節(jié) 企業(yè)傳播與企業(yè)文化的關(guān)系一、企業(yè)傳播內(nèi)容與企業(yè)文化二、企業(yè)傳播的信息流程與企業(yè)文化(一) 古典理論中的企業(yè)傳播信息流程與企業(yè)文化(二) 人際關(guān)系學(xué)派理論中的企業(yè)傳播信息流程與企業(yè)文化(三) 人力資源學(xué)派理論中的企業(yè)傳播信息流程與企業(yè)文化(四) 現(xiàn)代企業(yè)管理模式中的信息傳播流程與企業(yè)文化三、企業(yè)傳播環(huán)境與企業(yè)文化(一) 關(guān)于企業(yè)傳播環(huán)境的研究(二) 企業(yè)傳播環(huán)境是衡量企業(yè)文化的一項(xiàng)重要指標(biāo)(三) 營(yíng)造企業(yè)良好的傳播環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措四、企業(yè)傳播滿意度與企業(yè)文化第五章 不同行業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)傳播關(guān)系研究第一節(jié) 研究的架構(gòu)、對(duì)象與假設(shè)一、研究的架構(gòu)二、研究對(duì)象三、研究假設(shè)第二節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)置一、個(gè)人基本資料二、企業(yè)文化量表三、企業(yè)傳播滿意度量表第三節(jié) 問卷調(diào)查結(jié)果的分析一、回收問卷的結(jié)構(gòu)分析二、基本敘述統(tǒng)計(jì)分析三、各項(xiàng)假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果第四節(jié) 研究結(jié)果與建議一、研究結(jié)論二、基于研究結(jié)論的幾點(diǎn)建議第六章 企業(yè)文化傳播之分析第一節(jié) 基于正式傳播體系的企業(yè)文化傳播一、企業(yè)家——企業(yè)文化身體力行的“布道者”二、企業(yè)文化內(nèi)容的符號(hào)表現(xiàn)(一) 企業(yè)文化的語言符號(hào)表現(xiàn)(二) 企業(yè)文化的非語言符號(hào)表現(xiàn)三、企業(yè)文化正式傳播的媒介選擇分析(一) 關(guān)于傳播媒介選擇的相關(guān)理論觀點(diǎn)(二) 企業(yè)文化正式傳播的媒介選擇分析四、要站在員工的立場(chǎng)思考問題——企業(yè)文化正式傳播的受眾分析第二節(jié) 基于非正式傳播體系的企業(yè)文化傳播一、企業(yè)非正式組織中的諸種角色對(duì)企業(yè)文化的傳播(一) “故事員”對(duì)企業(yè)文化的傳播(二) “傳教士”對(duì)企業(yè)文化的傳播(三) 小道消息傳播者對(duì)企業(yè)文化的傳播(四) “饒舌者”對(duì)企業(yè)文化的傳播(五) 秘書對(duì)企業(yè)文化的傳播(六) “間諜”對(duì)企業(yè)文化的傳播(七) “黨派”對(duì)企業(yè)文化的傳播(八) 意見領(lǐng)袖對(duì)企業(yè)文化的傳播二、企業(yè)英雄對(duì)企業(yè)文化的傳播(一) 英雄——企業(yè)價(jià)值觀的化身(二) 英雄對(duì)企業(yè)文化的傳播第三節(jié) 儀式對(duì)企業(yè)文化的傳播一、儀式——企業(yè)文化傳播的“習(xí)俗”二、儀式的種類及其對(duì)企業(yè)文化的傳播(一) 入會(huì)儀式(二) 嘉獎(jiǎng)儀式(三) 降級(jí)儀式(四) 振興儀式(五) 融合儀式(六) “緩解沖突”儀式(七) 告別儀式第七章 企業(yè)文化傳播在管理中的作用第一節(jié) 企業(yè)文化傳播與企業(yè)認(rèn)同一、組織社會(huì)化與員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同二、企業(yè)文化傳播對(duì)企業(yè)認(rèn)同的作用(一) 企業(yè)文化傳播對(duì)預(yù)期社會(huì)化過程中企業(yè)認(rèn)同的作用(二) 如何發(fā)揮企業(yè)文化傳播在員工適應(yīng)和認(rèn)同企業(yè)中的作用第二節(jié) 企業(yè)文化傳播與員工的激勵(lì)一、組織行為控制與員工的激勵(lì)(一) 組織環(huán)境中的行為控制過程離不開對(duì)員工的激勵(lì)(二) 關(guān)于激勵(lì)的分析二、組織行為控制中的文化傳播對(duì)激勵(lì)員工的作用(一) 影響過程的文化傳播對(duì)員工的激勵(lì)作用(二) 目標(biāo)設(shè)定過程的文化傳播對(duì)員工的激勵(lì)作用(二) 反饋過程的文化傳播對(duì)員工的激勵(lì)作用參考文獻(xiàn)附錄：《企業(yè)文化調(diào)查問卷》后記

