現(xiàn)代公務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

現(xiàn)代社會需要一支高素質(zhì)的公務(wù)人員隊伍，為此，各級公務(wù)人員應(yīng)知禮、懂禮并行禮，通過學(xué)習(xí)，了解公務(wù)禮儀規(guī)范，樹立正確的禮儀意識，提高禮儀水平；通過學(xué)習(xí)，學(xué)會在公務(wù)場合用正確的方法與人交往，掌握待人處事的技巧；通過學(xué)習(xí)，改善自身的職業(yè)形象，提高職業(yè)能力，同時完善組織形象，提高辦事效率。所有這些，正是本書寫作的初衷。    禮儀是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)問，其價值更多地體現(xiàn)在它的實用性和操作性上，因此，本書除了對公務(wù)禮儀的一般理論加以闡述外，更側(cè)重于介紹不同的公務(wù)場合、情景下的禮儀規(guī)范和行禮方法。為使讀者能夠快捷地了解書中的內(nèi)容，本書在每一章的開頭都設(shè)有“概要”，也為了讓讀者鞏固與掌握書中的內(nèi)容，每一章結(jié)束后都設(shè)有“思考與訓(xùn)練”，并在有關(guān)章節(jié)后附有一些“案例”和“禮儀小測試”。

書籍目錄

第一章 公務(wù)禮儀概述　一 什么是公務(wù)禮儀    1. 禮儀是一種行為規(guī)范    2. 公務(wù)禮儀是禮儀在公務(wù)活動中的表現(xiàn)　二 公務(wù)禮儀的作用    1. 公務(wù)禮儀有助于規(guī)范公務(wù)活動    2. 公務(wù)禮儀可有效地促進(jìn)溝通與交往    3. 公務(wù)禮儀有利于塑造個人形象    4. 公務(wù)禮儀有利于提升組織形象　三 公務(wù)禮儀的基本原則    1. 尊重原則    2. 自律原則    3. 適度原則    4. 對等原則　四 公務(wù)人員的基本禮儀修養(yǎng)    1. 真誠    2. 熱情    3. 謙虛    4. 守信    5. 寬容第二章 塑造良好的公務(wù)禮儀形象　一 公務(wù)人員的服飾禮儀    1. 公務(wù)人員著裝的基本原則    2. 職業(yè)服裝及其佩飾的禮儀要求　二 公務(wù)人員的儀容禮儀    1. 公務(wù)人員儀容的基本要求    2. 公務(wù)人員儀容的修飾　三 公務(wù)人員的舉止禮儀    1. 公務(wù)人員舉止禮儀的基本原則    2. 公務(wù)人員的形體姿態(tài)    3. 公務(wù)人員的表情    4. 公務(wù)人員的手勢　四 公務(wù)人員的言談禮儀    1. 公務(wù)人員言談的基本要求    2. 公務(wù)人員言談的禮儀規(guī)范第三章 日常辦公禮儀　一 辦公環(huán)境的美化    1. 辦公室的結(jié)構(gòu)與布局    2. 辦公室的布置    3. 現(xiàn)代辦公設(shè)備的擺放及使用禮儀　二 公務(wù)人員辦公行為準(zhǔn)則    1. 公務(wù)人員辦公行為的基本要求    2. 辦公場所的注意事項　三 處理人際關(guān)系的禮儀    1. 很好的人際環(huán)境應(yīng)具備的條件    2. 與同事相處的藝術(shù)    3. 上下級相處的藝術(shù)　四 請示匯報禮儀    1. 請示匯報工作的禮儀　……第四章 公務(wù)交往禮儀第五章 公務(wù)文書禮儀第六章 公務(wù)通訊禮儀第七章 公務(wù)活動禮儀（上）第八章 公務(wù)活動禮儀（中）第九章 公務(wù)活動禮儀（下）第十章 公務(wù)儀式禮儀參考書目

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