傳播學視域下的企業(yè)文化研究

前言

一個企業(yè)在其成長和發(fā)展中，總會經(jīng)風經(jīng)浪，而遇挫折，挺危機，能使一個企業(yè)在排除內(nèi)憂外患的過程中不斷地積累起“解決外在適應(yīng)和內(nèi)在整合的問題”的經(jīng)驗，這個經(jīng)驗經(jīng)過提煉、升華就會形成一個企業(yè)的核心價值理念或價值觀而為企業(yè)組織的全體成員所信仰。一個有信仰的企業(yè)，肯定是一個有競爭力的企業(yè)，而有競爭力的企業(yè)，肯定是有企業(yè)文化作為其支撐力和前進動力的。但是，如果企業(yè)一旦違背或喪失了這種核心價值理念或價值觀，就會在市場競爭和內(nèi)部管理中付出代價。今年2月24日，日本豐田汽車株式會社社長豐田章男因豐田汽車的安全問題出席了美國國會聽證會。在聽證會上，豐田章男說：“在過去，豐田汽車一直以安全性和質(zhì)量為優(yōu)先原則，其次才是銷量。但是，隨著豐田汽車慢慢擴張至如今的世界第一，這些原則的優(yōu)先順序被混淆……過快的發(fā)展速度令豐田無法培養(yǎng)自己的成員與架構(gòu)?！痹谪S田先生的這一席檢討性的話語中，我們看到了豐田汽車之所以受挫，其主要原因是漠視了它一貫視安全和質(zhì)量為企業(yè)生命的原則。實際上，豐田章田在其上任社長之初，就已清楚地認識到違背企業(yè)文化原則的危害，他曾告誡：“我在按動汽車喇叭告訴大家，車子已經(jīng)開到了懸崖邊上?！睘榇耍S田章男提出了“回歸原點”的革新思路。我以為，“回歸原點”的“點”就是豐田章男社長所說的“豐田汽車一直以安全性和質(zhì)量為優(yōu)先原則”。豐田汽車公司的“召回門”，使我們再一次看到了企業(yè)文化對于一個企業(yè)的重要性。

內(nèi)容概要

　　《傳播學視域下的企業(yè)文化研究》介紹了環(huán)境影響與企業(yè)文化的形成、企業(yè)群體對企業(yè)文化形成的影響、企業(yè)傳播與企業(yè)文化、不同行業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)傳播關(guān)系研究、企業(yè)文化傳播之分析、企業(yè)文化傳播在管理中的作用等七章內(nèi)容，書后還附錄有《企業(yè)文化調(diào)查問卷》。

