知人、知面、知心

內(nèi)容概要

　　《知人 知面 知心:人際交往與組織溝通》將從挫折理論與人才理論兩個角度探討“知人知面知心”這個話題。知人知面知心，這是人們在日常交際時希望達到的一種理想狀態(tài)，但千百年來流傳的卻是：知人知面難知心?！　∵@兩句聽起來很矛盾的話，卻可能于不同時段在每一個人身上都會有所體現(xiàn)。比如，你熟悉的張三，如果碰到有段時間他一切順利，心情非常好，那么他的優(yōu)點一二三，明明白白地擺在你的眼前，他的不足之處一二三也會毫無掩飾地暴露在你的面前。在這種情況下，作為他的領(lǐng)導(dǎo)或熟人來說，只要做到“揚長避短”四個字，就能實現(xiàn)“知人知面知心”?！　《绻麖埲卸螘r間在生活或工作中因故受到了挫折，他人性的優(yōu)點或本真性就會大大地削弱，相反，他人性的弱點或陰暗面就會較多地顯現(xiàn)出來，結(jié)果是可能連他本人都不知道自己到底是怎么了。這時擺在與其交往者面前的一個難題就是：知人知面難知心。

作者簡介

　　黃步琪，男，1954年2月生，獲"全國高校百名兩課優(yōu)秀教師"稱號、全國高?！皟烧n”精彩一課獎、省人民政府頒發(fā)的"浙江省教學(xué)成果二等獎"，省“兩課”征文一等獎，愛好書畫，出版行書字貼一本，幾年來，發(fā)表論文20多篇，出版學(xué)術(shù)專著2本，并與他人合作出版學(xué)術(shù)專著9本?，F(xiàn)任浙江大學(xué)法學(xué)院研究生黨總支書記、浙江大學(xué)管理培訓(xùn)中心主講教授、上海交通大學(xué)成教學(xué)院主講教授、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校客座教授、杭州市精神文明建設(shè)顧問、浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會理事、浙江省思想政治教育課程研究會副會長、浙江省監(jiān)獄學(xué)會理事、浙江大學(xué)書畫社理事。黃步琪同志開設(shè)的課程有：思想道德修養(yǎng)、大學(xué)生心理衛(wèi)生、法律心理學(xué)、人際交往與組織管理、組織行為學(xué)和EMBA課程《管理心理學(xué)》。黃步琪同志努力研究心理咨詢學(xué)科，十多年來積極開展心理咨詢工作。1991年參加浙江省心理協(xié)會秘書處，參與浙江省心理協(xié)會工作的籌建工作。1993年年參與浙江省高校心理咨詢專業(yè)委員會，任常務(wù)委員。1994年來一直擔(dān)任浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會理事。

書籍目錄

上篇　知人知面知心　第一章　挫折理論　　第一節(jié)　挫折理論簡介　　第二節(jié)　挫折理論的運用與發(fā)展　　　第三節(jié)　如何對受挫者作心理援助　第二章　人才理論　　第一節(jié)　人才與能力　　第二節(jié)　職業(yè)個性及其匹配度　　第三節(jié)　六大類典型人才中篇　同心同德共創(chuàng)輝煌　第三章　“三心兩意”上升為“同心同德”　　第一節(jié)　管理者的兩大特征　　第二節(jié)　何謂“三心兩意”　　第三節(jié)　“同心同德”是法人的生命力　　第四節(jié)　態(tài)度決定一切　　第五節(jié)　態(tài)度的測量　第四章　理解再理解　　第一節(jié)　主導(dǎo)動機與理解　　第二節(jié)　誤解的類型及其消除　　第三節(jié)　非期望行為　　第四節(jié)　如何轉(zhuǎn)變非期望行為　　第五章　PAC人際交往心態(tài)理論　　第一節(jié)　PAC人際交往心態(tài)理論簡介　　第二節(jié)　PAC理論的運用與發(fā)展下篇　人際認(rèn)知奧妙無窮　第六章　人際認(rèn)知模式　　第一節(jié)　人際認(rèn)知中的感覺　　第二節(jié)　人際認(rèn)知中的知覺　　第三節(jié)　人際認(rèn)知中的意象　　第四節(jié)　人際認(rèn)知的常用方法　第七章　人際認(rèn)知三大效應(yīng)　　第一節(jié)　首因效應(yīng)　　第二節(jié)　近因效應(yīng)　　第三節(jié)　皮格馬利翁效應(yīng)　　第四節(jié)　人際認(rèn)知偏差　第八章　認(rèn)知沖突　　第一節(jié)　如何把握認(rèn)知沖突　　第二節(jié)　如何喚醒積極的群體心理　　第三節(jié)　如何提高群體士氣　　第四節(jié)　如何增強群體凝聚力

章節(jié)摘錄

第一章 挫折理論古人云：人生不如意事常八九。顯然，挫折是不可避免的。挫折可以讓有的人走向成功，此所謂“失敗是成功之母”；挫折也會令有些人走向地獄，正所謂“一失足成千古恨”。如果我們了解了挫折所產(chǎn)生的心理機制，就較有可能幫助自己或他人更多地走向成功，避免陷入失敗或痛苦的深淵，從而讓我們的人際關(guān)系更加和諧。一、何謂挫折第一節(jié) 挫折理論簡介一個人認(rèn)為最重要的、最急于完成的動機，被稱為主導(dǎo)動機。主導(dǎo)動機一旦確定，個體就會千方百計將它體現(xiàn)為行為。如果主導(dǎo)動機由于主客觀因素?zé)o法轉(zhuǎn)化為行為，當(dāng)事人就會產(chǎn)生“悲痛欲絕”的心態(tài)，這種狀態(tài)稱之為挫折。一個人一旦受挫折，就會表現(xiàn)出不良的心理狀態(tài)，如焦慮、憤怒、沮喪、不安等。產(chǎn)生挫折的原因可分為兩大類：客觀因素與主觀因素?？陀^因素有自然因素和社會因素。自然因素是指個人能力無法克服的自然原因的限制。社會因素是指政治、經(jīng)濟、道德、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等人為因素的限制。

編輯推薦

《知人知面知心:人際交往與組織溝通(第2版)》指導(dǎo)讀者正確認(rèn)識管理中個體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為活動的規(guī)律，掌握正確處理各種人際交往的技巧，運用相關(guān)理論和方法來解決管理中的實際問題，以更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。

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