現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

前言

　　電子服務(wù)是在全球經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型轉(zhuǎn)化，我國(guó)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大背景下產(chǎn)生的新興交叉學(xué)科。在《國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）》中，國(guó)家對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展給予了高度重視，專門設(shè)立了“信息產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”領(lǐng)域，并把“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息支撐技術(shù)及大型軟件”作為優(yōu)先主題；科技部進(jìn)而設(shè)立了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程”重大專項(xiàng)，并從2006年開始正式實(shí)施。特別是自2007年3月國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》以來，各地加快了促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策制訂和人才培養(yǎng)工作，電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子金融、現(xiàn)代物流、數(shù)字教育、電子醫(yī)療等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展日新月異?！　〗鼛啄辏覈?guó)高校在為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才方面進(jìn)行了積極的探索，北京大學(xué)2005年第一個(gè)成立了電子服務(wù)系，清華大學(xué)2006年首先建立了現(xiàn)代服務(wù)科學(xué)與技術(shù)研究中心，浙江大學(xué)則在2006年底率先設(shè)立了電子服務(wù)博士點(diǎn)和碩士點(diǎn)，2007年由國(guó)務(wù)院學(xué)位辦審核批準(zhǔn)并于2008年正式開始招生。2007年7月，浙江大學(xué)聯(lián)合計(jì)算機(jī)、管理、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科的教授組建了浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心，以期充分發(fā)揮重點(diǎn)大學(xué)學(xué)科齊全、交叉研究的優(yōu)勢(shì)，通過復(fù)合型學(xué)科團(tuán)隊(duì)聯(lián)合參與國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技攻關(guān)，逐步形成交叉型的高層次人才培養(yǎng)體系。這種將現(xiàn)代服務(wù)科學(xué)理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與服務(wù)工程技術(shù)、現(xiàn)代管理與電子事務(wù)能力等綜合交叉的人才培養(yǎng)模式，將大大推進(jìn)國(guó)內(nèi)電子服務(wù)學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究的深入，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。　　《電子服務(wù)優(yōu)秀專（譯）著系列叢書》是在教育部高教司、科技部高新技術(shù)司、商務(wù)部信息化司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子服務(wù)專家委員會(huì)、教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心等單位的大力支持和指導(dǎo)下組織推出的。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代服務(wù)業(yè):特征、趨勢(shì)和策略》深入分析了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念、內(nèi)涵、分類體系和理論基礎(chǔ)，歸納總結(jié)了當(dāng)前全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的八大趨勢(shì)，全面客觀評(píng)價(jià)了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要意義、發(fā)展現(xiàn)狀、主要問題和面臨形勢(shì)，提出了新時(shí)期我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略、重點(diǎn)、科技支撐體系和區(qū)域布局方案，并從人才、資金、科技支撐、區(qū)域協(xié)調(diào)等方面提出我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施。

作者簡(jiǎn)介

　　高新民，國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員、信息化規(guī)劃與政策專委會(huì)副主任，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)。西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)軟件學(xué)院客座教授。留蘇畢業(yè)后。在電力工業(yè)部長(zhǎng)期從事電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用科研工作。后在國(guó)家機(jī)關(guān)從事科技管理工作。并于20世紀(jì)90年代初倡導(dǎo)發(fā)展在線信息服務(wù)業(yè)。2003年起，參與國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專題研究和國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。曾在信息化發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展、電子政務(wù)和電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)表過一百多篇文章?！　“搀泫i，博士。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院規(guī)劃研究所所長(zhǎng)。主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)。近年來參與了多項(xiàng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)及信息化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的起草工作，主持國(guó)家部委重大研究課題40多項(xiàng)。專著及參與編著圖書9本，發(fā)表學(xué)術(shù)論文70多篇。曾獲第六屆全國(guó)外經(jīng)貿(mào)研究成果一等獎(jiǎng)、首屆全國(guó)信息化研究?jī)?yōu)秀成果二等獎(jiǎng)等6項(xiàng)國(guó)家、省部級(jí)研究成果獎(jiǎng)。

