公共關(guān)系實(shí)務(wù)

前言

　　培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才，是高等職業(yè)教育的目標(biāo)。面對(duì)不同專業(yè)，不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與不同學(xué)習(xí)習(xí)慣的高職生，如何以現(xiàn)代職教理念和方法為支撐，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，突出以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的高職教育教學(xué)觀念，進(jìn)行課程模式的根本性和創(chuàng)新性改革，是每一位從事高職教育工作者的一項(xiàng)十分重要而迫切的工作?！陡呗毟邔＝?jīng)濟(jì)管理類規(guī)劃教材：公共關(guān)系實(shí)務(wù)》編作者經(jīng)過多年的摸索與實(shí)踐，編撰了這本《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》教材?！　”窘滩木C合了《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》學(xué)科體系和職業(yè)技能要求，在教學(xué)內(nèi)容的安排上采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”法?！绊?xiàng)目驅(qū)動(dòng)”法是指學(xué)生利用教師提供的情景，在完成項(xiàng)目的過程中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，掌握技能。本教材分三條主線：（1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)——所有教學(xué)內(nèi)容主要以典型項(xiàng)目為核心，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)更大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力和協(xié)作、創(chuàng)新、探索的精神；（2）能力主線——使學(xué)生的學(xué)習(xí)始終圍繞公共關(guān)系能力要求的核心展開，通過項(xiàng)目的訓(xùn)練使學(xué)生提高形象調(diào)研、策劃能力，形象塑造能力，以及協(xié)調(diào)溝通能力；（3）知識(shí)主線——是為課程項(xiàng)目的完成、公共關(guān)系能力的提高服務(wù)的，使學(xué)生在培養(yǎng)能力、完成項(xiàng)目的同時(shí)掌握一定的理論知識(shí)?！　”窘滩奶峁┝素S富的教學(xué)案例，設(shè)計(jì)了多種活動(dòng)形式的項(xiàng)目，每個(gè)模塊先以任務(wù)為先導(dǎo)，明確了工作任務(wù)后，教師進(jìn)行任務(wù)指導(dǎo)，在任務(wù)指導(dǎo)中，提出問題與知識(shí)講解、學(xué)生討論、總結(jié)交叉進(jìn)行，然后學(xué)生進(jìn)行任務(wù)實(shí)操。在知識(shí)連接中，所有知識(shí)的闡述都是圍繞完成任務(wù)所需的，在相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)中又插入了一些案例進(jìn)行實(shí)證鑒錄，既提高學(xué)生的興趣又滿足高職學(xué)生知識(shí)夠用的特點(diǎn)。每個(gè)項(xiàng)目后還安排了課余消遣，提供學(xué)生們感興趣、輕松的案例供學(xué)生課余一讀，使學(xué)生不知不覺中又增長(zhǎng)了知識(shí)。每個(gè)項(xiàng)目后安排了牛刀小試，提供了一些基礎(chǔ)知識(shí)題與情景模擬題供學(xué)生課外練習(xí)，使學(xué)生既鞏固了知識(shí)又享受到解題釋疑的樂趣?！　≡凇陡呗毟邔＝?jīng)濟(jì)管理類規(guī)劃教材：公共關(guān)系實(shí)務(wù)》的編寫過程中，董明首先擬定全書的編寫提綱和寫作要求，并編寫了項(xiàng)目一：公關(guān)部的組建；項(xiàng)目二：組織形象調(diào)研；項(xiàng)目三：組織形象策劃；項(xiàng)目四：組織形象傳播；項(xiàng)目六：個(gè)人形象設(shè)計(jì)；項(xiàng)目七：人際交往模擬。陳雅編寫了項(xiàng)目五：公關(guān)技巧運(yùn)用。褚又君編寫了項(xiàng)目九：儀式會(huì)務(wù)模擬。張琦編寫了項(xiàng)目八：應(yīng)聘工作模擬。全書由董明定稿。

