管理信息系統(tǒng)

前言

應(yīng)用型本科教育是在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)現(xiàn)代化和高等教育大眾化推動下產(chǎn)生的一種新類型本科教育。研究型和教學(xué)研究型高校主要培養(yǎng)理論型人才，高職類院校培養(yǎng)技能型人才，而大量的教學(xué)型本科院校、獨立學(xué)院培養(yǎng)的是介于前兩類院校之間的應(yīng)用型人才。應(yīng)用型本科教育作為一種獨立的教育類型，它具有自己的人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方式和評價標(biāo)準(zhǔn)。隨著辦學(xué)規(guī)模的快速擴(kuò)大和分類指導(dǎo)、分層教學(xué)的開展，應(yīng)用型本科高校的人才培養(yǎng)定位日益清晰，但作為實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)重要工具的教材建設(shè)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。由于應(yīng)用型教材種類和數(shù)量的匱乏，使得許多院校不得不沿用傳統(tǒng)研究型教學(xué)的教材。嚴(yán)重影響了應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。浙江大學(xué)出版社一直關(guān)注應(yīng)用型本科院校的建設(shè)與發(fā)展，把開發(fā)應(yīng)用型本科教育教材列為重要工作，組織力量并與相關(guān)高校密切合作，與廣大一線教師、院系教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分有效的研討、交流，組織優(yōu)秀的作者隊伍編寫教材，努力編寫出適合應(yīng)用型人才培養(yǎng)需要的教材。應(yīng)用型本科院校大多設(shè)置有經(jīng)管類專業(yè)，在學(xué)人數(shù)量很大，涉及的課程也很多。浙江大學(xué)出版社在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，優(yōu)先開發(fā)了教學(xué)急需、改革方案明確、適用范圍較廣的教材。

內(nèi)容概要

　　《管理信息系統(tǒng)》符合應(yīng)用型本科教育的定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》能夠及時的反映新觀點、新技術(shù)、保證學(xué)生接收和掌握前沿實用的知識和技能?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》聚集多校力量，吸納各校教改成果，提高教材質(zhì)量。有利于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、就業(yè)能力、轉(zhuǎn)崗能力和創(chuàng)業(yè)能力。

