秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)教程

前言

2007年12月，浙江大學(xué)出版社邀請(qǐng)省內(nèi)外數(shù)十所開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)的高職高專(zhuān)院校的教學(xué)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)及教材建設(shè)研討會(huì)。會(huì)議重點(diǎn)研討了當(dāng)前高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、招生就業(yè)、教材使用、工學(xué)結(jié)合課程改革等情況。大家一致認(rèn)為，教材建設(shè)是文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，配合教學(xué)改革進(jìn)行教材改革已迫在眉睫。會(huì)議決定開(kāi)發(fā)一套“高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合規(guī)劃教材”。針對(duì)高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合目前秘書(shū)職業(yè)崗位需求和工作特點(diǎn)，浙江大學(xué)出版社確定了新編高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合系列教材的基本原則。即：思想性、科學(xué)性和方法論相統(tǒng)一；先進(jìn)性和基礎(chǔ)性相統(tǒng)一；理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)相統(tǒng)一；綜合性和針對(duì)性相統(tǒng)一；教材內(nèi)容與秘書(shū)職業(yè)崗位無(wú)縫接軌。同時(shí)根據(jù)高職秘書(shū)人才培養(yǎng)計(jì)劃，遵循“以夠用為度，以適用為則，以實(shí)用為標(biāo)”方針，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心，突出項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)特點(diǎn)，體現(xiàn)實(shí)用性、技能性、職業(yè)性、融趣味性和可讀性于一體的高職教育教學(xué)特色。本系列教材主編和編寫(xiě)人員都是經(jīng)過(guò)精選的，主要選擇富有教學(xué)和教學(xué)改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高職高專(zhuān)院校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的教師或秘書(shū)專(zhuān)業(yè)研究人員來(lái)?yè)?dān)任。教材內(nèi)容組合新知識(shí)、新技術(shù)、新內(nèi)容、新案例、新材料，體現(xiàn)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有前瞻性。編寫(xiě)體例新穎，主次分明；概念明確、案例豐富，同時(shí)安排了大量的便于教學(xué)過(guò)程中操作的實(shí)訓(xùn)方案，并有配套的習(xí)題和教學(xué)課件。為了確保教材的編寫(xiě)質(zhì)量，浙江大學(xué)出版社邀請(qǐng)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)一流的文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)與研究方面的權(quán)威專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)本套文秘專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合改革教材進(jìn)行了認(rèn)真的審稿。專(zhuān)家們普遍給予了高度的肯定，同時(shí)也提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議，使得這套教材能更加完善。相信這是一套學(xué)生便于學(xué)習(xí)訓(xùn)練、教師便于教學(xué)指導(dǎo)的好教材。

內(nèi)容概要

本系列教材主編和編寫(xiě)人員都是經(jīng)過(guò)精選的，主要選擇富有教學(xué)和教學(xué)改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高職高專(zhuān)院校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的教師或秘書(shū)專(zhuān)業(yè)研究人員來(lái)?yè)?dān)任。教材內(nèi)容組合新知識(shí)、新技術(shù)、新內(nèi)容、新案例、新材料，體現(xiàn)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有前瞻性。編寫(xiě)體例新穎，主次分明；概念明確、案例豐富，同時(shí)安排了大量的便于教學(xué)過(guò)程中操作的實(shí)訓(xùn)方案，并有配套的習(xí)題和教學(xué)課件。