章節(jié)摘錄

插圖：從傳播的角度研究企業(yè)文化乃是企業(yè)文化研究的新視角。一、傳播是企業(yè)文化形成的前提條件“文化”與“傳播”是統(tǒng)一于同一事物的兩個(gè)方面。文化是通過人類的傳播而形成的文化，文化只有依賴于人類的傳播活動(dòng)才能得以產(chǎn)生、延續(xù)和發(fā)展。另一方面，傳播本身是人類文化系統(tǒng)中不可缺少的組成部分，離開具體文化的傳播，是一個(gè)有載體卻無承載物的形而上的、虛化的傳播。因此，人類的文化只有與傳播結(jié)合在一起才能顯示其生命之本體。同樣，企業(yè)文化與傳播的關(guān)系也密不可分，無論是體現(xiàn)文化存在意義的“企業(yè)的文化”，還是作為文化經(jīng)營(yíng)管理意義上的“企業(yè)文化”，其形成和實(shí)現(xiàn)都離不開“傳播”這一前提條件。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本單位，它的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既有相對(duì)的獨(dú)立性，同時(shí)又是整個(gè)社會(huì)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，企業(yè)的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，總是在一定的社會(huì)環(huán)境下而存在。這個(gè)環(huán)境可由宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境構(gòu)成，影響企業(yè)的宏觀環(huán)境中有社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)體制、法律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展水平、民族文化傳統(tǒng)、自然環(huán)境和地理?xiàng)l件、能源情況等主要因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響企業(yè)的則有顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)管部門和社會(huì)利益集團(tuán)等因素。在這個(gè)開放的環(huán)境系統(tǒng)中，企業(yè)一方面從社會(huì)中輸入生產(chǎn)要素、生產(chǎn)對(duì)象和各種各樣的社會(huì)服務(wù)，同時(shí)，也向社會(huì)輸出產(chǎn)品、服務(wù)、利稅和各種信息。正是在這種相互交換的基礎(chǔ)上，企業(yè)與其存在的環(huán)境發(fā)生著密切的聯(lián)系。雖說有企業(yè)就有“企業(yè)的文化”，但是這種“企業(yè)的文化”的形成無不打上企業(yè)環(huán)境的烙印，是受著企業(yè)所生存的環(huán)境中各種因素影響的結(jié)果。筆者以為，“影響”也是一種傳播?！坝绊憽钡倪^程，也體現(xiàn)著主、客體間信息的發(fā)送和接收。這種“影響”傳播，反映著社會(huì)文化網(wǎng)中的一方主體（或一種人事）傳遞有“刺激性”的信息以促進(jìn)或改變影響企業(yè)或企業(yè)人（接受者）行為的過程。有時(shí)在“影響”的過程中，傳播的主體往往是隱形的，更多是體現(xiàn)著客體對(duì)一種信息符號(hào)的單向接收。比如，以儒家思想為代表的傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家價(jià)值觀念的影響，就看不到傳播的主體——孑L子、孟子等。但孔、孟的思想可以借助文字符號(hào)的表現(xiàn)，通過儒家典籍等媒介來進(jìn)行傳播。

后記

記得1985年高考填報(bào)志愿時(shí)，復(fù)旦大學(xué)歷史系是我第一批志愿中的第一選擇，但是我未能如愿而進(jìn)了杭州大學(xué)。那一年我19歲。20年后，當(dāng)我39歲時(shí)，我收到了復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士后流動(dòng)站的錄取通知書，這是我做夢(mèng)都想不到的。這一年正值復(fù)旦大學(xué)百年華誕，有幸能在這所百年學(xué)府中繼續(xù)求學(xué)，真是我人生中一件可喜可賀之事。但欣喜之際，緊張和不安的感覺即刻向我襲來。從本科到博士，我一直讀的是歷史學(xué)專業(yè)，新聞傳播學(xué)對(duì)于我來說是一個(gè)全新的專業(yè)和學(xué)科。盡管“今天的新聞是明日的歷史”，歷史學(xué)與新聞學(xué)之間似乎只隔著一張紙，但真要捅破這層紙，并非易事，這意味著我要“脫胎換骨”，跨專業(yè)進(jìn)行博士后課題的研究?；叵肫饋?，這真是我人生中的一個(gè)“拐點(diǎn)”，如果這個(gè)“拐點(diǎn)”的時(shí)間坐標(biāo)以2005年8月27日我跨入復(fù)旦校門的那一天算起，那么就在這個(gè)“拐點(diǎn)”上，我徹底地失眠了。清楚地記得第一天住在復(fù)旦大學(xué)北苑99幢“卿云苑”701房B室的那個(gè)晚上，我睜著眼睛直到天亮，而平常我是只要頭一挨枕頭立馬就會(huì)打鼾的好睡之徒。這一晚，我之所以徹底失眠，是因?yàn)槟翘煸趶?fù)旦報(bào)到后，我翻閱了發(fā)給我的復(fù)旦大學(xué)博士后手冊(cè)，其中規(guī)定博士后進(jìn)站三個(gè)月后就要做開題報(bào)告，過不了這一關(guān)就得自動(dòng)淘汰。三個(gè)月后就要完成開題報(bào)告，這怎么可能？對(duì)于新聞傳播學(xué)我簡(jiǎn)直就是門外漢，連一般常識(shí)性的知識(shí)儲(chǔ)備都沒有。這么短的時(shí)間里就要完成開題報(bào)告，我真是自信全無。但是，一想到這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我無論如何都不能輕言放棄。記得進(jìn)站不久，我對(duì)導(dǎo)師李良榮教授說：“我可能是您學(xué)生中水平最差的一個(gè)了，但我會(huì)做最用功的學(xué)生！”現(xiàn)在想來，這話說大了，李門學(xué)生個(gè)個(gè)用功，最用功的學(xué)生是輪不到我做的

編輯推薦

《傳播學(xué)視域下的企業(yè)文化研究》是由浙江大學(xué)出版社出版的。

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