公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

《公共關(guān)系學(xué)》是一門探討和研究社會(huì)組織如何通過有效的傳播手段得到公眾的理解與支持，以樹立良好的組織形象、提高行業(yè)綜合競爭力的管理科學(xué)。在編寫《公共關(guān)系學(xué)》中，筆者們對這門應(yīng)用性極強(qiáng)的邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科，一方面突出了教材的科學(xué)性、創(chuàng)新性、時(shí)代性、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，以滿足社會(huì)各個(gè)方面、各個(gè)層次的工作人員學(xué)習(xí)公關(guān)理論和公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的需要；另一方面結(jié)合了大量案例講解公關(guān)理論和實(shí)踐運(yùn)作，通俗易懂，深入淺出，在每一節(jié)中不僅有相關(guān)連接的課堂討論題，而且有典型案例練習(xí)及思考題，很好地起到了解最新國內(nèi)外公關(guān)信息、深入學(xué)習(xí)和思考、鞏固所學(xué)知識(shí)的作用。

書籍目錄

第1章　公共關(guān)系概述　1.1　公共關(guān)系的概念和含義　1.2　公共關(guān)系的起源和發(fā)展　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第2章　公共關(guān)系的職責(zé)與功能　　2.1　公共關(guān)系的職責(zé)　2.2　公共關(guān)系的功能　　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第3章　社會(huì)組織　3.1　社會(huì)組織的概念與特征　3.2　社會(huì)組織的分類　　3.3　公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第4章　公眾　　4.1　公眾概述　　4.2　公眾的分類　　4.3　公眾的心理辨識(shí)　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第5章　公共關(guān)系傳播　　5.1　公共關(guān)系與傳播　　5.2　公共關(guān)系傳播形式　5.3　公共關(guān)系傳播媒介　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第6章　塑造組織形象　　6.1　組織形象策劃概述　6.2　CI策劃　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第7章　公共關(guān)系廣告　7.1　公共關(guān)系廣告概述　7.2　公共關(guān)系廣告的基本原則　7.3　公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)制作　　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第8章　公共關(guān)系運(yùn)作程序（一）　8.1　公共關(guān)系調(diào)查　8.2　公共關(guān)系策劃——形象設(shè)計(jì)　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第9章　公共關(guān)系運(yùn)作程序（二）　9.1　公共關(guān)系實(shí)施　9.2　公共關(guān)系評估　　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第10章　公關(guān)溝通技巧　10.1　公關(guān)語言藝術(shù)　　10.2　傾聽藝術(shù)　　10.3　非語言溝通　　10.4　跨文化溝通　　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第11章　公共關(guān)系禮儀　　11.1　公共關(guān)系禮儀概述　11.2　日常交往禮儀　　11.3　公關(guān)人員的儀客、儀表、儀態(tài)　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第12章　公關(guān)專題活動(dòng)　12.1　新聞發(fā)布會(huì)　12.2　展覽會(huì)　12.3　慶典　　12.4　贊助活動(dòng)　本章小結(jié)　　思考練習(xí)第13章　公共關(guān)系危機(jī)的防范與應(yīng)對　13.1　公共關(guān)系危機(jī)的概念和特點(diǎn)　13.2　組織防范公關(guān)危機(jī)的五大意識(shí)　13.3　危機(jī)處理的程序和原則　本章小結(jié)　　思考練習(xí)參考文獻(xiàn)

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