書籍目錄

前言第一章 導言：企業(yè)文化再認識第一節(jié) 文化與“企業(yè)的文化”第二節(jié) 正本清源——對企業(yè)文化的梳理一、企業(yè)文化的興起與管理“四重奏”(一) 威廉·大內(nèi)的《Z理論》(二) 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中的7S管理框架(三) 特倫斯·狄爾和艾倫·肯尼迪的企業(yè)文化觀(四) 美國杰出企業(yè)的成功秘訣二、從管理“四重奏”看企業(yè)文化理論的學術(shù)關(guān)注三、“企業(yè)文化”的核心內(nèi)涵第三節(jié) “企業(yè)文化”與“企業(yè)的文化”第四節(jié) 傳播：企業(yè)文化研究的新視角一、傳播是企業(yè)文化形成的前提條件二、傳播是企業(yè)文化發(fā)揮其管理和經(jīng)營功能的一個手段三、溝通是解決企業(yè)文化沖突和實現(xiàn)跨文化管理的一個重要手段第二章 環(huán)境影響與企業(yè)文化的形成第一節(jié) 系統(tǒng)組織理論下環(huán)境與企業(yè)的構(gòu)成關(guān)系第二節(jié) 環(huán)境對企業(yè)文化形成產(chǎn)生作用的傳播模型第三節(jié) 環(huán)境影響對企業(yè)文化形成的作用一、宏觀環(huán)境的影響與企業(yè)文化的形成(一) 自然環(huán)境的變化與企業(yè)“綠色”文化理念的形成(二) 技術(shù)環(huán)境的影響與“科技興企”理念的形成(三) 20世紀90年代以來的經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)文化形成的影響(四) 政治環(huán)境對企業(yè)文化形成的影響(五) 社會環(huán)境的影響與企業(yè)文化的形成二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響與企業(yè)文化的形成(一) 社會利益集團對企業(yè)文化形成的影響(二) 顧客對企業(yè)文化形成的影響(三) 競爭者對企業(yè)文化形成的影響第三章 企業(yè)群體對企業(yè)文化形成的影響第一節(jié) 自我傳播與個體行為第二節(jié) 自我傳播視角下企業(yè)群體對企業(yè)文化形成的影響一、企業(yè)員工的角色定位對企業(yè)文化形成的作用(一) 企業(yè)員工的角色(二) 企業(yè)員工不同的角色定位對企業(yè)文化形成所產(chǎn)生的作用二、企業(yè)家的決策對企業(yè)文化形成的作用(一) 自我傳播與決策(二) 企業(yè)家的決策對企業(yè)文化形成的作用第四章 企業(yè)傳播與企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)傳播概述一、企業(yè)傳播的定義二、企業(yè)傳播的類型(一) 言語傳播和非言語傳播(二) 正式傳播與非正式傳播三、企業(yè)傳播的影響因素(一) 個人因素(二) 企業(yè)因素第二節(jié) 企業(yè)傳播與企業(yè)文化的關(guān)系一、企業(yè)傳播內(nèi)容與企業(yè)文化二、企業(yè)傳播的信息流程與企業(yè)文化(一) 古典理論中的企業(yè)傳播信息流程與企業(yè)文化(二) 人際關(guān)系學派理論中的企業(yè)傳播信息流程與企業(yè)文化(三) 人力資源學派理論中的企業(yè)傳播信息流程與企業(yè)文化(四) 現(xiàn)代企業(yè)管理模式中的信息傳播流程與企業(yè)文化三、企業(yè)傳播環(huán)境與企業(yè)文化(一) 關(guān)于企業(yè)傳播環(huán)境的研究(二) 企業(yè)傳播環(huán)境是衡量企業(yè)文化的一項重要指標(三) 營造企業(yè)良好的傳播環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措四、企業(yè)傳播滿意度與企業(yè)文化第五章 不同行業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)傳播關(guān)系研究第一節(jié) 研究的架構(gòu)、對象與假設(shè)一、研究的架構(gòu)二、研究對象三、研究假設(shè)第二節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)置一、個人基本資料二、企業(yè)文化量表三、企業(yè)傳播滿意度量表第三節(jié) 問卷調(diào)查結(jié)果的分析一、回收問卷的結(jié)構(gòu)分析二、基本敘述統(tǒng)計分析三、各項假設(shè)的驗證結(jié)果第四節(jié) 研究結(jié)果與建議一、研究結(jié)論二、基于研究結(jié)論的幾點建議第六章 企業(yè)文化傳播之分析第一節(jié) 基于正式傳播體系的企業(yè)文化傳播一、企業(yè)家——企業(yè)文化身體力行的“布道者”二、企業(yè)文化內(nèi)容的符號表現(xiàn)(一) 企業(yè)文化的語言符號表現(xiàn)(二) 企業(yè)文化的非語言符號表現(xiàn)三、企業(yè)文化正式傳播的媒介選擇分析(一) 關(guān)于傳播媒介選擇的相關(guān)理論觀點(二) 企業(yè)文化正式傳播的媒介選擇分析四、要站在員工的立場思考問題——企業(yè)文化正式傳播的受眾分析第二節(jié) 基于非正式傳播體系的企業(yè)文化傳播一、企業(yè)非正式組織中的諸種角色對企業(yè)文化的傳播(一) “故事員”對企業(yè)文化的傳播(二) “傳教士”對企業(yè)文化的傳播(三) 小道消息傳播者對企業(yè)文化的傳播(四) “饒舌者”對企業(yè)文化的傳播(五) 秘書對企業(yè)文化的傳播(六) “間諜”對企業(yè)文化的傳播(七) “黨派”對企業(yè)文化的傳播(八) 意見領(lǐng)袖對企業(yè)文化的傳播二、企業(yè)英雄對企業(yè)文化的傳播(一) 英雄——企業(yè)價值觀的化身(二) 英雄對企業(yè)文化的傳播第三節(jié) 儀式對企業(yè)文化的傳播一、儀式——企業(yè)文化傳播的“習俗”二、儀式的種類及其對企業(yè)文化的傳播(一) 入會儀式(二) 嘉獎儀式(三) 降級儀式(四) 振興儀式(五) 融合儀式(六) “緩解沖突”儀式(七) 告別儀式第七章 企業(yè)文化傳播在管理中的作用第一節(jié) 企業(yè)文化傳播與企業(yè)認同一、組織社會化與員工對企業(yè)的認同二、企業(yè)文化傳播對企業(yè)認同的作用(一) 企業(yè)文化傳播對預(yù)期社會化過程中企業(yè)認同的作用(二) 如何發(fā)揮企業(yè)文化傳播在員工適應(yīng)和認同企業(yè)中的作用第二節(jié) 企業(yè)文化傳播與員工的激勵一、組織行為控制與員工的激勵(一) 組織環(huán)境中的行為控制過程離不開對員工的激勵(二) 關(guān)于激勵的分析二、組織行為控制中的文化傳播對激勵員工的作用(一) 影響過程的文化傳播對員工的激勵作用(二) 目標設(shè)定過程的文化傳播對員工的激勵作用(二) 反饋過程的文化傳播對員工的激勵作用參考文獻附錄：《企業(yè)文化調(diào)查問卷》后記

