秘書理論與實務(wù)教程

前言

2007年12月，浙江大學出版社邀請省內(nèi)外數(shù)十所開設(shè)文秘專業(yè)的高職高專院校的教學負責人召開了高職高專文秘專業(yè)教學及教材建設(shè)研討會。會議重點研討了當前高職高專文秘專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、招生就業(yè)、教材使用、工學結(jié)合課程改革等情況。大家一致認為，教材建設(shè)是文秘專業(yè)建設(shè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，配合教學改革進行教材改革已迫在眉睫。會議決定開發(fā)一套“高職高專文秘專業(yè)工學結(jié)合規(guī)劃教材”。針對高職高專文秘專業(yè)的實際情況，結(jié)合目前秘書職業(yè)崗位需求和工作特點，浙江大學出版社確定了新編高職高專文秘專業(yè)工學結(jié)合系列教材的基本原則。即：思想性、科學性和方法論相統(tǒng)一；先進性和基礎(chǔ)性相統(tǒng)一；理論知識和實踐知識相統(tǒng)一；綜合性和針對性相統(tǒng)一；教材內(nèi)容與秘書職業(yè)崗位無縫接軌。同時根據(jù)高職秘書人才培養(yǎng)計劃，遵循“以夠用為度，以適用為則，以實用為標”方針，以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)技能為核心，突出項目化、任務(wù)驅(qū)動的教學特點，體現(xiàn)實用性、技能性、職業(yè)性、融趣味性和可讀性于一體的高職教育教學特色。本系列教材主編和編寫人員都是經(jīng)過精選的，主要選擇富有教學和教學改革實踐經(jīng)驗的高職高專院校秘書專業(yè)的教師或秘書專業(yè)研究人員來擔任。教材內(nèi)容組合新知識、新技術(shù)、新內(nèi)容、新案例、新材料，體現(xiàn)最新發(fā)展動態(tài)，具有前瞻性。編寫體例新穎，主次分明；概念明確、案例豐富，同時安排了大量的便于教學過程中操作的實訓方案，并有配套的習題和教學課件。為了確保教材的編寫質(zhì)量，浙江大學出版社邀請了當前國內(nèi)一流的文秘專業(yè)教學與研究方面的權(quán)威專家、學者對本套文秘專業(yè)工學結(jié)合改革教材進行了認真的審稿。專家們普遍給予了高度的肯定，同時也提出了很多寶貴的意見和建議，使得這套教材能更加完善。相信這是一套學生便于學習訓練、教師便于教學指導的好教材。

內(nèi)容概要

本系列教材主編和編寫人員都是經(jīng)過精選的，主要選擇富有教學和教學改革實踐經(jīng)驗的高職高專院校秘書專業(yè)的教師或秘書專業(yè)研究人員來擔任。教材內(nèi)容組合新知識、新技術(shù)、新內(nèi)容、新案例、新材料，體現(xiàn)最新發(fā)展動態(tài)，具有前瞻性。編寫體例新穎，主次分明；概念明確、案例豐富，同時安排了大量的便于教學過程中操作的實訓方案，并有配套的習題和教學課件。

書籍目錄

模塊一 秘書職場認識與基本素養(yǎng)　項目一 秘書職場基本認識及其工作特點分析　　任務(wù)一：秘書職場基本認識　　任務(wù)二：新時期秘書工作特點分析　項目二 秘書素質(zhì)與職業(yè)道德提升　　任務(wù)一：秘書職業(yè)素質(zhì)強化　　任務(wù)二：秘書職業(yè)道德提升模塊二 秘書事務(wù)工作　項目一 工作環(huán)境管理　　任務(wù)一：秘書工作宏觀環(huán)境分析　　任務(wù)二：中觀環(huán)境——單位職能機構(gòu)的組織劃分　　任務(wù)三：微觀環(huán)境——辦公室空間設(shè)計　項目二 秘書日常事務(wù)處理　　任務(wù)一：電話事務(wù)管理　　任務(wù)二：工作日程安排　　任務(wù)三：印章管理、督查與信訪工作　項目三 領(lǐng)導約會與商務(wù)旅行安排　　任務(wù)一：領(lǐng)導約會安排　　任務(wù)二：領(lǐng)導商務(wù)旅行安排模塊三 秘書辦文工作　項目一 文書撰擬　　任務(wù)一：商務(wù)文書撰擬　項目二 文書處理　　任務(wù)一：收文處理工作　　任務(wù)二：發(fā)文處理工作模塊四 秘書的會務(wù)與接待工作　項目一 會議籌備工作　　任務(wù)一：擬定會議預(yù)案　　任務(wù)二：會前組織管理　項目二 會務(wù)組織管理與文字工作　　任務(wù)一：會議服務(wù)與工作規(guī)程表　　任務(wù)二：會議組織與控制　　任務(wù)三：會議文字工作　項目三 秘書的接待工作　　任務(wù)一：秘書接待工作安排　　任務(wù)二：接待禮儀規(guī)范強化模塊五 秘書的信息調(diào)研與溝通協(xié)調(diào)工作　項目一 秘書的信息調(diào)研工作　　任務(wù)一：信息收集與整理　　任務(wù)二：調(diào)查研究與分析　項目二 秘書的溝通協(xié)調(diào)工作　　任務(wù)一：秘書溝通工作　　任務(wù)二：秘書協(xié)調(diào)工作模塊六 秘書職業(yè)資格認證與職業(yè)生涯設(shè)計　項目一 秘書職業(yè)資格認證　　任務(wù)一：秘書職業(yè)化認識　　任務(wù)二：我國秘書國家職業(yè)資格認證　項目二 秘書崗位應(yīng)聘與職業(yè)生涯設(shè)計　　任務(wù)一：秘書崗位應(yīng)聘　　任務(wù)二：秘書職業(yè)生涯規(guī)劃參考文獻后記