書籍目錄

第1章 信息管理與信息化社會
　1.1 信息的概念
　　1.1.1 信息與數(shù)據(jù)
　　1.1.2 信息資源的管理
　1.2 管理信息系統(tǒng)概述
　　1.2.1 系統(tǒng)
　　1.2.2 信息系統(tǒng)
　　1.2.3 管理信息系統(tǒng)
　1.3 信息時代的挑戰(zhàn)和機(jī)會
　　1.3.1 環(huán)境變化對企業(yè)的挑戰(zhàn)
　　1.3.2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用
　　1.3.3 企業(yè)信息化發(fā)展歷程
　　本章小結(jié)
　　案例分析
　　練習(xí)與思考
第2章 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理
　2.1 管理職能與信息系統(tǒng)架構(gòu)
　　2.1.1 管理與管理職能
　　2.1.2 管理的層次
　　2.1.3 信息系統(tǒng)的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)
　　2.1.4 信息系統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)
　2.2 信息系統(tǒng)的管理角色——CIO
　　2.2.1 CIO的產(chǎn)生
　　2.2.2 CIO在組織管理中的地位和作用
　　2.2.3 CIO的素質(zhì)要求
　2.3 現(xiàn)代管理方法對信息系統(tǒng)的影響
　　2.3.1 學(xué)習(xí)型組織理論
　　2.3.2 準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JIT）
　　2.3.3 敏捷制造與柔性生產(chǎn)
　　2.3.4 企業(yè)流程再造
　　2.3.5 協(xié)同商務(wù)
　2.4 支持組織活動的信息系統(tǒng)
　　2.4.1 事務(wù)處理系統(tǒng)TPS
　　2.4.2 知識管理與人工智能
　　2.4.3 決策支持系統(tǒng)
　　2.4.4 經(jīng)理信息系統(tǒng)
　　本章小結(jié)
　　案例分析
　　練習(xí)與思考
第3章 信息系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用
　3.1 計算機(jī)系統(tǒng)平臺
　　3.1.1 計算機(jī)系統(tǒng)組成
　　3.1.2 計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展
　　3.1.3 計算機(jī)系統(tǒng)平臺
　3.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
　　3.2.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識
　　3.2.2 網(wǎng)際互聯(lián)技術(shù)——OSI模型和TCP／IP協(xié)議
　　3.2.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
　3.3 其他信息技術(shù)應(yīng)用
　　3.3.1 條形碼技術(shù)
　　3.3.2 EDI技術(shù)
　　3.3.3 GPS技術(shù)
　　3.3.4 CTI技術(shù)
　　3.3.5 RFID技術(shù)
　　本章小結(jié)
　　案例分析
　　練習(xí)與思考
第4章 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理
　4.1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)處理
　　4.1.1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)存儲
　　4.1.2 數(shù)據(jù)存儲方式
　　4.1.3 數(shù)據(jù)庫管理模式
　4.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）
　　4.2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成
　　4.2.2 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)
　　4.2.3 數(shù)據(jù)模型
　4.3 關(guān)系數(shù)據(jù)庫概述
　　4.3.1 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫特點
　　4.3.2 關(guān)系模型的術(shù)語
　　4.3.3 關(guān)系模型的完整性約束
　　4.3.4 結(jié)構(gòu)化查詢語言
　　4.3.5 典型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫簡介
　4.4 數(shù)據(jù)庫發(fā)展
　　4.4.1 數(shù)據(jù)模型發(fā)展——面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫
　　4.4.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展
　　4.4.3 數(shù)據(jù)倉庫
　　4.4.4 數(shù)據(jù)挖掘
　　本章小結(jié)
　　案例分析
　　練習(xí)與思考
第5章 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
　5.1 ERP系統(tǒng)定義及發(fā)展歷程
　　5.1.1 物料需求計劃和閉環(huán)MRP
　　5.1.2 制造資源計劃
　　5.1.3 企業(yè)資源計劃
　5.2 ERP功能模塊分析
　　5.2.1 ERP的主要功能模塊
　　5.2.2 ERP的一般構(gòu)成
　5.3 ERP的實施
　　5.3.1 ERP實施的條件
　　5.3.2 ERP實施的風(fēng)險
　5.4 流行ERP供應(yīng)商及產(chǎn)品介紹
　　5.4.1 用友ERP-U8系統(tǒng)
　　5.4.2 SAPR／3系統(tǒng)
　　本章小結(jié)
　　案例分析
　　練習(xí)與思考
第6章 供應(yīng)鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
　6.1 SCM的發(fā)展背景及意義
　　6.1.1 供應(yīng)鏈的概念
　　6.1.2 供應(yīng)鏈管理及其意義
　6.2 SCM模式及主要系統(tǒng)功能
　　6.2.1 供應(yīng)鏈管理的模式
　　6.2.2 供應(yīng)鏈管理主要功能要素
　　6.2.3 信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
　　6.2.4 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展——協(xié)同商務(wù)
　6.3 CRM概述
　　6.3.1 CRM的概念
　　6.3.2 客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容
　6.4 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用
　　6.4.1 CRM主要功能模塊
　　……
第7章 網(wǎng)絡(luò)時代的信息系統(tǒng)——電子商務(wù)
第8章 企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建
第9章 信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析
第10章 結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)設(shè)計
第11章 信息系統(tǒng)實施與評價
第12章 信息系統(tǒng)運(yùn)行與管理
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：管理信息系統(tǒng)所涉及的信息主要是指微觀的、能夠被計算機(jī)所處理的信息。由上面的論述可知，這里所說的信息，就是經(jīng)過人們加工處理后的有價值的數(shù)據(jù)。（三）信息的特征除了上文數(shù)據(jù)的概念中所闡述的信息與數(shù)據(jù)的本質(zhì)區(qū)別外，信息還具有一些有別于數(shù)據(jù)的其他方面的性質(zhì)。主要表現(xiàn)在：1.價值性。這是信息與數(shù)據(jù)的本質(zhì)不同。信息是經(jīng)過加工的，是一種資源，因而是有價值的。2.整體性。信息必須作為表達(dá)客觀事物（或系統(tǒng)）的完整描述中的一環(huán)，脫離了全局，零碎的信息是毫無意義的。3.時效性。信息所具有的價值，通常表現(xiàn)在某個時段，過了這個時段的信息可能就毫無意義，比如商品信息、交通信息。4.可傳輸性。信息可以借助于載體脫離其信息源進(jìn)行傳輸。信息在傳輸過程中可以轉(zhuǎn)換載體而不影響信息的內(nèi)容。5.一個信息源的信息可以為多個信息接收者享用。一般情況下，增加享用者不會使原有享用者失去部分或全部信息。6.可加工性。信息可以通過一定的手段進(jìn)行加工。如擴(kuò)充、壓縮分解、綜合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者獲取和利用信息的特定需求，這本身也是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的必要手段，但須強(qiáng)調(diào)的是，信息的加工必須保持其真實性，否則，失真的信息只會丟失或歪曲原有的內(nèi)容。1.1.2 信息資源的管理信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動過程中所產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、傳輸和使用的一切信息資源，貫穿于企業(yè)管理的全過程。信息資源與能源和物資等資源一樣具有基本的價值，而且通過加工能增加價值。信息資源又具有其他資源所不具有的特征，例如它是消耗不盡、永不枯竭的資源，是可再生的、可共享的，是人類活動的最高級財富。信息資源在其他資源的開發(fā)與利用過程中能起轉(zhuǎn)化和主導(dǎo)作用。由于信息資源有顯著的“誰先得誰主動”的領(lǐng)先戰(zhàn)略特性，以及對于社會可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，我們將其看做戰(zhàn)略資源。

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《管理信息系統(tǒng)》：應(yīng)用型本科規(guī)劃教材。

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