書籍目錄

總報(bào)告1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相關(guān)理論研究1.1 基本概念與特征1.2 相關(guān)理論參考文獻(xiàn)2 全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)2.1 從“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”到“現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)”2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的組成部分2.3 基于信息技術(shù)的新興服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)2.4 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)際貿(mào)易和投資領(lǐng)域的地位2.5 制造業(yè)：從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變2.6 服務(wù)產(chǎn)品化成為現(xiàn)代化服務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)2.7 技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展2.8 服務(wù)科學(xué)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究的新熱點(diǎn)參考文獻(xiàn)3 我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析3.1 重要意義3.2 發(fā)展現(xiàn)狀3.3 主要問題參考文獻(xiàn)4 我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)4.1 發(fā)展機(jī)遇4.2 面臨的挑戰(zhàn)參考文獻(xiàn)5 我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略5.1 發(fā)展目標(biāo)5.2 戰(zhàn)略方針5.3 發(fā)展重點(diǎn)5.4 科技支撐5.5 區(qū)域布局參考文獻(xiàn)6 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施建議6.1 建立健全適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制、機(jī)制6.2 積極拓展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的投融資渠道6.3 制訂和完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持政策6.4 加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的科技支撐工作6.5 促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展6.6 提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的對(duì)外開放水平6.7 培育現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌6.8 加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)引進(jìn)力度6.9 加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的宣傳和交流6.10 完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的法律和市場(chǎng)環(huán)境參考文獻(xiàn)專題報(bào)告7 基于互聯(lián)網(wǎng)的新興服務(wù)業(yè)態(tài)研究7.1 互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)總論7.2 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略7.3 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的政策建議參考文獻(xiàn)8 我國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及科技支撐體系研究8.1 信息服務(wù)業(yè)界定及其在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用8.2 我國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及差距分析8.3 我國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展思路與發(fā)展目標(biāo)8.4 我國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展模式8.5 我國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展需要配套的技術(shù)支撐8.6 我國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展保障措施參考文獻(xiàn)9 我國(guó)公共服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與科技支撐體系研究9.1 現(xiàn)代公共服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論9.2 社區(qū)公共服務(wù)9.3 醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)9.4 電子政務(wù)公共服務(wù)9.5 教育公共服務(wù)參考文獻(xiàn)10 我國(guó)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究10.1 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)概念及形態(tài)研究10.2 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析10.3 數(shù)字內(nèi)容技術(shù)體系與發(fā)展現(xiàn)狀分析10.4 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路參考文獻(xiàn)11 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技支撐體系戰(zhàn)略研究11.1 科技支撐體系的戰(zhàn)略目標(biāo)研究11.2 科技支撐體系的技術(shù)主題研究與案例11.3 適合中國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新體系研究參考文獻(xiàn)12 我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域布局戰(zhàn)略研究12.1 產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局理論研究12.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域布局戰(zhàn)略研究12.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域試點(diǎn)與措施建議研究12.4 重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式研究參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）即時(shí)性。服務(wù)的即時(shí)性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①不可分離性，即服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)通常是同時(shí)發(fā)生的，它不像有形產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)過程中一般要經(jīng)過一系列中間環(huán)節(jié)，服務(wù)產(chǎn)品與其供應(yīng)者大多無法分割；②不可儲(chǔ)存性，多數(shù)服務(wù)無法像一般有形產(chǎn)品那樣存放待售，消費(fèi)者在大多數(shù)情況下也不能保存服務(wù)?！　。?）異質(zhì)性。服務(wù)具有高度的異質(zhì)性，即使是同一種服務(wù)，受到提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及人員等因素的影響很大。尤其是必須有人員接觸的服務(wù)，其服務(wù)的品質(zhì)異質(zhì)性就相當(dāng)大，通常會(huì)視服務(wù)人員、顧客的不同而有所差異，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平變動(dòng)較大。　　（5）結(jié)合性。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，特別是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，服務(wù)與物品存在一定的替代性和統(tǒng)一性。不少情況下，替代性表現(xiàn)在服務(wù)可以替代物品，如運(yùn)輸服務(wù)可以替代工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的自備運(yùn)輸工具；反過來，物品也可以替代一部分服務(wù)，如自動(dòng)售貨機(jī)等。另外，當(dāng)前人們對(duì)于物品和服務(wù)的需求都是通過貨幣購(gòu)買來實(shí)現(xiàn)的，而且一部分服務(wù)與物品已連為一體，不可分離，這充分體現(xiàn)了兩者的統(tǒng)一性。　?。?）知識(shí)性。近幾年來，發(fā)達(dá)國(guó)家和新興工業(yè)化國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“由硬變軟”的趨勢(shì)，這實(shí)質(zhì)是傳統(tǒng)的以物質(zhì)生產(chǎn)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式向以新興的服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)換，即從物質(zhì)經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。信息服務(wù)業(yè)已成為服務(wù)業(yè)中的主要產(chǎn)業(yè)，以至于有人把信息服務(wù)業(yè)稱為第四產(chǎn)業(yè)，而信息服務(wù)業(yè)的主要特征就是知識(shí)性。

編輯推薦

　　國(guó)家“十一五”重點(diǎn)規(guī)劃圖書　　信息技術(shù)和現(xiàn)代管理深刻改變了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展范式，并迅速推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的崛起和興盛?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的重要標(biāo)志。也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要方向。為了充分發(fā)揮科技對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的支撐與引領(lǐng)作用，“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃設(shè)立了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程”重大專項(xiàng)?！艾F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”是其中一個(gè)子課題?！　　冬F(xiàn)代服務(wù)業(yè)：特征、趨勢(shì)和策略》作為“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”課題的研究成果。深入分析了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念、內(nèi)涵、分類體系和理論基礎(chǔ)，歸納總結(jié)了當(dāng)前全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總趨勢(shì)，全面客觀評(píng)價(jià)了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要意義、發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，提出了新時(shí)期我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略、重點(diǎn)、科技支撐體系和區(qū)域布局，以及相應(yīng)的政策措施?！　　冬F(xiàn)代服務(wù)業(yè)：特征、趨勢(shì)和策略》可供經(jīng)濟(jì)規(guī)劃工作者、研究者、高校相關(guān)專業(yè)師生參考閱讀。

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