章節(jié)摘錄

插圖：辦公室空間設(shè)計的內(nèi)容包括以下幾個方面。1．各職能部門的場地設(shè)計各職能部門場地安排應(yīng)使工作運轉(zhuǎn)以不間斷的方式進行，并經(jīng)過很短的距離和很少的人手。在進行職能部門設(shè)計時需遵循以下原則：集中服務(wù)單位，如復印室、計算機室應(yīng)設(shè)置于各部門的中心地點，使各部門均便于接觸。凡與社會接觸較多的部門，應(yīng)置于靠近接待區(qū)的地方，或直接通向走廊，以減少穿過公開工作區(qū)的往來次數(shù)，如人事部門和采購部門。業(yè)務(wù)部門，如銷售部應(yīng)接近馬路。凡有煩擾聲音性質(zhì)的工作部門，應(yīng)盡可能遠離其他工作部門。凡互相連帶而時有聯(lián)系的部門，均應(yīng)置于鄰近地點，如秘書室置于領(lǐng)導辦公室旁邊。2．工作中心的設(shè)計辦公場地設(shè)計的基本單元是個人工作空間，或稱為工作中心。每個工作人員都要在工作空間內(nèi)完成工作任務(wù)。傳統(tǒng)的機關(guān)布置是以辦公桌為中心?？臻g設(shè)計專家精心研究機關(guān)的工作并發(fā)展了一種以工作為中心的機關(guān)布置的觀念和理論，因而打破了傳統(tǒng)的以辦公桌為中心的觀念。現(xiàn)代辦公室逐漸增加新式設(shè)備，如電腦、高速度復印機、新式通信設(shè)備、顯微片縮影機等，因而空間設(shè)計和工作流程的模式必須加以改變，以求最佳利用這些設(shè)備。換句話來說，空間布置必須依設(shè)備的功能、工作的性質(zhì)加以設(shè)計，即以工作為中心而作空間設(shè)計。工作中心有以下幾種類型：（1）個人工作中心，亦稱個人工作站，系個人執(zhí)行職務(wù)的場所，是機關(guān)空間設(shè)計的基本單位。每個工作站都配有一些基本家具和設(shè)備，如辦公桌、存放物品的桌子、柜臺和椅子。個人工作中心的設(shè)計要考慮：個人工作站所負的職責，工作處理所需的設(shè)備，空間條件，經(jīng)濟彈性和未來擴展的需要等因素。（2）集體工作中心，即部門，這是典型的團體工作中心的環(huán)境。其設(shè)計時要考慮：各職位間的關(guān)系以及職位與環(huán)境的關(guān)系，包括每個工作中心的活動，資料，文件報表的進程，個人和共同使用的文書、設(shè)備、物材等；協(xié)調(diào)個人工作中心和集體工作中心的位置，包括執(zhí)行相似工作的工作中心應(yīng)相毗鄰，共同使用檔案及設(shè)備的人員應(yīng)相毗鄰；等等。（3）特殊工作中心，指特殊用途或?qū)ｉT業(yè)務(wù)的工作中心，它包括接待中心和計算機中心等。

后記

由浙江大學出版社組織國內(nèi)文秘專業(yè)重點高校編寫的《秘書理論與實務(wù)教程》是教育部普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。以項目化、任務(wù)驅(qū)動為基本特點，對傳統(tǒng)教材進行了較大的改革，重在有效提升高校學生秘書職業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。該教材結(jié)合新時期高職高專學生特點，針對秘書工作崗位分為六大模塊，教材編寫分工如下：楊群歡（湖州職業(yè)技術(shù)學院教授）：模塊一、模塊二、模塊五、模塊六以及模塊三、模塊四理論導讀基本內(nèi)容；韓玉芬（湖州職業(yè)技術(shù)學院講師）：模塊四案例資料和訓練項目部分；嚴曉蓉（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院講師）：模塊三辦文工作案例與訓練主要內(nèi)容；段利（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院講師）：模塊二部分資料。

編輯推薦

《秘書理論與實務(wù)教程》由浙江大學出版社出版。

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