內(nèi)容概要

　　本書是針對(duì)非公關(guān)專業(yè)商貿(mào)類學(xué)生而設(shè)計(jì)的，主要為培養(yǎng)商貿(mào)類學(xué)生公共關(guān)系素質(zhì)和能力。這是一本理論與實(shí)訓(xùn)一體化，突出實(shí)用性和技能性的新型公共關(guān)系實(shí)務(wù)教材。本教材綜合了《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》學(xué)科體系和職業(yè)技能要求，在教學(xué)內(nèi)容的安排上采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”法，即由項(xiàng)目引出問題或操作——教師任務(wù)指導(dǎo)——學(xué)生任務(wù)實(shí)際操作，在任務(wù)指導(dǎo)中穿插相關(guān)知識(shí)。　　本課程共分組建公關(guān)部、組織形象調(diào)研、組織形象策劃、組織形象傳播、公關(guān)技巧應(yīng)用、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、人際交往模擬、應(yīng)聘工作模擬、儀式會(huì)務(wù)模擬等9個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目下有2-3個(gè)模塊，每個(gè)模塊中都設(shè)有教學(xué)目標(biāo)、工作任務(wù)、任務(wù)指導(dǎo)、任務(wù)實(shí)操、知識(shí)鏈接等環(huán)節(jié)，每個(gè)項(xiàng)目中都設(shè)有課余消遣和牛刀小試環(huán)節(jié)。本書力求實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合、教與學(xué)的互動(dòng)，便于學(xué)生在實(shí)際的操練過程中能提升公關(guān)技巧與禮儀修養(yǎng)?！　”緯勺鳛楦叩嚷殬I(yè)院校、高等?？圃盒！⒊扇烁咝?、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流管理、國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、報(bào)關(guān)與貨運(yùn)、商務(wù)秘書、旅游管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程的教材，也可供五年制高職院校，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生以及其他相關(guān)人士閱讀參考。

書籍目錄

項(xiàng)目一 組建公關(guān)部  教學(xué)目標(biāo)  工作任務(wù)  模塊一 公關(guān)涵義與職能　　教學(xué)目標(biāo)　　工作任務(wù)　　任務(wù)指導(dǎo)　　任務(wù)實(shí)操　　知識(shí)鏈接　　　認(rèn)識(shí)與理解公共關(guān)系涵義和特征　　　熟悉公共關(guān)系職能　　　公共關(guān)系與人際關(guān)系、廣告、宣傳活動(dòng)的異同　模塊二 公關(guān)主體與客體　　教學(xué)目標(biāo)　　工作任務(wù)　　任務(wù)指導(dǎo)　　任務(wù)實(shí)操　　知識(shí)鏈接　　　公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、基本技能　　　公關(guān)組織的類型及性質(zhì)　　　公眾及公眾分類　　課余消遣　　牛刀小試項(xiàng)目二 組織形象調(diào)研　教學(xué)目標(biāo)　工作任務(wù)　模塊一 組織形象調(diào)研　　教學(xué)目標(biāo)　　工作任務(wù)　　任務(wù)指導(dǎo)　　任務(wù)實(shí)操　　知識(shí)鏈接　　　組織形象　　　公關(guān)調(diào)研　模塊二 組織形象分析　　教學(xué)目標(biāo)　　工作任務(wù)　　任務(wù)指導(dǎo)　　任務(wù)實(shí)操　　知識(shí)鏈接　　　組織期望形象分析　　　　　組織實(shí)際形象分析　　　組織形象差距分析　　課余消遣　　牛刀小試項(xiàng)目三 組織形象策劃　教學(xué)目標(biāo)　工作任務(wù)　模塊一 組織形象策劃　　教學(xué)目標(biāo)　　工作任務(wù)　　任務(wù)指導(dǎo)　　任務(wù)實(shí)操　　知識(shí)鏈接　　　公共關(guān)系活動(dòng)類型　　　公共關(guān)系策劃的程序　模塊二 專題活動(dòng)策劃　　教學(xué)目標(biāo)　　工作任務(wù)　　任務(wù)指導(dǎo)　　任務(wù)實(shí)操　　知識(shí)鏈接　　　展覽會(huì)　　　企業(yè)參觀　　　新聞發(fā)布會(huì)　　課余消遣　　牛刀小試項(xiàng)目四 組織形象傳播項(xiàng)目五 公關(guān)技巧運(yùn)用項(xiàng)目六 個(gè)人形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目七 人際交注模擬項(xiàng)目八 應(yīng)聘工作模擬項(xiàng)目九 儀式會(huì)務(wù)模擬