書(shū)籍目錄

模塊一 秘書(shū)職場(chǎng)認(rèn)識(shí)與基本素養(yǎng)　項(xiàng)目一 秘書(shū)職場(chǎng)基本認(rèn)識(shí)及其工作特點(diǎn)分析　　任務(wù)一：秘書(shū)職場(chǎng)基本認(rèn)識(shí)　　任務(wù)二：新時(shí)期秘書(shū)工作特點(diǎn)分析　項(xiàng)目二 秘書(shū)素質(zhì)與職業(yè)道德提升　　任務(wù)一：秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化　　任務(wù)二：秘書(shū)職業(yè)道德提升模塊二 秘書(shū)事務(wù)工作　項(xiàng)目一 工作環(huán)境管理　　任務(wù)一：秘書(shū)工作宏觀環(huán)境分析　　任務(wù)二：中觀環(huán)境——單位職能機(jī)構(gòu)的組織劃分　　任務(wù)三：微觀環(huán)境——辦公室空間設(shè)計(jì)　項(xiàng)目二 秘書(shū)日常事務(wù)處理　　任務(wù)一：電話事務(wù)管理　　任務(wù)二：工作日程安排　　任務(wù)三：印章管理、督查與信訪工作　項(xiàng)目三 領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)與商務(wù)旅行安排　　任務(wù)一：領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)安排　　任務(wù)二：領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排模塊三 秘書(shū)辦文工作　項(xiàng)目一 文書(shū)撰擬　　任務(wù)一：商務(wù)文書(shū)撰擬　項(xiàng)目二 文書(shū)處理　　任務(wù)一：收文處理工作　　任務(wù)二：發(fā)文處理工作模塊四 秘書(shū)的會(huì)務(wù)與接待工作　項(xiàng)目一 會(huì)議籌備工作　　任務(wù)一：擬定會(huì)議預(yù)案　　任務(wù)二：會(huì)前組織管理　項(xiàng)目二 會(huì)務(wù)組織管理與文字工作　　任務(wù)一：會(huì)議服務(wù)與工作規(guī)程表　　任務(wù)二：會(huì)議組織與控制　　任務(wù)三：會(huì)議文字工作　項(xiàng)目三 秘書(shū)的接待工作　　任務(wù)一：秘書(shū)接待工作安排　　任務(wù)二：接待禮儀規(guī)范強(qiáng)化模塊五 秘書(shū)的信息調(diào)研與溝通協(xié)調(diào)工作　項(xiàng)目一 秘書(shū)的信息調(diào)研工作　　任務(wù)一：信息收集與整理　　任務(wù)二：調(diào)查研究與分析　項(xiàng)目二 秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)工作　　任務(wù)一：秘書(shū)溝通工作　　任務(wù)二：秘書(shū)協(xié)調(diào)工作模塊六 秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)　項(xiàng)目一 秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證　　任務(wù)一：秘書(shū)職業(yè)化認(rèn)識(shí)　　任務(wù)二：我國(guó)秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證　項(xiàng)目二 秘書(shū)崗位應(yīng)聘與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)　　任務(wù)一：秘書(shū)崗位應(yīng)聘　　任務(wù)二：秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：辦公室空間設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。1．各職能部門(mén)的場(chǎng)地設(shè)計(jì)各職能部門(mén)場(chǎng)地安排應(yīng)使工作運(yùn)轉(zhuǎn)以不間斷的方式進(jìn)行，并經(jīng)過(guò)很短的距離和很少的人手。在進(jìn)行職能部門(mén)設(shè)計(jì)時(shí)需遵循以下原則：集中服務(wù)單位，如復(fù)印室、計(jì)算機(jī)室應(yīng)設(shè)置于各部門(mén)的中心地點(diǎn)，使各部門(mén)均便于接觸。凡與社會(huì)接觸較多的部門(mén)，應(yīng)置于靠近接待區(qū)的地方，或直接通向走廊，以減少穿過(guò)公開(kāi)工作區(qū)的往來(lái)次數(shù)，如人事部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)。業(yè)務(wù)部門(mén)，如銷(xiāo)售部應(yīng)接近馬路。凡有煩擾聲音性質(zhì)的工作部門(mén)，應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離其他工作部門(mén)。凡互相連帶而時(shí)有聯(lián)系的部門(mén)，均應(yīng)置于鄰近地點(diǎn)，如秘書(shū)室置于領(lǐng)導(dǎo)辦公室旁邊。2．工作中心的設(shè)計(jì)辦公場(chǎng)地設(shè)計(jì)的基本單元是個(gè)人工作空間，或稱(chēng)為工作中心。每個(gè)工作人員都要在工作空間內(nèi)完成工作任務(wù)。傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)布置是以辦公桌為中心?？臻g設(shè)計(jì)專(zhuān)家精心研究機(jī)關(guān)的工作并發(fā)展了一種以工作為中心的機(jī)關(guān)布置的觀念和理論，因而打破了傳統(tǒng)的以辦公桌為中心的觀念?，F(xiàn)代辦公室逐漸增加新式設(shè)備，如電腦、高速度復(fù)印機(jī)、新式通信設(shè)備、顯微片縮影機(jī)等，因而空間設(shè)計(jì)和工作流程的模式必須加以改變，以求最佳利用這些設(shè)備。換句話來(lái)說(shuō)，空間布置必須依設(shè)備的功能、工作的性質(zhì)加以設(shè)計(jì)，即以工作為中心而作空間設(shè)計(jì)。工作中心有以下幾種類(lèi)型：（1）個(gè)人工作中心，亦稱(chēng)個(gè)人工作站，系個(gè)人執(zhí)行職務(wù)的場(chǎng)所，是機(jī)關(guān)空間設(shè)計(jì)的基本單位。每個(gè)工作站都配有一些基本家具和設(shè)備，如辦公桌、存放物品的桌子、柜臺(tái)和椅子。個(gè)人工作中心的設(shè)計(jì)要考慮：個(gè)人工作站所負(fù)的職責(zé)，工作處理所需的設(shè)備，空間條件，經(jīng)濟(jì)彈性和未來(lái)擴(kuò)展的需要等因素。（2）集體工作中心，即部門(mén)，這是典型的團(tuán)體工作中心的環(huán)境。其設(shè)計(jì)時(shí)要考慮：各職位間的關(guān)系以及職位與環(huán)境的關(guān)系，包括每個(gè)工作中心的活動(dòng)，資料，文件報(bào)表的進(jìn)程，個(gè)人和共同使用的文書(shū)、設(shè)備、物材等；協(xié)調(diào)個(gè)人工作中心和集體工作中心的位置，包括執(zhí)行相似工作的工作中心應(yīng)相毗鄰，共同使用檔案及設(shè)備的人員應(yīng)相毗鄰；等等。（3）特殊工作中心，指特殊用途或?qū)ｉT(mén)業(yè)務(wù)的工作中心，它包括接待中心和計(jì)算機(jī)中心等。

后記

由浙江大學(xué)出版社組織國(guó)內(nèi)文秘專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)高校編寫(xiě)的《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)教程》是教育部普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。以項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基本特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)教材進(jìn)行了較大的改革，重在有效提升高校學(xué)生秘書(shū)職業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。該教材結(jié)合新時(shí)期高職高專(zhuān)學(xué)生特點(diǎn)，針對(duì)秘書(shū)工作崗位分為六大模塊，教材編寫(xiě)分工如下：楊群歡（湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授）：模塊一、模塊二、模塊五、模塊六以及模塊三、模塊四理論導(dǎo)讀基本內(nèi)容；韓玉芬（湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師）：模塊四案例資料和訓(xùn)練項(xiàng)目部分；嚴(yán)曉蓉（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師）：模塊三辦文工作案例與訓(xùn)練主要內(nèi)容；段利（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師）：模塊二部分資料。

編輯推薦

《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)教程》由浙江大學(xué)出版社出版。

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