章節(jié)摘錄

插圖：從傳播的角度研究企業(yè)文化乃是企業(yè)文化研究的新視角。一、傳播是企業(yè)文化形成的前提條件“文化”與“傳播”是統(tǒng)一于同一事物的兩個方面。文化是通過人類的傳播而形成的文化，文化只有依賴于人類的傳播活動才能得以產(chǎn)生、延續(xù)和發(fā)展。另一方面，傳播本身是人類文化系統(tǒng)中不可缺少的組成部分，離開具體文化的傳播，是一個有載體卻無承載物的形而上的、虛化的傳播。因此，人類的文化只有與傳播結(jié)合在一起才能顯示其生命之本體。同樣，企業(yè)文化與傳播的關(guān)系也密不可分，無論是體現(xiàn)文化存在意義的“企業(yè)的文化”，還是作為文化經(jīng)營管理意義上的“企業(yè)文化”，其形成和實現(xiàn)都離不開“傳播”這一前提條件。企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟活動中的基本單位，它的生產(chǎn)經(jīng)營活動既有相對的獨立性，同時又是整個社會活動的有機組成部分，企業(yè)的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營活動，總是在一定的社會環(huán)境下而存在。這個環(huán)境可由宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境構(gòu)成，影響企業(yè)的宏觀環(huán)境中有社會政治制度、經(jīng)濟體制、法律、社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展水平、民族文化傳統(tǒng)、自然環(huán)境和地理條件、能源情況等主要因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響企業(yè)的則有顧客、供應(yīng)商、競爭者、監(jiān)管部門和社會利益集團等因素。在這個開放的環(huán)境系統(tǒng)中，企業(yè)一方面從社會中輸入生產(chǎn)要素、生產(chǎn)對象和各種各樣的社會服務(wù)，同時，也向社會輸出產(chǎn)品、服務(wù)、利稅和各種信息。正是在這種相互交換的基礎(chǔ)上，企業(yè)與其存在的環(huán)境發(fā)生著密切的聯(lián)系。雖說有企業(yè)就有“企業(yè)的文化”，但是這種“企業(yè)的文化”的形成無不打上企業(yè)環(huán)境的烙印，是受著企業(yè)所生存的環(huán)境中各種因素影響的結(jié)果。筆者以為，“影響”也是一種傳播。“影響”的過程，也體現(xiàn)著主、客體間信息的發(fā)送和接收。這種“影響”傳播，反映著社會文化網(wǎng)中的一方主體（或一種人事）傳遞有“刺激性”的信息以促進或改變影響企業(yè)或企業(yè)人（接受者）行為的過程。有時在“影響”的過程中，傳播的主體往往是隱形的，更多是體現(xiàn)著客體對一種信息符號的單向接收。比如，以儒家思想為代表的傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家價值觀念的影響，就看不到傳播的主體——孑L子、孟子等。但孔、孟的思想可以借助文字符號的表現(xiàn)，通過儒家典籍等媒介來進行傳播。

后記

記得1985年高考填報志愿時，復(fù)旦大學歷史系是我第一批志愿中的第一選擇，但是我未能如愿而進了杭州大學。那一年我19歲。20年后，當我39歲時，我收到了復(fù)旦大學新聞學院博士后流動站的錄取通知書，這是我做夢都想不到的。這一年正值復(fù)旦大學百年華誕，有幸能在這所百年學府中繼續(xù)求學，真是我人生中一件可喜可賀之事。但欣喜之際，緊張和不安的感覺即刻向我襲來。從本科到博士，我一直讀的是歷史學專業(yè)，新聞傳播學對于我來說是一個全新的專業(yè)和學科。盡管“今天的新聞是明日的歷史”，歷史學與新聞學之間似乎只隔著一張紙，但真要捅破這層紙，并非易事，這意味著我要“脫胎換骨”，跨專業(yè)進行博士后課題的研究?；叵肫饋恚@真是我人生中的一個“拐點”，如果這個“拐點”的時間坐標以2005年8月27日我跨入復(fù)旦校門的那一天算起，那么就在這個“拐點”上，我徹底地失眠了。清楚地記得第一天住在復(fù)旦大學北苑99幢“卿云苑”701房B室的那個晚上，我睜著眼睛直到天亮，而平常我是只要頭一挨枕頭立馬就會打鼾的好睡之徒。這一晚，我之所以徹底失眠，是因為那天在復(fù)旦報到后，我翻閱了發(fā)給我的復(fù)旦大學博士后手冊，其中規(guī)定博士后進站三個月后就要做開題報告，過不了這一關(guān)就得自動淘汰。三個月后就要完成開題報告，這怎么可能？對于新聞傳播學我簡直就是門外漢，連一般常識性的知識儲備都沒有。這么短的時間里就要完成開題報告，我真是自信全無。但是，一想到這來之不易的學習機會，我無論如何都不能輕言放棄。記得進站不久，我對導師李良榮教授說：“我可能是您學生中水平最差的一個了，但我會做最用功的學生！”現(xiàn)在想來，這話說大了，李門學生個個用功，最用功的學生是輪不到我做的

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《傳播學視域下的企業(yè)文化研究》是由浙江大學出版社出版的。

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