公共關(guān)系學

內(nèi)容概要

《公共關(guān)系學》是一門探討和研究社會組織如何通過有效的傳播手段得到公眾的理解與支持，以樹立良好的組織形象、提高行業(yè)綜合競爭力的管理科學。在編寫《公共關(guān)系學》中，筆者們對這門應(yīng)用性極強的邊緣學科和交叉學科，一方面突出了教材的科學性、創(chuàng)新性、時代性、可操作性強等特點，以滿足社會各個方面、各個層次的工作人員學習公關(guān)理論和公關(guān)實務(wù)知識的需要；另一方面結(jié)合了大量案例講解公關(guān)理論和實踐運作，通俗易懂，深入淺出，在每一節(jié)中不僅有相關(guān)連接的課堂討論題，而且有典型案例練習及思考題，很好地起到了解最新國內(nèi)外公關(guān)信息、深入學習和思考、鞏固所學知識的作用。

書籍目錄

第1章　公共關(guān)系概述　1.1　公共關(guān)系的概念和含義　1.2　公共關(guān)系的起源和發(fā)展　本章小結(jié)　　思考練習第2章　公共關(guān)系的職責與功能　　2.1　公共關(guān)系的職責　2.2　公共關(guān)系的功能　　本章小結(jié)　　思考練習第3章　社會組織　3.1　社會組織的概念與特征　3.2　社會組織的分類　　3.3　公共關(guān)系組織機構(gòu)　本章小結(jié)　　思考練習第4章　公眾　　4.1　公眾概述　　4.2　公眾的分類　　4.3　公眾的心理辨識　本章小結(jié)　　思考練習第5章　公共關(guān)系傳播　　5.1　公共關(guān)系與傳播　　5.2　公共關(guān)系傳播形式　5.3　公共關(guān)系傳播媒介　本章小結(jié)　　思考練習第6章　塑造組織形象　　6.1　組織形象策劃概述　6.2　CI策劃　本章小結(jié)　　思考練習第7章　公共關(guān)系廣告　7.1　公共關(guān)系廣告概述　7.2　公共關(guān)系廣告的基本原則　7.3　公共關(guān)系廣告的設(shè)計制作　　本章小結(jié)　　思考練習第8章　公共關(guān)系運作程序（一）　8.1　公共關(guān)系調(diào)查　8.2　公共關(guān)系策劃——形象設(shè)計　本章小結(jié)　　思考練習第9章　公共關(guān)系運作程序（二）　9.1　公共關(guān)系實施　9.2　公共關(guān)系評估　　本章小結(jié)　　思考練習第10章　公關(guān)溝通技巧　10.1　公關(guān)語言藝術(shù)　　10.2　傾聽藝術(shù)　　10.3　非語言溝通　　10.4　跨文化溝通　　本章小結(jié)　　思考練習第11章　公共關(guān)系禮儀　　11.1　公共關(guān)系禮儀概述　11.2　日常交往禮儀　　11.3　公關(guān)人員的儀客、儀表、儀態(tài)　本章小結(jié)　　思考練習第12章　公關(guān)專題活動　12.1　新聞發(fā)布會　12.2　展覽會　12.3　慶典　　12.4　贊助活動　本章小結(jié)　　思考練習第13章　公共關(guān)系危機的防范與應(yīng)對　13.1　公共關(guān)系危機的概念和特點　13.2　組織防范公關(guān)危機的五大意識　13.3　危機處理的程序和原則　本章小結(jié)　　思考練習參考文獻

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