章節(jié)摘錄

　　3．真誠(chéng)互惠的意識(shí)　　真誠(chéng)互惠的意識(shí)是公共關(guān)系的功利意識(shí)。否認(rèn)公共關(guān)系工作的功利性，是自欺欺人的。一個(gè)處在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)的組織，需要有一種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，組織之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作，才能共同發(fā)展，共同前進(jìn)。競(jìng)爭(zhēng)的首要問題是爭(zhēng)取公眾支持、塑造組織形象。任何組織都想塑造自己良好的形象，但這種形象的塑造，必須建立在真實(shí)、透明、真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。因此，公共關(guān)系工作既要滿足公眾的要求，尊重公眾的利益，又要追求本組織的利益。但這種追求，必須建立在彼此尊重、平等互利的基礎(chǔ)上，而非建立在欺騙他人、坑害公眾的基礎(chǔ)上。　　4．傳播溝通的意識(shí)　　溝通交流的意識(shí)，實(shí)際上也可以說(shuō)是一種信息意識(shí)。組織為了塑造良好的形象，更好地為公眾服務(wù)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，就必須建立一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)掌握環(huán)境的變化，保護(hù)組織的生存，促進(jìn)組織的發(fā)展。從更高的層次來(lái)說(shuō)，溝通交流的意識(shí)屬于現(xiàn)代社會(huì)的民主意識(shí)。組織為了塑造為公眾所接納的良好形象以求得公眾對(duì)組織的支持，就必須傾聽公眾對(duì)組織的各種建議和批評(píng)；組織為了推銷自身的良好形象，提高知名度和美譽(yù)度，就必須運(yùn)用交流的技巧，將自身所作所為宣傳出去。而這一切都必須依賴于一種民主精神、民主意識(shí)。溝通交流是雙向的，如果一個(gè)組織只想獲取其他組織和公眾的信息，而不想讓其他組織和公眾得到自己的信息，就是缺乏溝通交流意識(shí)的表現(xiàn)。　　5．創(chuàng)新審美的意識(shí)　　塑造組織形象是一個(gè)創(chuàng)新審美的過程。組織的良好形象只有在發(fā)展的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)真正的穩(wěn)定。同樣，也只有在穩(wěn)定的前提下才會(huì)有真正的發(fā)展，要發(fā)展就必須有創(chuàng)新、有突破、有超越。既超越自己，又超越其他組織。至于組織良好形象塑造過程中的每一個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)，其策劃與設(shè)計(jì)也需要有創(chuàng)新。我們說(shuō)公共關(guān)系是一門科學(xué)與藝術(shù)，就是說(shuō)它有客觀規(guī)律可循，有相對(duì)穩(wěn)定的操作程序；又指它有突破固定程序、追求無(wú)重復(fù)的創(chuàng)造特點(diǎn)。對(duì)公關(guān)工作而言，創(chuàng)新是永恒的，唯有創(chuàng)新，才能塑造具有個(gè)性的組織形象；唯有創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，使良好的組織形象保持長(zhǎng)久?！　?．立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)　　塑造組織形象，不是立竿見影的事，而是需要通過長(zhǎng)期努力，不斷積累，才能取得成功。是由無(wú)數(shù)次良好的公關(guān)活動(dòng)的累積，才能由量變到質(zhì)變，來(lái)提高組織的公關(guān)狀態(tài)水平。任何急功近利，只關(guān)注短期效益的做法，都是與公關(guān)思想不符的?！　。ㄈ┓€(wěn)定的心理素質(zhì)　　1．興趣廣泛　　公關(guān)人員的工作涉及面廣，與各種不同背景、思想、性格的人交往，決定其“相關(guān)知識(shí)”面必須寬廣，興趣愛好與其工作作風(fēng)、工作方法緊密相連，又將決定開展公關(guān)工作質(zhì)量的高低。興趣既能驅(qū)使人們學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)、刻苦鉆研公關(guān)技能，又能使人經(jīng)受困難與挫折的考驗(yàn)勇往直前。

圖書封面

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